中联服务工程师谭磊军：责任打造服务品牌(图)

“你好，是中联重科吗？我是青岛星辉劳务建筑有限公司，我的CIFA48米泵车在一次施工中4臂油缸平衡阀撞到工地的架子管了，现在臂架不能收起来而且漏了很多液压油，情况非常紧急，请你们赶紧派人前来处理。”青岛服务站服务工程师谭磊军接到公司400电话顾不上刚开始吃的端午节的晚餐，就跑到仓库拿上配件，开着服务车风尘仆仆的上路了，因为是黄昏时刻处于下班高峰期，青岛的道路到处修路，拥挤不堪，此时焦急的客户电话一个接一个的打过来，工地上几十双眼睛期盼着中联重科售后服务人员前来处理，时间就是效率，中联服务车轰隆地咆哮着在黑夜的街道上驰骋。谭磊军赶到现场简单地询问了设备的状况，就带上工具和配件，爬上施工平台开始检修。因为四臂离施工平台太高，无法爬上去拆卸平衡阀。于是他爬上工地的塔机，钻进塔机的吊斗维修了半个多小时，设备终于恢复了正常，看着从软管里缓缓流出的一管管混凝土，客户终于舒了一口气，工地上又恢复了往日的繁忙！客户看着满身泥污的谭磊军十分感动，一定要留他一起吃晚饭，谭磊军谢绝了，说还有一群兄弟们在等着和他一起过节。客户当即对他竖起了大拇指，说：“购买中联重科的设备，服务就是有保障！”谭磊军就这样用自己地行动感动着客户，让中联的产品与服务得到了越来越多的客户的认可。

谭磊军在认真的检查设备

谭磊军是一个责任心很强的人。他细致负责、任劳任怨地工作在服务一线上。自2007年进入山东做售后服务后，济南、聊城、泰安、莱芜、济宁、菏泽、淄博、潍坊、青岛都留下了他的足迹，他的服务普及了大半个山东，京沪高铁、南水北调、青岛跨海大桥等大型工程中都留下他忙碌的身影。大家问他累吗？他总说：这是他应该做的，能够为客户第一时间解决问题，为客户创造最大的经济效益是他的职责。