打造筑梦阶梯 三一泵送的价值服务之美

从关注设备到关注操作设备的人

很多时候,无论是客户操作手还是设备主管,当他觉得这家混凝土公司对他没有什么价值的时候他会选择离开。对公司而言,如何挽留住优秀的员工就成了大问题。针对这一情况,三一代理商浙江旭业的售后服务人员帮助客户解决了难题。方法就是,为客户的员工进行“私人定制”的业务培训服务,让不同水平的员工都获得技能的提升,真正践行三一“帮助客户成功”的服务理念。

三一泵送:从关注设备到关注操作设备的人

三一泵送:从关注设备到关注操作设备的人

据浙江旭业的客服人员介绍,他们会采取“客户闲时我忙,客户忙时我闲”的工作策略,挤在客户稍微空闲的时候,给客户的员工做不同级别的技能培训。一方面给他们讲解设备的安全注意事项,另一方面给他们培训混凝土施工技术,让他们觉得自己还有进步的空间,那么员工自然就不会选择离开了。这样一来不仅为客户留住了优秀的员工,还为三一设备提供了精良的操作人员,可谓一举两得!

把客户设备当自己的设备对待,把客户的员工当做自己公司的员工一样来培养,把客户的安全培训始终挂在心中,而这一切在浙江旭业的服务人员身上都得以体现,年轻的小伙子们不仅传承了三一的优秀文化,而且还为客户实实在在地创造了价值。

三一泵送:为您私人定制学习内容

三一泵送:为您私人定制学习内容

三一作为中国工程机械行业的标杆企业,在业内推出“价值服务•始终如一”增值服务活动,从关注设备到关注操作设备的人,为混凝土机械行业的人才培养、行业规范发展提供了很好的借鉴。

三一泵送认为,混凝土机械的使用者是最基层的劳动者。自三一泵送成立以来得到了广大混凝土机械用户的支持,正是这些一线的操作手们从底层起步,一点一滴的积累,用自己的青春和汗水投身建设,推动着中国经济的发展,也是他们见证了三一泵送的发展和壮大。为此,三一泵送通过“价值服务•始终如一”增值服务活动,给予操作手们更多的关爱和回报,提升他们的专业知识以及业务技能,帮助他们创造更大的价值。

三一泵送服务活动

三一泵送服务活动

筑梦 圆梦

“人生之旅因梦想而精彩!三一给我勇气助我圆梦,即便艰难险阻披荆斩棘不在话下!” 这是参加三一泵送梦想计划活动的操作手充满力量的梦想, 发布梦想计划的操作手平时可能只是开一辆罐车奔波于工地,但在喧嚣嘈杂的背后,他的梦想却一直在心底翻滚。他说道:“感谢三一筹划了这样一次有意义的活动!活在当下我们够幸运,也备感责任和自豪!因为,我们都有一个共同的梦想——中国梦!这也是我们每一个中国人的梦!”最终,他不仅荣幸获得了三一的“梦想基金”,同时,还将获得三一给予的操作培训,以及更多的事业支持。正如他获得“梦想基金”奖项时所说:“我开着罐车,天天看到三一,看到三一的设备,那种民族自豪感由衷而生,看它一眼,就会难以忘怀。”对于混凝土操作手这些普通劳动者而言,梦想往往隐藏在他们心底不轻易被人发现,然而就是这些平凡的人们,无论梦想怎样潜伏,梦想始终是他们奋斗前行的动力;无论梦想是大还是小,它们就像种子一样,一定会萌芽滋长,钻出地面,触摸阳光。今天,三一梦想计划为他们梦想的实现搭建了阶梯,给予阳光与希望,让这些平凡的梦想来释放构建未来的能量。

三一泵送客户留影

三一泵送客户留影

“梦想、责任、实现个人价值”会过时吗?

一位参与了三一泵送“梦想计划”活动的操作手回答:“不会,它会伴随我一生。”

责任编辑:Yaodl

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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