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制造业服务化转型：产业链上“争上游”

制造业服务化转型是提升制造业核心竞争力的必然趋势。在国外，制造业服务化已成为引领制造业产业升级和保持可持续发展的重要力量，且很多知名跨国企业集团已逐步完成这一转型。在国内，制造服务业仍是一个刚刚起步和较为新兴的领域，但已呈加速发展趋势。新时期，应大力推进大型企业集团和装备制造业领域制造服务业的发展，将其作为促进产业转型的重要着力点。新时期，大力推动产业结构优化升级是加快转变经济发展方式的必然要求

2011-05-13 08:47

制造服务业

机械工业

产业链

三一首获全国机械配件售后服务十佳单位

　　近日，中国商业联合会举办的“第五届全国售后服务评价活动”传来喜讯，三一首次被授予“全国机械配件售后服务十佳单位”。三一是全国第一家获此殊荣的工程机械企业。　　2010年来，三一配件以打造行业标杆为目标，通过不断创新，狠抓管理，配件供应能力取得突破性进展，在配件满意度、通用性、统一包装、统一信息平台等方面成绩斐然，不断刷新行业纪录。三一客户配件满意度大幅提升，是集团产品、服务、配件、人员和

2011-05-12 09:53

配件

徐工科技营销服务信息化工程项目正式启动(图)

2011年5月3日下午，徐工集团营销服务信息化工程科技公司项目启动仪式在科技公司多功能厅召开。徐工机械副总裁、徐工科技总经理、党委书记杨东升；徐工集团信息化领导委员会副主任、市场部部长刘建森；信息化管理部副部长张启亮，科技公司副总经理孟文等公司领导；实施公司副总裁向奇汗；副总经理汪忠田和顾问；集团相关部门、科技公司中层以上干部、关键用户、等出席会议。会议由信息化领导委员会副主任刘建森主持。徐工

2011-05-11 09:01

徐工科技

信息化工程

营销服务

CONEXPO2011：服务配件提升三一全球运营能力

在美国CONEXPO展会上，一个60平米的服务配件展区引起了众多客户及业内人士的关注，其独特的设计风格和战略布局为集团整体展示增色不少。据统计，本届展会，只有少数几家企业设立专区，对其服务配件进行专题展示，这些企业都是行业内顶级的企业。展会期间，前来服务配件区参观的人员络绎不绝，他们可以亲身体验三一全球控制系统ECC的神奇，也可以了解全球仓储配件网络的布局，并感受三一致力于打造优质服务品牌的愿景。

2011-04-08 09:37

CONEXPO

服务配件展区

三一重工获得“全国售后服务十佳单位”称号(图)

由中国商业联合会、中国保护消费者基金会共同主办的“第五届全国售后服务评价揭晓发布会暨售后服务高峰论坛”于2011年4月2日在北京举行。三一重工获得“全国售后服务十佳单位”称号。三一重工股份有限公司综合管理部部长杨霞以下为三一重工股份有限公司综合管理部部长杨霞演讲实录：杨霞：尊敬的各位领导、现场的各位嘉宾和朋友们：大家上午好！对于三一服务得到公众的肯定和认可，我感到非常荣

2011-04-06 10:57

服务品牌

OPC展团和自动化服务盛装亮相北京FA/PA展

5月18日，备受业界关注的2011国际现代工厂/过程自动化技术与装备展览会即将在北京国家会议中心拉开序幕。作为自动化全产业链权威的咨询，资讯平台，中国工控网首次组织OPC和自动化服务两大展团登陆展会，届时约20家展商将联袂倾情演绎自动化服务解决方案和当今过程控制领域十分热门的OPC数据交换技术。OPC是通过开放的标准实现开发连接，它定义了一个开放接口，在工业客户机和服务器之间进行数据交换。目前

2011-04-01 14:52

OPC

自动化服务

天山脚下的“雪莲花” 三一服务工程师记事

十八九岁，开花的年龄，如果我们把各种各样的想法和打算与青春梦想捆在一起，“扔”到缺氧、寒冷、偏僻的天山脚下，我想我们会望而却步。天山对于我们来说，最初的意义只不过是人生梦境路途上的一个驿站，一处供信徒寄存信仰的地方。然而，就有一个人，选择了这里并在这片贫瘠的土地上演绎了一段壮丽的人生史诗，他，就是三一起重机新疆服务分公司服务工程师赵平，一颗怒放的天域雪莲。艰苦磨砺——“三个一流”记心田 “创建

2011-03-30 11:54

服务工程师

金融服务成雷沃工程机械发展强大“助推器”

福田雷沃重工率先在行业内提出了金融业务的产业化运营理念和企业、代理商利益共享的“厂商一体化”理念，帮助代理商提升金融服务能力和改进风险管控体系，为终端客户提供更加灵活、丰富的金融产品，更加低廉的使用成本和更加简捷的办理程序，同时提供更加高效的金融保险服务和多样化的VIP客户增值服务。2005年底，福田雷沃重工开始进入工程机械金融业务领域，为客户、代理商提供金融服务，通过学习标杆与管理创新，金融业务

2011-03-18 10:05

雷沃

金融服务

特雷克斯高空作业平台常州工厂正式开业(图)

【第一工程机械网讯】2011年3月9日，在一派喜庆的氛围中，特雷克斯公司高空作业平台部常州工厂正式落成开张。工厂位于常州市高新技术产业开发区，毗邻上海。包括特雷克斯集团董事长兼首席执行官罗纳德•笛福和高空作业平台部总裁蒂姆•福特等公司高层，常州市副市长韩九云，及其他常州市府领导和高新区领导参与了盛大的开幕仪式。特雷克斯高空作业平台常州工厂落成开张新工厂占地面积约260,000平方英尺，

2011-03-11 10:18

特雷克斯

高空作业平台

常州

特雷克斯常州工厂投产生产高空作业平台

全球工程机械巨头特雷克斯公司（Terex, NYSE：TEX）在国内首家独资企业9日在江苏常州正式开业。该公司面向全球专业生产、销售高空作业平台，市场规模约为1．5亿美元。该工厂位于常州市高新技术产业开发区，占地面积约36亩（260000平方英尺）。兼备产品制造、零件配送和服务中心的功能，是特雷克斯向“制造适合本土市场产品”这一全球发展战略跨出的重要一步。该工厂将来成为特雷克斯全球制造基地，生产公

2011-03-10 08:50

特雷克斯

高空作业平台

力士德2011首次服务人员培训比武圆满成功(图)

2010年是力士德工程机械股份有限公司发展壮大的一年，实现产销双双突破1600台，为确保完成2011年3600台事业目标，用服务促进销售，通过产品质量，取得客户满意，以高效服务赢得客户忠诚，打造力士德金牌服务，为提高服务综合水平2011年1月17日至25日服务管理部组织为期9天的全体服务人员综合培训，主要培训内容有新产品技术参数性能讲解，工艺改善，液压、电器、典型故障案例讲解及现代化服务理念及管理

2011-03-03 09:10

力士德

服务人员

售后培训

福田雷沃重工：挖掘机勇于创新严抓服务

2010年可谓是“挖掘机之年”，在国内固定资产投资和房地产开发较快增长的背景下，工程机械行业呈现高速增长态势，尤其是挖掘机表现尤为突出，因此各工程机械制造厂家也越来越重点关注起这块大“蛋糕”，市场竞争日趋激烈。为此，福田雷沃重工在持续提升产品研发创新能力的同时，不断创新营销服务手段，提升其终端竞争力。雷沃挖掘机客户服务中心服务管理工作由服务理念到行动、由基础数据到管理模板、由服务标准到服务措施，

2011-03-02 22:11

福田

挖掘机

服务

中联重科混凝土机械蓝色关爱服务品牌发布(图)

真诚铸就永恒关怀 ——中联重科首推混凝土机械行业“蓝色关爱”服务品牌以关爱缔造人与机械的完美融合，以服务承载客户与中联的价值成长。中联重科行业首创“蓝色关爱”服务品牌，将为工程机械用户带来全新的服务模式与价值体验。2月27日，中联重科混凝土机械公司在北京召开新闻发布会，率先向业界宣布“蓝色关爱”服务品牌。中联重科混凝土机械行业“蓝色关爱”服务品牌活动中联重科高级总裁、混凝土机械公司总

2011-02-28 09:14

中联重科

混凝土机械

服务品牌

勇于创新严抓服务福田雷沃笑傲“挖掘机之年”

2011-02-23 09:28

福田雷沃

挖掘机

挖掘机服务

伊顿深耕中国市场服务核心价值全面升级

伊顿力求为各种设备提供全面应用和解决方案，与此同时，伊顿继续加紧战略步伐，与德国凯傲集团下属企业林德液压联姻，欲通过强强联合进一步巩固伊顿在液压领域的绝对优势。在国内外市场中，伊顿始终通过提供创造性的工业技术、高质量的产品和良好的客户合作关系，扮演着积极的市场角色。近期，通过对现有市场的分析和调整，伊顿液压集团重新归类了业务细分市场，其将面对建筑及矿用机械、农林机械、物料搬运及公用事业机械、商

2011-02-09 09:24

伊顿

挖掘机

液压件

品质服务拉动东风康明斯工程机械市场发展

2010年，中国的大规模基础设施建设极大地拉动了工程机械市场的发展，也带动了相关配套行业的发展。以柴油发动机厂商东风康明斯发动机公司为例，截止到2010年年底，东风康明斯发动机整体销量达到22.6万台，较上一年度增长约70%，其中工程机械市场的销量增幅更是超过100%。良好表现来自于外部市场的机遇：如高铁投资建设、西部建设等项目的启动对工程机械的大量需求，同时也来自于东风康明斯产品品质和服务品质的

2011-01-30 10:20

品质

东风康明斯

无忧服务情动恒日

“做客户成功的伴侣，让客户拥有无忧的管家”，这是国内著名工程机械代理商北京恒日工程机械有限公司（以下简称“北京恒日”）2011年伊始奏出的最强音，它响彻在现场3 000多位用户的耳边，是那样地悦耳动听。同时，恒日人的热情、精神和责任感感动着每一个人，“过去关注机器出的问题，现在关注机器不出问题”，超前的服务理念也让北京恒日再一次站到了行业的至高点。新的跨越 2011年1月9日，“携手恒日、荣耀共享

2011-01-20 10:37

服务客户徐工集团400全国客服热线开通(图)

日前，徐工集团400-110-9999热线电话成功开通，同时徐工集团客服中心正式揭牌成立。该客服中心将借现代网络通信及信息技术，致力于为广大户提供及时、有效、增值的服务，对于徐工集团实现塑造集团服务新形象，树立行业服务新标尺有着重大的意义。服务是品牌的重要组成部分。徐工集团400热线作为沟通中心、客户满意度提升中心、客户行为分析中心、产品营销推广中心构建，通过对企业内部管理监控、企业内营销人员、服

2011-01-07 11:23

徐工

客服热线

京城重工高空作业平台大大提高工作效率

北京京城重工机械有限责任公司是北京京城机电控股有限责任公司旗下的专业化的工程机械设备制造与服务供应商，是集工程机械产品开发、制造、销售为一体的法人实体，同时还拥有多家工程机械企业的股权。京城重工的主导产品包括汽车起重机底盘、轮胎起重机和其它起重机产品、高空作业设备、专用汽车等产品系列，具有先进的水平和自己的特色，受到市场的认可和好评。 GTJZ系列自行剪叉式高空作业平台，它具有自动行走的功能

2010-12-30 20:19

京城重工

高空作业平台

瓦轴集团搭建营销管理平台实施猎鹰计划

今年以来，瓦轴集团积极搭建完整营销管理平台，加大市场开发力度，实施市场结构、客户结构与产品结构的调整，积极推进“猎鹰计划”，实现了市场较快增长。瓦轴完善市场营销管理体系，建立市场营销的市场管理平台、销售平台、服务平台。在市场营销部建立并完善市场调研及策划、客户管理、产品管理、销售业务管理等六大职能并发挥作用。以各销售公司为管理主体，实行经理负责制的产品销售。不仅如此，瓦轴还将服务职能转移到质量

2010-12-21 11:33

瓦轴

营销

依靠信息化服务三一重工实现跨越式发展

在“中国制造”向“中国创造”转型的关键时期，作为中国装备制造业的领军企业，信息化使三一重工再次站在了舞台中央。 “三个第一”为三一重工插上翅膀为把信息化服务打造为核心竞争力之一，三一重工进行了一系列动作，创造了三个国内第一，为三一重工服务插上了腾飞的翅膀。首个“第一”为国内工程机械行业第一家启动4008呼叫服务系统。2005年6月，三一重工对原有800呼叫服务系统进行升级改造，在国内工程

2010-12-16 09:10

信息服务

沈阳机床将进军生产性服务业

把机床摆在4S店里卖沈阳机床将“卖产品”与“卖服务”相融合，进军生产性服务业。记者侯永锋报道同汽车召回和建立售后服务4S店一样，我国机床行业龙头企业―――沈阳机床股份有限公司4S店业务发展迅猛。12月8日，随着西安4S店的开设，沈阳机床在国内已经拥有了8家4S店。将服务平台搭建在市场最前沿，沈阳机床正贴近客户建立越来越完善的售后服务网络。2005年6月，沈阳机床实施了首次数控机床召回行动，针对

2010-12-14 10:27

沈阳机床

服务

三一重工IT部将独立 “下海”服务全行业

易小刚说，三一重工(21.22,0.04,0.19%)有没有必要成立一家IT公司来服务整个行业，他不知道。但至少成立一家公司服务于三一集团全球各个分公司，是很有必要的。 “作为同业竞争者，我们怎么可能接受三一重工IT部直接给我们做信息化项目呢？把公司的商业机密曝露在竞争对手面前，这太危险了。”某机械行业公司CIO李平（化名）在接受《中国经济和信息化》记者采访时如是说。一则“三一重工IT部要独立服务

2010-12-08 09:49

三一重工

baumaChina2010拉开序幕打造最大交流平台

2010年11月23日，baumaChina2010（第五届中国国际工程机械、建材机械、工程车辆及设备博览会）在上海新国际博览中心再次上演年度行业盛会，本次展会吸引了约1700家参展商，展会总展出面积超过23万平米，预计将吸引来自全球逾13万专业观众共聚上海。【点击查看开幕视频】 baumaChina2010上海国际工程机械展开幕式现场原机械部部长包旭定致辞德国慕尼黑国际博览集

2010-11-23 10:55

baumaChina2010

宝马展

中联重科打造融资租赁全球服务体系(组图)

近年来融资租赁在我国工程机械行业发展迅速，在过去一年间取得了怎样的发展和进步，备受业界关注。中联重科是我国工程机械融资租赁的实践者和先行者，在过去一年的实践中有哪些调整和变化，取得了哪些成绩，又有怎样的感悟？中联重科融资租赁公司总经理助理张磊撰文，与业内人士共同分享。背景介绍 2008年10月，中联重科正式启动“中联重科融资租赁全球服务体系”建设，开始了“中国厂商金融全球化”、“中国制造+中国金融

2010-11-21 11:48

中联重科

融资租赁

精英智汇为工程机械制造商代理商提供营销咨询服务（图）

2010年11月1日，中国工程机械流通领域会展展示在湖北武汉香格里拉大饭店正式拉开帷幕。相比以往均以大型设备实物为主的行业展会，本届展示内容主要集中于企业产品（包括提供软硬件技术应用、咨询合作、各种商业及信息服务等）、企业渠道拓展需求、企业文化展示及企业品牌形象等。展示会借助“中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商”这一强大平台，实现了代理商与代理商之间、代理商与投资机构之间的

2010-11-05 15:25

精英智汇

营销

沈红霞：客户信任是衡量服务的标准(视频)

【第一工程机械网报道】在秉承“为行业提供深度服务”宗旨的前提下，中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会于2010年11月2日在武汉正式召开。本次年会内容亮点纷呈，既包括六位行业重要嘉宾的现场高端讲话，也将在现场发布《2010年中国工程机械流通领域市场报告》重要内容，同时针对2010工程机械十大营销事件及服务20强获奖企业进行现场颁奖，此外还推出“六大专题分论坛”、“会展展示

2010-11-04 09:54

代理商年会

合肥中建

华航软件为工程机械提供软件管理和咨询服务

2010-11-02 01:05

华航软件

管理软件

中国工程机械流通领域最具价值商业交互平台11月搭建

2010年11月1-3日，中国工程机械流通领域会展展示在湖北武汉香格里拉大饭店举行。本届展会以观众针对性强和展览内容“软性化”的特点吸引了业内人士的关注。相比以往均以大型设备实物为主的行业展会，本届展示内容将主要集中于企业产品（包括提供软硬件技术应用、咨询合作、各种商业及信息服务等）、企业渠道拓展需求、企业文化展示及企业品牌形象等。据中国工程机械协会代理商分会介绍，该展会将是目前中国工程机械行业唯

2010-11-01 14:29

工程机械流通

2010工程机械服务20强获奖企业榜单公布（组图）

近年来，我国工程机械行业发展迅速，以推动行业营销发展和厂商共赢为宗旨的“中国工程机械营销高峰论坛暨中国工程机械工业协会代理商工作委员会年会”也在不断创新。自2006年以来，代理商工作委员会连续4年在营销论坛上发布了“中国工程机械流通领域市场报告”，忠实记录了中国工程机械流通领域的发展现状，密切关注着中国工程机械代理商群体的生存状态和代理制的发展与演变。2010年，随着我国工程机械行业销

2010-10-27 09:41

服务２０强

工程机械服务

2010中国工程机械服务20强入围企业公布（组图）

2010-10-26 11:42

服务２０强

工程机械服务

崔书亮：沃尔沃建筑设备(中国)的服务体系

演讲主题：沃尔沃建筑设备(中国)的服务体系主讲嘉宾：沃尔沃建筑设备中国公司技术支持经理崔书亮沃尔沃建筑设备中国公司技术支持经理崔书亮沃尔沃建筑设备中国公司技术支持经理崔书亮在首届工程机械服务总监论坛上介绍了沃尔沃建筑设备公司在全球的销售格局及其在全球工程机械行业的地位，客户支持、服务人员结构、沃尔沃人才战略，着重介绍了沃尔沃与院校合作的情况。沃尔沃客户支持的基本职能

2010-09-16 16:03

沃尔沃

石建利：福田欧曼售后服务体系介绍(组图)

北汽福田汽车股份有限公司服务管理部部长石建利福田汽车及欧曼业务介绍福田汽车—全球销量第一、中国最大的商用车企业，成立于1996年8月28日，1998年6月2日在上海证券交易所挂牌上市。总部位于北京，现有资产130亿，员工2.8万人。公司以北京为管理中心，在京、津、鲁等9省市拥有整车和零部件生产基地，是中国品种最全、规模最大的商用车企业。产品全部是自主品牌， 2009年品牌价值达339.

2010-09-16 15:14

福田欧曼

杨成利专题报告：康明斯的售后服务体系

演讲主题：康明斯的售后服务体系主讲嘉宾：康明斯（中国）投资有限公司杨成利杨成利专题报告：康明斯的售后服务体系非常感谢维修分会对康明斯公司的邀请，也非常感谢李志勇秘书长给我们机会跟大家一起分享康明斯的理念，感谢大家和我们一起来探讨一下服务的发展。康明斯公司是一家美国公司，1975年就开始在中国拓展业务，在中国有35年的历史。首先给大家介绍一下康明斯公司在中国的发展情况，康明斯在中

2010-09-16 01:05

康明斯

发动机