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中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会，于2011年对全国混凝土机械、筑养路机械、高空作业机械、钢筋机械产品进行了用户满意度评价调查，以测量产品在用户中的满意度水平，收集用户对质量改进、服务改进的意见和建议。本次调查是针对2009年以来，用户购买和使用的混凝土机械、筑养路机械、高空作业和钢筋机械等4大类17种产品进行的，通过信函和电话调查，回收大量
日前，三一重装服务公司被《中国质量万里行》杂志评为“全国产品质量、服务质量用户反馈满意单位”。 三一重装服务公司制定新方针、推行新政策，以创新的服务方式和“一切为了客户”的坚定信念，赢得客户的赞誉。2011年7、8月，三一重装服务满意度排名集团第一，11月又以80.16的高分再夺桂冠，全年累计综合排名居集团第二位，较去年有大幅提升。 《中国质量万里行》杂志是由国家质量检验检疫总局主管的，以
制造精益管理显威力 2008 年，三一集团提出“SPS--三一生产方式”，以精益思想为指导的深层次制造变革随之启动；2011 年9 月20 日，三一集团获得“全国质量工作先进单位”称号；2011 年9 月24 日，三一产品荣获2011 年工程机械行业用户满意度测评结果8 项第一、4 项第二。用户心中的第一 “中国装备制造业的崛起”2011 工程机械行业用户满意度测评由中国质量协会和全国用户委员会发
12月9日，以适应满意时代发展，提升服务质量水平的“用户满意”颁奖典礼在杭州举行。中国工程机械工业协会用户工作委员会联合全国建设机械设备用户委员会、中国质量协会工程机械分会向机械行业企业及个人颁发服务奖项。颁奖典礼上，三一集团副总经理、服务总监毛建华荣获“行业用户满意杰出管理者”称号。 据了解，“用户满意”活动自2003年起，至今已举办8届。其用户满意度评价工作在业内产生了广泛影响，对广大企
日前，在中国工程机械工业协会用户工作委员会、全国建设机械设备用户委员会和中国质量协会工程机械分会联合举办的2011用户满意明星颁奖活动在杭州举行。本次活动现场公布了2011全国混凝土、钢筋、筑养路、桩工和高空作业等机械产品质量和售后服务质量用户满意度评价调查结果，三一重工以“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，以客户需求为中心，努力实现“超越客户期望，超越行业标准”的服务目标，以数字化的服务承
2011年12月，由中国质量协会工程机械分会等单位联合举办的“用户满意度评价调查”活动评选结果揭晓，山推楚天工程机械有限公司被评选为“产品质量调查连续八次评价用户满意”荣誉称号。 山推楚天获“用户满意”荣誉称号 山推楚天至2008年5月成立以来，目前已形成高端混凝土搅拌楼、臂架泵、搅拌运输车、拖式泵、车载泵五大系列29种产品，实现了“一站三车”完整的产品链，有效地树立了良好的社会形象和品牌
为了促进建设机械行业产品质量与服务质量的提高，发挥用户监督作用，维护用户的合法权益，我会自成立以来，每年向社会公布各类不同建设机械产品的用户满意度评价调查结果，在社会上引起强烈反响，深受广大用户和企业欢迎与好评，对推动行业整体质量水平的提高起到积极作用。 遵照中共中央、国务院关于“今后要改变方式，由市场和用户去评价企业及其产品优劣”的指示精神， 按照《质量振兴纲要》和实施“用户满意工程”的要求，
为全面贯彻科学发展观，推动用户满意工程在工程机械行业深入开展，在中国工程机械工业协会的领导下，用户工作委员会从2003年起开展了创建行业用户满意服务明星活动，为企业全面实施用户满意工程、提高整体服务质量水平起到了积极地推动作用。今年我会联合全国建设机械设备用户委员会、中国质量协会工程机械分会继续开展创建“用户满意服务明星、用户满意服务明星班组、用户满意服务杰出管理者”活动。各企业积极参与创建活动，
12月10日，中国工程机械工业协会用户工作委员会、全国建设机械设备用户委员会、中国质量协会工程机械分会联合颁发“用户满意服务明星”奖项。三一重工天津6S中心以创新的服务模式、贴心的服务态度和卓有成效的服务管理，一举荣获“工程机械行业用户满意服务明星班组”称号。 据了解，天津6S中心班组共38人，平均年龄仅为25岁，团队集中精力把6S中心打造成四星级酒店标准的服务先锋，为客户提供最好的服
近期，"2011中国商用车品牌用户满意度调查"落下帷幕。全球领先的全面物流解决方案供应商沃尔沃卡车，以卓越稳定的表现荣膺"2011用户最满意商用车品牌".沃尔沃"品质、安全、环保"的核心价值再度受到了用户的深度认同。该奖项已是沃尔沃卡车年内继"2010年度车主最满意安全车型"、"物流用车最佳品牌企业"之后的又一荣誉，证明了沃尔沃卡车自1992年进入中国市场以来建立的非凡影响力和口碑。 本次用户满
11月15日，力士德服务经理培训会议在公司总部正式拉开帷幕，公司总经理代永海和营销本部宋飞部长出席了培训启动会议。来自全国各地代理公司的五十多名服务经理齐聚一堂，接受为期半个月的专业和系统的服务管理培训。 力士德总经理代永海出席培训会议 代总首先对各位服务经理的到来表示了热烈欢迎，指出服务对于企业的发展是非常重要的，必须予以重视，并表示此次培训会议将给大家提供一个交流和沟通的平台，畅所欲言，交
2011年10月上旬，在北京陆续召开的中国内燃机工业协会四届五次理事（扩大）会议暨内燃机工业高峰论坛、第十届中国国际内燃机及汽车零部件展览会、首届内燃机及配附件采购商洽谈会等会议上，常柴荣获“用户最满意的内燃机品牌”称号，该荣誉经由广大用户投票评选产生。 常柴荣获“用户最满意的内燃机品牌”称号 本次评选是半年来易览网通过网上调查、相关会展现场调查、杂志夹发问卷、电话访问等多种渠道收集业内人
10月13日，三一泵送2011年三季度全国服务经理会议在长沙产业园召开，会议听取了三一泵送前三季度服务工作总结报告及各分公司、代理商区域服务工作汇报，并对下阶段重点工作进行部署。 三一泵送行业服务 会议报告中指出，在公司领导的正确决策及全体服务将士的努力下，三一泵送2011年前三季度服务工作取得了显著的成就，客户满意度及综合绩效稳居集团第一，其中9月客户满意度更是创出历史新高，行业服务标杆
记者近日从2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会获悉，目前我国自主品牌工程机械产品研发技术水平与质量性能提升迅速，其用户满意度普遍超过国外品牌，其中服务质量的用户评价比国外品牌高出10分（百分制）以上。 此次用户满意度测评由中国质量协会与全国用户委员会发起，以工程机械产品的直接用户为调查对象。今年7月至9月间，以传真和电子邮件的方式调查了全国近3000名用户，涵盖了混凝土机械、起重机械、
9月24日，在“中国装备制造业的崛起”2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上，三一旗下泵车、拖泵、车载泵、搅拌站等8类产品获得自主品牌用户满意度第一，服务质量分值最高为其重要因素。据悉，此次测评由中国质量协会和全国用户委员会发起，本着“用户第一”的原则，依据产品特性及市场自身特点，调查了近3000多个工程机械产品的用户。测评范围为国内市场主流品牌，包括自主品牌和国外品牌。力求尽可能真实反
近日，在2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上，三一旗下八类产品获得自主品牌用户满意度第一，其中泵送产品凭借优异的产品和服务质量独占四席，成为此次测评最大赢家。在工程机械行业，过硬的产品质量不过是获得客户认可的第一步，而优异的服务质量才能真正俘获客户的心，成就客户的深层次认可。众所周知，服务是三一三大核心竞争力之一，而作为三一服务领跑者的泵送事业部正是凭借服务质量高分值获得此次荣誉，它意
2011年工程机械行业用户满意度测评结果揭晓 三一产品获8项第一 2011年9月24日讯，“中国装备制造业的崛起”2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会在北京人民大会堂隆重召开。据悉，此次测评由中国质量协会和全国用户委员会发起，调查了近3000多个工程机械产品的用户。三一重工旗下泵车、拖泵、车载泵、搅拌站等8类产品获得自主品牌用户满意度第一。 自主品牌崛起 本次测评是由中国质量协会和全
“中国装备制造业的崛起”2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会于2011年9月24日在北京人民大会堂隆重召开。 根据产品特性及市场真实表现，厦工装载机以79.3分荣登铲运机械排名首位，成为用户最满意的品牌之一。据悉，本次测评是由中国质量协会和全国用户委员会发起的，以全国范围内的工程机械直接用户为测评对象，涉及国内市场上主流的自主品牌和外资品牌，力求最大范围内真实反应各主流品牌的用户满意度
中国质量协会24日发布的2011年工程机械行业用户满意度测评结果显示，国内市场14种主要工程机械中，除汽车起重机、履带起重机和压路机外，其他自主品牌工程机械用户满意度均超过国外品牌。 据中国质量协会用户部部长樊天顺介绍，此次测评涵盖了混凝土机械、起重机械、路面机械、铲运机械、桩工机械、挖掘机械等6类14种主要工程机械，调查对象为这些工程机械的直接用户，包括机械操作人员、维修保养人员和设备管理人员
“中国装备制造业的崛起”2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会于2011年9月24日在北京人民大会堂隆重召开。根据产品特性及市场真实表现，厦工装载机以79.3分荣登铲运机械排名首位，成为用户最满意的品牌之一。据悉，本次测评是由中国质量协会和全国用户委员会发起的，以全国范围内的工程机械直接用户为测评对象，涉及国内市场上主流的自主品牌和外资品牌，力求最大范围内真实反应各主流品牌的用户满意度和产
自2011年9月1日开始，玉柴上调其服务站外出燃油费补贴及电控服务和重机维修工时，同时大幅延长工程卡车的保修里程和期限。这是玉柴继年初提升重机服务政策以后，第二次提升服务政策。到底是什么因素促使一个企业半年内二调其策？“服务政策调整不仅要使用户更加满意，同时还要让我们服务站从中得到更多的利益。”主管玉柴售后服务的销售公司副总经理张廷一语道破。企业自信是服务政策提升的主推力 从服务政策的频繁提升中，
2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三保
在徐工科技“变革创新、转型升级”的关键时刻，徐工科技把“顾客满意”作为服务体系唯一目标，积极实施管理创新。上半年徐工科技顾客服务满意度上升到了93%，服务及时率稳定在87%，100公里服务网络提升到81%，确保了服务对市场的有力支撑。瞄准顾客满意，看齐行业一流 徐工新疆4S店开业 针对今年实施新的服务管理和业务流程，部分特约维修站管理和技术支撑不够的现状，徐工科技积极推行“走出去”的战略，先
在徐工科技“变革创新、转型升级”的关键时刻，徐工科技把“顾客满意”作为服务体系唯一目标，积极实施管理创新。上半年徐工科技顾客服务满意度上升到了93%，服务及时率稳定在87%，100公里服务网络提升到81%，确保了服务对市场的有力支撑。 遍布全国的维修服务中心 一次48台服务车驶向全国各地#d1cm#page# 瞄准顾客满意，看齐行业一流 针对今年实施新的服务管理和业务流程，部分特约维
三一起重机近来被行业人士和终端用户愈加关注，源自于其一波声势浩大的全国服务万里行正在如火如荼上演。本次服务万里行活动从6月8日启动，活动将历时三个月，以设备巡检和保养为主题。全体三一起重机营销服务将士将奔赴全国东北、华北、华东、华中、西南、西北等六大战区，投入服务人员477名、服务车辆208台组成巡检分队，对遍布全国各地的巡检设备提供免费点检，对其中的中大吨位产品提供免费保养；通过有针对性组织由服
服务万里行，中联重科与你如影随形 ——中联重科工程起重机公司服务万里行服务队员日志 5月上旬，中联重科工程起重机公司2011年服务万里行活动出征仪式在长沙隆重举行，仪式上公司副总经理郑波向队伍代表授旗，并勉励队员“从心服务”，活动现场服务万里行队伍代表就此次活动进行了为客户办实事的承诺发言，保证认真、高效、热情的为客户提供“亲情、诚信、规范、快捷"的优质服务。 此次服务万里行由中联重科工程起重机
“十二五”期间，铁路新线投产总规模控制在3万公里，以高速铁路为主骨架的快速铁路网按三个速度等级建设，推广电话订票、互联网售票、电子客票、银行卡购票……12日，铁道部部长盛光祖接受专访时表示，人民满意是铁路发展的标尺。今年是“十二五”开局之年。中国铁路如何发展，成果如何检验，备受海内外关注。4月12日下午，铁道部部长盛光祖接受《人民日报》独家专访。 “十二五”末全国铁路运营里程将增加到12万公里左
春暖花开，在厦工60华诞即将来临之际，厦工挖掘机迎来了春风喜讯——2011年3月份，厦工挖掘机单月产销突破1000台，超过了2009年厦工挖掘机全年销量，是继2010年10月份厦工挖掘机累计产销突破5000台后，全体厦工人开创的又一新的里程碑，为2011年厦工60华诞交上第一份满意答卷。当前，在国内挖掘机市场大部分被外资合资企业垄断的情况下，依靠自主创新，打造国产挖掘机品牌，已经成为本土挖掘机生产
【第一工程机械网讯】近日，记者从中质协获悉，柳工挖掘机2010年用户满意度指数再创新高，同比提高4.56分，用户感知价值提升近22%。这一成绩的取得，是柳工坚持技术创新、提高质量管控、关注制造细节的结果，也是柳工始终坚持客户导向的最好回报。在激烈的市场竞争中，柳工始终坚持"品质成就未来"的核心价值观，通过对先进设备、技术、工艺的引进、消化和应用，提高产品的制造能力、质量控制能力和成本控制能力，形成
日前，由中国质量协会工程机械分会等单位联合举办的“用户满意度评价调查”活动评选结果揭晓，徐工建机被评为“用户满意服务单位”，QUY650履带起重机等8个履带起重机产品被评为“用户满意产品”，为履带起重机行业获奖产品最多和吨位最大的企业。 徐工建机8款履带起重机获“用户满意产品”荣誉称号 徐工建机获评的产品分别为QUY50、QUY70、QUY150、QUY260、QUY300、QUY350、QU
12月7日-10日，中国质量协会工程机械分会、全国建筑机械设备用户委员会、中国工程机械工业协会用户工作委员会在广西南宁召开了“2010年先进质量方法推广交流会”。会上，公布了2010年全国起重机械和铲土运输产品用户满意度和服务用户满意度调查结果。山推推土机产品的质量和服务用户满意度指数名列前茅，被授予“用户满意产品”和“用户满意服务单位”荣誉，并荣获“产品质量调查连续八次评价用户满意”（1987年
经过一年来严格的“第三方用户满意度测评”，在刚刚于昆明结束的“2010年全国实施用户满意工程推进大会”上，抚顺永茂建筑机械有限公司被中国质量协会和全国用户委员会评为“2010年用户满意企业”；而北京永茂建工机械制造有限公司的售后工作则被评为“2010年用户满意服务”，双双获得证书与奖牌，又一次为永茂集团争得荣誉！ 以用户为关注焦点，追求用户满意，是在市场经济条件下企业提升竞争力的核心和基础。长期以
超大载货 刮板输送 封闭料仓 超强保温 智能控制 经济高效 11台徐工XLY245B保温运输车 收获湖南客户认可 为湖南高速建设贡献徐工力量！ 徐工XLY245B保温运输车 徐工保温运输车在国内各省市已得到广泛应用，大批量交付宁夏、新疆、山西、四川、安徽等地，在高速公路、国省道干线的道路建设中表现优异，凭借超大的运载
山东重工集团总经理 江奎 2023年1月12日，山东重工集团旗下山推股份、山重建机、潍柴动力、林德液压、重汽特车及全国工程机械代理商齐聚济南，共同商讨在新的一年里如何通过产品与服务给客户创造更多价值。 会议现场 山推深耕推土机40余年，凭借厚道的硬技术、硬质量、硬服务享誉国内外，市场占有率70%以上，参与一带一路及国家重点工程建设，深得客户赞赏。 会议现
2022重装价值服务全球行活动正如火如荼的进行中，三一服务将士走遍大江南北，奔赴客户生产一线，不畏酷暑烈日、不惧坎坷艰险，始终坚持用真诚和行动回馈广大客户。 2022重装价值服务全球行活动正如火如荼的进行 目前，2022重装价值服务全球行已累计巡检设备3000台（套），培训客户3506人次，座谈客户1571人次，总服务里程达8.815万公里，铮铮男儿铁骨，用脚步丈量土地，用实
在三一，有那么一群人，总是匆匆忙忙，上一秒你看他还在打电话，下一秒可能就拿着工具飞驰而出。他们不辞奔波劳碌，不畏严寒酷暑，始终砥砺前行！他们就是三一的服务工程师，一直用严谨细致的服务态度践行着对每一位客户的承诺。 三一旋挖钻机SR155 国家千年大计，建设雄安新区。在雄县R1线车辆基地拥有10台三一设备，北京分公司服务工程师张嘉豪接到召请信息，正在工地给一台SR155检修，处
矿山施工，除了工况复杂，环节恶劣，更担心的是过硬的石头打不动。三一当红大挖SY650H，搭载210破碎锤，完美解决矿山“硬骨头”。那么，面对坚硬的石头，SY650H表现如何?一天又能出料多少方呢?我们在某矿山的工地，对三一SY650H和SY550H做了一次对比测试，结果请见下图。 对比测试结果 目前，SY650H已经应用在很多工地上，无论是铲斗装车、破碎锤作业等，驾驶员
今天的优秀服务工程师是来自三一智造北京分公司的谭鹏、董福利、李威。今年年初疫情刚恢复平稳，春意刚刚复苏之时，他们就奔赴现场，开展行动。 三一智造北京分公司的谭鹏、董福利、李威为客户的旋挖钻进行巡检 送别经久的冬，四月初始，疫情已全面控制，忙碌的工地，蹿动的人流，看起来平常如厮。为了预防设备故障的发生，秉持“穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”的服务理念，三一特为客户制定了全新的专
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