PTC为工程机械企业提供售后服务体系解决方案

【第一工程机械网 独家报道】2011年5月20日，美国参数技术公司（PTC）Arbortext业务部全球业务拓展总监Rich Becker先生和Arbortext业务部亚太区销售副总裁Darin Welfare先生在PTC北京办事处接受了媒体采访，针对Arbortext软件如何帮助工程机械等领域企业提高资产利用率、降低总体拥有成本等话题进行了系统解答。

Rich Becker 先生  PTC Arbortext 业务部全球业务拓展总监

PTC在2005年成功收购了动态出版领域中以领先技术和专业技能著称的Arbortext，经过6年发展，Arbortext已经取得了长足的发展，在国防、汽车、高科技电子等行业有非常广泛的应用。PTC专门为工程机械企业提供的独特售后服务体系解决方案，积累了约翰迪尔、卡特彼勒、小松等工程机械企业应用PTC Arbortext的成功经验，从而促成了Arbortext解决方案为多样、复杂的售后服务提供了非常好的支撑。通过部署PTC公司的Arbortext，约翰迪尔实现了内容的高效重用，与设计信息和其他系统信息的关联以及高效的发布流程，大大提高售后市场利润；卡特彼勒通过SIS系统建设，成功减少了零配件信息确认电话的数量以及浪费在产品或者信息搜索过程上的时间，成功提高了售后服务流程的效率，从而提升了利润率；小松（美国）应用Windchill和Arbortext建立了一个动态发布系统，重新整合工程源数据来创建技术出版物并自动发布产品信息，预计每年可节省近百万美元。

Darin Welfare 先生 PTC Arbortext 业务部亚太区销售副总裁

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