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2014年1月17日，利星行机械珀金斯继与6家区域服务代理和2家OEM服务代理签署服务代理协议后，在利星行珀金斯大楼正式举行了隆重的授权仪式，迈出了对售后服务机制的战略规划改革的第一步，也标志着珀金斯品牌对终端用户配件供应与标准化服务的承诺。服务代理机制是珀金斯发展售后服务的里程碑，将推动珀金斯在中国市场的品牌效应，最大程度的满足珀金斯终端用户需求。 仪式邀请了来自珀金斯、8家珀金斯代理的30多位
2014年1月15日，机械工业职业技能鉴定指导中心在山西省太原市召开了“2013年度机械工业职业技能鉴定工作总结暨表彰大会”。共有来自全国机械行业的146家企业或鉴定机构，230余人参加了本次会议。其中，工程机械行业共有30家机构，40人到会。 2013年度机械工业职业技能鉴定工作总结暨表彰大会现场 总结表彰大会上，鉴定指导中心副主任史仲光代表机械工业职业技能鉴定指导中心做了题为“中国梦▪人才梦
1月12日，由中国农机化协会、奇瑞重工股份有限公司和中国农机化导报联合主办的“奇瑞重工杯”2013年全国农机化十大事件评选结果在京揭晓。1、新一届中央领导集体高度重视农业机械化事业发展 2013年中央一号文件强调，落实好对种粮农民直接补贴、良种补贴政策，扩大农机具购置补贴规模，推进农机以旧换新试点。2013年，习近平总书记和李克强总理分别到山东、黑龙江考察农业工作。11月27日，习近平总书记在视察
11月22日，以“精芯服务”为主题的2013年度一汽锡柴服务工作会议在厦门拉开序幕，一汽锡柴领导、一汽锡柴各地服务站的服务人员，共约230人齐聚一堂，总结了过去两年来一汽锡柴服务工作的成败得失，明确了2014-2015年的工作目标。 服务创品牌 2013年5月，一汽锡柴“精芯服务”品牌在无锡正式发布，从而开启了锡柴“服务创品牌”的时代。本次会议更是直接以“精芯服务”的品牌名称为主题，足见锡
北京的深秋，在一个金风送爽、艳阳高照的日子，某客户几台泵车招标正在进行，全球工程机械知名企业——中联重科也参与了投标。面对前来参与投标的几大企业，十多位评委各执已见，经过中联重科营销人员专业解说中联的品牌影响力，评委意见已逐步明朗，大家都十分认可中联品牌，且有意向与中联合作。正当中联重科员工稍微松一口气时，客户提出要现场比武，客户指出：如果设备在规定时间内顺利泵送一定方量混凝土，就证明中联设备性能
为提升现场焊工的技能水平，同时“变废为宝”，将车间废料转化为展示路机员工风采的艺术品，近日，三一材料焊接协会举办了“弧光下的艺术”焊接技艺大赛。 三一重工焊接技艺大赛优秀作品展示 本次活动是让员工利用车间的废料、废品进行创意组合、焊接成型、“变废为宝”、是技术与艺术的完美结合。活动方案刚一宣布，车间焊工们就表现出了极大的兴趣。其中来自摊铺机车架班组的蔡龙在第三天就提交了他的第一个作品“直升机”，利
11月29日至12月1日，全国首届旋挖钻机机手技能大赛在成都精彩上演，高手云集，人才济济，徐工基础公司四名选手获奖，其中一人斩获冠军，其余三人分别夺得第三名和优秀奖。 徐工基础员工杨冶获全国旋挖钻机机手大赛冠军 全国首届旋挖钻机机手技能大赛参赛选手从全国各地报名的300名旋挖钻机操作机手中进行层层选拔，最终有二十名优秀选手参加了最后的总决赛，十名选手脱颖而出。基础公司选手力压群雄，勇夺第一。另外值
2013年12月3日，西安康明斯第二届服务商会议在西安赛瑞喜来登大酒店圆满落幕，来自全国的130余家服务商和经销商出席了本次会议。西安康明斯发动机有限公司总经理黄海涛先生，服务总监蔡献先生，业务发展总监张鹏春先生，总工程师刘志礼先生，副总工程师王启航先生出席了会议。本次会议以“恒信•聚势•赢未来”为主题，回顾了西安康明斯2013年的业绩，共商2014年服务发展方向和计划。 西安康明斯2013年服务
所谓服务，就是为别人做事，满足别人的需要。记得孙中山先生曾经说过服务就是我为人人，人人为我。带着这样的理念柳工走过了55年的光辉历程。赢得了大众的认可和美好的声誉，同时柳工内部也涌现出众多的服务明星。服务是社会和谐的基础，服务是展示自身素质的机会，服务更是公司的理念和追求。在面对庞大复杂的客户群体，消费者各有所求、各有所需，面对这些用户，一般售后服务人员会感到无所适从，难以下手，在烦躁中逐渐陷入迷
近日，中联重科混凝土机械公司首次召开营销代表评聘与售后服务人员周期性评聘启动宣贯会。混凝土机械公司总经理助理王永祥、各营销大区总经理及分公司营销公司相关管理干部等60余人参会。随着市场发展，如今的市场业绩提升对营销人员的要求已从人力资源投入型转向团队能力提升型，现有营销队伍需要从关系型营销向品牌型营销转变，这对营销队伍提出了更高的专业要求。为顺应市场需求，经前期需求调研，混凝土机械公司人力资源部于
中联混凝土公司为聚焦售后服务系统的召请服务，提高服务工作效率，快速响应客户，提升服务满意度，从9月10日开始，召请服务在全国范围内全部实施精准派工。 精准派工是将CRM系统、服务E通、CC平台、GPS系统进行整合，针对客户召请服务来电，由呼叫中心客服人员在CC平台根据服务工程师的技能特长、忙闲状况、请假信息、客户信息及设备GPS位置、客户来电内容等综合情况进行判断指派服务工程师服务，CC平台创建的
【核心提示】全国首届旋挖钻机机手技能大赛筹备工作已经就绪，大赛组委会工作组已奔赴成都进行比赛场地搭建及嘉宾接待工作，全国首届旋挖钻机机手技能大赛历经两年多的精心策划，又经历了近半年的周密筹备，在7月14日举办了大赛全国的启动仪式，随后又分别在东北分赛区、华中分赛区进行了两次比赛，参赛选手从全国各地报名的300名机手中进行层层选拔，最终有50名选进入最后的比赛。本次大赛特邀多位政府相关领导、行业专家
作为柳工经销商售后服务体系一员的成都同创在多年的售后服务工作中，时时谨记柳工的服务理念和服务宗旨。售后服务人员，既要有全面的专业技能水平，又需要有良好的沟通交流技巧。作为一个好的售后服务人员，要把服务工作干好更需要的是要有一种持之以恒的坚持精神，对任何事情都有一种不解决不罢休的恒心，并一如既往的在工作中去践行。成都同创售后服务人员孙勇，进入公司已有9个年头，这种持之以恒的精神在他身上可以得到完美诠
春夏秋冬是他月行4000KM服务于客户，风霜雨露是他昼夜不停持续24H工作于现场，凭借精湛的技术、一流的服务态度和高度的责任心赢得了广大客户及公司领导同事的感动和信任，一次次挽回了公司挖机的销售，一次次争分夺秒解决抱怨客户问题，一次次特殊事件的对应等等，他就是辽宁华信柳工挖掘机销售有限公司服务团队的核心代表——徐磊。 在公司，他坚守公司规章制度，积极执行领导安排的工作，对工作认真负责；对客户，耐心
2013年10月25日，在上海Caterpillar(卡特彼勒)培训中心举行的第九届Cat(卡特)挖机大师认证考试（Master Test）圆满结束。信昌精英不负众望，取得4人通过的佳绩。四位新挖掘机大师的名字如下：付建晓（广西），宁丰日（广西），王合林（江西），张立文（江西）。回顾此次考前准备工作的点点滴滴，早于4月份，信昌维修部就从各区往年通过卡特彼勒核心考试(Core Test)的人员中挑选
为让代理服务人员系统掌握山推产品知识，具备推、道、装常规产品的服务技能，提升代理服务综合能力以更好服务用户，山推股份公司国内营销事业部在总结前五届服务班经验的基础上，继续联合山推技工学校共同举办第六届山推代理中期服务班。 服务用户 山推第六届代理中期服务班开班 此次培训班分两个阶段举行，第一阶段以推土机、道机产品为主，第二阶段装载机产品为主。参培人数分别为：推、道产品30人；装载机产品28人。聘
中联重科混凝土机械公司为提升售后服务系统而推出了“召请服务”，提高服务工作效率，快速响应客户，提升了服务满意度。目前，“召请服务”在全国范围内已经全部实施精准派工。精准派工是将CRM（客户关系管理）系统、服务E通、CC平台（呼叫中心）、GPS系统进行整合，针对客户召请服务来电，由呼叫中心客服人员在CC平台根据服务工程师的技能特长、值班状况、请假信息、客户信息及设备GPS位置、客户来电内容等综合情况
金秋十月，是一个丰收的季节。在这秋高气爽的日子里， 2013年10月12日下午14点在河北省石家庄市平山县敬业集团内开展了装载机技能培训会。此次培训会由平山县成人教育学校组织，来自平山县柳工、龙工、厦工、临工等工程机械品牌的所有机手。 河北柳工机械贸易公司学员参加装载机技能培训 河北柳工机械贸易公司学员参加装载机技能培训 河北柳工机械贸易有限公司为了能够更好的宣传柳工品牌，让更多的用户了解柳工、
近日，北重集团以中华技能大奖获得者李文玉命名的“电工技术技能大师工作室”和全国技术能手郑贵有命名的“车工技术技能大师工作室”正式揭牌，此举成为该公司人才队伍建设工作持续向前推进的一个重要里程碑。据悉，两座工作室挂牌后，李文玉技能大师工作室和郑贵有技能大师工作室将分别结合北重集团电工和车工技术专业领域和技能人才队伍现状，开展技术攻关、创新和技能人才培养，并将两者相互融合，充分发挥高技能领军人才在带徒
【第一工程机械网 独家报道】2013年9月13日，以“格局演变与规则重塑”为主题的2013中国工程机械后市场发展论坛暨2013中国工程机械工业协会维修及再制造分会年会、2013中国工程机械学会维修工程分会年会在武汉玛雅海滩酒店隆重召开。维修工程分会理事长马世宁，维修及再制造分会会长杜海涛，装甲兵工程学院教授、中国工程院院士徐滨士，工业和信息化部节能与综合利用司综合处副处长王孝洋，中国工程机械工业协
9月12日，山重建机选手在临沂市第六届“劳动之星”技能大赛中获得焊接大赛团体一等奖、个人三等奖的好成绩。本次比赛共有包括临沂技师学院、鲁南技师学院、三一重工、高升焊接工程职业学校等在内的8家单位34名选手参赛，比赛地点设在齐鲁长城技术学校。山重建机经过精心遴选，派出了王振才、李兰群、刘圣彬、李学通、姜肇玉等5名员工参加竞赛，选手们均具有高级工以上职称和丰富的焊接比赛经验。此次比赛分设两组——教职工
辩论是一项古老的活动，三国时期，诸葛亮舌战群儒，成就了三分天下的伟绩。正所谓“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万雄师”。一场高质量的辩论赛，能启迪我们的心灵，拓宽我们的视野，引导我们走向成熟、理性与专业。在万众瞩目的期盼声和呼喊声中，8月24日，千里马沃特（四川）工程机械有限公司（以下简称“四川千里马”）一场别开生面的辩论赛“川马好舌头”杯辩论赛隆重开幕！来自四川千里马营业、债权、服务、职
【第一工程机械网独家报道】2013年9月13日，以“格局演变与规则重塑”为主题的2013中国工程机械后市场发展论坛暨2013中国工程机械工业协会维修及再制造分会年会、2013中国工程机械学会维修工程分会年会在武汉玛雅海滩酒店隆重召开。维修工程分会理事长马世宁，维修及再制造分会会长杜海涛，装甲兵工程学院教授、中国工程院院士徐滨士，工业和信息化部节能与综合利用司综合处副处长王孝洋，中国工程机械工业协会
“每逢佳节倍思亲”。2013年的端午，远在5000公里外的新疆和田，刘工今天起了个大早，一边享受着热腾腾的粽子早餐，一边和家人打着电话送去祝福。刚和爸妈唠完家常，就接到企业控制中心的服务指令，回电给客户，客户说道：“刘工，我的那台拖泵溢流阀漏油很严重啊，今天还有300方混凝土要打，赶紧过来看下吧。”挂断电话，刘工将之前打开一半的粽子放回碗里就出了门，启动车子，他先去仓库取上溢流阀，接着往客户工地驶
雷沃旋挖钻机经常会到山地、洼地等一些地质比较复杂的地区作业；在这些地方，暴风雨、山体滑坡、泥石流等灾害时有发生。今天就让我们一起走进常常“危难之处显身手”的雷沃售后服务队员们，看看他们如何在灾害到来时依旧凭借热情的态度和精湛的技能为客户排忧解难、将“雷沃服务，全心为您”的服务理念践行到最大化。 雷沃旋挖钻作业现场 暴雨夜中见证雷沃真情 七月的一个深夜，一声炸雷把雷沃旋挖钻机服务队的魏学鹏从沉睡中惊
关于三一重起“价值服务中国行”活动延期公告 尊敬的广大客户： 由于近期全国各地持续高温，对本次“价值服务中国行”活动造成了一定的影响，为确保服务品质，三一重起服务价值中国行“摄影大赛、一诺千金”两项活动将延期，具体时间另行通知。如活动延期给您造成的不便，我们深表歉意。特此公告。三一重型起重机械有限公司 二Ｏ一三年八月一日
【第一工程机械网 独家报道】新疆众诚中联工程机械有限公司成立于2012年3月，是中联重科工程起重机公司在疆特许营销保障中心，注册资本2000万元。主要从事全系列“中联牌”工程起重机的整机销售、售后服务、配件销售、车辆大小修、投保续保理赔、金融服务等业务，年销售过8亿人民币。公司拥有员工180余人，在全疆设立了20个营销售后服务网点，专业售后服务工程师近50名，售后服务车30台；常备配件库存1000
“品质就是尊严”、“质量是企业的生命”、“比客户需求做得更好”、“服务创造感动”，在奇瑞重工，无论是公司大大小小的会议上，还是厂区内，到处都可以听到、看到这样的内容，开始并没有引起记者的特殊注意，但当记者看到井然有序的生产现场、一道道严格的质量关口、严谨规范的服务培训.......让你感觉到一个完全以客户为中心，一心为客户着想的企业，他们不仅是这样说的，也是实实在在这样做的，这让我明白了一个刚刚创
王雷，吉林大修厂修理二班班长，一名普通的维修人员，在全公司积极向上的氛围中，他带领他的班组成员认真学习、刻苦钻研、勤奋工作，并以高超的业务技能与管理水平及时解决客户设备故障，为客户创造价值。我曾经目睹了一件至今令我感动不已的事：王雷在维修完一台客户设备后，正准备调试，当抱着遥控器往外走时，不小心被地上的水滑了一下，重重地摔在了地上。所有人的目光都集中到了他一个人身上，这时我看见他用一只胳膊垫在遥控
为提高力士德公司轮机经销商服务人员的服务技能和服务质量，巩固和推广服务培训成果，力士德全国装载机、压路机经销商服务工程师培训班在公司成功举办，来自全国各省市代理商的服务经理、工程师及青岛进出口公司人员共40余人参加了此次培训。本次服务培训工作特邀国内知名企业专业讲师，通过讲解各零部件的结构及工作原理，同时进行现场拆解、组装培训。采用理论指导实践、实践提升能力的培训理念，注重培养学员动手实践能力。同
【第一工程机械网 独家报道】2013年6月26日，以“全心全意为用户服务”为主题的2013柳工服务“神州万里行”活动在柳州柳工总部正式启动。本届“神州万里行”是2012年服务品牌宣传活动的延续和升级，引入“重技术、比技能，以服务创造价值”的理念，涵盖柳工全线产品，辐射80余家维修中心区域。 相关专题推荐 点击进入：【寻找柳工小型机】图文征集预告贴 互动拿大奖
【第一工程机械网 独家报道】2013年6月26日，主题为“全心全意为用户服务”的2013柳工服务“神州万里行”活动正式启动。为充分体现此次神州服务万里行的“全心全意为用户服务”的宗旨，解决前期服务中的遗留问题，同时为大客户提供更多更好的服务体验，“金扳手行动——大客户服务体验”作为“神州万里行”重要项目强势推出。 相关专题推荐
7月11日上午，2013年烟台市职业技能竞赛启动仪式在斗山演播室隆重举行。 仪式上，康又珪总经理做了开场致辞，强调了现场作业者技能水平对公司发展的重要性，并嘱托管理者们积极动员组织成员参加竞赛、持续关注并不断提高各自的技术水平。 斗山DICC承办2013年烟台市职业技能竞赛启动 随后，开发区考务中心陈在东主任就国家职业资格证的相关政策进行了详细讲解，指出职业技能竞赛是高技能人才成长的快速通道
2013年6月下旬，第十二届日立建机全球服务技术竞技会在日本东京总部圆满完成。日立建机（上海）所辖代理店——合肥中建工程机械有限公司应邀参会，湖北营销中心服务工程师陈磊与来自马来西亚、印度、比利时及日本的优秀工程师代表同场竞技，最终力压群芳，一举摘得桂冠。日立建机一直以来致力在专业服务领域开拓创新，不断进步。以一年一度的全球服务技术竞技会，为来自世界各地的优秀工程师打造“华山论剑”的舞台。此次优胜
【第一工程机械网 独家报道】2012年，柳工举办的服务“神州万里行”活动相信给广大用户留下了深刻的印象。2013年6月11日“神舟”十号飞船成功发射，借此契机，柳工集团再次启动2013年柳工服务“神州万里行”活动 ，让柳工服务“神州万里行”飞的更高，走的更远，并成为行业服务标杆。 相关专题推荐 点击进入：【寻找柳工小型机】图文征集预告贴 互动拿大奖
随着力士德装载机在全国各个施工工地大放异彩，施展技能，得到了众多客户的青睐和认同。通过一年多的发展，力士德装载机基本建立了覆盖全国各地的销售网络，销售量取得了突飞猛进的增长。近日，为了有效提升代理商营销服务能力，更进一步提高产品市场占有率，力士德公司在贵州区域开展了营销服务技能培训，力士德贵州代理商的销售人员和服务人员参加了学习培训。 力士德贵州区域强抓营销服务 提升竞争力 力士德公司副总经理刘
6月28日上午，铁拓机械在办公服务大楼六楼多功能会议厅举办紧缺技术工种技能培训开班仪式。铁拓机械董事长王希仁、泉州市高级技工学校副校长辜志勇、培训讲师杨家华以及铁拓机械车间一线员工出席了开班仪式。 技能培训将根据公司技术岗位实际情况，由泉州市高级技工学校负责对不同工种的员工进行重点培训，培训内容包含《焊工工艺与技能训练》、《钳工工艺与技能训练》、《车工工艺与技能培训》等10多个科目，进行为期3个月
2013年6月26日，以“全心全意为用户服务”为主题的2013年柳工服务“神州万里行”活动在柳州正式启动。本届“神州万里行”是2012年服务品牌宣传活动的延续和升级，引入“重技术、比技能，以服务创造价值”的理念，涵盖柳工全线产品，辐射80余家维修中心区域。图为2013年柳工服务“神州万里行”正式启动的活动现场。#d1cm#page# 在活动的启动仪式上，广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军表示：
2000年，中国工程机械市场爆发一次需求浪潮，在改革开放和全球化的双重作用之下，由大型施工集团主导建设行业的格局开始松动，一批活跃的个体用户趁着政策的东风进入这一市场，他们成为后来10年中，推动中国工程机械市场蓬勃发展的重要力量。在这“黄金十年”中，中国企业也如同条件反射般按部就班地增长。许多大公司都是以一种看上去极其简单的产销模式建立起来的：研制出一个不错的产品，然后投放市场，再拼命销售，伴以国
“我们坚信，‘精芯服务’一定会拉动各整车厂、一汽锡柴和服务站的经营业绩提升，一定会带动各整车厂和一汽锡柴的产品品牌提升，一定会推动各整车厂和一汽锡柴的企业品牌提升！”5月10日，在一汽锡柴“精芯服务”品牌发布会上，一汽锡柴销售公司总经理李欲晓连用了三个“一定”来表达他对这个服务品牌的信心。“我们很有信心，我们正在行动！”一个多月后，李欲晓谈及这个以技术精湛、网络精益、态度精诚为核心诉求的“精芯服务
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