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老张是一个山东汉子。五大三粗，豪爽热情。进入吊装行业有十个年头。 许多人恋家，不愿接外地的工程，但老张不在乎，“年轻嘛，是该好好闯闯！”渐渐的老张的工作重心放到了外地，“要长期发展，必须把事业做正规了，”老张在外地成立了自己的吊装公司，扩大了公司的规模，给新招的操机手定期做专业的培训。许多工程招投标的时候，由于自己业内信誉好，设备先进，又有专业的技能人才，价格也相当合理，“常常拿到让同行分外眼红的
日前，在混凝土机械公司南门的三台泵车上，一名员工拿笔不断地记录数据，另一名员工则俯身操作着泵车设备，神情十分专注……混凝土机械公司售后服务人员专业职务评聘实操测试正在这里举行，共计1346名售后服务工程师参与了此次评聘。 为引导售后服务人员主动学习与自我提升，提高售后服务队伍专业化程度，促进售后服务人员技能水平提升，混凝土机械公司人力资源部会同营销管理公司、砼机培训中心成立专项项目组，研究制定了售
凿岩机是阿特拉斯·科普柯钻机的核心部件，是一组非常精密的液压装置，代表着液压机械的尖端科技，它的出现为采矿凿岩和建筑工程带来了生产力的革命。同时，它的保养维护也需要专业的知识、技能和良好的管理。阿特拉斯·科普柯凿岩机关注计划解决了客户的售后之忧，在提高生产效率、保障持续生产力同时，为客户节约了营运成本，最终让客户专著于自身核心业务。 阿特拉斯·科普柯凿岩机 该关注计划包含4个主要部分： &nb
他们，秉承“品质改变世界”的使命，常年奔波在祖国大江南北，助力国家基础设施建设；他们，心怀“一切为了客户”的服务理念，与客户设备如影随形，保障每一台设备高效运行；他们，恪守“一生无忧”服务承诺，用偏执的态度和精湛的技能赢得客户的肯定。他们，就是三一泵送服务工程师，一群字典里永没有“远征难”三个字的战士，下面让我们通过文字一睹他们的风采。 三一泵送一切为了客户 服务不怕远征难 浴“雪”奋战 201
【第一工程机械网 独家报道】2012年3月12日10：30，中联重科工程起重机公司打造行业服务第一品牌启动仪式暨全球新闻发布会在北京召开。中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）向全行业郑重发布以“高效服务 超越期待”为主线“全过程、全天候、全方位、全身心”的服务承诺。 新闻发布会上，中联工起全新的服务品牌LOGO、客户服务呼叫中心以及新客户网站同步发布，引起行业广泛关注。 中联重科副总裁
2月22日，中联重科工程起重机公司总经理熊焰明在泉塘工业园主持召开了“打造第一服务品牌”战略分解会议，分公司百余名中层管理成员参加了会议。自从“蓝色关爱 全心全E”体系建立以来，中联重科工程起重机公司贯穿设备生命周期的全方位服务得到了越来越多起重机用户和媒体的认可，新的服务理念、服务系统、服务标准引起了活动参与者的兴趣和业界的关注。为了实现“对客户终身负责”的诺言，为了使 “成就价值，与客户共成长
为进一步提高代理商技术服务人员的业务水平，提升客户对产品的关注度和忠诚度，实现企业、代理商、客户互利共赢，日前，由力士德公司培训中心主任赵爱波带领的培训专家团队来到西南区域，对云南、贵州两省的代理公司进行为期20余天的培训。 力士德培训中心主任赵爱波带领培训专家到西南区域，对云南、贵州两省的代理公司进行培训。 此次培训，公司组织了精干的培训团队进行授课，来自云南和贵州地区代理公司的共60余位技术
近日，由文化部艺术服务中心、中国戏剧家协会艺术发展中心联合举办的“中华颂”第三届全国小戏小品曲艺大赛圆满落幕，经专家评审组的多轮评议，徐工科技选送的《徐工蓝》、徐工铁装选送的《责任》、徐工特机选送的《为了荣誉》均荣获一等奖，作品入选《中华颂—全国小戏小品曲艺作品选集》。 徐工三作品获全国小戏小品曲艺大赛一等奖 “中华颂” 第三届全国小戏小品曲艺大展以讴歌中国共产党成立90周年所取得的巨
2012年2月15日，山东临工技术服务潍坊培训基地落成暨培训班开学典礼在山东交通职业学院隆重举行，山东临工人力资源本部副本部长付正洲、营销公司服务部副部长谢耘、山东交通职业学院副院长崔振民、合作与发展处陈光处长、车辆工程学院王福忠院长等领导，及来自全国各地服务商的第1期装载机培训班、挖掘机培训班80名学员出席会议。 山东临工技术服务潍坊培训基地落成 山东临工始终注重专业技术人才梯队的建设，
2012年2月15日，山东临工技术服务潍坊培训基地落成暨培训班开学典礼在山东交通职业学院隆重举行，山东临工人力资源本部副本部长付正洲、营销公司服务部副部长谢耘、山东交通职业学院副院长崔振民、合作与发展处陈光处长、车辆工程学院王福忠院长等领导，及来自全国各地服务商的第1期装载机培训班、挖掘机培训班80名学员出席会议。 山东临工始终注重专业技术人才梯队的建设，以一流的技术和服务人才去提升临工产品的质
2012新春刚过，三一起重机又掀起了一轮新的服务风暴。在去年揽下服务用户满意度榜首，摘得“2011中国工程机械十大营销事业”之后，三一起重机并没有满足于现状，而是以十倍的热情去想客户所未想，发行业所未发，探中服务发展之先兆，不断推陈出新，引领业内售后服务的发展道路。 三一起重机：360°服务保障体系引领创新 三一服务在行动 如今，360°全方位服务保障体系已经在火热的推进中，新一轮的
东方既白，孙汉宝已早早地来到培训教室，温习昨天的笔记，反复理解记忆，贪婪地吸收着每一个知识点。 孙汉宝原本是一名普通的车间钳工，年近30的他渴望成为一名技能娴熟、素质出众的专业技术人才。因此，能够成为三一起重机服务培训班的一员，对他来说是难得的机遇，他分外珍惜，绝不愿意浪费培训的任何时间。 所以，课堂上的孙汉宝全神贯注，如痴如醉地沉浸在知识的殿堂里，遇到任何难题，他总是反复向老师询问。他的
“做强、做大，做国产挖掘机品牌一面旗帜”一直是力士德公司矢志不渝追求的目标。品牌的打造不仅要依靠过硬的产品质量和优良的性能，更需要完善而系统售后服务的强力支持。力士德依托强大的研发制造实力不断升级和完善挖掘机产品，同时致力于售后服务的持续改进。今年春节前后，当大家沉浸于欢乐的过节气氛中时，力士德服务人员就已吹响龙年服务号角，开始了新的征程。国内市场不断完善，持续夯实服务核心竞争力 大年初九，力士德
徐工玻利维亚项目全部设备抵达玻利维亚工程兵基地后，徐工驻玻利维亚服务团队展开了一项史无前例的售后服务。 徐工服务人员 基地海拔4000米，周围环绕着连绵雪山，且气候多变，一日四季，十里不同天是对当地气候的真实写照。当地紫外线强，温差大，空气稀薄，服务人员因不适应当地气候相继生病，但还是克服了严重的高原反应，认真完成产品调试、检修等工作。 日前，部分设备已经运往施工现场，徐工服务人员也
2月4日，三一重工泵送服务2012春节培训在位于长沙的三一工学院圆满结束，来自全国各代理商的服务经理、服务工程师、服务支持人员共计600余人顺利结业。此次培训作为泵送服务将士2012年征战“沙场”前的“大练兵”，全面加深了他们对公司新产品、新技术及服务文化、理念、政策的了解，为公司市场营销奠定了坚实的技术基础。 三一泵送服务2012春节培训 据悉，此次培训策划精良，培训组委会根据学员岗位及
新春伊始，力士德公司服务管理部召开了2012年力士德服务工作会议。2011年，在全体服务人员的努力下，力士德客户服务质量进一步提升。2012年，力士德服务管理部将以全新的精神面貌，细化各项服务工作，迎接市场新挑战。 力士德公司服务工作会议隆重召开 现场签订《服务经理目标责任书》 会议在高亢的歌声中拉开了序幕。来自全国各大区域的服务经理汇报了各区域服务工作的具体开展情况和2012年
近期，在“中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011年中国工程机械代理商年会”同期公布的“2011年度中国工程机械行业服务50强”名单中，三一重机代理商合肥湘元、江苏力好、湖南中旺等三家代理商皆榜上有名。 早在2010年，合肥湘元就从300多家代理商中脱颖而出，入选“2010年度中国工程机械服务20强”，成为唯一一家入选服务20强的专业代理国产品牌挖掘机的代理商。如今，三大代理商同时入选，既是
12月31日下午，山重建机首届“班呼”大赛在临沂新工厂隆重举行。公司总经理夏禹武，党委副书记、纪委书记陈颂东，副总经理谢文成，副总经理于永康，财务总监王四荣等领导出席了本次班呼比赛并担任评委。物流中心、金结分厂、装配分厂、质保部所属班组共600余人参加了本次“班呼”大赛。 比赛进行时 全体参赛人员被分成28个小组，依次出场。他们步伐整齐、铿锵有力、斗志昂扬。“板板正正，方方圆圆，激情火焰，
为全面贯彻科学发展观，推动用户满意工程在工程机械行业深入开展，在中国工程机械工业协会的领导下，用户工作委员会从2003年起开展了创建行业用户满意服务明星活动，为企业全面实施用户满意工程、提高整体服务质量水平起到了积极地推动作用。今年我会联合全国建设机械设备用户委员会、中国质量协会工程机械分会继续开展创建“用户满意服务明星、用户满意服务明星班组、用户满意服务杰出管理者”活动。各企业积极参与创建活动，
曾泥，现任云南冶金昆明重工塔机分厂售货服务主管。到今年，在该部门已整整工作9年。作为一直在前线与客户打交道的工作人员，9年来，经历了企业的改组整合，目睹了企业的发展变化，更感受到了服务的重要性：服务是企业永恒的主题，也是企业生存和发展的基石。当自己的服务赢得客户的认可和赞许时，当公司的发展有自己付出的劳动时，我也便有了荣誉感和成就感，因为自己已经真正融入到了企业之中，自己是企业的主人，企业是我家，
山推的产品为什么能够赢得大家的认可，因为它凝结着广大研发工作者的智慧、一线生产员工的精心，更凝结着广大销售服务支持人员的辛勤汗水！在售后服务队伍里，有着一些鲜为人知，默默无闻，不畏艰辛的服务人员。 艾松春师傅是全国跑的地方最多的，全国冬天最冷的地方和夏天最热的地方都有艾师傅忙碌的身影。7月重庆的骄阳炙烤着大地，地表温度都达到四十度以上了。这个时候重庆鑫材搅拌站来电反映一台8016电泵主油缸撞缸，
侯宝佳秘书长 行胜于言——用户看待企业提供的服务，重在结果的有效程度，用户需要满意的服务，企业需要有效的劳动。随着工程机械市场发展，产能大幅提升已超出想象，大宗工程机械产品技术的同质化，导致服务质量优劣成为影响用户购买选择的重要条件。目前国内市场的工程机械保有量约400万台，由于产品设计尚无寿命周期，缺乏退出机制，政策上又无强制淘汰规定，自然产生了售后维修服务工作量有增无减的诉求局面。用户数量和
为了解用户对起重机驾驶室产品的使用感受，解决该产品在东北三省的质量反馈问题，１１月２０日—１２月４日，徐工汽车公司派出服务人员、技术人员组成服务队，对东北三省用户进行广泛深入走访。走访期间，服务队为用户彻底解决了产品使用中的“疑难杂症”，并指导用户正确操作、维护产品的知识和技能。 徐工汽车开展服务质量万里行活动
11月10日下午15时，首届全国地勘钻探职业技能大赛决赛在湖南省长沙开幕，在全国各地初赛中脱颖而出的近400名优秀选手参加全国总决赛。 首届全国地勘钻探职业技能大赛由国土资源部、人力资源和社会保障部、中华全国总工会共同主办，以“提高地勘钻探技能，促进地质找矿突破”为主题。大赛根据《地勘钻探工国家职业标准》，设置固体矿产钻探工、工程地质工程施工钻探工、水文水井钻探工3个竞赛工种。据大赛组委会介绍，
服务团队的不断发展壮大 山东多成工程机械有限公司，作为徐工挖掘机山东地区的总代理，自2011年1月1日开始经营徐工挖掘机，发展起步阶段就高度重视服务工作，服务团队组建就力求专业，服务团队的骨干人员均来自山东区域一线品牌的高级服务工程师，为徐工挖掘机在山东市场服务满意度的提升打下了良好的基础。山东多成在不断吸纳行业精英的同时，也在加速培养服务新生力量，截止到11月底，已经有好几批工程机械相关专业的
受国家劳动和社会保障部委托，经机械工业职业技能鉴定指导中心批准，"机械工业职业技能鉴定工程机械行业分中心"于2006年9月18日成立。分中心宗旨是为了提高工程机械行业技术工人队伍的整体素质，加快行业技术技能型、复合技能型和知识技能型人才队伍的培养，提高企业产品制造质量，改变工程机械行业制造类工种无等级无专业职业鉴定的局面，构建行业特有工种职业技能鉴定技术性工作体系。 分中心设立在中国工程机械工业
首届徐工工程起重机修理工技能竞赛即将开赛#d1cm#page# 徐工工程起重机新品展示#d1cm#page# 徐工QAY160汽车起重机作为修理机型代表#d1cm#page# 首届徐工工程起重机修理工技能比赛参赛选手合影#d1cm#page# 徐工QAY160汽车起重机作为修理机型代表#d1cm#page# 徐工汽车起重机QAY160作为参赛机型#d1cm#page#
2011年12月，由全国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会、中国工程机械工业协会用户委员会联合举办的2011年年会在杭州召开。山推股份公司在此次年会中荣获四项荣誉称号：山推股份公司荣获“服务十强”称号； 山推混凝土产品质量评价调查连续八次获得“用户满意服务”称号； 山推国内营销事业部服务支持部被授予“用户满意服务明星班组”荣誉称号； 山推服务人员--艾松春、杨海东获“用户满意服务明星
近日，安徽省首届操作手技能大赛在安徽工业经济职业技术学院举行，这是全国范围内首次进行的旋挖钻机操作手技能大赛，来自全省20个地勘单位的47名操作精英在固体矿产钻探、水文水井钻探、工程地质施工钻探3个工种上上演高手对决。 作为此次比赛的独家赞助商，北京桩机提供了一台SR200C旋挖钻机，这是现场唯一的专用比赛机器，所有选手都将在这台旋挖钻机上完成操作项目。比赛过程中，选手要在40分钟内完成行驶、钻
近日，福田雷沃与青岛滨海学院协力打造的“服务工程师培训班”签约仪式暨第一期开学典礼在青岛滨海学院举行。这是福田雷沃首次就服务工程师培训项目与高等院校开展合作，力求打造企业、学校、学员以及终端用户多赢的学习型平台。 福田雷沃：提升服务水平 常年奔波在服务一线的服务工程师是用户直接感受企业的一面镜子。高水平的服务人员更是福田雷沃“软实力”的直接体现。但是，“台上一分钟，台下十年功”，除
在2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上，三一旗下八类产品获得自主品牌用户满意度第一，其中泵车、拖泵、车载泵、搅拌站四类泵送产品凭借优异的产品和服务质量独占四席。探究获此殊荣的原因，除了三一产品过硬的质量，优质的服务成为重要原因，笔者将通过各类产品的服务纪实全面解读荣誉背后的故事。 三一泵送产品服务 强强联手 共赢明天 中基混凝土有限公司（化名）成立于2009年，是
【第一工程机械网 独家报道】2011年12月1日，在山推事业园区，随着10辆全新的售后服务车缓缓驶出大门，山推“品牌服务年”活动正式拉开帷幕。作为“服务年”的序幕，山推向用户郑重承诺“全年12月不限工作小时质保服务”。“全年12月不限工作小时质保服务”政策是指在全年12个月里，不限工作小时地为客户提供质保服务。无论客户的设备何时、何地出现何种问题，山推的服务人员都将第一时间赶赴设备所在地为客户服务
以篮球为媒介，加强厂家、客户、代理商之间的沟通、互动、特别是零距离与客户接触，日立建机（上海）有限公司与指定经销商辽宁恒力工程机械有限公司及所在区域的大客户在上海市联合举办了第二届＂日立杯＂篮球友谊交流赛。 日立建机(上海)有限公司与指定经销商辽宁恒力工程机械有限公司及所在区域的大客户在联合举办第二届＂日立杯＂篮球友谊交流赛。 参赛人员凭借着高昂的斗志和饱满的激情，赛出了篮球竞技水平，
服务架构 中联重科混凝土机械公司服务部代表公司统筹管理服务工作，形成以总部、驻外分公司、分公司驻外服务站（点）为主线的三级服务架构，以现场服务为中心，总部支持为后盾的内外互动式服务体系。全球服务网点 印度、越南、澳大利亚、阿尔及利亚、俄罗斯、阿联酋、卡塔尔、土耳其、乌兹别克斯坦、美国、荷兰、英国 乌克兰、白俄罗斯、韩国、泰国、意大利、波兰、巴西、利比亚、埃及、哈萨克斯坦、伊朗。驻外保障中心 中联重
2010年12月，起重机宁乡产业园来了几位特殊的客人，客户蔺老板和几个朋友满脸笑意，一见面便握着起重机营销公司总经理朱丹的手，连连说着感谢。 三一服务工程师为客户维修设备 据蔺老板介绍，几个月前，他购买了一台三一220吨全地面起重机，三一特级服务工程师24小时跟车提供服务，只要起重机作业施工，他们必定在现场守着，随时指导操作手的作业，并及时为设备做保养。三一服务人员言出必行的态度让蔺老板十分感
11月15日，力士德服务经理培训会议在公司总部正式拉开帷幕，公司总经理代永海和营销本部宋飞部长出席了培训启动会议。来自全国各地代理公司的五十多名服务经理齐聚一堂，接受为期半个月的专业和系统的服务管理培训。 力士德总经理代永海出席培训会议 代总首先对各位服务经理的到来表示了热烈欢迎，指出服务对于企业的发展是非常重要的，必须予以重视，并表示此次培训会议将给大家提供一个交流和沟通的平台，畅所欲言，交
2011年10月21日至24日，第二届三一重机服务技术运动会总决赛在昆山产业园里隆重举行。参赛选手们在团体赛、个人赛、辩论赛等三大竞赛项目中展开了激烈的角逐。最终代理商合肥湘元囊括三项冠军，成为本次运动会的最大赢家。郑州湘元、武汉九州龙、陕西悦大、北京建国者、辽宁三君、吉林三君等代理商均取得不斐成绩。 评委为比赛选手打分 ■A合肥湘元蝉联团体冠军 “团体赛强调的是倾力合作、合理分工、默契
10月18日，柳工在BICES 2011上隆重发布以“柳工服务 至诚至极”为核心的新的服务品牌。新的服务品牌以在工程机械领域连续为南极、北极科考提供技术服务的第一人、柳工服务团队的代表——颜炜作为形象代言人，以“极速、极力、极致”为品牌支撑，推出了新的品牌LOGO、柳工服务车和服务工装，传达出柳工在服务上对用户真挚诚恳的服务态度，快捷、用心、专业的服务标准和永不止步的极致服务追求。极地服务英雄担当
张聪儒，宇通重工铲土事业部售后服务人员。1980年焊接技术专业毕业的他走上工作岗位，从事了本专业的技术工种。在30多年的工作生涯中，张师傅将所学理论知识充分融入到实践当中，积累了丰富的焊接经验。因工作出色，5年前，张师傅从生产车间调到铲土运输售后服务部工作，成功地由一名“技术工人”转型为“技术”与“沟通”并举的复合型员工。 张师傅心目中的何队长和这个团队 目前，张师傅负责山西省吕梁市岚县露天煤矿
2011年是力士德公司快速发展的一年，从产品的不断升级，到硬件设施的不断增强；从成立青岛销售公司，到入围中国工程机械的50强。无不证明了力士德争做国产挖掘机一面旗帜的决心和能力！为了进一步做好客户服务工作。在2011年的冬季将近之际，一场以"真情关爱，感恩客户"为主题的力士德冬季送温暖、服务万里行客户走访活动，在祖国的东北、西北大地上拉开了帷幕！ 力士德冬季送温暖，质量服务万里行隆重启动
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