践行服务理念,持续提升满意度——柳工路机服务技术交流会陕西站

2021年第十四届全运会在西安举行,为了保障环境,除民生保障及重大项目外,涉土作业工地一律暂停施工,全运会结束之后的雨季也给施工带来一定影响,但柳工路机没有停止脚步,继而践行服务理念,持续提升满意度。

为保障柳工客户的设备能正常运行施工,应“急客户之所急,应客户之所需”,组织了包括操作手在内的38人开展了一次全方位的路机服务技术交流会。

柳工路机服务技术交流会陕西站

柳工路机服务技术交流会陕西站

交流会上,首先由柳工无锡路面机械有限公司驻西安办事处郑晓光对柳工路机的产品知识及施工工艺进行了详细的介绍,图文并茂的介绍结合丰富的施工案例,让参会的一线设备操作手加深了对柳工路机产品的特点和施工工艺的认识。

路机产品及施工工艺介绍

路机产品及施工工艺介绍

柳工轮胎压路机在陕西销售火爆,柳工路机给客户朋友们定制了“轮胎机培训套餐”,由柳工路机特聘培训师秦春海对柳工轮胎压路机进行了专业而全面的讲解,包括安全操作、日常维护保养、简单故障排除、故障报修等方面,指导操作手最大程度保证自身安全及正常施工。

现场操作手和维修服务人员认真聆听,并对施工中遇到的问题进行了深度的探讨与交流,通过专业讲解和经验分享,进一步提升了操作手的理论知识与操作水平。

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随后,服务人员到达施工现场检查了车辆的整体情况,客户对柳工路机的质量及施工表现整体满意,每个参会者都带着愉悦的心情满载而归。

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本次交流会,加强了柳工和客户的交流与沟通,深入了解客户的需求,提升了客户对柳工路机的服务满意度,以实际行动践行了柳工路机的“1+2+3+4”服务策略,即一个目标、两个承诺、三个核心、四个持续。

我们的目标是:“成为路机行业客户首选服务品牌”!为回报客户对柳工路机产品和服务的信赖,柳工会持续提供更优质的全面解决方案,为客户提供更优化的服务体验、为客户创造更大的价值!

(来源于柳工路机)

责任编辑:Zeshuai

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广西柳工机械股份有限公司

广西柳工机械股份有限公司(上市公司代码:000528柳工)始创于1958年,前身为从上海华东钢铁建筑厂部分搬迁到柳州而创建的“柳州工程机械厂”,于1993年在深交所上市,成为中国工程机械行业和广西第一家上市公司。公司总部位于历史文化名城-广西柳州,公司现有员工9000余人,2008年营业收入92.68亿元,其中海外市场实现销售收入2.16亿美元。现代化的研发制造基地和技术领先的产品国内有9大制造基地,分别位于柳州、上海、天津、镇江、江阴、蚌埠等地。2008年公司在印度投资建设第一个海外研发制造基地。公司发展了技术领先、质量可靠、性能完善的全球工程机械主流产品线,包括轮式装载机、履带式液压挖掘机、路面机械(压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等)、小型工程机械(滑移装载机、挖掘装载机等)、叉车、起重机、推土机、混凝土机械等。覆盖全球80多个国家和地区的营销网络柳工装载机产品多年来市场占有率稳居国内第一,是装载机行业和市场的领导品牌。柳工挖掘机已成为国内挖掘机行业最具代表性的民族品牌。遍布国内、布局海外的营销办事处及经销商构成了完善的营销、服务、配件、信息、传播五位一体的代理、服务商体系,致力于以优良的产品品质和人性化的服务,不断提升用户满意度水平。柳工积极开拓国际市场,先后在澳大利亚、印度、美国、南美、欧洲设立子公司和营销公司,产品市场遍及八十多个国家和地区。通过强化海外市场品牌建设策划和投入,公司持续在国际市场打造中国工程机械行业最具影响力的国际品牌。行业领先的自主创新和产品研发实力公司拥有国家首批企业技术中心,建立了博士后工作站,产品研发水平和技术性能始终保持行业领先地位。从1966年研制成功我国第一台轮式装载机开始,相继研制出奠定中国装载机发展基础的Z450、中国第二代装载机的代表产品ZL40B和ZL50C、中国最大吨位的装载机ZL100、中国第三代装载机的代表ZL50G、世界第一台高原型装载机ZLG50G、中国第一台最低排放的装载机CLG856II、中国最大、世界第三的大型装载机CLG899III。高原型装载机ZLG50G获2004年国家科技进步二等奖。目前公司产品和工艺技术及装备水平达到国内领先、国际先进水平。
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