沃尔沃：客户满意度排名从倒数到第二，沃们是这样做的

沃尔沃建筑设备公司作为沃尔沃集团成员之一，是全球知名的建筑设备制造商。主要生产不同型号的挖掘机，轮式装载机，自行式平地机，铰接式卡车等产品。分别在瑞典，德国，波兰，美国，加拿大，巴西，韩国，中国和印度设有生产基地，业务遍及150多个国家。另外，其高效优质的客户服务和融资服务，满足了全世界建筑设备客户不断增长的需求。沃尔沃建筑设备依靠其强有力的经销商网络和最近推出的租赁服务，在全球提供专业产品和服务。这些产品被广泛应用于市政建设，能源开采，林业开发以及环境保护工程等。在欧洲和美洲，沃尔沃建筑设备公司具有悠久的历史和举足轻重的地位。但随着近几年全球经济一体化的趋势，公司逐步加大了在亚洲，南美洲以及东欧市场的投资额。例如沃尔沃建筑设备（中国）有限公司，沃尔沃建筑设备（韩国）研发中心，沃尔沃建筑设备（波兰）有限公司和沃尔沃建筑设备（前苏联）有限公司。沃尔沃把其一贯坚持的严谨、务实而又人性化的理念充分融入于所有产品的设计和生产中。使得沃尔沃的产品无论在质量，安全性能、价格以及售后服务上，都得到业界同行和客户的首肯与青睐。  这些年来，沃尔沃建筑设备全球研发人员还在积极创新，开发新的工艺和技术，极大地减少了产品维修的成本，从而使沃尔沃在全球市场上更具优势和竞争力。1995年，沃尔沃建筑设备成为沃尔沃集团全资子公司。同年，沃尔沃建筑设备成功收购了生产轻型工程机械的法国Pel-Job集团。1997年，又合并了加拿大平地机生产商Champion公司。1998年5月，再一次将韩国三星重工业建筑设备公司收入旗下。  2007年初，沃尔沃建筑设备公司完成了对中国工程机械主要企业—山东临工工程机械有限公司（山东临工）70%股权的投资。2007年4月底沃尔沃建筑设备全球收购了英格索兰公司的道路发展部，进一步完善了产品系列,沃尔沃建筑设备的客户群和分销网络也获得了进一步扩大。在中国，沃尔沃建筑设备（中国）有限公司于2002年3月成立，总部设在上海。新工厂位于上海浦东金桥出口加工区，于2003年3月开始投产。投产初期以生产履带式挖掘机为主。2003年4月14日第一台中型挖掘机VOLVOEC210B成功下线,2004年4月26日第一台小型挖掘机VOLVOEC55B成功下线。  2004年8月20日，沃尔沃建筑设备（中国）有限公司与上海金桥出口加工区签定了二期土地使用权转让合同。新土地面积为60,000平方米，毗邻沃尔沃建筑设备（中国）有限公司金桥工厂，新厂区面积将是原来的两倍，用于满足沃尔沃建筑设备在中国的长期业务发展的需要。