山推“客户关爱行”服务巡检走进西藏

山推“客户关爱行”活动在西藏区域正式启动，此次活动，西藏谊华抽调“专家”级服务人员组成服务走访小组，为拉萨、日喀则等地区的用户送去“山推式”关爱。考虑到此次走访区域特殊的地理环境，服务小组特别规划了服务巡检路线、车辆安排、补给等，服务走访团队表示要深入车辆施工现场，充分听取客户意见，为客户送去一份关爱。充分的准备之后，服务小组一行开始了雪域高原的“关爱行”。

山推服务人员与客户合影

首站，服务小组来到拉萨一家实业公司，该公司为西藏区域山推重要客户之一，近两年购买数十台山推的推、道、装等全系列产品。公司负责人热情的接待了服务小组，用户表示：“你们派驻专业的服务工程师为设备提供保姆式服务，让设备施工更加顺畅，没有耽误一天的工期，真的要好好感谢你们服务人员，为我们解决了后顾之忧！”，

服务人员对设备进行细致的检查，发现油品，空滤等使用情况良好。由于该设备马上就要出保，专业人员提醒用户按要求及时对设备进行保养，并承诺：出保前如果需要，山推服务人员可以为其免费做一次巡检，随后为用户送上礼品，用户对此非常满意。

山推客户留影

第二站，服务小组来到日喀则一处装载机施工现场。用户王老板购入几台山推装载机等设备，从事租赁工作，服务小组找到王老板时，山推装载机正在工作，已使用上千小时。在现场仔细询问了设备使用情况，王老板反映：“设备使用不错，工作起来比较省油，同样一箱油比其他产品的装载机能多干半天的工作，帮我赚到了不少钱，就是偶尔出现点几次火才发动起机器的情况”。小组专业人员判断是发动机的一个小故障引起的，马上对设备电路等进行检查和故障排查，并很快解决了问题。

服务小组每到一处，都要经历长时间的奔波，同时还要克服高原反应，但他们总是在第一时间为用户全面检查设备，认真聆听客户提出的改进意见，并逐一记录，山推服务小组专业的技能、尽心尽职的工作态度得到用户的一致好评。

责任编辑：Yaodl