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“没有熟练的业务技能，给用户提供优质的服务就是一句空话。” 雷沃旋挖钻西北区域服务工程师顾强深知业务技能的重要性，对于有助于技能提升的学习机会他都不会放过，可是前一阵他却差一点延误了返厂学习的机会。 原来就在9月份，雷沃旋挖钻组织服务人员分批返厂培训，顾强被安排在9月4日返厂。9月4日一早，已在车站等候的顾强接到了雷沃旋挖钻400售后服务热线的派工电话，客户李祥林的旋挖钻突然操作无响应，需要维修人
近日，“路机联盟北京基地”暨“陕建机械ABG维修服务中心”在北京正式挂牌。中国工程机械工业协会秘书长苏子孟、中国对外承包工程商会会长助理辛修明、北京城建道桥建设集团董事长姚自然、路机联盟轮职主席仇德胜，陕西建设机械股份有限公司董事长杨宏军以及来自中国路桥工程有限责任公司、北京市政集团等北京及周边市场的道路建设与养护施工公司百余位同仁参加了挂牌仪式。 北京城建道桥建设集团总经理涂海毅对路机联盟这一
【第一工程机械网 独家报道】2015年10月22日，2015中国工程机械营销&后市场大会，暨2015年中国工程机械代理商年会、2015中国工程机械协会维修及再制造分会年会在安徽合肥拉开大幕，数百名来自中国工程机械产业链上的代理商、维修服务商、制造商、专家及媒体莅临会议，座无虚席。 2015 年，中国经济继续呈现中低速发展态势，工程机械行业依然在低谷中徘徊，系统性风险加剧，全行业面临着巨大的
售后服务是企业品牌信誉的重要保障，对于工程机械企业来说，由于产品结构复杂，优质的服务就更显重要。雷彪是中联重科起重机公司工程起重机分公司的汽车起重机售后支持服务工程师，他总是随时待命，不是在出差就是在出差的路上，大部分时间奔走于客户和工地之间，穿梭于吊臂和底盘之下，为公司的服务品牌奉献自己的力量。 正在调试设备的雷彪 “三项全能”的服务能手 雷彪于2008年3月入司，在工程起重机分公司一直从事售
2015年10月19—21日，首届中国国际轴承技术与服务展览会（下称洛阳轴承展）在洛阳会展中心隆重举办。据了解，作为我国唯一聚焦轴承行业“技术创新与现代制造服务”的高端展览会，本届洛阳轴承展吸引了上中下游产业的众多顶尖品牌积极参与，其中就包括了一直在轴承行业有优异表现的中国石化长城润滑油。 长城润滑油参展首届中国国际轴承技术与服务展 作为本届洛阳轴承展的重要参展商，长城润滑油积极响应展会关于“
近年来，随着中国城镇化进程的加快，旋挖钻的市场保有量一路攀升。在助力国家建设的同时，使用年限较长、零件老化、施工效率低的旋挖钻不断增多。如何升级改造旧旋挖钻、恢复旧旋挖钻的性能成为旋挖钻市场急需解决的问题。 雷沃旋挖钻 整机大修业务再升级 从2013年起，雷沃旋挖钻适时推出了“旋挖钻增值服务业务”，为设备提供动力恢复、液压电控升级、管路优化、结构加强等增值服务，提升老旧旋挖钻的性能、使它们持续给
经过几年的市场验证，龙工仓储叉车和电动叉车的可靠性已经得到用户的认可，龙工的LG16B电动叉车更是被国家教委指定为各中职院校比赛专用叉车。随着国家对环保要求的不断提高，电动叉车需求的不断增大，电动叉车将成为叉车行业主力。 对代理商进行相关的电动叉车知识培训关乎龙工叉车今后的发展，2015年10月10日，龙工叉车售后服务部组织代理商到龙工叉车上海基地进行相关电动叉车知识培训。 此次培训邀请到数家配套
日前，方圆集团建材机械有限公司召开“我最闪亮”技能竞赛总结交流会议，对前期开展的“我最闪亮”技能竞赛活动进行总结，并对下一步的工作提出具体要求，对竞赛取得优异成绩和竞赛中的创新工艺、团队协作能力给予高度赞扬，并对获胜小组给予物质奖励，鼓励全体职工以此为榜样，在工作中继续发扬创新精神、竞赛精神、协作精神，促进企业的创新工作，进一步提高企业的市场竞争力、向心力和凝聚力。 竞赛优胜小组组长张海峰结合售后
“调整产业结构，实现转型升级”是传统制造企业发展中必须破解的重要课题。进入2015年，面对宏观经济环境和行业形势的“新常态”化，山推股份坚守“创新驱动”发展之路，恪守“山推服务时时处处”的服务理念，全力推进企业由“生产型制造”向“服务型制造”的转变。 据工程机械行业的统计数据显示，2015年6月，工程机械行业出口交货值为28.50亿元，同比下降2.2%，环比下降12.87%。1~6月，出口交货
9月18日，黎明重工总部基地，天高云淡。以“服务增值，共享价值”为主题的2015“磨机质量万里行”全国客户走访活动拉开帷幕。鲜艳的礼花随着仪式启动的一声令下，迎风绽放。响亮自信的口号过后，万里行团队将奔赴20余省市热点区域，为近200家优质客户带去增值服务，一场关于品质与服务的诚意之行随即展开。 2015年是市场洗牌声振聋发聩的一年，经济环境遇冷考量着企业是否经得起考验。毫无疑问，品质是企
六载同行，始终如一。9月24日晚，三一重机“享受幸福三一”服务万里行感恩巡演晚会在昆山举行。三一重机2010年正式启动了服务万里行计划，今年已是第六个年头。 晚会现场 晚会现场 服务工程师团队代表亮相#d1cm#page# 六年以来，三一重机每年都会举行为期3个月的全国范围的服务检修活动。据了解，从2010年至今，三一重机已累计投入一万五千名服务人员、八千余辆服务车，对全国约13万台设备进行了
为加强和提高售后服务技术人员的设备维护维修服务能力，建设一支具备高水平服务能力的优质售后服务团队，更好地维护南方路机沥青设备，从而为用户提供高效、优质服务， 2015年9月7日，南方路机举办了为期五天的沥青设备售后服务技能高级培训课程，来自全国各省的30多名售后服务技术人员代表参加了此次培训会。 参加此次培训的售后服务技术人员，平均从事技术服务工作经验两到三年，拥有较为丰富的设备维修服
近日，由泉州市总工会、泉州市人社局主办，南安市总工会、南安市人社局承办，南安市装备制造业协会、南安职业中专学校协办的泉州市首届机械装备制造行业职工技能竞赛在南安职业中专学校闭幕。铁拓机械职工杜靖凭借扎实的理论知识和娴熟的动手操作经验，夺得数控加工(装备钳工)三等奖。此外职工杜靖还被授予“泉州市技术能手”荣誉称号并颁发高级工职业资格证书。 据悉，此次竞赛项目分装配钳工和数控车加工2项，为期2
近日，由泉州市总工会、泉州市人社局主办，南安市总工会、南安市人社局承办，南安市装备制造业协会、南安职业中专学校协办的泉州市首届机械装备制造行业职工技能竞赛在南安职业中专学校闭幕。铁拓机械职工杜靖凭借扎实的理论知识和娴熟的动手操作经验，夺得数控加工（装备钳工）三等奖。此外职工杜靖还被授予“泉州市技术能手”荣誉称号并颁发高级工职业资格证书。 据悉，此次竞赛项目分装配钳工和数控车加工2项，为期
田泉是中联重科混凝土机械公司乌鲁木齐服务站的站长，他已经在片区服务了7年。为了维修设备，他经常奔走在茫茫戈壁，虽然条件艰苦，但是田泉认真敬业，高质高效的服务获得了客户与同事的肯定。 田泉正在为客户维修设备 2008年3月，他分配至新疆片区工作，在新疆工作期间，他经历了结婚、生子等人生大事，同时他也见证了片区从5个人发展到200个人的过程，见证了新疆团队从年销售额4千万到12个亿的华丽转身
2015年8月7日，上海——自20世纪90年代进入中国市场以来，JLG在中国高空作业领域的品牌知名度迅速提升，获得市场一致认可。这背后，世界领先的产品设计和制造工艺居功至伟，但JLG远渡重洋却原汁原味甚至更上一层楼的金牌服务同样功不可没。以一台高空作业平台为例，客户口中的“好服务”体现为——购买前信息通畅，购买中放心可靠，购买后保障及时。在JLG的服务理念中，这些诉求表现为三个词——细心、耐心、信
春回大地，万象更新，中铁隧道集团四处承担施工的云桂铁路、南宁地铁、丽香铁路等国家重点工程建设项目掀起春季攻坚战。为了做好一线参建员工的服务保障工作，连日来，中铁隧道集团公司工会、团委在所属各重点工程建设项目组织开展了“送技能、送健康、送文化”下工地活动，深受一线参建员工的好评。 送技能主要围绕精细化管理、安全生产、施工技术等现场的急需技能，结合施工生产的重点、难点，配合公司人力资源部，有针对性地组
说起“MERS”（中东呼吸综合征）这可是2015年爆发的人类疾病中最可怕的一个。根据最新的消息，韩8月再现MERS疑似患者 72人被隔离。病毒肆虐的同时，大家也因为病毒太可怕了，都赶紧快躲了起来，根据韩国官方的统计数据，平均每天入境韩国的中国游客，人数与往年同期相比减少了54.3%。就在这样的情况之下，我们的服务工程师却依旧坚守岗位上，更加可贵的是，工程师在这几个月还深入了“MERS”病毒韩国爆发
7月1日至4日，2015年全国职业院校技能大赛在天津举行，山推高级技校代表山东省参赛的选手凭借在中职组现代制造技术比赛中的优异表现，获得焊接项目一等奖（全国第三名）,焊接技术专业也成为学校开设的专业中继数控技术、车工、装配钳工之后又一个在全国级别赛事上获得大奖的专业，充分显示了学校的办学水平。 山推高级技校焊接技术专业获全国职业院校技能赛一等奖 多年来，山推高级技校一直高度重视学生职业技能培养，
感受着西北的大漠豪情，沿着古代丝绸之路，我们从兰州来到了丝路重镇甘肃武威。从2010年开始，武威地区的几家客户先后购买了公司6套强拌设备，设备涵盖LD90、LD105、LD130、LD200四种型号的产品，客户与公司的服务部门保持了良好的互动，生产过程中出现问题及时与公司对接，并且配件全部采用公司原厂配件，生产过程中也注意检修维护，正是因为客户良好的维护保养，目前设备运行稳定，根据我们的服务人员现
山推“客户关爱行”活动在西藏区域正式启动，此次活动，西藏谊华抽调“专家”级服务人员组成服务走访小组，为拉萨、日喀则等地区的用户送去“山推式”关爱。考虑到此次走访区域特殊的地理环境，服务小组特别规划了服务巡检路线、车辆安排、补给等，服务走访团队表示要深入车辆施工现场，充分听取客户意见，为客户送去一份关爱。充分的准备之后，服务小组一行开始了雪域高原的“关爱行”。 山推服务人员与客户合影 首站，服务小
5月23日，在全国“三夏”农业生产大幕全面拉开之际，国内超大规模的“三夏”机收作业服务队再度从中联重科启程，浩浩荡荡奔赴各夏粮主产区，标志着2015年“三夏”机收服务大会战全面打响。 据了解，这支由1000余名中联重科资深技术专家、服务工程师、专职服务人员和500余辆服务车组成的“联合舰队”，将以“四纵一突”之势，奔袭于湖北、河南、安徽、陕西、山东、河北、京津唐等夏粮产区。他们将秉承全员、全过程、
5月23日，在全国“三夏”农业生产大幕全面拉开之际，国内超大规模的“三夏”机收作业服务队再度从中联重科启程，浩浩荡荡奔赴各夏粮主产区，标志着2015年三夏机收服务大会战全面打响。 中联重科2015全国三夏服务正式启动 中联重科2015三夏机收服务队整装待发 据了解，这支由1000余名中联重科资深技术专家、服务工程师、专职服务人员和500余辆服务车组成的“联合舰队”，将以“四纵一突”之势，奔袭于
【第一工程机械网 独家报道】2015年5月18日，由玉柴重工主办、安徽玉和祥工程机械有限公司承办的玉柴重工“感恩之旅—关爱2015”服务活动启动仪式在安徽合肥举办。广西玉柴重工有限公司总经理(代)梁晓东、玉柴重工(天津)有限公司总经理蓝红健等玉柴重工主要领导，安徽玉和祥工程机械有限公司董事长杜军等玉柴重工经销商代表，以及合肥周边客户代表共同出席了启动仪式。高清组图：玉柴重工2015年“感恩之旅”服
4月13日，经过40多天的准备，“徐工安哥拉质量万里行”活动启动仪式在环城高速维也纳26公里处（中基苗圃附近）的徐工安哥拉办事处举行。徐工集团驻安哥拉销售负责人和销售经理等近30人参加启动仪式。 安哥拉服务质量万里行起航 为响应国家“一带一路”发展战略，徐工集团根据公司实际情况，在全球171个国家和地区纷纷开展形式多样，目的一致的“2015徐工‘一带一路’服务全球行”活动。徐工安哥拉根据安哥拉独特
近日，第六届中国汽车设计大赛正式在沪落下帷幕，300多名全球顶尖设计专家和中国最优秀的汽车设计专业学生出席了本次大赛的颁奖典礼，共同见证了赛会各大奖项的揭晓。最终，来自同济大学的学生设计师李轶萌凭借其设计的创新概念沃尔沃挖掘机Hercules一举摘得赛会最高奖项——年度最佳学生设计奖，该作品同时也获得了最佳创意设计奖；而来自华中科技大学的王博伦、单喆芳、赵子文合作设计的沃尔沃挖掘机作品获得了最佳生
4月16日，山推“客户关爱行”大型客户走访活动在总部济宁拉开帷幕，这是2015年“新科技、新能量、新价值”科技新品体验活动中的服务主题活动，该活动将持续全年。此次“客户关爱行”活动面向全国范围，山推服务小分队将以免费巡检服务车上门服务的形式，为用户解决实际问题，将新科技、新能量传递给用户，为用户带来更多的新价值。 山推“客户关爱行”活动启动“互联网+服务” 在接下来两个多月，山推“客
2015年4月14日，上海——作为全球领先的高空作业设备制造商，JLG始终致力于推进高空作业设备全生命周期的服务，从而为客户创造持续的价值，推动行业的良性进步。自进入中国市场伊始，JLG便积极地针对中国市场的特点优化服务项目，通过高效全面的服务体系助力高品质产品更好地满足市场的动态需求。 对于JLG整个服务体系的运作，感受最深的当属服务在全国一线的JLG现场服务团队。高勇作为现场服务团队成员之一，
【第一工程机械网 独家报道】作为全球道路机械行业的领导者，徐工道路为用户创造价值的脚步从未停歇。不仅在产品创新上成绩斐然，还在服务和后市场领域创新上不遗余力。2015年3月28日，徐工道路机械“2+1”服务工程无锡巡展在江苏富力达工程机械有限公司成功举办。徐工道路机械事业部总经理助理陶永生、徐工道路机械事业部南京营销中心主任王虎、江苏富力达工程机械有限公司董事长徐凤勇、江苏富力达工程机械有限公司副
近日，记者从福田雷沃重工获悉，该企业自2005年开启海外服务业务以来，至今已有10年时间了，在此期间，福田雷沃重工以为客户提供及时、高效的服务保障为己任，逐步建立起完善的服务支持体系，探索出了福田雷沃重工特有的海外服务模式，在有效推动海外业务发展的同时，也客观上影响和改变着中国制造在国际市场上的形象。 福田雷沃海外服务工程师向南美区域经销商培训授课 据了解，为了给海外客户提供高质量的服务，福田雷
经人力资源和社会保障部、机械工业职业技能鉴定指导中心同意，陆德筑机将于3月16日举办第二十届职业技能鉴定培训,敬请关注。 陆德筑机沥青搅拌设备职业技能鉴定培训开班 作为行业第一家获得沥青搅拌设备技能鉴定资质的机构，“陆德筑机沥青搅拌设备职业技能鉴定站” 自2007年成立以来，已经成功举办了19届， 为1000多名来自全国各地的沥青搅拌设备站长和操作手进行了培训，是目前行业内开班次数最多、培训学
引题： 南极，被称为治愈系的天堂，最没人气却也是自然与神灵最接近的地方。从1984年中国人第一次踏上南极乔治王岛到现在，中国南极科学考察队走过了30多年历程，见证了极地科考从无到有、从小到大的足迹。而自2008年起，每次的南极科考队伍中，都会有几位特殊的存在，有他们在，科考队的队友们就完全没有后顾之忧了，他们就是柳工派遣的技术服务专家，专门为极地研究的机械设备提供服务、保养、维修和管理。从唯一连续
2月8日，周末本来是大多数人休息的日子，但是对于力士德售后服务工程师来说没有休息可言，他们需要随时准备解决客户问题，他们常年如一日，始终把为客户提供优质服务当做中心任务。用热情的态度和精湛的技能为客户排忧解难，将“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念践行到最大化。 服务工程师徒步赶往挖机施工地点 服务工程师徒步赶往挖机施工地点 “将心比心，以诚相待”这八个大字深深的烙在每一个力士德售后服务人
近日，由江苏启东市总工会组织的第十届“为劳动者喝彩”职工叉车技能比武专场，在柳工集团上海（江苏）鸿得利公司圆满落幕。来自滨海工业园9家企业的24名选手进入总决赛。柳工上海（江苏）鸿得利公司结构件车间陈向春以娴熟的技能、灵敏的驾驶技术、扎实的理论知识，夺得桂冠。另有该公司的4名选手获得二等奖和三等奖。 本届叉车技能比武活动从去年8月份开始启动，该市共有5万多名职工参加了由各基层单位组织的6个行业技能
近期，柳州柳工叉车公司荣获“全国行业用户满意服务明星”称号，同时，广西柳工股份公司副总裁兼柳州柳工叉车公司总经理王太平获评为“行业用户满意杰出管理者”，全国共5人获此奖项。 “用户满意服务明星”评比活动是由中国工程机械工业协会用户工作委员会与全国建设机械设备用户委员会共同举办的，自2003年起创办至今，该项评比在国内企业中关注度很高，评比标准也为各行业全面实施用户满意工程、提高整体服务质量水平，起
2015年1月21日，力士德全国经销商服务培训交流会议在力士德工厂隆重举行，国内重点经销商服务人员参加了学习。 “培训是最大的福利、最大的支持”，也是企业文化的重要部分，多年来力士德公司通过多种形式积极组织全国经销商服务人员参加各种培训，打造力士德服务铁军，做民族挖掘机优秀服务品牌。 培训交流会邀请了发动机、电控系统和液压系统的技术工程师与服务人员进行了深入的交流，通过此次培训，不仅提升了服务人员
2015年元月1日8:50，正当大家都沉浸在元旦佳节喜庆之时，雷沃旋挖钻华中区域服务张经理的手机突然响起，电话里传来武汉客户秦总焦急的声音：“张经理，不好了，我的机器要翻了，现在桩孔塌陷，机器都倾斜了，你快给想想办法啊！”在对客户工地情况详细了解后，老张告知客户迅速准备吊车等辅助设备，他将马上赶往现场。 放下电话，老张第一时间把该问题反馈至公司，通过400远程会商系统召集雷沃旋挖钻专家团队展开讨论
2015年元旦，正当大家都沉浸在辞旧迎新的喜悦中时，雷沃旋挖钻华中区域服务经理张全培的手机突然响起，打电话的是雷沃旋挖钻400服务热线的客服专员。张全培从电话中得知武汉客户秦树亮的旋挖钻在打桩时发生了桩孔塌陷，机器现在已经发生倾斜，需要他抓紧时间赶往救援。张全培马上与秦树亮取得了联系，简单地了解情况后，张全培告诉客户不要着急，现场马上准备吊车等辅助设备，他马上赶往现场。 放下电话，张全培第一时间把
近日，中国农业机械化发展论坛暨第五届“精耕杯”颁奖盛典在海南博鳌盛大召开，雷沃动力系列产品荣获“精耕杯”用户最心仪的农机部件称号。 据了解，此次评选共接受到来自网站、手机客户端、手机微信以及短信等共计750余万张选票，雷沃动力凭借可靠的产品质量、优异的产品经济性、卓越的产品性能表现以及良好的用户口碑，荣膺“用户最心仪的农机部件二十佳品牌”称号。雷沃动力厂方告诉记者，雷沃动力倾心打造的拳头产品——1
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