2011年行业用户满意服务系列奖项表彰结果

为全面贯彻科学发展观,推动用户满意工程在工程机械行业深入开展,在中国工程机械工业协会的领导下,用户工作委员会从2003年起开展了创建行业用户满意服务明星活动,为企业全面实施用户满意工程、提高整体服务质量水平起到了积极地推动作用。今年我会联合全国建设机械设备用户委员会、中国质量协会工程机械分会继续开展创建“用户满意服务明星、用户满意服务明星班组、用户满意服务杰出管理者”活动。各企业积极参与创建活动,并结合企业的实际情况,通过导入用户满意服务理念,建设用户满意服务文化,实施用户满意服务战略,建立有效的服务系统和科学的服务流程,强化服务人员的服务意识和服务技能,增强服务的规范化、人性化,全面提升服务质量。

2011年行业用户满意服务系列奖项表彰结果

2011年行业用户满意服务系列奖项表彰结果

该活动为行业企业全面实施用户满意工程、提高整体服务质量水平,起到了积极推动作用。在开展创建“用户满意服务明星”活动中,各企业积极组织本企业各级工会、共青团组织,广泛发动群众积极参与活动,从中涌现出了一批先进分子。经过企业推荐和用户满意服务评价调查,理事长扩大会议研究决定,表彰结果如下(排名不分先后):

用户满意服务明星

1、杨海东   山推工程机械股份有限公司

2、艾松春   山推工程机械股份有限公司

3、陈志兵   广西柳工机械股份有限公司

4、吴黄深   广西建工集团建筑机械制造有限责任公司

5、方建军   浙江省建设机械集团有限公司

6、王建明   浙江虎霸建设机械有限公司

7、陈  武   浙江虎霸建设机械有限公司

8、毛风雷   江苏正兴建设机械有限公司

9、于江山   天津建筑机械厂

10、刘  彦  靖江市政建设机械厂

11、曾  泥  云南冶金昆明重工塔机分厂

12、李旱旭  宁波宏大电梯有限公司

13、马韶辉  河北东方富达机械有限公司

14、赵和华  宁波欣达电梯配件厂

15、史瑞芳  宁波欣达电梯配件厂

用户满意服务明星班组

1、三一重工天津6S中心

2、广西柳工机械股份有限公司   技术服务中心挖掘机服务支持部

3、山推工程机械股份有限公司   服务支持部

4、浙江省建设机械集团有限公司 技术服务中心受理服务组

5、广西建工集团建筑机械制造有限责任公司  北京经营部

6、中建二局洛阳机械有限公司   搅拌站售后服务中心

7、靖江市政建设机械厂         售后服务组

8、北京建研机械科技有限公司    多功能锚固钻机服务组

9、江苏正兴建设机械有限公司    电工班

10、河北东方富达机械有限公司   销售公司华北地区部

11、宁波宏大电梯有限公司       北仑维保1组

用户满意杰出管理者

1、杨  健   广西建工集团建筑机械制造有限责任公司 董事长兼党委书记

2、王光明   河北东方富达机械有限公司 董事长兼党委书记

3、廖吉华   广西柳工机械股份有限公司  总裁助理

4、毛建华   三一集团有限公司 副总经理

5、张有裕   浙江省建设机械集团有限公司  副总经理

6、刘  靖   靖江市政建设机械厂  厂长

7、钦燕芬   博宇(无锡)科技有限公司 副总经理

责任编辑:Winnie

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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