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新疆篇 在改革开发的30多年里，中国工程机械企业在群雄逐鹿的较量中，逐步崛起，但售后服务一直是国产品牌的软肋，要想在竞争中立于不败之地，归根到底，其核心竞争力也在于其售后服务的发展。 自2003年企业改制以来，宇通重工加快管理转型、产品结构优化和员工队伍建设，迅速扩大海外市场，积极响应《装备制造业调整和振兴规划》，销售收入连年保持在30%以上的复合增长速度。目前宇通重工正积极谋划厂区整体搬迁
2011年9月，工程机械行业首个由国内生产制造厂家建立的专业的二手机信息交易平台——柳工二手网正式上线。柳工二手网以真实、可靠，诚信为基本原则，以为客户提供便捷、高效的服务为宗旨，客户可以通过柳工二手网与柳工全国各地的经销商联系、沟通、买卖。 柳工推出国内首个二手机信息交易平台 二手工程机械又称旧工程机械，虽然使用过，但是仍然可以继续使用。目前中国工程机械新机市场趋于饱和，设备保有量不断增大、
9月29日上午，山推研发中心开工奠基庆典仪式在济宁国家高新区隆重举行。济宁市副市长、国家高新区书记佘春明，国家工程机械检测检验中心、同济大学、济宁市直部门、高新区领导，山推股份公司董事长张秀文，总经理王飞，副总经理徐刚出席了本次开工庆典仪式。 据悉，山推研发中心项目总体规划用地280亩，一期投资5.5亿元人民币。主要包括设计中心、整机测试分析中心、实验中心、新产品试制中心和园区公共配套设施，是集
为提高代理商服务人员的服务技能，2011年8月，三一重机筹办了首届“人才工厂”技术运动会。据悉，2010年2月，三一重机开展了“人才工厂”项目，将代理商的服务人员“请进来”进行技能培训，提升代理商服务能力。本次“人才工厂”技术运动会共吸引了全国320名服务人员参加，并以理论考试进行海选。8月10日，成功晋级的来自28家代理商的30名选手，齐聚昆山，展开技术角逐。随着理论考试、电气检测、液压泵拆装、
2011年，徐工集团（以下简称徐工）将变化的焦点之一聚集在了物资采购，他们正在打破延续了近20年的采购模式，以期在全价值链上进行更大范围的DNA重塑，让自己变得更加灵活和富有竞争力。 去年10月，重组之后的徐工物资供应有限公司（以下简称供应公司）成立运营。按照设想，徐工希望供应公司成为集团的战略性物资采购平台。徐工已经将下属的重型、科技和建机三家分子公司近90%的物资采购职能整合进供应公司。未来
2011年9月19日，上汽依维柯红岩“新金刚”在上汽依维柯红岩重庆江北基地总装厂正式下线。新金刚的出现是否是老瓶装新酒?是否上汽依维柯红岩陷入了研发工作的瓶颈状态，才不得不翻新经典产品以抢夺市场份额？事实上刚好相反，在下线仪式随后的媒体见面会上，上汽依维柯红岩总经理熊伟铭先生发出了“每年打造一个新平台”的设计宏愿，并与大家分享了打造新金刚的初衷：“我们希望借由推出这款产品能使得上汽依维柯红岩的产品
【第一工程机械网 现场报道】2011年9月21日上午8时30分，中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛在上海虹口三至喜来登酒店开幕。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机（上海）有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括：适应新形式，推进再制造。梳理行业脉络，推进行业发展。搭建再制造产业模型，提升技术与管理，探讨售后服务
去年10月，重组之后的徐工物资供应有限公司（以下简称供应公司）成立运营。按照设想，徐工希望供应公司成为集团的战略性物资采购平台。 徐工已经将下属的重型、科技和建机三家分子公司近90%的物资采购职能整合进供应公司。未来，待供应公司运作成熟后，会将其他分子公司的采购业务逐步纳入。这是又一次意义深远的变革。从行业来说，这是我国装备制造业第一个真正意义上的集中采购平台。在此之前，虽然集中采购在很多公司都
演讲主题：日立建机的服务开展 主讲嘉宾：日立建机（上海）有限公司总经理 平岡明彥 日立建机（上海）有限公司总经理平岡明彥在工程机械维修分会年会上介绍日立建机的服务 据平岡明彥介绍，日立建机在中国的产品系列包括履带式液压挖掘机、轮式挖掘机、小型液压挖掘机、轮式装载机、起重机、高空作业平台、叉车、滑移装载机、筑路机械、超大液压挖掘机、自卸卡车。平岡明彥同时还介绍了日立建机在中国的发展
自2011年9月1日开始，玉柴上调其服务站外出燃油费补贴及电控服务和重机维修工时，同时大幅延长工程卡车的保修里程和期限。这是玉柴继年初提升重机服务政策以后，第二次提升服务政策。到底是什么因素促使一个企业半年内二调其策？“服务政策调整不仅要使用户更加满意，同时还要让我们服务站从中得到更多的利益。”主管玉柴售后服务的销售公司副总经理张廷一语道破。企业自信是服务政策提升的主推力 从服务政策的频繁提升中，
“你好，是中联重科吗？我是青岛星辉劳务建筑有限公司，我的CIFA48米泵车在一次施工中4臂油缸平衡阀撞到工地的架子管了，现在臂架不能收起来而且漏了很多液压油，情况非常紧急，请你们赶紧派人前来处理。”青岛服务站服务工程师谭磊军接到公司400电话顾不上刚开始吃的端午节的晚餐，就跑到仓库拿上配件，开着服务车风尘仆仆的上路了，因为是黄昏时刻处于下班高峰期，青岛的道路到处修路，拥挤不堪，此时焦急的客户电话一
2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三
2011年8月26日神钢（中国）第三届服务技能大赛，在成都神钢工程机械（集团）有限公司隆重举行。本届大赛得到了集团领导的高度重视和大力支持，8月26日上午8点30分比赛在热烈的氛围中拉开了序幕。参会的领导有：成都神钢集团品质服务总监：要俊文先生；成都神钢集团品质服务副总监：李朝明先生；成都神钢集团营销本部副本部长：钟家科先生；以及营销本部其他部门的一些相关领导。 神钢(中国)第三届服务技能大
2011年8月，由《全市加快发展现代服务业大会材料汇编》推出的“2010全市服务百强企业名单”正式发榜，徐州工程机械租赁有限公司位列第三，继续领衔着全市服务业企业。 徐工租赁获2010徐州市服务业十佳企业 这是徐工租赁继2010年成为中国融资租赁十佳企业之后，在全市百强服务业排行榜中的又一次独占鳌头。 本次评选由中国市委和市政府共同组织，全市共有100多家服务业企业参与。徐工租赁凭借业务规模
2011年上半年，山东矿机实现营业收入8.05亿元，同比增长31.08%，实现营业利润8401.30万元，同比增长15.37%，实现归属于母公司净利润7181.27万元，同比增长31.41%，每股收益0.27元。 公司营业收入、利润稳步增长 报告期内公司营业收入和利润均呈现平稳增长。其中，刮板运输机实现营业收入3.62亿元，同比增长65.54%，占收入总额的46.15%，是公司收入增长的主要原
如果给所有工程车装上，那么肇事率能下降5成 "只要各部门通力合作，系统推广到所有工程车不是问题"短短2天，4起与工程车有关的事故，4条鲜活的生命。夏季是施工高峰，怎么遏制工程车肇事，一直是个难题。这次的4辆肇事的工程车中，有一辆杭州牌照的混凝土搅拌车，属于拱墅区的某相关企业，而管理单位是杭州市建委下的杭州商品混凝土管理站。记者采访管理站站长徐胜时，听到了一组数据：去年1-7月，杭州主城区发生混凝
经过项目组五个多月的奋战，作为中国工程机械行业乃至本土制造集团第一个真正意义上信息化集中采购平台在徐工集团7月7日上线，8月4日下午，徐工集团信息化整体提升工程四期供应公司项目总结会在集团二楼多功能会议厅召开。徐工机械副总裁、供应公司董事长王岩松，徐工机械副总裁、建机公司总经理陆川，供应公司总经理孙小军，徐工集团信息化管理部副部长张启亮，合作伙伴副总经理叶国辉，以及集团信息化管理部、供应公司中层以
张聪儒，宇通重工铲土事业部售后服务人员。1980年焊接技术专业毕业的他走上工作岗位，从事了本专业的技术工种。在30多年的工作生涯中，张师傅将所学理论知识充分融入到实践当中，积累了丰富的焊接经验。因工作出色，5年前，张师傅从生产车间调到铲土运输售后服务部工作，成功地由一名“技术工人”转型为“技术”与“沟通”并举的复合型员工。张师傅心目中的何队长和这个团队 目前，张师傅负责山西省吕梁市岚县露天煤矿宇通
有一群人执着坚守，用满腔的热血溶化千年的冰封；有一群人默默耕耘，用似锦的青春感动南飞的大雁；有一群人永不停歇，用矫健的步履踏破满山的泥泞。这群人就是三一泵送服务工程师，他们始终遵循“超越客户期望，超越行业标准”的前进方向，用偏执的态度将服务做到无以复加的地步，他们怀抱“品质改变世界，服务创造价值”的责任与梦想，为客户提供无忧的服务。下面让我们走进这群最可爱的人，感受他们不分白天黑夜的服务风采。
日前，交通运输部印发了《公路水路交通运输节能减排“十二五”规划》。这部规划是“十二五”时期交通运输行业节能减排工作的纲领性文件，对进一步提高公路水路交通运输能源利用效率，优化能源消费结构，降低二氧化碳排放强度，深化资源节约型、环境友好型交通运输行业建设具有基础性指导作用。为使广大读者更全面地了解规划内容，使交通运输全行业更深入地把握“十二五”节能减排工作的方向和重点，并将规划内容贯彻落实到实际工作
为了更好地配合企业的销售体制，目前中联重科出厂的泵车、吊车全部出厂预装GPS车载终端，实施GPS实时监测管理系统。中联重科GPS车载终端接入CAN总线系统，通过GPRS实时监测车辆的里程、运行状态、吊臂作业数据、及PLC控制信号等数据；对租赁及按揭的车辆进行日常的监控，以保证租赁费用及按揭款得到及时的回收，降低了企业的经营风险；提升企业品牌形象和市场竞争力，刺激销售增长。玉树地震中联重科应用物联网
“我们将针对下半年准备开工的重点工程，沿线建立办事处4个，配备流动配件车3台以上，确保设备正常施工，打造行业内的标杆形象。”在“全球最高品质桩工机械”巡展石家庄站的活动现场，北京三一河北分公司服务经理王峰表示。 降低用户成本 提升品质 据了解，针对河北省的实际情况，北京三一河北分公司每月为客户提供主动服务，降低设备故障率，使故障扼杀在萌芽状态，为客户赢得时间。同时，公司将以工地为单位开展客户操
7月14日，红河工业园区管委会与三一重工股份有限公司代表签订了《投资协议书》，标志着三一重工股份有限公司的产业项目正式入驻红河工业园区。 按照投资协议，三一重工股份有限公司将投资6638万元，在红河工业园区内组建红河州三一机械有限公司，建设三一集团产品在红河州的销售平台、再制造工程机械产品、设立工程机械产品的技术服务中心和工程机械产品展示中心，整个项目预计2012年建成，建成后预计年销售收入2亿
近日，笔者从福田雷沃重工获悉，上半年该公司销售各类产品36.4万台，同比增长5.6%，销售收入85.2亿元，同比增长26.9%；其中，雷沃农业装备销售各类产品总计6.4万台，同比增长13.1%，销售收入40.7亿元，同比增长22.1%。从数据上看，雷沃农业装备继续呈现出良好发展势头。 研发给力，打造产品竞争优势 在国内提起收割机，“雷沃谷神”，超过70%的市场占有率，连续十几年雄踞销量榜首。但
从600台到3 000台，再到2011年10 000台的目标，山重建机在演绎行业发展传奇的同时迎来了非常严峻的考验。销量快速增长考验的不仅是企业销售网络的建设能力，同时还有服务队伍。面对产品保有量快速攀升的现状，山重建机客户服务部部长魏相华所感受的似乎不仅仅是压力，更重要的，是对企业快速发展的信心。他说，作为服务部门，他们应该通过自身的努力为企业发展提供推动力，因此，他们对内提出了“山中腾飞，服务
今年4月7日，太重集团下属的煤机公司，成功收购了世界著名的煤矿机械及钻井机械运营商澳大利亚威利朗沃国际集团，该集团也是世界顶级产品和服务提供商。作为具有60年光辉历史的重型装备企业，太重集团不满足于现在的成绩，正以大跨步的发展势头，以亚洲、非洲、南美洲、澳洲为主要目标市场，向国际化战略进程迈进。 具有自主知识产权的世界最大的WK-55立方米挖掘机 以大思路谋求大发展 作为新中国自行设计建
当前，全国三夏大规模的小麦跨区机收基本结束。从农业部获悉，今年全国小麦机收水平已达87.8%，比去年提高近2个百分点。据统计，今年全国投入夏收的收割机有50万台，其中雷沃谷神30多万台，占三夏作业收割机的60%。作为全国收割机销量、市场保有量最大的农业装备制造商，福田雷沃重工的三夏服务对三夏麦收工作顺利开展的重要度不言而喻。福田雷沃重工重工自成立以来，经过不断摸索，引领行业服务模式从差异化到品牌化
2009年，国家出台了《装备制造业调整和振兴规划》，发展现代制造服务业被作为七项重点工作之一：“发展现代制造服务业。围绕产业转型升级，支持装备制造骨干企业在工程承包、系统集成、设备租赁、提供解决方案、再制造等方面开展增值服务，逐步实现由生产型制造向服务型制造转变。鼓励有条件的企业，延伸扩展研发、设计、信息化服务等业务，为其他企业提供社会化服务”。现代制造服务业是指融合了互联网、通信、计算机等信息化
7月1日，以“协同发展 领先服务 决胜2011” 为主题的“陕汽重卡年中营销工作会暨《服务公约》发布会”在西安隆重举行。在此次会议上，陕汽携手黄金产业链成员发布《服务公约》，力求通过创新服务模式，优化服务网络，铸就陕汽世界一流的贴心服务品牌。今年上半年，国内汽车行业回归常态运行，有专家预测，今年下半年将不会出现大幅的增长态势。在这种环境下，陕汽科学应对，与合作伙伴建立了互利共赢的战略关系，在精进中
挑选到一家优秀的企业作为事业的起点，是大部分高校毕业生的梦想。福建铁拓机械有限公司联手各大高校，倾力为优秀毕业生打造人生职业发展的平台，为企业发展注入新鲜血液。2011年5月27~29日，铁拓机械人力资源郑总监率队参加为期三天的中国高校联盟招聘会。整个招聘会的规模比较大，参加招聘企业有80多家，在武汉大学、武汉工业大学和武汉理工大学等湖北高校均有开展招聘工作。在招聘会现场，郑总监介绍了铁拓机械发展
广西玉柴重工有限公司始创于1989年，是广西玉柴机器集团有限公司控股的外商合资企业，位于广西玉林陆川北部工业集中区内，专业从事工程机械产品的研发、生产与销售，年生产能力达20000台套，是我国小型挖掘机主要的出口基地，是国内挖掘机产品型谱最完备的制造商，拥有省级“工程技术研究中心”及“企业技术中心”，建立了完善的产品研发体系及研发信息化平台，拥有强大的研发队伍，具备较强的自主创新研发能力，承担多项
“一个企业如果没有10年、20年的整车经验积累，最好不要自己干配套。”某重卡企业人士一语中的：“对整车产品的认识以及对行业的理解是个循序渐进的过程，必须对行业有足够积淀，才能干好关键零部件。行业竞争很激烈，几乎每年都有新车型出现，这就需要不断创新。只有在拥有足够的人才队伍和实力保证整车产品时，才有必要考虑自建零部件体系。” 尽管许多整车企业在布局自建关键零部件体系，也有不少业内人士认为这一进程有
近日， 全球高空作业设备领导厂商-Snorkel凭借其在业界享有盛誉的卓越产品、领先的技术、高效的服务，以及在高空作业领域良好的市场品牌形象，再次牵手福建奔驰戴姆勒汽车工业有限公司，共同打造快捷、高效的高空作业平台应用解决方案，这是继两年前双方成功合作后的又一完美应用范例。 Snorkel牵手奔驰戴姆勒共同打造高空作业平台 与世界各地的梅赛德斯-奔驰工厂一样，福建戴姆勒汽车工业有限公司基于
2011年以来，无论是在徐工集团网站，还是在徐工产品手册和平面广告上，都多出了一个“400-110-9999”电话号码。在这个号码背后，是庞大的“徐工集团客服中心”，它蕴含着徐工集团对核心竞争力的全新注释。 过去十年间，工程机械市场蓬勃发展，竞争日趋激烈，服务体系建设也成为各企业打造与竞争的重点。从延长三包期，到遍地开花的4S店，从保姆式服务、一站式服务、托管式服务，再到全生命周期解决方案，“服
2011年以来，无论是在徐工的网站，还是在徐工产品手册和平面广告上，都多出了一个“400-110-9999”的电话号码。 对于徐工这样一个营业收入660亿的企业集团而言，这不过是纷繁复杂的管理变革中的一朵小小浪花。 在这个号码以及随之一道平地而起的“徐工集团客服中心”背后，蕴含着徐工集团对核心竞争力的全新的诠释，蕴含着对整个“服务环节”的全新理解，蕴含着徐工对服务提升的决心、信心和行动。 1
2011年以来，无论是在徐工的网站，还是在徐工产品手册和平面广告上，都多出了一个“400-110-9999”的电话号码。 对于徐工这样一个营业收入660亿的企业集团而言，这不过是纷繁复杂的管理变革中的一朵小小浪花。 在这个号码以及随之一道平地而起的“徐工集团客服中心”背后，蕴含着徐工集团对核心竞争力的全新的诠释，蕴含着对整个“服务环节”的全新理解，蕴含着徐工对服务提升的决心、信心和行动。 100
福田康明斯自2008年宣布合资以来，随着ISF3.8和ISF2.8两款发动机的相继问世，其产品不仅在福田多系列产品线中全面开花结果，同时也成为国内外众多汽车厂商强“芯”健“体”、打造高端科技化产品的首选。依托福田服务优势 共享三大服务平台 福田作为康明斯在国际市场中的最重要合作伙伴之一，不仅是全球顶级商用车制造企业，更拥有完善的分销和服务体系。在实现跨越式发展的15年中，福田建立起具有独占性优势的
【第一工程机械网 独家报道】2011年5月20日，美国参数技术公司（PTC）Arbortext业务部全球业务拓展总监Rich Becker先生和Arbortext业务部亚太区销售副总裁Darin Welfare先生在PTC北京办事处接受了媒体采访，针对Arbortext软件如何帮助工程机械等领域企业提高资产利用率、降低总体拥有成本等话题进行了系统解答。 Rich Becker 先生
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