"将心比心 以诚相待" 力士德服务让客户感到踏实

2月8日,周末本来是大多数人休息的日子,但是对于力士德售后服务工程师来说没有休息可言,他们需要随时准备解决客户问题,他们常年如一日,始终把为客户提供优质服务当做中心任务。用热情的态度和精湛的技能为客户排忧解难,将“一切为了客户,创造客户价值”的服务理念践行到最大化。

服务工程师徒步赶往挖机施工地点

服务工程师徒步赶往挖机施工地点

服务工程师徒步赶往挖机施工地点

服务工程师徒步赶往挖机施工地点

“将心比心,以诚相待”这八个大字深深的烙在每一个力士德售后服务人员的心中。这天清晨,天刚蒙蒙亮,河南客户打来电话,十分焦急,天下着小雨,路面有些湿滑,服务工程师孙尧来理解客户心情,问明情况,安抚客户不要着急,准备好配件立即出发。

服务工程师赵仁权检修发动机线路

服务工程师赵仁权检修发动机线路

匆匆赶到工地,因挖机在山中作业,雨后地面很是湿滑,车开不上去,孙师傅只好带齐工具、配件徒步前进。

清晨的山中雾气迷蒙,遮挡了我们的视线,丝丝寒风吹来让人不寒而栗,脚下湿滑泥泞的路面随时有滑倒的危险,力士德服务工程师面对困难绝不退缩,一步一滑扛着油品和配件终于艰难抵达施工现场,放下东西,尽快处理,在刺骨的寒风中,紧张忙碌起来。最终,设备恢复正常,驾驶挖机驶出泥泞,到达平坦地面。与客户并肩作战成功攻克困难的喜悦让人忘却了清风冷雾,及时高效的服务赢得了客户对力士德的信心,服务就是苦累中的自豪。

服务工程师孙尧来检查动臂管路

服务工程师孙尧来检查动臂管路

下山的时候想起那首歌“阳光总在风雨后,请相信有彩虹,风风雨雨都接受,我一直会在你的左右……”

责任编辑:Nora

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山东力士德机械有限公司

山东力士德工程机械股份有限公司是专业化液压挖掘机生产企业,公司成立于2004年3月,占地面积162亩。公司集设计、开发、生产制造、市场开发为一体,年生产能力5000台/年。公司坐落在人杰地灵的山东省临沂市,区位优势十分明显,东靠青岛港、日照港、日照岚山港和连云港,属于亚欧大陆桥东方桥头堡范畴,处于山东和江苏两个经济大省的交界处,南北交汇,海陆兼济,发展空间广阔。临沂飞机场通达全国十几个城市,为国家二级机场。京沪高速公路、日东高速公路、新亚欧大陆桥铁路、沿海铁路大通道在临沂市境内纵横交错,构成了一个非常便捷的陆海空立体交通主干网。公司具有完善的生产、试验、检测手段;公司拥有主要生产及检验设备20余台套。其中有国内先进的80米、50米成车装配生产线、履带架反转机、自动加油机、先进的涂装生产线、焊接机器人等各种生产设备。有超声波探伤仪、磁粉探伤仪、测风仪、发动机转速标定装置、液压系统蓄能器标定装置等试验、检测设备。公司成立七年来取得了长足的发展,公司自行研发的SC450.7、SC360.7、SC330.7、SC230.8、SC220.8、SC210.8、SC200.8、SC130.7、SC80.8、SC70.7十大系列、三十余种型号的履带式液压挖掘机,公司引进消化吸收国际先进技术,全套系统全部采用和执行国际先进标准,关键零部件采取国际化采购。公司自成立以来一直秉承“品质创造未来”的企业文化理念,提升产品质量,努力扩大品牌的知名度和影响力,国际市场和国内市场两个市场并重,内源发展和外延拓展的发展战略,强化管理,精于设计和生产,每年以150%的速度增长,力士德公司在工程机械制造领域取得了长足的发展。目前,力士德挖掘机畅销全国各地,远销大洋洲、中东、非洲、东欧、东南亚、南美洲等五十个国家和地区。公司在缅甸建有分厂,年产销200台。为确保质量,公司制订了“共同参与,创新发展,持续改进,主导产品达到国内先进水平,扩展国际市场,以优质服务增强顾客的持续满意”的质量方针,并投入巨资专注产品更新换代、技术改造。2006年公司产品通过ISO9001国际质量体系认证,2007年产品通过CE认证,开辟了通向国际通行证,2007年获得进入俄罗斯市场的通行证,2009年SC330.7、SC360.7型挖掘机获得国内首台套荣誉称号,2009年12月力士德公司被山东省经济发展委员会评选为技术装备企业。
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