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各会员及相关单位： 随着制造商、代理商、技术服务企业对后市场的重视及投入的不断加大，后市场的发展及战略地位已成为工程机械行业日益关心的重要话题。随之，后市场的技术服务人员在行业企业中的地位日益重要。中国工程机械工业协会维修及再制造分会顺应行业发展的需求，连续三届评选出的近100名“中国工程机械技术服务专家”，他们已在行业里发挥了举足轻重的作用。为了工程机械后市场的持续健康发展，系统整合工程机械后市
3月1日至4月30日，中联重科在全国30个省份开展“蓝色关爱”新春服务酬宾活动，在为广大客户送去贴心的一站式服务同时，更推出9300余种配件的感恩优惠活动。 中联重科自2011年在业内首推“蓝色关爱”服务品牌，陆续开展了系列活动，率先将设备服务从“被动式维修”升级为“主动式关怀”，并为客户提供售前、售中、售后一站式整体服务解决方案。 酬宾活动期间，中联重科免费为客户提供主动上门的设备检查、保养等
2012年受到经济周期以及宏观调控的影响，工程机械市场出现了明显的下行趋势，国内工程机械行业受到了前所未有的挑战。在党的十八大召开之后，工程机械市场又出现了明显的回升态势。如今，行业已经将希望寄托在2013年。然而，由于春节的缘故，挖掘机在1月份并未有显着提升，反而环比大幅度下降。那么2013年行业是否真的能回暖，达到预期呢？ 挖掘机行业回暖谨慎乐观 数据显示，2012年12月份28家主要挖掘机
又是一年“3·15”，在国内重卡产品还处在低端水平时期，这个日子是各车主吐槽产品质量的集中爆发日，而随着国内消费环境的优化和重卡制造水平的提高，用户对产品质量的抱怨在减少，其目光更多投注在企业的售后服务。 “服务软实力，质量硬道理。”重卡企业要想在已趋于饱和的重卡市场立足，并从产品同质化的泥沼中脱颖而出，拼的不仅仅是过硬的产品质量，还要比谁的服务更得人心。 未来，在商用车企业之间的竞争将是品牌之
工程机械的售后服务并不是简单的维修与服务，其内容涉及产品销售之后的质量保证、维修服务、零部件供应、技术咨询及指导、维修技术培训、市场信息反馈等一系列的内容，是工程机械生产企业、销售代理企业以及客户之间沟通与交流的纽带，是一个工程机械品牌形象能否获得市场认可的关键性因素。虽然我国的工程机械行业起步并不晚，但售后服务理念的确立却是改革开放之后的事情。在计划经济时代，工程机械的购买者和使用者
以市场为中心以客户为导向 从借鉴汽车行业的4S店模式开始，国内工程机械销售服务终端在走过6S店后，又升级进入了7S店新模式。经过四个月的试营业，2月27日，坐落于厦门市翔安区的中联重科股份有限公司7S店正式开业。这是中联重科计划建设的首批全国12家7S店中的第一家，也是全国首家工程机械制造商自主经营的7S店，能够提供包括整车销售(Sale)、零配件供应(Spare part)、售后服务(Servi
我国工程机械行业经过“黄金十年”的迅猛发展，到2010年，产值与销售规模均位居世界第一。我国工程机械行业从2011年第二季度开始，进入了比2004、2008年更为寒冷的又一个冬季。 我国经济宏观调控的目标可以概括为“调结构、转方式”两个方面，工程机械行业也可以如此概括。 工程机械“调结构”一方面表现为产品结构调整，即通过本轮的调整，产品种类，产品型号将更加完整，凡是需要作业的工程，均可找到相应工程
2月27日，坐落于厦门市翔安区的中联重科7S店开业。这是中联重科计划建设的首批全国12家7S店中的第一家，也是全国首家工程机械制造商自主经营的7S店。7S店配备有产品展示大厅、备件库、维修厂房，能够为客户提供包括整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈、二手车业务、专业培训、金融工具支持等七大类服务。首家7S店的成功设立，也实现了全国车辆行业服务集约化程度最高的销售服务终端。 全国车辆行业服务集约
在国内外经济持续走低的背景下，融资租赁业如何有效地为客户提供金融服务，在帮助企业畅通融资渠道的同时合理把控自身风险，促进行业健康可持续发展，成为亟待解决的问题。日前在厦门召开的“融资租赁风险管控论坛”上，来自司法界、金融界、工程机械行业百余名专家学者就此问题进行了有益的探讨。融资租赁将融资与融物有机结合，兼具融资、促销、信用增级、投资、资产管理等功能，既为企业以较少的投入迅速获得设备使用权提供便利
随着近年来工程机械行业的持续发展，工程机械润滑油市场已呈现繁荣之势，销售规模短期内迅速发展至80亿元。与此同时，市场上的工程机械润滑油品牌琳琅满目，产品质量参差不齐，甚至经常出现假冒伪劣产品。 作为润滑油市场的领先者、工程机械润滑油领域的开拓者，壳牌统一始终保持着优质的产品质量和领先的市场地位，以自身不断的努力引领整个市场的扩展和变革，以自身专业的实力，引导工程机械拥有者和使用者的润滑油消费意识的
1月14日，玉柴机器2013年YC服务体理事会在杭州召开，会议产生了新一届理事会成员，股份公司总经理吴其伟当选为理事长，代副总经理王利民、总经理助理兼销售公司总经理高强当选为副理事长，销售公司副总经理张廷当选为秘书长，介休市恒圣汽车销售服务有限公司胡金刚等10人当选常务理事。吴其伟为新一届YC服务体理事会常务理事颁发了聘书。 YC服务体理事会作为服务体管理组织，肩负着为玉柴服务发展献计献策的重任，
近日，美驰推出了码头牵引车及全路面起重机车桥的新品，加强其对全球非公路车桥业务的承诺。 专为码头牵引车设计的新款驱动桥的创新特点包括：额定桥荷高达32,000Kg，车总重高达130,000Kg，使其比市场其他类似产品增加10,000Kg载重；采用重型主减速器及行星轮边，速比从8.5至24.8可供选择；采用专业的齿轮加工技术，噪音更低、驾驶员舒适度更高。 为全路面起重机推出的新款重型桥速比从8.5至
导语：尽管中国经济正遭遇困难，但壳牌依旧对中国市场充满信心，并计划在这个未来最大的润滑油市场上加大投入。 10月17-18日，在中国开展业务已超过一个多世纪的润滑油供应商壳牌在上海举办了规模浩大的技术峰会，其全球和亚太、中国地区的一众领导及技术专家几乎悉数到场。无论是技术峰会的专题演讲，还是会场外布置精美的展台都拥有一个共同主题：技术领先。在9个展台上，壳牌通过视频、实物等方式，从润滑科学、各类润
目前为止，东风商用车在中重卡市场的江湖地位有两个数据可以描述：在四川，每两辆车中有一辆是东风的；在全国，每五辆车中有一辆是东风的。近两年，源于国内商用车市场的低迷，中重卡销量大幅下滑，企业如何生存与发展，将是包括东风在内的所有商用车企业不得不面对的重大课题。为实现逆境中求发展，营销转型成为这个企业明年着力打造的重点。 “2013年，东风商用车公司中重卡销量和市场份额目标均不低于2012年，销量
据中国工程机械工业协会统计，截止到2011年年底，中国工程机械主要产品保有量约为504万～547万台。其中，液压挖掘机121.2万～131.3万台，73.5 kW（100马力）以上推土机7.7万～8.3万台，装载机151.4万～164.1万台，平地机2.8万～3.0万台，摊铺机1.9万～2.1万台，压路机11.8万～12.8万台，轮式起重机21.1万～22.9万台，塔式起重机26.7万～28.9万
【第一工程机械网 独家报道】11月27日，第六届中国国际工程机械、建材机械、工程车辆及设备博览会(bauma China 2012)在上海新国际博览中心盛大开幕。工程机械业知名品牌斗山携多款工程机械明星产品亮相此次展会。第一工程机械网记者就全球工程机械的发展态势、中国工程机械市场回暖、斗山市场份额、国际并购、公益事业等多个问题采访了斗山工程机械有限公司建筑设备部首席执行官Anthony C.Hel
经销商将机器交付客户之后，沃尔沃建筑设备的服务仍未结束。沃尔沃的后市场解决方案贯穿机器的整个生命周期，并为不同需求的客户提供不一样的服务体验。 在产品使用周期内，为客户提供优质的解决方案，是沃尔沃建筑设备后市场服务的重要承诺。 在bauma China 2012 展上，沃尔沃重点展示了一系列客户支持项目。 沃尔沃建筑设备一站式服务助力中国客户发展 沃尔沃再制造零部件——今年展会上，沃尔沃建筑设备
中国工程机械主机市场的低迷致使关键零部件市场也受到了较大影响。虽然如此，在零部件行业占有主动的外资企业，却在挑战中看到了机遇。其中，发动机领域的佼佼者珀金斯就将不断推进中国战略，为迎战可能很快复苏的中国市场做好准备。 访珀金斯新兴市场产品营销经理葛赛民 从中国市场的实际需求来看，珀金斯将首先加紧推进在中国的本土化生产。其实，早在之前，珀金斯无锡工厂的发展就为其打下了坚实基础。珀金斯新兴市场产品营
11 月 27 日，美国德纳控股公司在baumaChina 2012上推出全系列传动系解决方案，此举加强了德纳对中国建筑和非公路用车辆行业日益增长的承诺。 在位于上海新国际博览中心的 N2.106展位上，德纳首次展示了一个全新的覆盖了车桥、变速器和传动轴产品的品牌——Spicer® 锐马™。“Spicer®锐马™”针对中国市场创立，其产品线完美地平衡了产品性能、可靠性和成本优势，这恰好契
2011年11月27日，在bauma China 2012上，作为世界著名的工程机械制造厂商JCB携其最新品牌形象和最新产品参展，并在会上召开新闻发布会，揭开其耕耘中国市场新篇章。 JCB新闻发布会 JCB产品表演 在此次展会上，JCB展出了其全新挖掘机产品，覆盖了6吨到37吨全范围挖机产品，其中包含JCB最新款6吨挖掘机8061，20吨挖掘机JS200，
服务理念的变革 市场竞争的直接结果就是由价格战向服务战的快速切换，在企业的服务战打响之前，服务战的参与方如何确定各自的服务理念和服务标准？ 中联重科股份有限公司工起服务中心总经理韩伟认为，发达国家的服务理念已经转变，但现在仍然处于对未来的适应阶段。韩伟认为，目前国内工程机械的服务是被动服务模式，是为整机销售而服务。随着行业阶段性的衰退，各主机厂、代理商、供应商需要生存，就要进行服务理念的转变，让
据中国工程机械工业协会统计，截至2011年年底，中国工程机械主要产品保有量约为504万～547万台。如此庞大的保有量、繁杂的种类，给中国工程机械行业提出了一个非常现实的问题，那就是如何为这些设备提供强有力的包括保养、检测诊断、故障排除、修复以及再制造在内的技术服务保障和支持。随着工程机械产业的发展、社会保有量的增加以及工程施工企业设备管理模式的变化，工程机械日常的保养、维护及维修模式发生了重大变化
美国德纳控股公司(纽约证券交易所代码为：DAN)在2012年11月27日上海宝马展推出全系列传动系解决方案，此举加强了德纳对中国建筑和非公路用车辆行业日益增长的承诺。在位于上海新国际博览中心的 N2.106 展位上，德纳首次展示了Spicer®锐马™，这是一个全新的品牌覆盖了车桥、变速箱和传动轴产品，同时展出的还有Spicer品牌旗下广泛的的矿用车桥和 TZL 系列动力换挡变速箱产品 — 所有产品
