# 后市场业务

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有偿服务:后市场业务的一个突破口

20多年前,国内挖掘机市场上占主导地位的基本都是外资品牌,客户对国产品牌普遍缺少信任,在竞争中国产品牌挖掘机处于劣势地位。为打破客户对国产品牌产品质量的担忧,一些国产品牌制造商推出“终身免费服务”的营销策略,承诺为客户提供终身免费服务,以此在市场上创造差异化的竞争优势。 经过20多年的努力,国产品牌在产品技术性能和可靠性方面取得了长足的进步,在中国市场的占有率已经把外资品

工程机械后市场已是行业不容忽视的业务板块

据中国工程机械工业协会行业统计数据显示,今年3月共计销售各类挖掘机械产品37085台,同比下降53.1%,同比增速降幅再一次扩大;相较上年同期72968台的销量,直接腰斩,一改往年旺季盛况。环比方面,3月挖掘机销量环比增长51.5%,持续改善。 工程机械后市场已是行业不容忽视的业务板块 国内市场需求放缓 挖掘机产品销量下滑,除了受上年同期高基数因素影响,

2019年柳工后市场部分经销商业务沟通会议顺利召开

日前,柳工全球后市场业务事业部在甘肃兰州召开2019年柳工后市场部分经销商业务沟通会议。事业部总经理潘恒亮及经销商代表等50多人齐聚一堂,集思广益,探索公司发展之道。甘肃瑞远柳工机械设备有限公司总经理廖荣国应邀出席。 2019年柳工后市场部分经销商业务沟通会议 会上,配件公司销售总监何平首先做了2019年一季度后市场业务总结,展示了一季度总体销售情况、渠道销售情况、重点业务推动进展以及下一阶段

柳工2017经销商年会 后市场业务展示吸睛无数

11月13日—14日,柳工全球经销商年会在常州举办。本次年会为首次国际、国内经销商年会同期同地举办,聚集了来自海内外的1000多名参会人员。 会议现场 柳工后市场业务展示模块,作为本次在柳工常州机械有限公司厂区内静态展示区的重要组成部分,此次年会吸睛不少。 后市场展示模块展出了柳工最新的856H4F和922E4F整机电器培训教学板 经过后市场团队2个月多月的悉心筹备和精心布展,后市场展示模

【营销&后市场大会】何颖殷:开启盈利新模式——高空车租赁业务

2017年10月24-26日,2017中国工程机械营销&后市场大会在长沙隆重召开,本次大会以以“创新求变与融合重塑”为主题,携手协会、制造商、代理商及后市场的数百家企业嘉宾,将创新融合与重塑行业生态作为关注和探讨的方向。 10月26日上午,2017中国工程机械营销&后市场大会的后市场发展论坛环节上,特雷克斯(常州)机械有限公司高级区域销售经理何颖殷先生针对《开启盈利新模式——高空车

赢在后市场 浅谈柳工摩洛哥经销商后市场业务

知名的美国PTC Servigistics 公司创始人Mike Lavender曾经进行经典的总结,目前的市场情况,保证维持老客户满意的成本远低于从新开发新客户的成本,公司的目标是有效的利用后市场团队专业到位的服务确保客户的满意度!我在海外市场工作多年,仔细分析事实确实如此,但很多不专业的经销商却很难悟出这些道理,就连主机厂的很多层级人员都不一定很好的理解,而从柳工产品在摩洛哥市场多年来一直长时间

服务总监论坛:服务外包何时成为后市场的主要业务?

【第一工程机械网 独家报道】2014年10月28—30日,2014中国工程机械营销&后市场大会在苏州召开,大会由中国工程机械工业协会代理商工作委员会及中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办,江苏天恒伟业工程机械有限公司承办,现代重工特别支持。本次大会是中国工程机械行业第一次打通营销与后市场产业链条,让制造商、代理商、技术服务商和用户跨界互联、无碍交流,汇聚各方资源优势、思维优势,以期实现

斗山发力后市场业务 正式成立部品配送中心

6月13日,斗山工程机械(山东)有限公司部品配送中心成立仪式在山东牟平举行。部品配送中心的成立,对斗山装载机事业有着里程碑的意义。众所周知,中国的工程机械市场竞争的核心已经由整机慢慢向服务转移,强化服务、提升品牌、决胜工程机械后市场是斗山工程机械(山东)有限公司一如既往的战略方向。为此,早于2012年4月,斗山便正式成立了PSAM部门(产品服务与后市场),开拓了以装载机装备市场为导向的服务和配件业

代理商年会分论坛探讨工程机械后市场业务模式

【第一工程机械网 独家报道】中国工程机械第十一届营销高峰论坛暨2013中国工程机械代理商年会于10月12日在北京龙城丽宫国际酒店开幕。12日上午,代理商工作委员会轮值会长黄宁致大会开幕词并提出“三个健康”的概念,希望行业同仁注意自身健康、企业健康和行业健康;国家发改委国家信息中心首席经济师、研究员范剑平对于当前中国宏观经济和宏观调控政策取向进行了深度的解读;紧接着,巅峰对话邀请到了中国工程机械工业

任玉杰:格局演变 后市场发展与再制造业务

【第一工程机械网 独家报道】2013年9月13日,以“格局演变与规则重塑”为主题的2013中国工程机械后市场发展论坛暨2013中国工程机械工业协会维修及再制造分会年会、2013中国工程机械学会维修工程分会年会在武汉玛雅海滩酒店隆重召开。维修工程分会理事长马世宁,维修及再制造分会会长杜海涛,装甲兵工程学院教授、中国工程院院士徐滨士,工业和信息化部节能与综合利用司综合处副处长王孝洋,中国工程机械工业协

任玉杰:格局演变对应的后市场与再制造业务

【第一工程机械网 独家报道】2013年9月13日,以“格局演变与规则重塑”为主题的2013中国工程机械后市场发展论坛暨2013中国工程机械工业协会维修及再制造分会年会、2013中国工程机械学会维修工程分会年会在武汉玛雅海滩酒店隆重召开。维修工程分会理事长马世宁,维修及再制造分会会长杜海涛,装甲兵工程学院教授、中国工程院院士徐滨士,工业和信息化部节能与综合利用司综合处副处长王孝洋,中国工程机械工业协

小松:7-9月净利同比增长21.9%,后市场业务比重有所提升

近日,小松官网公布了2023年4-9月的最新业绩报告。 2023年4-9月,合并净销售额18230亿日元,比2022年同期(16187亿日元)同比增长12.6%,营业收入同比增长40.3%至2970亿日元,净利润同比增长26.4%攀升至2055亿日元。 2023年4-9月(2023财年前六个月)小松合并经营业绩 小松表示,营业收入的增长主要得益于全球大部分地区销售价格

【营销&后市场大会】孟文:工程机械代理商租赁业务模式探讨

代理商必须要开展租赁业务吗?又该如何开展租赁业务?江苏徐工广联机械租赁有限公司总经理孟文,探索工程机械代理商经销与租赁的未来发展模式。 代理商必须要开展租赁业务吗? 租赁是绣花,是细活,是慢活;销售是搬砖,是体力,是快活。销售相对来说简单,租赁复杂,所以很多人不敢做租赁。你是用搬砖的思想做绣花,你肯定做不好。这是我的观点。 所以说一定要改变做租赁的指导思想,租赁是全生命周期的慢活。从购买什

铁姆肯公司整合中国售后市场业务

为终端用户提供整体解决方案 中国,上海,2013年4月2日--铁姆肯公司今日宣布将对中国区的工业经销业务进行整合。整合内容包括将球轴承、带座轴承单元、轴承安装与维护工具以及密封产品等业务并入工业经销业务。此举是公司持续调整和改进业务流程从而为权益相关者提供价值的重要措施之一,旨在为中国的终端客户提供整体解决方案,更好地满足客户在中国不断深入的工业化进程中对高端产品和服务的需求。 通过整合,广大客户

增值创新 赋能未来:德纳2024售后市场经销商大会

近日德纳售后市场经销商大会在青岛成功举办,来自非公路、轻型车、密封和热管理售后业务的51家经销商共80人参加此次盛会。本次大会的主题为“增值创新  赋能未来”为主题题,旨在通过与经销商的深入交流,巩固售后合作伙伴关系,通过增值创新共同赋能客户,赋能未来! 德纳售后市场经销商大会 德纳全球售后运营总监Brad Knauf和德纳Gyor分销中心总经理Peter

【专栏】精品课:工程机械企业后市场管理培训

时代正在发生巨变,我们所处的世界已经不再面临产品短缺,而是客户短缺,我们所处的行业也正在从增量市场进入存量市场。增长放缓,企业要实现可持续发展,就必须关注后市场,企业要实现从整机销售到后市场的转型,必须实现从经销商到服务商的转型。管理好后市场,不仅对企业的健康发展十分重要,也能够保证企业客户资产的不断增值。 竞争战略之父迈克尔·波特教授说:“未来的一切产品都将以‘服务’的形式存

华铁大黄蜂设备租赁业务正式进入韩国市场,韩国门店盛大开业

华铁大黄蜂韩国门店开业仪式 近日,华铁大黄蜂高空作业平台设备租赁业务正式进入韩国市场,并成功举办了韩国门店的开业仪式。华铁大黄蜂常务副总王新浩,临工重机东亚国际大区总经理和树彬,临工重机韩国公司销售总监千钟哲及相关负责人出席开业仪式。 华铁大黄蜂进入韩国市场是公司全球化战略的重要一步,标志着公司在海外市场试点布局已取得初步成效。韩国作为亚洲地区的重要经济体,拥有庞大的市场需求和良好的产

技术赋能 深耕后市场:“2023中国工程机械工业协会维修分会年会”成功召开

2023年12月12日,“2023中国工程机械工业协会维修分会年会”以“线下+线上”融合的方式召开。来自中国工程机械工业协会、分会会员单位和行业相关领域企业、媒体等代表参加了本次年会。 2023年,尽管中国工程机械行业出现了一定的周期性调整,但总体来看,工程机械产品社会保有量依然保持稳步增长,从而使得后市场对技术服务的需求也在不断提升。工程机械后市场技术服务商在技术服务外包、大用户服务、重大

媒体报道:深挖工程机械后市场,信昌机器践行卓越客户服务

从“增量”阶段过渡至“存量”阶段,国内工程机械代理商都在努力适应这种变化,市场格局演变将持续考验代理商的综合竞争力,新机销售利润贡献正在由“后市场业务”所替代。信昌机器与卡特彼勒的合作已经走过60载,秉承“专业恒久、信守无忧”的服务理念,信昌机器为华南六省及新疆的广大客户提供优质的Cat®(卡特)产品和卓越的售后服务。 厦门森那美信昌机器工程有限公司 第

大会日程预告:2023中国工程机械营销&后市场大会

“2023年中国工程机械营销&后市场大会”将于10月17-19日在浙江杭州举行。 在全球正经历百年未有之大变局和中国工程机械行业进入新一轮深度调整的大背景下,本次年会主题为“和衷共济,未来可期”,既承载着广大工程机械人士齐心协力、抱团取暖的决心,也蕴含着善思笃行、奋勇前行的坚定。 2023中国工程机械营销&后市场大会日程预告如下。 大会日程

深挖工程机械后市场,信昌机器践行卓越客户服务

【第一工程机械网 原创】从“增量”阶段过渡至“存量”阶段,国内工程机械代理商都在努力适应这种变化,市场格局演变将持续考验代理商的综合竞争力,新机销售利润贡献正在由“后市场业务”所替代。信昌机器与卡特彼勒的合作已经走过60载,秉承“专业恒久、信守无忧”的服务理念,信昌机器为华南六省及新疆的广大客户提供优质的Cat®(卡特)产品和卓越的售后服务。 第一工程机械网记者走进福建信昌,

BICES展CAT®(卡特)后市场解决方案亮点大盘点!

9月23日,第十六届中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会(BICES 2023)圆满落幕。卡特彼勒以“建设更加美好、更可持续的世界”为主题,携创新产品、科技和服务盛装亮相本届展会,在后市场领域更是呈现了全方位的服务解决方案,同时为观众带来了丰富的展台体验。 后市场展区吸引众多观众 全方位业务邀您了解 CAT®

共拓三一后市场新赛道,探索服务新模式

三一重机后市场线下研讨会圆满落幕 9月2日,三一重机后市场线下研讨会圆满落幕。 三一重机营销公司服务总监钟友富先生、三一重机营销公司配件公司副总经理李山虎先生、三一重机营销公司配件公司副总经理董鸿龙先生、三一重机营销公司服务副部长任灿先生及来自全国32家代理商的服务总监参与了本次后市场线下研讨会,共话后市场发展。 三一重机营销公司服务总监钟友富先生表示:以本次后市场研讨活动为契机

协作、创新、共赢!重庆康明斯与康明斯中国实现后市场资源整合

随着排放升级、互联互通、数字化等方面的革新,康明斯在为客户提供多元动力解决方案的同时,也在不断升级我们的服务布局和能力建设,进一步提升终端客户满意度。 为巩固并提升重庆康明斯产品在市场的优势,实现资源优化整合、提高服务效率,更好地为客户全产品使用周期保驾护航,康明斯(中国)投资有限公司(以下简称“康明斯中国”)和重庆康明斯发动机有限公司(以下简称“重庆康明斯”)联合发布如

【专栏】直播回顾:工程机械后市场的增长机会在哪里?

2012年中国的人均GDP达到了9000美元,从国际经验来看,从制造到服务转型的拐点就发生在人均GDP达到8000至9000美元的年份。 2012年起,中国的工业品开支持续下降,服务开支快速增长,反映出消费层面的“从制造到服务”的变化趋势,市场从增量特征慢慢进入存量特征,市场也同时从卖方市场进入买方市场,客户的话语权更大。 2012年工程机械行业出现了连续5年的市场调整,产能过剩让买方

工程机械后市场发展研究院正式揭牌 助力行业后市场高质量发展

2022年9月24日,由太原科技大学与北京卓远智联科技有限公司共同发起并成立的“工程机械后市场发展研究院”正式揭牌。 工程机械后市场发展研究院正式揭牌 太原科技大学副校长马立峰,科学技术研究院副院长段丽,机械工程学院院长李玉贵、副院长马立东,北京卓远智联科技有限公司总经理杨君玉,中机标准信息科技有限公司总经理冯刚,青岛盘古嘉沃成套设备有限公司总经理王光辉,以及太原科技

穿越周期!2022中国工程机械营销&后市场大会在昆山圆满举办

“2022中国工程机械营销&后市场大会”于9月15-16日在昆山隆重召开,本届大会由北京卓众出版有限公司《今日工程机械》杂志主办,利星行机械集团承办,卡特彼勒(中国)投资有限公司支持。 “2022中国工程机械营销&后市场大会”于9月15-16日在昆山隆重召开 来自制造商、代理商、技术服务商以及后市场的300多名行业代表以及媒体代

【营销&后市场大会】曹卫国:工程机械代理商如何穿越周期?

2022年是一个跌宕起伏的年份。新冠肺炎疫情的反复、经济环境的巨变,中国工程机械行业在经历了连续五年的上行周期后,下行压力骤增。在这时代交叠的背景之下,中国工程机械产业价值链上的每个参与主体,如何穿越产业和宏观环境的周期,实现持续性共赢发展?如何重新定义自身的产业链价值,进行商业模式再造? 2022中国工程机械营销&后市场大会于9月15日正式拉开帷幕,本届大会汇聚中国工程机械行业极具

【营销&后市场大会】瞿文斌:品牌代理商有偿服务体系的交流

2022年是一个跌宕起伏的年份。新冠肺炎疫情的反复、经济环境的巨变,中国工程机械行业在经历了连续五年的上行周期后,下行压力骤增。在这时代交叠的背景之下,中国工程机械产业价值链上的每个参与主体,如何穿越产业和宏观环境的周期,实现持续性共赢发展?如何重新定义自身的产业链价值,进行商业模式再造?2022中国工程机械营销&后市场大会于9月15日正式拉开帷幕,本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人

【营销&后市场大会】直面周期,共赢未来!营销&后市场大会巅峰对话

2022中国工程机械营销&后市场大会于9月15日正式拉开帷幕,本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士,搭建高层次交流平台,共话“穿越周期”,与广大同仁一同洞观时局,展望前路。 在经济形势遇冷、增速放缓的大背景下,2022年的工程机械机械行业给我们最直观的感受就是,下行压力骤增,行业深度变革在加速。我们过去熟知的传统商业模式遭受冲击,新的商业模式正在建立。我们该如何去尽可能清晰地认

【营销&后市场大会】李延宁:当下代理商的经营转型

2022年是一个跌宕起伏的年份。新冠肺炎疫情的反复、经济环境的巨变,中国工程机械行业在经历了连续五年的上行周期后,下行压力骤增。在这时代交叠的背景之下,中国工程机械产业价值链上的每个参与主体,如何穿越产业和宏观环境的周期,实现持续性共赢发展?如何重新定义自身的产业链价值,进行商业模式再造?2022中国工程机械营销&后市场大会于9月15日正式拉开帷幕,本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人

【营销&后市场大会】邓冰松:服务创新,数智转型

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【营销&后市场大会】冯刚:工程机械后市场的经营原点回归

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【营销&后市场大会】许盛辉:从代理销售到租赁运营的思考与探索

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【营销&后市场大会】汪忠田:数字化加速后市场的转型升级

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【营销&后市场大会】周馥隆:维修企业技术服务能力评价

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【营销&后市场大会】杨慧杰:从行业周期变迁探析后市场经营模式创新

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【营销&后市场大会】汤洋:穿越周期的风险管控

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【营销&后市场大会】杜海涛:穿越产业和宏观环境周期,实现可持续共赢发展

2022年是一个跌宕起伏的年份。新冠肺炎疫情的反复、经济环境的巨变,中国工程机械行业在经历了连续五年的上行周期后,下行压力骤增。在这时代交叠的背景之下,中国工程机械产业价值链上的每个参与主体,如何穿越产业和宏观环境的周期,实现持续性共赢发展?如何重新定义自身的产业链价值,进行商业模式再造?2022中国工程机械营销&后市场大会于9月15日正式拉开帷幕,本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人

【营销&后市场大会】沈拓:运用U型思考,跨越全新周期

2022年是一个跌宕起伏的年份。新冠肺炎疫情的反复、经济环境的巨变,中国工程机械行业在经历了连续五年的上行周期后,下行压力骤增。在这时代交叠的背景之下,中国工程机械产业价值链上的每个参与主体,如何穿越产业和宏观环境的周期,实现持续性共赢发展?如何重新定义自身的产业链价值,进行商业模式再造?2022中国工程机械营销&后市场大会于9月15日正式拉开帷幕,本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人

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