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近日，由中国质量协会组织的工程机械行业用户满意度调查落下帷幕。在混凝土机械、路面机械、起重机械等8大类工程机械主导产品的用户满意度调查中，三一获得“7项第一”、“1项第二”。这也是继2011年在12类产品用户满意度调查中，三一产品全部获评“数一数二”后，再次在此项权威调查中满载而归。 用户满意度连年第一 本次用户满意度调查由中国质量协会组织，从2012年10月开始，至2012年11月，历时两个月，
2012年10-11月，中国质量协会对混凝土机械、路面机械、起重机械等八大类主导产品进行了用户满意度测评。在对1089位客户的详细调研后，中质协出具的调研结果显示，三一泵送事业部、路机事业部、港机事业部、起重机事业部、上海三一科技、沈阳重装、北京桩机旗下的共七大类产品均居客户满意度行业首位。挖掘机械以微弱差距，屈居行业第二。 ■客户满意度七项第一 泵送产品坐稳头把交椅 2012年，客户开工率普遍
2012年10-11月，中国质量协会对混凝土机械、路面机械、起重机械等八大类主导产品进行了用户满意度测评。在对1089位客户的详细调研后，中质协出具的调研结果显示，三一泵送事业部、路机事业部、港机事业部、起重机事业部、上海三一科技、沈阳重装、北京桩机旗下的共七大类产品均居客户满意度行业首位。挖掘机械以微弱差距，屈居行业第二。 2012中国质量协会满意度调查 三一七项第一 客户满意度七项第一 泵送
近日，山东省第九届消费者满意单位表彰大会在济南举行,力士德公司被授予“山东省消费者满意单位”称号。 多年来,公司在社会各界的关心和支持下, 始终以客户满意为自己的行动指南和方向，经过多年的奋斗和拼搏，形成了“先做精，后做强，再做大”的发展理念，以科学的规划、过硬的质量、优质的服务,受到了国内外客户的一致好评，嬴得了广泛的社会赞誉。 力士德被授予“山东省消费者满意单位”称号 公司自成立以来十分重视
近日，全国实施用户满意工程推进大会在海口召开，会议对获得2012年全国实施用户满意工程先进单位进行了表彰和授牌，徐工挖掘机械有限公司荣获“全国实施用户满意工程先进单位”称号。“全国实施用户满意工程”是由中国质量协会和全国用户委员会联合开展的一项全国性服务质量评比活动，测评活动是在企业自愿的原则下,经过专家的实地核查、问卷调查、业主座谈、暗访、申报、报告复核等一系列严格的程序，最终综合评定产生的。在
11月29日，全国实施用户满意工程推进大会在海口召开，会议对获得2012年全国实施用户满意工程先进单位进行了表彰和授牌，徐工挖掘机械有限公司荣获“全国实施用户满意工程先进单位”称号。 徐工挖掘机械有限公司荣获“全国实施用户满意工程先进单位”称号 徐工挖掘机械有限公司荣获“全国实施用户满意工程先进单位”称号 “全国实施用户满意工程”是由中国质量协会和全国用户委员会联合开展的一项全国性服务质量评比
中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会于2012年对全国土方、起重机械等产品进行了用户满意度评价调查。通过调查了解用户对产品质量和服务质量等指标的评价，不断满足用户增长的需求，维护用户利益和提高市场竞争力。本次调查涉及全国31个省市工程机械企业和个人用户，主要企业53家。塔式起重机调查覆盖了全国31家塔机企业的3 599台塔机产品。施工升降机调查覆
12月5日至7日，柳工举行2012年顾客满意度测评报告解读会，报告由中国质量协会用户委员会秘书长侯宝佳解读。为探测柳工产品在国际、国内市场的顾客满意水平，探知顾客对产品的感知及期望，柳工自2002年开始委托第三方调查柳工产品的顾客满意度水平，其中，2005年至今的顾客满意度测评由中国质量协会用户委员会实施。2012年，柳工有包括装载机、挖掘机、起重机、叉车、压路机5类产品线在国内市场实施顾客满意度
2012年11月29日，由中国质量协会用户委员会主办的全国实施用户满意工程推进大会在海口召开。集高可靠性、高效率、低碳环保等优越性能于一身的柳工履带式液压挖掘机得到客户广泛认可，在本次参评的众多产品中脱颖而出，被评为“2012年全国实施用户满意工程先进单位用户满意产品”。同时，柳工凭借其完善的服务体系及近乎完美的服务理念再次征服用户，在本次评选中柳工售后服务被评为“2012年用户满意服务。” 柳工
11月28日，中国质量协会全国用户委员会在海南召开2012年全国实施用户满意工程推进表彰大会，山推被授予“2012年全国实施满意工程先进单位（服务类）”荣誉。 山推获得2“2012年全国实施满意工程先进单位（服务类）”荣誉 “全国实施用户满意工程先进单位称号”证书 全国实施用户满意工程推进大会由中国质量协会主办，此次奖项分为企业、产品、工程、服务四大类，获奖单位多数为通信、电力、交通等企业。全国
近日，中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会年会在成都隆重召开。会上公布了2012年度用户满意产品、满意服务企业及塔机用户满意10强等评选名单，对到会的企业代表、个人以及连续三次以上获得用户满意产品称号的企业进行了表彰。据悉，2012年全国质量月的活动主题为“贯彻《质量发展纲要》，推进质量强国建设”。中国质量协会工程机械分会、中国工程机械工业协会用
2012年9月26日，由中国工程机械工业协会用户工作委员会、全国建设机械设备用户委员会及中国质量协会工程机械分会共同组织召开的2012年年会在成都成功召开。会议在对2012年协会工作总结的同时，对工程机械行业售后服务表现优异的个人、班组和企业进行了表彰。在此次会议上，徐工重型斩获两项殊荣，分别是徐工重型客服中心信息技术处获2012年全国工程机械行业“用户满意服务明星班组”称号、济南代表处服务人员王
2012年9月26日，由中国工程机械工业协会用户工作委员会、全国建设机械设备用户委员会及中国质量协会工程机械分会共同组织召开的2012年年会在成都成功召开。会议在对2012年协会工作总结的同时，对工程机械行业售后服务表现优异的个人、班组和企业进行了表彰。 在此次会议上，徐工重型斩获两项殊荣，分别是徐工重型客服中心信息技术处获2012年全国工程机械行业“用户满意服务明星班组”称号、济南代表处服务人员
近日，由国内专业员工敬业度调查服务机构和泰恒信及太和顾问联合举办的“2012年度员工最满意企业研究颁奖盛典”在京隆重举行。山推进出口公司荣获“本年度中国制造行业员工最满意企业奖”。 山推进出口公司荣获“员工最满意企业奖” 和泰恒信与太和顾问是中国两家最具权威的人力资源研究及咨询公司，是中国本土唯一专门从事员工敬业度调查工作的人力资源服务机构。自该评选工作启动以来，山推进出口公司人力资源部本着“驱动
近日，中质协工程机械协会用户委员会于成都举办2012年年会，本次年会主题为“质量诚信 品牌 服务”。年会中揭晓了由中国质量协会工程机械分会等主持的全国土方机械质量和服务调查结果，山推工程机械股份有限公司四种产品（SD13/16/22/32¬）质量调查连续九次获“全国用户满意”产品，山推服务获工程机械产品“用户满意服务”评价。 山推再获“全国用户满意”称号 迄今为止，山推产品已从2002年至201
2012年是先进质量方法普及应用年，中国质量协会工程机械分会、中国工程机械工业协会用户工作委员会贯彻落实中央领导关于“质量是企业的生命”的指示精神，把服务质量的改进和提升作为促进工程机械行业又好又快发展的推力。协会通过调查评价和专家评审评选出了土方、起重机械领域用户满意产品和用户满意服务企业，同时通过企业推荐、协会评选出用户满意服务明星、班组、杰出管理者，按照“用户满意十强企业评选管理办法”，在广
中工机用联〔2012〕13号 关于表彰2012年“全国塔机用户满意十强”的决定 各有关企业：遵照中共中央、国务院关于“今后要改变方式，由市场和用户去评价企业及其产品优劣”的指示精神， 按照《质量发展纲要》和“实施用户满意工程”的要求，认真贯彻落实中央领导同志关于加强质量工作的重要批示和“鼓励行业协会开展重点工业品质量评价工作。”精神，深入贯彻落实科学发展观，提高质量水平，转变发展方式，中国工程机械
2012年全国土方、起重机械等产品用户满意度评价调查结果 1、调查背景与目的 为了促进工程机械行业产品质量与服务质量的提高，不断满足市场需求，发挥以用户为核心的市场导向作用，维护用户的合法权益，我会自成立以来，每年向社会公布各类不同建设机械产品的用户满意度评价调查结果，在社会上引起强烈反响，深受广大用户和企业欢迎与好评，作为施工企业选购产品的重要参考依据，对推动行业整体质量水平的提高起到积极作用。
中工机用联〔2012〕12号关于表彰“2012年用户满意服务明星、班组和杰出管理者”的决定 各有关单位:为全面贯彻科学发展观，深入推动用户满意工程在工程机械行业广泛开展，在中国工程机械工业协会的领导下，用户工作委员会从2003年起开展了创建行业用户满意服务明星活动，为企业全面实施用户满意工程、提高整体服务质量水平起到了积极地推动作用。今年我会联合全国建设机械设备用户委员会、中国质量协会工程机械分会
近日，“中国质量万里行”组织开展了“全国产品质量服务质量用户满意承诺单位”调查活动，通过用户反馈、消费者随机问卷、互联网调查等方式确定最终名单，力士德公司荣获“全国产品质量服务质量用户满意承诺单位”称号。 力士德公司荣获“全国产品质量服务质量用户满意承诺单位”称号 力士德公司竭力追求产品升级和质量改善工作，通过科研开发、疲劳试验、对比试验等切实举措，不断为广大客户提供性能卓越、高效稳定的产品。力士
我叫曹林富，是湘潭办事处一名服务工程师，我负责维修湘潭市区内大部分泵车设备，我很喜欢现在的工作。七月的夏天，烈日当头。一天，我接到了湘潭恒邦泵送混凝土有限公司的调度电话：一台37米泵车在工地上无法打泵。该工地是扩建六车道街道的政府工程，加之承建商的重视，客户显得十分焦急。我与同事李欢平在接到电话后，立即放下才拿起的碗筷出了门。在去工地的途中，交通格外地拥挤，距离工地三公里的时候，道路彻底堵死了。我
2012年5月16日下午，中国施工企业管理协会在成都新国际会展中心揭晓“2011年中国施工企业工程机械装备应用调查”结果，同期举行了 “2012年中国施工企业最满意的工程机械品牌”颁奖典礼。山推股份以远高于同类厂家的绝对优势获得“2012年中国施工企业最满意的工程机械品牌”。 山推高票摘得“2012年中国施工企业最满意的工程机械品牌” 施工企业最满意的工程机械品牌奖杯 中国施工企业管理协会作为
2012年4月17日，在长沙泉塘工业园举行的中联工起服务万里行活动启动仪式打响。#d1cm#page# 服务万里行决心历经两个月“两免一送”，惠及中南、华北、华东、西北、东北、西南等片区的用户。#d1cm#page# 炎热的夏天即将来临服务工程师在给用户空调加氟。#d1cm#page# 在这微风飒爽的五月天，中联将士斗志昂扬，决心承诺兑现中联打造行业服务第一品牌的口号。#d1cm#page#
日前，在人民大会堂举行的“品牌赢在中国•最具竞争力企业高峰论坛”上，力士德工程机械股份有限公司被授予“中国挖掘机销售服务客户最满意品牌”荣誉称号。此项荣誉的获得是对力士德公司关注客户感受，满足用户需求工作所取得成绩的高度肯定。 本次评比是由经济杂志社、中华合作时报、中国贸易报、中国产业经济调研中心、中国经济发展联盟等权威媒体联合举办，经过网上公开公众投票，组委会推荐、评委会专家严格评选，具有广泛性
一个品牌的诞生，是一段历史的积淀，同时是一个新征程的起点。20余年来，玉柴重工一直坚持以为客户提供一流的工程机械产品和服务为企业使命，精诚服务于全球广大玉柴重工用户。 玉柴重工服务工程师服务用户前整装待发 玉柴重工挖掘机常州用户戴文忠老板的YC60-8机在装车作业 一个品牌的强势，是一种品质与服务的诠释，同时是一个市场的认可。品质与服务做为品牌的依托，决定了品牌的份量。2012年，玉柴重工进一步
2012年5月16日下午，中国施工企业管理协会在成都新国际会展中心揭晓“2011年中国施工企业工程机械装备应用调查”结果，同期举行了 “2012年中国施工企业最满意的工程机械品牌”颁奖典礼。山推股份以远高于同类厂家的绝对优势获得“2012年中国施工企业最满意的工程机械品牌”。 山推获中国施工企业最满意的工程机械品牌 “2012年中国施工企业最满意的工程机械品牌”奖杯 中国施工企业管理协会作为推动
五月中旬，“中国施工企业工程机械装备应用调查”结果在中国施工企业管理协会第27次年会暨2012年中国施工装备展览洽商会上揭晓。此次评选活动由中国施工企业管理协会主办，通过对中国施工企业施工装备使用管理情况进行调查，结合中国施工企业管理协会及网络、杂志的其他数据，评选出工程机械行业优秀品牌和产品。山河智能凭借优质的产品、全方位的服务，获评“2012施工企业最满意品牌（旋挖钻机类）”。 “只有为客户创
中国施工企业管理协会第27次年会暨2012年中国施工装备展览洽商会于5月15日上午在成都新世纪会展中心隆重开幕。国家发改委副主任穆虹，中施企协会长曹玉书，成都市市委常委、常务副市长孙平等领导出席开幕式，来自全国工程建设行业50余家关联协会会员企业及工程机械企业代表数百名参加了开幕式。会展期间，中联重科与中国施工企业管理协会签署了战略合作协议，中国施工企业管理协会授予中联重科“中国施工企业最满意合作
今年一季度以来，三一集团配件工作在供应能力、配件信息化及维修换件费用减控等方面取得突破性改善，各事业部客户配件满意度一季度环比提升0.11分，同比提升0.72分，创历史新高。值得一提的是，在配件信息化方面，昆山重机事业部中心仓库配件计划管理系统在一季度已完成开发。同时，集团配件现货满足率考核逻辑进一步完善，实现“一键式”指标查询功能。“2012年，配件工作的重心是做好全面转代理下的配件运营工作，持
今年一季度以来，集团配件工作在供应能力、配件信息化及维修换件费用减控等方面取得突破性改善，各事业部客户配件满意度一季度环比提升0.11分，同比提升0.72分，创历史新高。 值得一提的是，在配件信息化方面，昆山重机事业部中心仓库配件计划管理系统在一季度已完成开发。同时，集团配件现货满足率考核逻辑进一步完善，实现“一键式”指标查询功能。“2012年，配件工作的重心是做好全面转代理下的配件运营工作，持
今年一季度以来，集团配件工作在供应能力、配件信息化及维修换件费用减控等方面取得突破性改善，各事业部客户配件满意度一季度环比提升0.11分，同比提升0.72分，创历史新高。 值得一提的是，在配件信息化方面，昆山重机事业部中心仓库配件计划管理系统在一季度已完成开发。同时，集团配件现货满足率考核逻辑进一步完善，实现“一键式”指标查询功能。“2012年，配件工作的重心是做好全面转代理下的配件运营工作，持续
【第一工程机械网 独家报道】4月28日，中联工起服务万里行西北区新疆站的服务工程师们依然活跃在服务第一线，为全国各地的中联工起用户送去“两免一送”服务优惠政策。 2012服务万里行活动由中联重科工程起重机公司服务中心的骨干服务工程师带队，33家营销保障中心通力配合，800余台服务车扬旗出发，2000多名服务工程师积极响应，兵分6路，将历经两月余风雨兼程，惠及中南、华北、华东、西北、东北和西南等片区
【第一工程机械网 独家报道】2012年4月24日，中联工起服务万里行华东区服务工作在服务队长白爱民的带领下全线展开。 白爱民，中联工起2012年服务万里行华东区服务队长，从事服务工作十年，先后在华南、西北多省区一线工作，有较丰富的基层工作经验和沟通技巧，特别是2010年在西非加纳工作了半年，得到了国际友人的好平和赞扬，为西非市场的巩固，作出了应有的贡献。 据悉，中联工起2012服务万里行于4月17
舒适的驾驶室，超强的承载力，贴心的服务，低的故障及维修率。这不是厂家的产品宣传语，而是一位同力重工用户，发自内心的感慨之词。是用户使用同力重工产品、和服务的最真切的感受。 “良好的信誉、优质的品质”是企业发展的根本。同力重工的发展正是本着以质量为本，以用户为中心，秉承诚信务实、用心为用户创造价值的前提，时刻关注用户的需要,与用户共同发展。在买方市场愈发巩固的今天，同力重工深知以提供优质产品来决
徐工科技为全力推进 “质量扎根”工程建设，打造强势质量文化，提升市场和服务网点建设质量，引导营销中心、特约维修站讲质量、讲诚信、促发展，形成崇尚质量、追求卓越的良好氛围，该公司自2月份以来组织服务、质量、技术人员深入市场一线走访用户，通过对市场的零距离考察，倾听用户心声，改善薄弱点，改进服务水平，全面实现徐工品牌综合满意度的提升。 发动宣传攻势——感知徐工文化 徐工科技针对3•15策划了一系列的对
为纪念“3、15”国际消费者权益日，提高全社会的安全消费意识。促进“消费安全”这一主题活动深入开展，为我市和谐亚沙年的战略目标顺利实施做出积极贡献。3月15日，由海阳市消费者协会、海阳市工商行政管理局主办的海阳市2012年“3、15”国际消费者权益日纪念活动在新元广场举行，方圆集团烟台大韩美味香粮油有限公司和烟台金鼎葡萄酒业有限公司喜获“烟台市消费者满意单位”称号。 活动中，与会领导为受表彰的单位
市场调研公司的增多明显让各大企业主们感受了市场竞争的激烈，他们认识到原先仅仅依靠自身强大的技术背景来支撑企业的市场占有率的时代已经过去，客户满意度的竞争时代已经明朗化。 在激烈的市场竞争环境中，商家之间的竞争已经由产品竞争转移到服务竞争。传统售后服务模式已经不能适应激烈竞争的要求。目前，各个行业的商家都在不断创新售后服务形式、方法和手段，从产品竞争扩大到服务竞争，通过服务加强与客户联系和沟通，以服
2012年2月29日，上海临港的三一重机产业园内一片欢腾。三一重机上海临港产业园正式开业，经过一年的紧张筹备，三一重机临港产业园终于迎来正式投入使用。上海市副市长艾宝俊、上海市经信委主任王坚、上海奉贤区区长庄少勤、临港产业区管委会常务副主任朱嘉俊、上海临港集团董事长刘家平、中国工程机械工业协会秘书长苏子孟先生、三一集团总裁唐修国等出席剪彩仪式。 三一集团董事、三一重机有限公司董事长梁林河出席活动并
中国质量协会在全国推行实施“用户满意工程”，方圆集团结合企业实际，开展用户满意工程，提高产品和服务质量，满足市场和用户的需求，提高社会效益和经济效益。经企业自愿申请，用户问卷调查、用户评价、电话访问、专家评审，方圆集团成绩 突出，被评为“用户满意先进企业”荣誉称号。 由中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备委员会、中国工程机械工业协会用户委员会在全国混凝土、钢筋、筑养路和高空作业等机械产品质量
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