# 客户关怀

卡特彼勒热点速递：新疆矿山客户研讨会圆满举行、智能设备管家上线……

卡特彼勒在新疆举办矿山客户研讨会，并推出智能设备管家服务。通过6张图片展示了活动盛况，体现了卡特彼勒对矿山客户的技术支持和服务升级。

专属体验 服务进阶 | 从三晋到草原，华北利星行机械如何以“智”赋能大客户

华北利星行机械在山西、内蒙古举办行业优享会，深化区域战略合作。山西站针对矿山施工难点解读智能升级方案，内蒙古站展示卡特彼勒智能系统并交付4台395挖掘机和2台665F装载机，以设备+智能服务模式赋能客户。

代理商动态 | 新疆矿山客户研讨会圆满举行、智能设备管家上线……

卡特彼勒中国代理商在新疆举办矿山客户研讨会，并推出智能设备管家服务，通过4张图片展示了活动盛况和服务内容。

倒计时 1 天｜临工重机首届全球矿山客户服务节明日启幕！

以质量守初心 以服务铸口碑｜徐工环卫机械2026质量月客户走访圆满收官

绿动矿山 服务全球｜临工重机首届全球矿山客户服务节即将启幕！

临工重机将于2026年10月9日-11日在内蒙古鄂尔多斯举办首届全球矿山客户服务节，活动包含行业思想交流、矿区观摩和服务升级，旨在通过新能源智造技术和全球服务体系助力客户提质增效。

走田间 送关怀 谋发展 | 郑津带队赴三江开展双节慰问暨乡村振兴调研交流

柳工集团党委书记、董事长郑津带队赴三江侗族自治县开展中秋、国庆节前慰问，并与当地召开乡村振兴座谈会。调研组实地察看了多个特色产业项目，回顾了十六年来的帮扶成果，未来将深化在茶叶、油茶等特色产业上的合作，推动三江农产品'出山出海'。

全新低净空小旋挖 下线即交付客户┃泰信KR60S低净空小旋挖全新下线，赋能云贵川复杂基建施工

泰信机械全新KR60S低净空小型旋挖钻机成功下线并交付云贵川客户，专为复杂山地工况设计，整机重量21t，最小施工高度7.5m，可应对桥下、隧道等限高场景，为西南地区受限空间桩基础施工提供高效解决方案。

柳工装载机60周年｜以硬核产品矩阵，守护六十万客户前行

柳工装载机庆祝60周年，累计交付60万台设备。公司推出8250TE全球最大永磁混动装载机和8110TE电动重载旗舰产品，覆盖大中小全系列产品矩阵，适配矿山、基建、农林牧、市政建设等全场景工况，以硬核品质赢得客户口碑。

锦旗映初心｜三一服务团队多次赢得客户高度赞誉

三一海工服务团队凭借专业技术和责任担当，赢得客户高度赞誉。董浩云、陈海龙、彭洋、陈超、赵扬等服务工程师在设备维保、应急抢修等方面表现突出，以过硬技术和高效服务保障客户设备稳定运行，获得锦旗和感谢信认可。

CAT®789C矿卡现场交机圆满完成，高效协同再获客户认可

利星行机械天津翻修中心成功完成CAT®789C矿卡的现场交机，从工厂翻修到现场交付，团队高效完成组装调试，客户对设备修复品质和服务执行力给予高度认可，将为矿山高效运营提供可靠保障。

深耕现场排隐患，匠心服务客户为先丨三一桩工服务工程师 李红歌

三一智造西南分公司高级服务工程师李红歌凭借过硬服务指标和春节坚守获评年度服务标杆。他全年服务指标优异，一键召请率100%、到达及时率100%，并在春节期间主动上门开展设备预防性检查，为客户节后施工筑牢保障，践行了三一"一切为了客户"的服务理念。

客户心声丨矿山深处的“夫妻档”，我们心中的“定心丸”

安徽力成源服务工程师谷锡海在矿山提供24小时驻矿服务，与爱人组成"夫妻档"搭档，为客户提供快速响应的维修保障。迪万伦通过VIP客户驻矿服务项目，确保矿山设备高出勤率，赢得客户信任，促进多台大型挖掘机销售。

诚信为本 客户至上｜广西成工华河，全区网点全覆盖。

神钢建机广西成工华河实现全区网点全覆盖，以诚信为本、客户至上为经营理念，为客户提供全方位服务支持。

驰骋西北干线，潍柴燃气动力交付宁夏客户

潍柴向宁夏客户交付50台搭载WP13NG、WP15NG燃气动力的牵引车，为当地煤炭运输产业提供绿色动力。两款发动机凭借优异气耗、强劲动力和高出勤率，完美满足西北干线1500公里长途运输需求，助力客户实现高效运营与成本节约。

【客户赞誉】海外服务获赞誉

方圆集团收到海外梁场项目工程用户的表扬信，对售后服务团队潘玉广、杨永生、王杰、庄海涛在搅拌站安装过程中的出色表现给予高度赞扬，团队以专业素养和高效执行力圆满完成任务。

智享服务 全程无忧 | 柳工装载机“服务万里行”，为客户保驾护航

柳工装载机启动"智享服务・全程无忧——服务万里行"活动，奔赴全国400位客户现场，提供前置预防性维保、用户技能赋能和内部能力锻造，构建全链条服务保障体系。夏季专项维护散热系统，开展现场教学纠正操作误区，并通过内部培训提升服务团队专业能力，持续升级客户全生命周期服务体验。

争分夺秒保生产 三一工车服务赢得客户点赞

内蒙古包头安驰道路运输有限公司向三一工车华北分公司服务工程师贺元甲赠送锦旗，表彰其在车辆侧翻事故中的快速响应、高效协同和专业抢修服务。团队从现场救援到修复交付仅用18天，展现了三一工车的专业能力和优质服务。

泰牛工程师日｜一起向前，为客户价值找到更好的答案

泰凯英举办2026泰牛工程师日活动，以"笃步向新，工程致远"为主题，通过团队协作活动展示公司创新文化。公司重视技术研发，坚持"技术为王"，强调走进现场倾听客户需求，将客户反馈转化为工程问题，通过市场、研发和现场验证团队协作，开发出真正解决客户问题的产品。

从第一台到七十多台，客户眼中的徐工XCA4000

徐工XCA4000起重机在10兆瓦风机安装现场表现出色，凭借本质安全设计和数字智能守护，在近一年内完成70余台风机安装。设备具有臂架姿态控制、独立悬架、智能电控转向等安全特性，配备数字化施工管理系统实现全流程监控，用户评价"买徐工起重机，晚上能睡着觉"。

贴近客户 更智能 更绿色 | bauma CHINA 2026，与您相约上海！

南方路机宣布参加2026年bauma CHINA展会，将展示贴近客户需求的产品，强调更智能、更绿色的发展方向，期待与业界在上海相聚。

零距离见证智造实力｜泰国客户团深度探访宝马格常州工厂

宝马格东南亚代理商PIN SIAM携百余名泰国客户代表团参观常州工厂，深入了解宝马格智造实力与精工品质。作为宝马格全球第二大生产基地，常州工厂全面承担东南亚设备生产交付工作，彰显了东南亚市场对宝马格的高度认可。

一台设备搞定多类拆解任务 | 多台神钢SK160SRD电动汽车解体机奔赴各地，以实力不负客户信赖！

神钢SK160SRD电动汽车解体机具备多功能拆解能力，已有多台设备奔赴各地工作，凭借实力赢得客户信赖。

徐工履带底盘，批量交付海外高端客户！

徐工履带底盘与海外高端客户举行全球战略合作伙伴启动暨千万订单批量发车仪式，6-50t履带底盘产品发往海外重点市场。十年合作累计配套主机超5万台，配套金额突破10亿元。双方将深化产品研发、市场拓展和数字化服务合作，推动从产品出海向品牌出海升级。

广受客户认可 | 中联重科新一代电动臂车批量交付

中联重科智能高机8款新一代电动臂式产品已实现海内外批量交付，搭载行业首创分布式电液集成控制技术，节能超30%，响应提升20%，故障率降低40%。产品覆盖26-42米作业高度，涵盖直臂式与曲臂式，具备-30℃至55℃极限温度适应能力，为客户提供更高效、可靠的全天候高空作业解决方案。

赵晖与招商银行总行战略客户部总经理董佳音、长沙分行行长付烨冰一行举行会谈

铁建重工党委书记、董事长赵晖与招商银行总行及长沙分行领导举行会谈，双方围绕深化银企战略合作、赋能装备制造业高质量发展深入交流并达成共识。双方将聚焦产业金融、科技创新赋能、供应链金融等重点领域，加大金融资源协同力度，携手开创银企互利共赢新局面。

火速驰援显担当 高效修复赢赞誉——三一工车西南服务余江获客户赠旗致谢

三一工车西南服务工程师余江在普洱市客户车辆突发故障时，快速响应、高效修复，全程跟进确保车辆稳定运行，最终获得客户赠旗致谢，展现了三一服务的专业与责任心。

代理商动态 | 价值宝为客户节省保养开支、矿山设备大修树里程碑

卡特彼勒代理商通过价值宝为客户节省保养开支，同时在矿山设备大修领域树立里程碑，展示了卡特彼勒在售后服务方面的专业能力。

新疆老客户18年连买5台！临工轮挖到底有多香？

新疆客户常少兵18年连购5台山东临工EA780Hplus轮挖，凭借其灵活高效、不伤路面、适应狭小空间的优势，成为城镇化建设首选。该设备7100kg整机重量，33kN挖掘力，配备舒适驾驶室和低油耗特性，加上临工优质售后服务，赢得客户高度认可并带动90%朋友换机。

两万小时硬核实战，三一电装为客户省下百万成本

三一电动装载机创2万小时运行纪录，在极热、极寒等多工况下性能稳定不衰减。首创电控滑套变速箱和整机域控技术，省油电超100万元，维保成本降70%。搭载智能云平台预警，全国服务网络保障，重新定义电动装载机价值标杆。

多地交车传捷报！徐工新能源重卡，以硬核实力坚定客户复购

徐工新能源重卡在湖北、宁夏、四川等地实现批量交付，覆盖矿山、钢厂物流、煤炭运输等场景。凭借产品性能稳定、故障率低、出勤率高以及综合运输成本降低30%以上等优势，赢得客户高度认可，实现从10台到170台的复购增长。

年工作超7500小时：徐工XE4000矿用挖掘机以卓越品质铸就客户信赖

徐工XE4000矿用挖掘机在中国某大型露天煤矿单台年工作超7500小时，装煤平均小时实方超1100m³，年产能达500-650万实方。凭借22m³铲斗、400吨级载重和智能控制系统，成为矿山创富利器，获得客户高度认可并连续复购。

深化海外协同合作丨农机海外经销商及大客户代表团到访中联重科

中联重科接待海外俄语区经销商及VIP大客户代表团，参观智慧产业城和开封拖拉机工厂，展示智能制造与技术研发成果。双方围绕市场规划、混动技术等深入交流，客户对混合动力拖拉机性能给予高度评价，无人驾驶功能引发浓厚兴趣，推动海外业务高质量拓展。

柳工820E 【客户说】| 创富算清两笔账，年省费用超6万

柳工820E电动装载机通过省电费、长寿命、省维保三大优势，每年为客户节省费用超6万元；同时作业效率提升20%，全年多干60天，展现强劲创富实力。

品质立信 服务致远 | 雷沃重工2026客户服务万里行圆满收官

雷沃重工2026客户服务万里行活动历时近100天，联动全国80家代理商，集结1100余名服务人员，累计走访3万公里，完成1.3万台设备巡检和1000余次TPM培训，通过预防性巡检、新能源三电维保和故障处理，为客户提供专业服务，助力客户降本增效。

十余年深度携手｜福田雷萨凭硬核实力收获客户硬核口碑

福田雷萨与北京城建混凝土有限公司深度合作十余年，累计采购搅拌车120余台，其中新能源车型50余台。文章展示了福田雷萨一体化纯电动搅拌车的硬核实力，包括欧曼底盘+雷萨上装一体化设计、宁德时代三电系统、高强耐磨钢罐体等优势，以及低运营成本、良好驾乘体验等客户认可点。

50台齐发！潍柴百吨级矿卡动力交付内蒙古矿山客户

8月25日，潍柴在内蒙古鄂尔多斯向煤矿客户交付50台搭载WP15H发动机的百吨级矿卡。该动力专为矿山工况打造，最大马力770Ps，最大扭矩2900N·m，可靠性高且省油，帮助客户降低运营成本。客户100余台矿卡均搭载潍柴发动机，对其稳定性和服务表示认可。

“一诺千金，说到做到”：徐工服务如何用速度与专业赢得客户掌声

徐工起重服务团队在西北某风电项目为XCA4000全地面起重机提供全方位技术支持与全程保障，两位服务工程师凭借高超技能和细致服务赢得客户高度评价，践行了"一诺千金，说到做到"的服务承诺。

2026客户关爱行 | 戈壁深处有温度，服务脚步不停歇

山推2026客户关爱行深入甘肃酒泉戈壁腹地，为全国领先火电基地提供设备服务保障。团队走访了使用百余台山推设备的百万千瓦级火电基地，重点服务2024年引入的履带式电动推煤机与电动装载机，建立了常态化维保机制，确保设备在恶劣环境下稳定运行，体现了山推'客户满意是我们的宗旨'的服务理念。

高管分享 | 卡特彼勒如何帮助客户实现可持续发展目标？

卡特彼勒首席可持续发展官分享如何通过技术帮助客户实现可持续发展目标，包括混合动力设备、电动设备、VisionLink™应用、自动化运输系统和操作员辅助技术等解决方案，帮助客户提高效率、降低排放、延长设备寿命。