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李辉是中联重科混凝土机械公司新疆分公司一名普通的售后服务人员，也是驻新疆石河子的第一位售后服务人员，自2010年进入中联重科以来，他一直坚守在前线售后服务岗位，任劳任怨，无怨无悔。他兢兢业业的服务态度以及扎实的专业技能，获得了客户的广泛好评，彰显了中联重科前线服务人员无私奉献的精神，为中联重科产品的售后服务赢得了良好声誉。 勇挑重担，不负众望 李辉2010年参加完售后服务培训之后，只身一人来到石城
李辉是中联重科混凝土机械公司新疆分公司一名普通的售后服务人员，也是中联重科驻新疆石河子的第一位售后服务人员，自2010年进入中联重科以来，他一直坚守在前线售后服务岗位，任劳任怨，无怨无悔。他兢兢业业的服务态度以及扎实的专业技能，获得了客户的广泛好评，彰显了中联重科前线服务人员无私奉献的精神，为中联重科产品的售后服务赢得了良好声誉。 勇挑重担，不负众望 李辉2010年参加完混凝土机械公司的售后服务培
近日，徐工集团７名员工被选聘为徐工集团首批技能大师， ６个工作室被评为徐工集团首批技能大师工作室。每个工作室获得１０万元建设资金，每位技能大师享受月度技能津贴。 技能大师及大师工作室的选聘与设立，是徐工集团推动人才战略落地，按照“聚焦核心，聚力登顶”的人才管理理念，提高公司产品和服务质量、增强技术创新实现能力、提升企业核心竞争力，而推行的一项人才战略计划。 从去年９月份开始，遵循“公平、公开、公正
“我始终把客户放在第一位，用真心的服务来感动客户！”——这是中联重科混凝土机械公司售后服务工程师宋帅奇经常说的一句话。宋帅奇在中联重科混凝土机械公司从事售后服务工作四年多，他始终秉持客户至上、用心服务的理念，用至诚的心坚守岗位，以极强的责任心履行着对公司、客户的承诺，这不仅感动了客户的心，也使公司的品牌获得了客户的广泛赞誉。 中联重科售后服务工程师宋帅奇正在为客户检修设备 “既然选择了做售后服务
【第一工程机械网 独家报道】力士乐公司始终以尖端技术服务社会，铸造生活之美。 回顾长达200多年的企业历史，是什么让力士乐一直立足行业领先地位？答案只有两个字：创新，是它引领着力士乐面对不同的时代提出的不同挑战。那么在进入中国市场30多年以后，力士乐又是如何做的呢？日前博世力士乐中国董事总经理，刘火伟先生（以下简称：刘总）接受了记者的采访。他给我们的答复是：以创新精神服务客户、共赢未来。 博世力
上月29日，第十二届高技能人才表彰大会在北京举行。30名中华技能大奖获得者和300名全国技术能手获得表彰。作为江苏省唯一代表，徐工集团重型机械有限公司高级技师林海获“中华技能大奖”荣誉称号。 林海正在研究专业资料 “中华技能大奖”是目前国家授予高技能人才的最高荣誉，1999年后每两年评选一次，因其推荐、筛选、评审过程的严格程度堪比“两院院士”，获奖者被誉为“工人院士”。 “只要有知识和技能，没有
近期，西安康明斯联合陕汽重卡在全国重点区域展开了拜访老用户的活动。西安康明斯通过客户拜访，旨在了解客户车辆、发动机的运营状况及使用情况，并为客户提供完美的解决方案，使客户得到更好的购买和使用体验，降低运营成本，赢得更多收益。在湖北和云南，西安康明斯区域服务经理与重点物流客户进行了面对面的沟通。交流期间，服务经理为客户从多方面讲解了这4年以来西康产品的改进发展：立足客户及市场需求对产品技术进行升级、
12月25日下午，山推隆重召开2014年职工技能竞赛、技术创新活动表彰大会，公司董事长、党委书记张秀文，党委副书记、工会主席孙学科，副总经理李殿和、徐刚、孙甲利、唐国庆等领导出席会议。 山推召开2014年职工技能竞赛活动表彰大会 大会通过视频分享了2014年奥林匹克岗位技能竞赛、五小活动、公司劳模（高技能人才）创新工作室等方面取得的成绩，徐刚副总经理作了现场点评；公司领导分别对受表彰的先进集体和个
各有关单位:为全面贯彻质量发展纲要，深入推动用户满意工程在工程机械行业和电梯行业广泛开展，用户委员会从2003年起开展了创建行业全国用户满意服务明星活动，为推进企业有效实施用户满意工程、提高整体服务质量水平、提高服务人员技能起到了积极的推动作用。今年我会联合全国建设机械设备用户委员会继续开展创建“用户满意服务明星、用户满意服务明星班组、用户满意服务杰出管理者”活动。各企业积极参与创建活动，并结合企
日前，在2014中国工程机械用户大会暨铁甲之星颁奖盛典上，来自徐工集团铲运机械事业部的服务工程师陈林海、宋德兵获得全国最佳服务工程师“金扳手”奖。在本届工程机械用户大会的“铁甲之星”颁奖盛典上，十位来自基层的工程机械“金扳手”服务工程师经过多轮的在线投票，以及评审委员会的筛选，从数十万铁甲工程机械会员中推选而出。他们无一不是通过自己的勤劳和智慧，改变自身的命运获得了同行的尊重，他们的当选正可谓实至
由雷沃旋挖钻举办的“汇聚四海英雄·助力中国建设——首届雷沃旋挖钻杯金牌钻手活动”，自启动以来受到行业协会及各类行业媒体的广泛关注，截止目前已有近千名旋挖钻机机手参与活动。网络海选让活动再掀热潮，很多选手表示，希望凭借自己优异的旋挖钻驾驶技术摘得大奖，并以比赛为契机结交业内友人、交流驾驶经验。 根据活动规划，报名截止后将进行网络赛事海选，海选完成后雷沃旋挖钻将根据不同区域评选入围者名单，后续进行面试
近日，中联重科海外公司中亚区域服务团队在蒙古乌兰巴托为中联重科蒙古塔机独家代理商开展了2014年末代理商服务管理提升培训。 在培训课程上，重点讲解了代理商服务协议、中联海外服务政策与管理制度，以及代理商服务体系建设等。同时也根据塔机服务实际操作，宣贯了中联重科的代理商服务流程、相关报表的规范填报以及销售技巧等。 针对代理商公司在乌兰巴托即将竣工并投入使用的4S店，双方围绕该店功能定位、人力资源配置
继9月份在湖南长沙成功举办一期液压与空调技术中级技能培训后，石川岛中骏服务部又于11月10日至11月15日在厦门工厂举办了关于“发动机和电气”专业知识的经销商服务中级技术培训。参加本次培训的学员共来自8家经销商，早前他们均已通过石川岛中骏的初级认证考核。 石川岛中骏举行员工服务中级发动机+电气为序培训 本次培训，石川岛中骏服务部安排两名专业的培训讲师负责全程培训，他们分别对发动机和电气做了详细的
11月25日，被誉为“亚洲第一商展传奇”的第七届中国国际工程机械、建材机械、工程车辆及设备博览会（宝马展）在上海新国际博览中心拉开帷幕。面对中国乃至亚洲工程机械行业不容错过的行业盛会，众多工程机械跨国巨头和自主品牌制造商纷纷推出重磅产品，彰显企业优势。作为中国工程机械行业领军企业的徐工集团，在此次推出的参展产品中，除惊艳亮相的精品主机集群外，最夺人眼球的莫过于一系列精细、可靠、先进的核心零部件产品
近日，天津开发区第四届叉车驾驶员技能大赛总决赛拉开帷幕，50名从分赛场上脱颖而出的选手进行一场激烈的角逐，向观众和评委展示出了眼、手、脚配合的最高水平。“慢点，慢点，好！”在开发区第四届叉车大赛的赛场上，选手们驾驶着叉车，将一个一个托盘又快又准地放到架子上，稍微有一些偏差，就会晃动架子，影响成绩。“本届叉车大赛共设置了6场比赛，经过前5场分赛的激烈角逐，共有50名选手进入总决赛，这些选手的技术
“利氏兄弟进入中国已经10年，但真正开始举办拍卖会，是在2013年4月18日，到现在也不过一年半的时间，我相信大家会给利氏兄弟更多的时间和支持，我们也有信心让利氏兄弟在中国从一杯咖啡变成绿茶”，8月27日，面对众多媒体记者、竞拍用户代表、二手工程机械从业者等专业人士，对于中国市场的开拓，利氏兄弟拍卖行中国区总经理王志军这样讲。从2004年进入中国，到2013年4月18日举行首场拍卖会，再到如今已经
10月25日至26日，中国一拖2014年技术比武数控车工实操比赛在齿轮厂进行，来自中国一拖各单位的27名选手参加了比赛。今年是中国一拖第二次举办数控车工技术比武，在吸取上一届比赛经验教训的基础上，此次比赛采取了提前下发实操技术文件、考题完全透明的方式，即在赛前20天将考题发至每位参赛选手，方便选手有针对性地练习和试操作，以保证在比赛中展示出最高的竞技水平。本届数控车工技术比武遵循“一切从实际出发”
近日，在美丽的江宁由徐工施维英联合南京中联混凝土有限公司（以下简称“南京中联”）举行的“徐工LNG混凝土搅拌车操作培训”圆满落下帷幕，160名操作手顺利结课。本次培训由徐工施维英营销公司主导推进，南京中联配合实施，受到了双方的高度重视。 徐工施维英送服务 南京百名操作手培训圆满结束 培训由徐工经验丰富的讲师亲自授课，重点讲授了徐工LNG天然气底盘混凝土搅拌车和传统搅拌车的区别以及在实际操作过程中的
近日，从市人社局传来消息，在第六届全国数控大赛江苏选拔赛中，徐工取得2个第二名、2个第三名、3个第五名的好成绩。其中，徐工高级技校教师赵荣幸、纵泽天分别荣获加工中心操作工（四轴）教师组第二名、数控铣工教师组第三名、数控车工教师组第五名，学生张鹏飞、丁永创分别荣获数控铣工高技组第三名、第五名，徐工起重机械事业部张琨、周聪分别荣获数控铣工职工组第二名、第五名。赵荣幸、纵泽天、张琨三位选手凭借过硬的技能
10月15日，茶陵县G106城管路段，机器轰鸣，一道靓丽的橘黄色“风景线”格外显眼。湖南省公路养护技能比赛在此举行，来自全省14个市州的42余名公路养护参赛选手同场竞技，展示养护绝活。湖南省总工会副主席钟小汨，省交通运输厅党组成员、副厅长赵平，株洲市副市长何剑波，茶陵县委书记彭新军及省人社厅、省公路管理局等相关单位的领导出席开幕式并现场观摩了比赛。全省公路养护技能大赛分为水泥路面清灌缝、装载机指定
近日，在美丽的江宁由徐工施维英联合南京中联混凝土有限公司(以下简称“南京中联”)举行的“徐工LNG混凝土搅拌车操作培训”圆满落下帷幕，160名操作手顺利结课。本次培训由徐工施维英营销公司主导推进，南京中联配合实施，受到了双方的高度重视。培训由徐工经验丰富的讲师亲自授课，重点讲授了徐工LNG天然气底盘混凝土搅拌车和传统搅拌车的区别以及在实际操作过程中的注意事项，内容紧密贴合未来绿色施工需求和学员实际
自2011年起，工程机械行业进入了深度调整阶段。在这个机遇与挑战并存的时期里，后市场服务是一块沃土，也是各家企业的必争之地。而对于沃尔沃建筑设备和其经销商来说，培养优秀的人才正是决胜的关键。服务人员不但要有出色的服务技能，更要熟悉各项后市场政策，通晓业务流程，并拥有服务管理的能力。应对时局，沃尔沃建筑设备从2012年正式与经销商共同开展沃尔沃经销商技术专家培训生项目，重点培养高潜力的经销商技术管理
8月29日，陕西同力重工股份有限公司（简称同力重工）咸阳产业园，副总经理杨建耀为来自海外经销商的服务工程师颁发结业证书。 同力重工本次外籍工程师服务技能培训从8月25日起，为期一周，由营销部牵头组织。培训共分为生产现场参观、产品技术讲解、维修服务实操和培训效果检测四部分。通过理论与实践相结合的方式，受训工程师较好地掌握了基本维修保养技能。 结业仪式上，杨建耀肯定了本次培训效果，并提出随后将派专业的
10月9日，第三届“路政杯”北京市交通路政行业职业技能竞赛决赛在通州拉开战幕，赛事历时3天。本次技能竞赛由北京市交通委员会主办，北京市交通委员会路政局承办，北京交通运输职业学院协办。 来自路政行业企业共118名选手参赛 来自首都公路发展集团有限公司、北京市公联公路联络线有限责任公司、北京市市政路桥建设控股（集团）有限公司、北京市城建集团有限公司、丰台区区、西城区等城区市政市容管理委员会所属有关单位
9月26日是锡柴71周年厂庆日，锡柴当日在全国各服务站同时启动了“9.26锡柴机回娘家”活动。活动日期间，锡柴服务站服务人员免费为用户进行发动机“体检”、使用操作指导、维修和保养免工时费用……一系列融质量、效率、服务、亲情于一体的全方位专业化、终端化的“精芯服务”举措，实实在在地解决了用户的难题，让用户体验到了一汽锡柴精湛、精益、精诚的精芯服务内涵，赢得了广大用户的高度认可。据统计，服务日当天，全
有这样一群人，他们风雨无阻、日夜兼程，活跃在客户生产第一线； 有这样一种职业，他们一切为了客户，客户有需要的地方就有他们的身影； 有这样一种服务，他们在面对问题时，积极沟通，拿出最优解决方案，为客户增值； …… 这就是黎明服务，一个用心贴近客户的品牌。 他们是黎明售后服务工程师，以心悦心、为客户创造更多价值。 从成立之初，黎明重工就将“为客户提供最满意的服务”确立为共同愿景。这一共同愿景使全体员工
9月25日，2014第四届中南农机机电产品展示交易会在湖南湘潭举行。在这场辐射湖南，面向全国的农机盛宴上，中联重科农机板块旗下绿色高端农机系列新品盛装亮相，赢得了前来参观的政府、行业领导、专家及各界人士的好评和关注。 2014第四届中南农机机电产品展示交易会中联重科展台 本次展会是继中联重科、弘毅投资并购奇瑞重工后，中联重科农机板块作为国内领先的粮食生产全程机械化解决方案服务商的首次登台，并全面
中 华盛世引环球瞩目东方， 国 运昌隆且看醒狮啸苍穹。 三 中全好绘就复兴中国梦， 一 万年太久举国只争朝夕。 助 力前行简政放权新经济， 我 辈潮头逐梦风流数三一。 梦 醒百年过耻难忘记犹新， 想 成功靠实干人生几回搏。 实 兴邦忌空谈俯仰皆无愧， 现 在干正当时中国梦必圆！ 这是三一泵送2014增值服务中国行梦想计划活动中，一位普通的泵车操作手创作的藏头诗——《人生之旅因梦想而精彩》。 对于工
一站式服务让客户满意 “产品质量不应仅仅停留在符合标准的质量要求上，用户对于产品质量、性能、工艺、可靠性、价格等方面的要求，尤其是特殊工况要求都应该得到满足。服务还应该是更具有人性化的工作，在培训讲解、指导安装、维修保养中能不断地给予用户指导，帮助他们提高使用水平。”这是北方交通对煤炭机械售后服务工作最直白的理解和诠释。在成立之初，北方交通便建立了统一全面的售后服务平台，为客户提供包括售前咨询、售
9月19日，中国机电产品流通协会工程机械综合服务工作委员会绍兴市综合服务中心在陶堰镇成立。该中心是浙江省首家工程机械综合服务中心，也是中国机电产品流通协会浙江省工程机械信息采集唯一授权单位。在成立仪式上，中国机电产品流通协会会长尹鲁章向中心授牌。 绍兴市工程机械综合服务中心将以依法、高效、优质的服务理念，加强工程机械行业市场政策及法规的研究，推动行业自律管理，维护行业合法权益；在全市范围内组织开展
英轩重工的服务人员，对素质要求很高，既要有专业的技能水平，又必须具备良好的沟通技巧。而要想在这样的服务团队中脱颖而出，除了要把服务工作干好，更需要用真诚的服务来感动客户。要学会将心比心，充分理解客户的感受，对客户的每一分抱怨微笑处理；要学会持之以恒，用一颗热忱的心，解决用户难题。英轩成都雅川经销商的服务团队做到了，他们用辛勤的汗水、饱满的热情、温暖的笑容感动着每一位英轩客户。他们每天双手沾满油污，
2014年9月，中国四川—阿特拉斯·科普柯在四川筑路机械操作技能竞赛中参展。近百名选手参加本次比赛，来自20个市（州）交通公路各部门的市政领导出席了本次开幕典礼。 全套方案，一站解决 作为市政工程方面的全套方案提供商阿特拉斯·科普柯参展了本次活动，向来自四川交通公路各部门市政的来宾展示了阿特拉斯·科普柯各种市政应用设备及其全套解决方案。 阿特拉斯·科普柯参展四川省筑路机械操作技能竞赛 市政工程应
近日，云南各地市公路管理段掀起一场“技能大练兵”的热潮，积极备战第三届“厦工杯”筑路机械操作工技能竞赛总决赛。据悉，此次竞赛主要有挖掘机、装载机、压路机3种操作项目，各地市公路管理段以此活动为契机，加强了对机械人员的培训力度，进一步提高了机械人员对新知识、新技术、新技能学习及操作能力，激励机械人员热爱本职工作，苦练技能、争取人人争当技术能手，公路管理段公路养护走向机械化、专业化方向奠定了基础。
9月5日，由中联重科人力资源部主办、工会协办的“中联重科2014年数控技能竞赛”闭幕式在科技园举行。公司工会主席史良、人力资源部部长方晓、党群工作部副部长庄春芳及公司各基层工会负责人出席闭幕式。 公司工会主席史良(左)为获奖人员颁奖 经过近三个月精心筹备，40名来自各事业部一线的技术能手，通过三天紧张激烈的比拼，共产生一等奖两名、二等奖四名、三等奖十名。数控加工和数控车的第一名由起重机公司工程起重
当工程机械行业都在因市场疲软而寻找出路时，山东临工再次高举服务大旗。9月3日，山东临工正式发布企业级服务品牌——“全程全心全为您”，其中涵盖“全生命周期服务”、“360度全程服务体系”、“6+1全心服务承诺”等内容。此举标志着山东临工将在服务领域全面发力，在全新的市场格局下，“亮剑”服务品牌。 山东临工“全程全心全为您”服务品牌全新开启 “全程全心全为您”服务品牌是山东临工在清晰洞察、精准预判用户
他，叫张克奉，是中联重科混凝土机械公司海外营销公司驻非洲的服务工程师。五年前，他怀着满腔热情从长沙来到非洲，开始了一段海外售后服务的旅程。从美丽的北非阿尔及利亚到热情奔放的西非尼日利亚，都留下了他服务客户的足迹。 张克奉（中）在非洲工地服务 克服艰苦条件，诚心服务客户 4G通信、高速互联网、便捷的交通、繁华的商业街……这些作为现代人标配的基础设施，在非洲张克奉却只能幻想。由于条件艰苦，许多其他企
他，叫张克奉，是中联重科混凝土机械公司海外营销公司驻非洲的服务工程师。五年前，他怀着满腔热情从长沙来到非洲，开始了一段海外售后服务的旅程。从美丽的北非阿尔及利亚到热情奔放的西非尼日利亚，都留下了他服务客户的足迹。 张克奉(中)在非洲工地服务 克服艰苦条件，诚心服务客户 4G通信、高速互联网、便捷的交通、繁华的商业街……这些作为现代人标配的基础设施，在非洲张克奉却只能幻想。由于条件艰苦，许多其他企
“三一的服务是贴心的、人性化的，值得信赖！”这是很多客户对三一售后服务的评价。多年以来，三一凭借着数以千计一线服务人员的共同努力，秉承“一切为了客户”的理念，为服务做到了业界标杆。2014年1月，客户郭连生一台07年150吨履带起重机转场时出现下车无动作，当时是凌晨2点左右，在睡梦中我接到客户打来的电话后，我立即从床上爬了起来，准备好维修工具及相关配件立即就出发了。一月的天津夜晚寒风刺骨，但是设备
6月2日下午18：00接到通知，客户购买的一台新设备马上达到深圳区域要求现场指导客户组装并调试。深圳办事处的廖汉文、徐江、杨润茂负责此次的设备组装。当即和客户取得联系后得知设备要到晚上23：00左右到。而且通过电话明显感觉到客户很着急，深圳办事处廖汉文等三人到达工地现场后，发现现场的条件比想象中的要差得多。工地现场很狭小，甚至根本无法同时进入一辆拖车和一辆汽车吊。于是在设备还没有到达前，和客户一起
我是由三一转制到山东烟台宏力达的优秀服务工程师陈旋，曾经多次得到过三一的奖项。从08年高中毕业就进入三一工业技术学院学习，以优秀的成绩在三一工学院学习了三一的文化和技能，在09年年底就进入起重机实习，在10年就分到了周大庆带领的山东区域。从10年到现在已经在山东淄博服务一线的岗位上工作了5个年头，并且得到了淄博大多数客户的认可和表扬，在这5个年头里，从实习到初级，从初级到中级，从中级到现在的高级，
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