打造筑梦阶梯 三一泵送的价值服务之美

华盛世引环球瞩目东方,

运昌隆且看醒狮啸苍穹。

中全好绘就复兴中国梦,

万年太久举国只争朝夕。

力前行简政放权新经济,

辈潮头逐梦风流数三一

醒百年过耻难忘记犹新,

成功靠实干人生几回搏。

兴邦忌空谈俯仰皆无愧,

在干正当时中国梦必圆!

这是三一泵送2014增值服务中国行梦想计划活动中,一位普通的泵车操作手创作的藏头诗——《人生之旅因梦想而精彩》。

对于工程机械从业者来说,他们的梦想或许很普通,但却特别简单实在。审时度势,三一泵送“价值服务•始终如一”增值服务活动为这些普通的劳动者们打开了一扇窗,让他们说出自己的梦想,甚至将梦想变成现实。

三一泵送,梦想计划

三一泵送,梦想计划

“梦想计划”是三一泵送落实商业和社会双重责任的重要体现。在此次活动中,三一泵送代理商为提供梦想的人开展操作手培训,并向客户推荐优秀人才,为有梦想的操作手搭建就业平台。这一举措的推出,一方面让行业优秀的操作手登上更大的平台,实现自己的工作抱负;另一方面,让客户从自己培育人才向接受企业输送人才转变,更好地节约企业运营成本,进而实现设备操作人员、客户双赢,最终为行业及社会发展做出企业应有的贡献。这在混凝土机械行业也是首创。

经过巅峰之后,混凝土机械市场开始理性发展,但什么是当前行业的理性模式?它是现在行业共同探讨的话题。无论是企业自身人才的培育,还是客户人才的输送,人才是理性发展的关键之一。三一泵送这一模式,打开了行业理性发展的一个入口。

三一泵送:价值服务,始终如一

三一泵送:价值服务,始终如一

以价值输送留住客户

三一泵送“价值服务•始终如一”增值服务活动将服务回归到“价值”,服务模式归根结底要创造价值,无论是对于用户、厂家、代理商还是服务人员,四方共赢是一种可以长期运营的服务模式。

“通过不断提升服务品质与最大限度地满足客户需求留住客户,让客户放心将设备交由三一泵送服务代理商管理,进而通过科学合理的设备保养、良好的纯正部品使用习惯、以及规范严谨的设备操作技巧等引导,降低设备使用及运营成本,赢得设备在市场上的竞争力,最终实现为客户创造价值的目的。”这就是三一泵送 “以价值输送留住客户”的理念。

三一泵送服务工程师给泵车全面检修并给润滑点加注黄油

三一泵送服务工程师给泵车全面检修并给润滑点加注黄油

近年来,服务已成为工程机械行业竞争中的主力因素,并且随着行业的不断沉淀与积累,企业也愈加明确想挖掘与满足用户对于服务的不同需求,而用户需求决定了企业服务发展模式的关键因素。用户对于服务的需求到底是什么?三一泵送概况为三个字“快、省、好。”服务响应速度必须快;竭尽所能为客户降低设备使用及维护成本;服务政策、服务质量及配件质量要好。

三一泵送通过为用户提供全套设备管理服务,来降低用户维护成本;通过对操作手提供私人定制的培训,构成最佳的服务软件保障;通过对服务意识转变与服务体系的完善,来持续提升服务质量。

责任编辑:Yaodl

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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