凯斯客户关爱计划之云南客户回访活动纪实

为了进一步落实凯斯关爱计划,拉近凯斯与客户之间的距离,面对面“听见你的声音“提高客户满意度。今年7月15日到25日期间,凯斯云南经销商又一次举办了大型客户回访活动,本次活动主要面向我国云南地区采购凯斯液压挖掘机的客户。

凯斯关爱工程

凯斯关爱工程

凯斯工程机械作为行业内的领导者,始终将客户的利益放在第一位,客户需求是凯斯不断努力的目标。例如,在平日的工作中,凯斯服务人员会定期拜访、主动联系客户,关心每一位客户的使用情况。当然,一年一度的大型客户回访始终也是最重要的计划之一。

据了解,本次回访活动除了常规的定期保养、设备检测、客户调查之外,还涉及一些新的内容。例如,凯斯的服务人员将详细介绍最新推出的CX210BEM型号的液压挖掘机所具有的产品优势,以及它将为用户带来的更大价值。另外,恰逢凯斯配件促销季,凯斯的客户还可以足不出步就采购到最适合、最实惠的配件产品。

凯斯客户关爱计划之云南客户回访活动纪实

凯斯客户关爱计划之云南客户回访活动纪实

客户回访

客户回访

来自云南地区的王正安总经理表示,凯斯今年的客户回访计划,相比去年会在回访总量、质量上都有所提高。今年的回访活动,会涉及云南省16个地州市,共划分为22个小组,每个小组各设小组长一名,全面监督具体工作的落实。

回访活动结束后,各组的负责人员就本次活动展开了讨论,并提出了在回访中所看到的问题,以及用户的真实感受。一位来自云南德宏的杨先生,是凯斯挖掘机的忠实客户,他非常真诚的赞赏了凯斯的服务人员,认为他们热情、专业的工作态度让他很钦佩。就此机会,他认真地向技术人员请教了设备在夏季保养中所遇到的各种问题,技术人员也非常耐心的一一解答了。

今后凯斯工程机械将进一步加大客户回访力度,并配合全新开通的售后服务400热线,为客户提供更及时、贴心的服务。(凯斯全国统一售后服务热线为:4006068333)除此之外,凯斯关爱计划还包括了24个月(5000小时)的保障计划,这充分体现了凯斯品牌高端的售后服务标准。

责任编辑:Eason

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凯斯工程机械(上海)有限公司

凯斯的骄傲今天您完全可以以机器上拥有凯斯这个名字而骄傲,因为这个名字代表着对高性能和高表现一个多世纪的不懈追求。自1842年罗杰姆·凯斯先生创建凯斯公司以来,他就向客户承诺"制造出最好的设备",并宣布对于凯斯公司质量意味着一切,只有高质量的产品才有资格贴上凯斯的标志。因此凯斯仍然恪守这一信条:为用户提供最高质量和最稳定的产品。凯斯的今天通过整合公司的全球资源,凯斯目前在全球拥有39处工厂、26家研发中心和22家合资公司。业务范围包括工业设计、生产制造、市场营销和代理商服务网络的管理等内容,向全球用户提供全方位的专业服务。如今,凯斯工程机械通过全球12000家代理商营业网点,在约160个国家和地区销售15个产品线的90种型号的工程机械产品,其中包括了世界第一的挖掘装载机、滑移装载机、履带式滑移装载机、推土机、履带式和轮式液压挖掘机、自行式平地机、大型和小型的轮式装载机、推土机、铰接式自卸卡车、振动压路机、越野叉车、水平定向钻机、挖沟机以及伸缩臂式多功能车。凯斯在中国凯斯公司在1995年进入中国工程机械市场的,总部设在上海浦东新区的外高桥保税区。目前在中国销售的凯斯产品包括:凯斯挖掘装载机,凯斯滑移装载机,全系列凯斯履带式挖掘机,凯斯伸缩臂式多功能车,凯斯挖沟机和凯斯水平定向钻机六大系列。所有产品通过遍布全中国的28个独立经销商进行整车销售,零配件供应,售后服务等一条龙服务,让凯斯产品的用户真正获得“专业伙伴”的服务。
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