危难之处显身手 雷沃旋挖钻机贴心为用户服务

雷沃旋挖钻机经常会到山地、洼地等一些地质比较复杂的地区作业；在这些地方，暴风雨、山体滑坡、泥石流等灾害时有发生。今天就让我们一起走进常常“危难之处显身手”的雷沃售后服务队员们，看看他们如何在灾害到来时依旧凭借热情的态度和精湛的技能为客户排忧解难、将“雷沃服务，全心为您”的服务理念践行到最大化。

雷沃旋挖钻作业现场

暴雨夜中见证雷沃真情

七月的一个深夜，一声炸雷把雷沃旋挖钻机服务队的魏学鹏从沉睡中惊醒，凭直觉，一场大暴雨即将来临。魏学鹏是兰新铁路宝兰段雷沃旋挖钻机的区域服务队员。西南地区七月天常见暴雨，去年在重庆工地施工时，暴雨就曾将正在山下施工的另一个工程团队的旋挖钻机、装载机等工程机械淹没，损坏了设备、延误了工期。

雷沃旋挖钻正在施工

这一幕会不会在自己负责的雷沃旋挖钻机上发生？不容多想，魏学鹏马上起床，顶着暴雨开车来到了施工现场及时通知客户立即转移钻机，并抓起钻机钥匙，亲自把钻机开到了山坡最高处。几分钟后，暴雨卷着山洪倾泄而下，之前停放钻机的地方变成了一片汪洋。

事后，客户张总跟小魏说，如果没有小魏的及时赶到，一场大损失将不可避免。而小魏说，雷沃用户就是我们这些服务人员的亲人，哪里有眼睁睁看着亲人的遭受损失的啊？用户的满意是我们工作中最大的追求。

塌孔现场脱险，尽显雷沃挖机风采

今年年初，雷沃旋挖钻工法所接到华东市场部的求助信息：雷沃客户阎总的雷沃FR622C旋挖钻在江苏昆山某工地施工时，出现严重塌孔，连续数次钻机钻孔不成。项目部误认为不能完成正常施工，是钻机作业不力，准备解除与闫总的承包项目。一旦项目解约，阎总不仅没有赚到钱，还要搭上各类费用十几万元，可谓损失巨大。

救急如救火，雷沃旋挖钻工法所立即派售后服务工程师赶到现场，连夜为客户进行诊断。原来施工地层为淤泥层，由于操作不当，所以发生了塌孔事故。雷沃售后服务工程师立即安排了分部整改方案——首先解决钻具问题：通过改变筒径、筒内增加上下通气通道等措施，消除提钻过程中的“活塞”效应，避免吸拉孔壁而造成缩颈塌孔；其次调制合适比重、粘度的泥浆及施工时孔口始终保持一定的泥浆液面，避免因泥浆问题造成的塌孔；另外，在实际钻孔过程中，控制合理的进尺深度，保持合理的提升、下降速度，从而避免因操作问题造成的塌孔。通过一系列的工法改进，雷沃售后服务人员有条不紊地帮助客户顺利完成第一根钻孔，然后第二根、第三根……，工程方对于闫总的施工能力顾虑一扫而空，同时也对雷沃旋挖钻服务工程师们竖起了大拇指。

看着自己的钻机依旧生龙活虎地运转，阎总激动地说：“雷沃旋挖钻高超的工法技术和热情周到的服务，让我相信购买雷沃旋挖钻机是正确的选择”。最终在圆满完成了该工程的施工任务后，闫总当场订购了第二台雷沃旋挖钻机。有人问起他再次购买雷沃旋挖钻机的理由，他爽朗地说：“雷沃钻机，从质量到服务，都让人放心。有机会，我还会介绍更多的朋友购买雷沃旋挖钻机”。

这样的真人真事儿，在雷沃旋挖钻的服务工程师与用户之间还有很多。“危难之处显身手”，雷沃旋挖钻的服务工程师们用真情和真爱，拉近了客户与雷沃旋挖钻机之间的距离。

责任编辑：Eason