# 后市场服务

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矿山机械破碎机市场存在诸多不稳定因素

即将过去的2011年,中国工程机械行业呈前高后低的发展态势;由于今年以来国家对房地产等行业采取了宏观调控,特别是三季度以来,高铁投资减速、房地产调控、银根趋紧等方面的影响,中国工程机械行业二季度后的销量大幅下滑。面对目前的状况,我们需要客观理性地分析研究。 工程机械行业从2007年以来短短的五年间经历了两轮大起大落,这里有全球金融危机及中国宏观经济政策变化的影响,更深层次是中国经济经过持续近三十

中国工程机械行业市场 趋向于国际竞争

在本土企业逐渐实践走出去的国际化战略的同时,中国市场也正以开放的心态成为世界工程机械日益重要的区域市场之一。这一点不仅体现在市场的各个方面,也体现在产品、人才、管理等各个领域,可以说,中国市场正在成为一个成熟的市场,一个充分竞争且具备高成长性的优质市场。 市场竞争的国际化 对于很多外资企业来讲,中国市场只是其全球规划中的一个区域市场。然而,随着中国经济的快速崛起所带来的巨大市场空间,使中国在其市

山重建机首届代理商服务技能大赛举办(图)

为进一步提高代理商的服务技能和服务品质,加强与代理商在服务、维修、配件等方面的交流沟通,10月28日,山重建机举行了第一届全国代理商服务技能大赛暨2011年服务零件经理会议。 山重建机总经理夏禹武在开幕式上发表致辞 技能大赛开幕式由山重建机客户服务部部长魏相华主持,山重建机总经理夏禹武发表了致辞,他说,山重建机在提高品质,加大技术研发的同时,更加注重服务的价值。优质、专业的服务是山重建机重

2011年工程机械市场:行业遇冷 信心不减

阔别中国行业展会3年之后,全球工程机械行业巨鳄卡特彼勒选择在第十一届(中国)北京国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会(BICES 2011)上隆重回归。 小桥流水,亭台石狮。浓郁别致的中国元素在人潮未断的卡特彼勒展区俯拾皆是。最早入驻展会现场,匠心独具的展场设计和新产品、模拟器演示,各型主打设备的悉数到场,无一不透露着卡特彼勒中国本土化的战略决心。 卡特彼勒中国、印度及东盟地区董事

    2011-10-25 09:10

变被动为主动——企业服务理念全线升级

“全生命周期的利益最大化”——曾几何时,这句具有前瞻意义的话并未能够得到大多数企业的重视,营销被牢牢放在第一位。然而,随着时间的慢慢沉淀,这句金口良言终于焕发出它应有的光辉。曾经有人评价美国市场,开拓一个新的用户,第一台产品是靠销售卖出去的,但从第二台产品开始,必须依靠服务才能使用户信赖产品品牌,从而持续不断地进行购买。事实上,关于如何做好服务的话题早已不是新鲜事,然而真正将服务提升至战略意义,这

市场格局充满变数 并购与配套件成企业发展方向

金融危机以及现在所面临的行业不景气现状,都使人感觉到行业现有格局存在诸多不稳定因素,部分企业异军突起、部分企业难以为继、新生力量搅动行业现状、并购案例迭起……,行业格局存在的变数已经太多太多。 市场格局充满变数 并购与配套件成企业发展方向 行业格局变数重重 2011年,行业格局变化最为显著。尤其是在最具代表性的挖掘机和装载机行业,企业的销量排名方面都出现了一定变化。挖掘机行业,本土品牌成长

中国工程机械市场推动力:国际化战略(图)

改革开放30余年以来,中国的市场经济道路日益成熟,对于工程机械行业来讲,正是由于这种开放的心态,才换得了今天行业的蓬勃发展。虽然曾经不得已而为之的“以市场换技术”策略使中国工程机械企业在相当长的一段时间内失掉了本该属于自己的主场优势,然而,随着行业的不断发展,这个优势正在被不断夺回。 在本土企业逐渐实践走出去的国际化战略的同时,中国市场也正以开放的心态成为世界工程机械日益重要的区域市场之一。这一

快报看台:现代 持续深耕服务建设(图)

2011年对于工程机械行业来说,似乎富有大喜大悲的戏剧性。在经历了第1季度的乐观开局之后。从第2季度开始,我国工程机械行业就笼罩在销量增速下滑的噩梦中,甚至有个别机种已经出现负增长的局面。面对行业的突然转调,各大企业也开始不断提高综合竞争力,深耕服务是企业接下来发展的重中之重。 现代,持续深耕服务建设 现代自1995年进入中国市场以来,一直致力于研发生产更耐久、更可靠且更智能化和舒适化的挖

警惕非理性促销 积极应对市场低潮期的挑战

2011年一季度国内挖掘机产能超过30万台,而2010年我国挖掘机销量为16万台,产能过剩已不再是遥远的事,而在此情况下各厂商几乎是同一个思想:扩张、再扩张,由此价格大战将一触即发。 本文作者 福建小松工程机械有限公司副总经理 陈书颖 警惕非理性促销的恶果 在市场火爆的推动下,各品牌销售模式也层出不穷,新产品推广会,大型体验日,超大型产品订货会,各种政策:交2万元抵4万元,买挖掘机送皮卡,抽1

在市场中有序竞争是企业发展之根本(图)

三一挖掘机经过四五年的发展,目前在中国排名已进入前三名,湘元机械作为三一挖掘机的代理商,在安徽和河南市场也做到了前三名,并始终致力于行业和企业的可持续发展。 周驰军说,无论怎样竞争,真正的卑劣者永远不会有好结局 理解“竞争” 在商言商,无论市场怎么发展,处在哪个发展阶段,竞争是一个不可回避的行业(商业)主题。竞争有4种境界,第一种是“有序经营”,是行业发展的“终极梦想”。第二种是“有序竞争

中国工程机械区域市场竞争的实质及前景(图)

现代商战中,谁制定规则,谁就占据主场。长期的增长,需要以战略眼光看待营销的布局。中国的工程机械市场复杂却又充满希望,潜力巨大却又充斥着太多不确定因素。因此,“持久战”的谋略尤为重要。作为工程机械区域市场竞争的主体,代理商并不是脱离其外部和内部环境单独存在的,因此在谈到代理商之间竞争的话题时,有必要对目前代理商生存的内外部的环境现状作一番分析。 湖南华宇科技集团有限公司常务副总经理 李蕴 区域市

圆桌会议:探讨工程机械售后服务战略及途径(组图)

【第一工程机械网 现场报道】2011年9月21日上午8时30分,中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛在上海虹口三至喜来登酒店开幕。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机(上海)有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括:适应新形式,推进再制造。梳理行业脉络,推进行业发展。搭建再制造产业模型,提升技术与管理,探讨售后服务

第二届工程机械服务总监论坛:探寻服务新阶段

【第一工程机械网 现场报道】2011年9月21日上午8时30分,中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛在上海虹口三至喜来登酒店开幕。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机(上海)有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。 适应新形式,推进再制造。梳理行业脉络,推进行业发展。搭建再制造产业模型,提升技术与管理,探讨售后服务战略,迎接

陈荣章:他山之石 可以攻玉 借鉴汽车行业售后服务

【第一工程机械网 现场报道】2011年9月21日上午8时30分,中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛在上海虹口三至喜来登酒店开幕。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机(上海)有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括:适应新形式,推进再制造。梳理行业脉络,推进行业发展。搭建再制造产业模型,提升技术与管理,探讨售后服务

金庆:全经济寿命期客户服务与再制造业务(图)

摘要:以“迎接工程机械服务新阶段”为主题的中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛、第二届工程机械服务总监论坛于2011年9月20日-22日在上海举行。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机(上海)有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括:适应新形式,推进再制造。梳理行业脉络,推进行业发展。搭建再制造产业模型,提升技术与

中流砥柱——工程机械区域市场调查之河南省

2011年6月下旬,本刊记者5年之后,再次来到郑州市,对中国工程机械行业最重要的区域市场之一,河南省工程机械市场进行走访调研,从一线来了解市场波动背后隐藏的动因以及代理商群体的生存状态。 河南:中国经济增长第四极的核心区域 河南省大致位于历史上的黄河中下游以南地区,故名河南。河南又名豫州(今仍简称“豫”),为中国九州之中心,且有“中州”、“中原”、“华夏”、“中华”、“中国”之称,地理位置十分重

工程机械维修分会2011年会暨再制造及服务论坛通知

中国工程机  工程机械维修分会文件械工业协会 中工维协[2011]第05号 关于召开中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛、第二届工程机械服务总监论坛的预通知 各会员及相关单位: 中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛、第二届工程机械服务总监论坛将于2011年9月20日-22日在上海举行。请各会

梳理工程机械市场表现 将竞品研究进行到底(图)

工程机械市场经过2011年一季度的血雨腥风、惨烈竞争之后,从5月开始行业整体销量急剧下滑。此时,与其大家因焦躁地担心下一步市场走向而坐立不安,倒不如将其看为市场给各制造商、代理商休养生息,养精蓄锐以待下一火暴市场启动时赶超飞跃的绝佳时机。静下心来梳理一下自己前期的市场表现,或失或得,都将成为以后市场搏杀的宝贵经验。再深入研究一下竞争对手的市场表现,赞扬的抑或是不敢苟同的,连同前因后果一起彻底分析清

2011年三一服务配件半年度工作会议圆满落幕

服务是商品的附加价值,如何为客户创造出更大的价值是三一矢志不渝的追求。本次会议既是服务工作的一次阶段性总结,同时是三一迈向世界500强更高峰的征途中不可或缺的一次鼓舞激励和战略指引。 7月14-16日,2011年三一集团服务配件半年度工作会议暨第二次服务核心能力研究会在长沙工业园内顺利举行。集团服务体系管理人员、各事业部服务本部及服务一线管理人员、优秀代理商代表等出席了本次会议。本次会议由2011

杨烨炀:高效代理制是小松对中国市场最大贡献

-------访吉林小松工程机械有限公司杨烨炀2011年,小松集团成立90周年,小松在中国也走过了55周年。小松在中国市场的优秀业绩和口碑一直为业内人士称道,而其中一个重要因素便在于小松在中国成熟的代理商体制以及小松与代理商之间的深厚感情。为此,第一工程机械网专访了吉林小松工程机械有限公司总经理杨烨炀,他将以代理商的身份谈谈对小松的感受。 D1CM:请您谈谈与小松合作的感受。 杨烨炀:与小松合作1

中联开启2011服务新征程“服务万里行”上路

随着多元化竞争模式的日渐白热化,工程机械企业对于后市场的建设愈发加紧。加强服务意识、提高服务质量和优化服务体系等都成为了企业接下来的发展目标。2011年5月10日,中联重科工程起重机公司2011年“服务万里行”活动出征仪式在长沙举行。中联重科工程起重机公司副总经理郑波参加仪式并向服务代表授旗,勉励队员“从心服务”。服务万里行队伍代表则承诺:保证认真、高效、热情地为客户提供“亲情、诚信、规范、快捷”

PTC为工程机械企业提供售后服务体系解决方案

【第一工程机械网 独家报道】2011年5月20日,美国参数技术公司(PTC)Arbortext业务部全球业务拓展总监Rich Becker先生和Arbortext业务部亚太区销售副总裁Darin Welfare先生在PTC北京办事处接受了媒体采访,针对Arbortext软件如何帮助工程机械等领域企业提高资产利用率、降低总体拥有成本等话题进行了系统解答。 Rich Becker 先生 

“促销战”的背后:挖掘机市场风险升级(组图)

【第一工程机械网 独家分析报道】注定这是一场“血战”!从2008年的76737台,到2009年的93018台,再到2010年的165804台,在金融危机后的短短三年里,挖掘机销量迅猛增长;展销会中的促销,更从点缀慢慢演变为主角,送电脑、送家电、送汽车、送房子,这种“突变”了的“促销”在2011年逐渐大规模地蔓延开来……国产品牌及外资品牌制造商、代理商一方面想方设法“升级”促销以抢占市场,一方面又显

民族品牌挖掘机 2011年打响市场反击战

2011年前两个月,工程机械延续去年的势头继续高速增长,其中表现最抢眼的当属挖掘机。据统计,前两个月挖掘机增长86%,续写着2010年“井喷”式的辉煌,混凝土机械增速超过50%,装载机和起重机的销量增速也不低于20% 30%的水平。目前工程机械产品及关键部件依然呈现出供不应求的局面。以三一为代表的民族挖掘机品牌,借助良好的市场契机,搬出十八般兵器,使出浑身解数,打响了市场反击战。民族品牌摩拳擦掌

解读机械行业:2011年市场的风往哪里吹(图)

2011年,水利新开工重大施工项目将近500个,项目总投资额近2 000亿元; 铁路新开工重大施工项目70个,项目总投资额超过7 000亿元; 除此之外,公路、能源、化工等项目的投资方案也已拉开。 不同的施工项目拉动的是不同的产品类型。挖掘机、装载机、推土机、平地机、压路机、汽车起重机、履带式起重机、桩工机械、混凝土机械、摊铺机,这些市场销量及保有量较大的产品在2011年所面对的市场有共性,也有

曼胡默尔深耕中国市场 持续创新 实现新跨越

2010年,中国率先实现了经济总体回升。在中国市场布局多年的曼胡默尔公司在这一年中也加快了在中国市场的发展步伐,不仅有两家工厂先后开业,而且注重加强研发创新和本地化,推出新一代电火花滤清器和IQORON紧凑型空气滤清器等新产品,深化客户关系,并开展了完善的一系列品牌保护行动,推动曼胡默尔在中国市场的发展迈上新台阶。此外,曼胡默尔在中国市场取得的骄人成绩也为其全球业务的发展做出了极大贡献。2010年

高端制造业发展迎来黄金机遇 高铁受市场追捧

高端装备制造业横跨了传统产业和新兴产业这两大领域,被市场普遍看好,近期高铁概念板块更是引起市场追捧。《证券时报》本期圆桌邀请了南方成长价值拟任基金经理谈建强、中欧新动力拟任基金经理苟开红、浦银安盛副总经理兼首席投资官周文秱共同探讨高端制造业投资问题。 证券时报记者:作为七大战略性新兴产业之首,您如何看待高端装备制造业的发展前景? 谈建强:现在关注三种结构性趋势:第一种是产业升级;第二种是产业转

    2011-01-17 09:38

布局代理商网点 宝马格中国市场谋变(组图)

作为世界领先的压路机制造商,宝马格一直以直销形式推广在中国的业务。伴随着中国工程机械行业的蓬勃发展,2010年宝马格开始谋划在全国布局代理商,以期进一步扩大中国市场份额。12月8日,宝马格江苏区域授权代理签字仪式在江苏常州举行。宝马格全资子公司广州宝马星机械有限公司(以下简称“宝马星”)中国区总经理李济、常州汇友总经理赵建如、宝马星华东区副总经理鲁宝余、常州汇友副总经理孔新萍、宝马星江苏区域经理张

沈红霞:客户信任是衡量服务的标准(视频)

【第一工程机械网报道】在秉承“为行业提供深度服务”宗旨的前提下,中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会于2010年11月2日在武汉正式召开。本次年会内容亮点纷呈,既包括六位行业重要嘉宾的现场高端讲话,也将在现场发布《2010年中国工程机械流通领域市场报告》重要内容,同时针对2010工程机械十大营销事件及服务20强获奖企业进行现场颁奖,此外还推出“六大专题分论坛”、“会展展示

胡嘉慧:服务是获得持久效益的关键(视频)

【第一工程机械网】在秉承“为行业提供深度服务”宗旨的前提下,中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会于2010年11月2日在武汉正式召开。第一工程机械网(www.d1cm.com)对中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会做了全程网络直播。点击查看专题>> 会议就渠道市场建设、营销实战、区域市场盈利模式、风险控制、人力资源管理等方面邀请专家做

工程机械代理商年会之市场·渠道论坛专场

在秉承“为行业提供深度服务”宗旨的前提下,中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会于2010年11月2日在武汉正式召开。第一工程机械网( www.d1cm.com)对中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会做了全程网络直播。点击查看专题>> 11月2日,在代理商年会开幕的第二天,6个分论坛同期举行,分论坛主题分别是:市场·渠道专场、营销·

    2010-11-03 01:45

曾光安:中国挖掘机市场趋势及特点(视频)

中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会于2010年11月2日在武汉正式召开。第一工程机械网( www.d1cm.com)对中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会做了全程网络直播。点击查看专题>> 以下为广西柳工机械股份有限公司总裁曾光安讲话内容实录,他演讲的主题主要围绕:中国工程机械市场的发展趋势;中国挖掘机市场的趋势;柳工企业发展概况展

石峰:代理商须建立强大的服务体系(组图)

演讲主题:《同创的服务》 主讲嘉宾:成都同创工程机械技术服务有限公司总经理 石峰  成都同创工程机械技术服务有限公司总经理 石峰 四川同创工程机械(集团)有限公司成立于2005年, 专注于工程机械行业。根据专业化分工和业务拓展,2007年在四川同创的基础上,分别成立了成都同创工程机械技术服务有限公司、四川协力同创配件有限公司、四川可立德投资管理有限公司。 同创集团的业务范围含

火暴市场下的“冷”思考

  本文组织 齐国超     2010年已经过半,如果能跑得过“大势”,那么企业的销售目标肯定早已过半,甚至已超过2009年全年水平。上半年,火暴是对市场最贴切的形容,有人说其后是工程机械这个日渐壮大的产业和它愈加广阔的市场,以及给相关从业者带来的巨大利益。     其实,这仅仅是很多人看到的一个侧面。我们应该明白

    2010-08-05 00:00

在转角处遇到春天——筑养路机械市场风云再现

          2009年中国经济成功走出了强劲的“V”字复苏轨迹,GDP增速达到了8.7%。而2010年中国经济已率先进入“后危机”时期,“调整结构、转换模式使经济发展可持 续”已成为共识,过去以投资和出口支撑的粗放增长模式要转向主要依靠技术进步和效率提高支撑的集约增长模式,仍然任重而道远。   

    2010-04-13 10:05

二手设备——中国工程机械市场的“蓝海”

首届中国二手设备市场发展论坛暨第七届中国租赁业论坛于2009年12月10-11日在北京召开,本届论坛的关键词和亮点,笔者认为是工程机械的“后市场”。首先我们了解一下关于“后市场”的定义:这一概念最早是由美国汽车公司提出,其原意是指,一美元的汽车被销售,就会产生八美元的相关服务市场,包括汽车的配件供应、汽车改装、维修保养、精品美容和车载电器等。随着市场的完善和发展,后市场的概念被越来越多的行业和领域

    2009-12-29 10:26

工程机械租赁期待市场细分

目前,我国的工程机械租赁服务方式还比较传统,租赁市场虽然红火,但专业租赁公司并不多;虽然不少企业还捆绑了销售、维修、配件供应等后市场的服务功能,但整个市场的专业化、细分化服务情况并不理想。专家认为,一个缺乏有序竞争的环境和行业规范的租赁市场,从业企业的规模可以壮大迅猛,但随之而来的必然是从业人员急剧膨胀,租赁费用的逐年下降以及信用环境的不断恶化,甚至出现正规企业竞争不过非法企业的混乱局面。受整个行

    2008-08-26 17:01

徐州工程机械租赁市场突遇寒流

进入21世纪,在国家基础设施建设投资稳步增长的前提下,徐州工程机械租赁企业开始在国内路面机械租赁领域崭露头角,依靠强大的设备资源配套实力和相对超前的施工服务能力赢得了广泛盛誉,徐州租赁逐渐成为徐州工程机械产业界的又一名片,租赁企业的业务范围也随之覆盖全国。2001—2007年,徐州工程机械租赁行业始终保持着稳定的增长态势,路面机械全年平均出租率始终保持在60%以上,企业营业收入连年增长。但2008

    2008-08-21 11:18

工程机械区域市场调查报告 东北篇

   工程机械区域市场调查报告          东北篇--东北市场阔步前行                ■ 本刊记者 

    2006-06-05 00:00

工程机械区域市场调查报告-江苏市场全面复苏

工程机械区域市场调查报告  江苏市场全面复苏 江南   江苏,得名于清际江宁府和苏州府二府之首字,简称“苏”。和古老的黄河流域一样,江苏地域也是中华民族诞生的摇篮,自古以来就是经济比较发达的地区之一。 江苏交通发达,长江航线和京沪铁路干线在南京交汇,内河航运密如蜘蛛网,航空线路发展十分迅速。2005年,江苏省GDP达到1.82万亿元,比“九五”末增长

    2006-05-05 00:00
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