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近期，西安康明斯联合陕汽重卡在全国重点区域展开了拜访老用户的活动。西安康明斯通过客户拜访，旨在了解客户车辆、发动机的运营状况及使用情况，并为客户提供完美的解决方案，使客户得到更好的购买和使用体验，降低运营成本，赢得更多收益。在湖北和云南，西安康明斯区域服务经理与重点物流客户进行了面对面的沟通。交流期间，服务经理为客户从多方面讲解了这4年以来西康产品的改进发展：立足客户及市场需求对产品技术进行升级、
广袤的西北大地，寒冬早早的来临，皑皑的白雪，覆盖在大西北广袤的土地上，身在新疆大区服务的雷沃装载机服务经理宋万胜——这个山东汉子，早已习惯了边疆寒冷的气候。刚过7点半，他像往常一样，匆忙吃完早饭，赶到维修站整理自己的维修工具，一晃就是六年。 透过满是窗花的玻璃，望着窗外的宋万胜在心里盘算着，今天这么冷的天，市区里在赶工期的工地还开工吗？一声急促的手机铃声，将宋万胜从沉思中拉了回来。是雷沃装载机40
洪明亮，雷沃旋挖钻太原服务处的服务工程师，用他自己的话说“我很普通”，可是在其他人眼里他又不是那么普通。跟洪明亮打过交道的用户，提起他都会竖起大拇指，“老洪为人仗义，旋挖钻维修技术更没的说，有了老洪，我的机器省心了很多啊。” 雷沃旋挖钻的贴心守护者 12月10号晚上11点多，正准备洗漱睡觉的洪明亮接到了雷沃旋挖钻24小时400-8292-888客户服务热线的派工电话。原来，用户王明琛的雷沃FR6
登录福田雷沃重工的官方网站，可以看到该企业的经营准则是“诚信、业绩、创新”。诚信位列三大经营准则之首，其文化基因在诞生于1998年的福田雷沃重工里一直蓄势成长。公司党委书记梁启荣说，作为国内农机龙头企业，雷沃的特点就是与服务“三农”紧密相连，诚信一直是雷沃服务农业生产和农民增收的核心企业文化。谈到雷沃的诚信文化，第一条就是精益制造，即对产品负责，对用户负责。雷沃拖拉机总装二车间主任刘海涛告诉笔者，
为进一步提高服务效率，为广大用户提供“一个电话，服务无忧”的雷沃装载机专线服务，全力打造“全心为你”的雷沃服务品牌，雷沃装载机在业内创新推行“1+5+3”服务标准（即1个电话服务到家、代理商5个服务标准动作、呼叫中心3次电话回访），为广大用户提供更加贴心的优质服务。 4008293888，1个电话服务到家 雷沃装载机是行业内首家实现用户统一报修的装载机生产厂家，雷沃装载机呼叫系统已经进行了三次全面
在今年的bauma China展上，沃尔沃建筑设备的专家团队将展示公司在产品全生命周期内可以向客户提供的全方位服务。 沃尔沃建筑设备的客户支持服务可以用三个词进行概括：关爱、创新、专业。 在2014年bauma China展上，公司将全面展示这些核心价值如何在产品全生命周期的各个阶段得以体现，从而彰显沃尔沃建筑设备致力成为客户整体解决方案供应商的信心。 访客届时可以在沃尔沃建筑设备展台上了解到公司
昨日，笔者从省高速公路管理局了解到，随着长益高速车流量逐年增大，长益高速扩容被提上了政府议事日程。湖南省交通运输厅昨日发布《G5513长沙至益阳高速公路扩容工程环境影响评价第一次信息公示》，就G5513长沙至益阳高速公路扩容工程征集公众看法及公众对该项目建设对环境影响的建议和意见。如果你有建议或意见，可拨打本报热线96333，我们将第一时间反馈给相关部门。 据了解，G5513长沙至益阳高速公路
【第一工程机械网 独家报道】baumaChina2014上海宝马展于2014年11月25-28日在上海新国际博览中心举行，bauma China 2014更会有新的突破，30万m2的超大展示空间将汇聚全球40多个国家的3000余家展商，其中国内外新展商数量提升明显。展示数万个最新产品设备，预计观众将逾19万人。 那么问题来了，如何快速高效到达上海新国际博览中心，我们为您精心整理baumaChina
2014年10月17日，徐州《都市晨报》A15版上的一张图片引起了徐工集团王民董事长的格外注意。照片上是一个身形娇小的年轻女孩和她面容憔悴的母亲合影，小姑娘上身穿着徐工集团蓝色工作服，文章标题是《丰县姑娘想帮妈妈找到家》。 关怀 看到这篇消息，王民董事长当即作出重要指示，要求徐工集团团委全力帮助这位青年员工“寻亲”。经团委了解，这个小女孩是徐工集团道路机械事业部筑路公司涂装分厂的一名涂
2014年10月13日——北京讯，日前由《经济》杂志社联合中国商报社、中国贸易报社、中华合作时报社、企业管理杂志社、中国经济创新发展联盟等权威媒体机构共同举办的“第十届中国企业竞争力年会暨2014中国企业诚信与竞争力论坛峰会”在京召开，斗山工程机械（中国）有限公司产品支持副总裁孙培楠先生代表斗山出席并领奖。 斗山工程机械再获“中国挖掘机市场用户满意第一品牌”， 斗山工程机械中国区产品支持副总裁孙
2013年，德国曼恩在售后服务方面一系优惠政策及服务承诺已经让客户感受到真正的实惠。从常用配件定期促销到售后服务打包合同，德国曼恩持续推进服务升级的步伐在不断加快。 2014年9月，德国曼恩再次在全国范围内重拳出击，凡在9月1日至9月30日进店维修保养的客户，工时费实行5折优惠。同时，冬季的即将到来，德国曼恩还在此期间为全国的德国曼恩客户提供免费电脑检测服务，以帮助客户做好车辆入冬前的检查工作。此
各工程机械行业董事长、总经理： 中安德信TM于2014年4月11日成功举办了《全国首届工程机械债权骨干交流会》，大会共有来自全国各地的30余家单位、70余人参加，交流会充分体现了举办方的“汇聚、沟通、解疑、提升”的初衷。 全国第二届工程机械债权骨干交流会第二届邀请函 目前在债权形势严峻、司法催收日益迫切的大背景下，如何做到与司法机关保持良好的工作关系？如何高效快捷的诉讼立案、审理、执行？如何掌控案
为了进一步落实凯斯关爱计划，拉近凯斯与客户之间的距离，面对面“听见你的声音“提高客户满意度。今年7月15日到25日期间，凯斯云南经销商又一次举办了大型客户回访活动，本次活动主要面向我国云南地区采购凯斯液压挖掘机的客户。凯斯工程机械作为行业内的领导者，始终将客户的利益放在第一位，客户需求是凯斯不断努力的目标。例如，在平日的工作中，凯斯服务人员会定期拜访、主动联系客户，关心每一位客户的使用情况。当然，
为了进一步落实凯斯关爱计划，拉近凯斯与客户之间的距离，面对面“听见你的声音“提高客户满意度。今年7月15日到25日期间，凯斯云南经销商又一次举办了大型客户回访活动，本次活动主要面向我国云南地区采购凯斯液压挖掘机的客户。 凯斯关爱工程 凯斯工程机械作为行业内的领导者，始终将客户的利益放在第一位，客户需求是凯斯不断努力的目标。例如，在平日的工作中，凯斯服务人员会定期拜访、主动联系客户，关心每一位客户
对于工程机械圈内的人来说，离合器并不陌生，它能切断发动机和变速箱之间的动力传递；但对于我们三一服务来说，离合器却能增进我们与客户之间的感情，不分彼此，亲如一家。说起这个，不能不提的便是不久前发生的一个故事。故事的主人翁是江苏振轩服务工程师徐盛华。在5月的一个周末的晚上，当大多数人快要进入梦乡的时候，张家港一条省道的路上却是灯火通明，但是明亮的灯光无法照清徐盛华的脸，因为车底泥土加黄油混合的灰尘已经
中国大型装备制造业异军突起 国外巨头疯狂降价 装备制造业是为国民经济和国防建设提供生产技术装备的制造业，也是制造业中的核心组成部分。其中大量涉及尖端、精密和复杂的技术。长期以来，中国在关键零部件和核心技术方面一直被外资品牌“卡着脖子”。然而，这种情况正在改变。我们今天就先来看看掘进机行业。掘进机是用于开凿平直地下巷道的机器。它用处很大，但技术复杂，造价非常高，一般在四五千万到上亿元人民币。如今，经
随着工程机械整机增长需求的放缓，取而代之的是对维修保养等服务的高度关注。如今，无论是企业、经销商，还是客户，目光都不约而同的将目光聚集到了后市场上，后市场建设已成为各大工程机械企业关注的焦点。在此种大背景下，徐工铲运机械事业部在2014年年初开展了“金牌价值工程”，在同质化竞争的时代下，打造差异化的后市场保障体系，用一颗赤诚的心温暖客户，为实现装载机行业领军者夯实服务基础。 未雨绸缪
近日，山东省发改委党组成员赵东在接受《阳光政务热线》访谈时表示，今年山东省续建铁路项目10个，新建改建铁路2069公里，项目总投资1113亿元。济青高铁项目明年全面开工建设，预计建设工期3年半左右。 据了解，今年山东省续建铁路项目10个，新建改建铁路2069公里，项目总投资1113亿元。近期，国家调增我省4个铁路项目列入今年开工计划，其中包括：青连铁路、黄大铁路、大莱龙扩能改造、济南铁路枢纽联络线
六月的合肥，骄阳似火，即便如此，安徽三一工程设备有限公司“价值服务·始终如一”2014年增值服务万里行活动的步伐也不曾放缓，服务工程师为用户服务的热情一路高涨。六月下旬，第一工程机械网记者跟随安徽三一工程设备有限公司服务团队前往位于合肥郊区一个新楼盘的建筑工地，亲历三一重工安徽三一为用户细致的服务保养工作。 安徽三一服务车队准备出发 因为品质 选择三一 从
2014年6月27日，德国曼恩在辽宁营口举行“赢在路上”品牌主题活动，德国曼恩副总裁杨阳、售后服务总监孙悦以及市场部高级经理陈瑞乾等分别出席了此次活动。德国曼恩“赢在路上”品牌主题活动于2013年正式启动，并在全国进行巡展，活动分为客户论坛和实际体验两大部分。在客户论坛部分，来自德国曼恩的相关负责人会亲自从品牌、产品及售后服务等全方面对客户进行深入的讲解并与客户进行面对面沟通；在实际体验部分，将由
日前，德国曼在北京总部召开售后服务会议，德国曼在中国的授权经销商及服务站参与了此次会议，会议围绕“持续提升售后服务水平”主题展开，从售后服务的质量、服务时间及车辆保修等售后服务的全方面工作进行了深入的探讨，并制定了严格的经销商及服务站服务考核指标，以确保客户能享受高标准服务。 4小时内到达现场 德国曼持续提升售后服务标准 提供快速、高效的售后服务是德国曼服务的标准之一，此次售后服务会议上，德国曼对
【第一工程机械网 独家报道】虽然中国工程机械市场已告别高速增长期，进入平稳增长区间，但挖掘机等主要工程机械巨大的保有量使各主机制造商对服务质量和效率倍加重视。作为全球领先的工程机械制造品牌，斗山始终以高效、高质、贴心的服务著称，服务质量是斗山在中国获得高用户忠诚度的主要原因之一。 斗山综合服务车准备为用户服务 2013年7月，斗山在中国市场率先推出服务品牌DoosanCARE，通过整
为客户提供更完善的服务是斗山一直以来的目标。DoosanCARE的推出更是将斗山服务上升至一个全新的层面。2014年是斗山工程机械进入中国市场20周年，为了感恩回馈广大的斗山客户，斗山工程机械将推出一系列感恩活动，回馈广大客户的支持。 斗山开启服务年感恩回馈活动 坚实承诺二十载，斗山感恩有你“回馈活动 2014年4月至9月，斗山工厂将针对斗山全体客户（拥有斗山挖掘机的保内&保外客户）开展
【第一工程机械网 独家报道】4月30日，中国工程机械三大巨头之一的三一重工也发布了2013年年报，从数据上看，2013年实现营业收入373.28亿元，同比下降 20.29 %；归属上市三一股东的净利润 29.04 亿元，同比下降48.94 %。第一工程机械网记者注意到，在较为关注的现金流和应付账款方面，数据惨淡，经营活动产生的现金流量净额同比减少了51.26%，投资活动产生的现金流量净额增加了71
苏想，从承包居民住房起家发展到现已经拥有自己的建筑公司，成立了独立的建筑工程项目组，承包全国各地大型房建项目。在他这一条创业路上，雷沃旋挖钻机与客户共同进退，全心助力他的财富路。 雷沃旋挖钻施工图 苏想早期在承包小建筑项目的时候租用他人的旋挖机进行施工，租赁成本高、利润低。随着财富的积累，苏想开始着手购买自己的旋挖钻施工。在2012年4月苏想购买了一台雷沃FR612D旋挖钻，机器到达工地后整体性
国机重工洛阳工程机械嘉年华，是国机重工（洛阳）有限公司在国内首次发起主办的大型工程机械用户互动交流的一次盛会。旨在努力打造国内第一个专业性厂商和用户之间的互动平台，通过邀请用户走进工厂设计室，进行施工用户和生产厂商的技术专家之间的零距离交流探讨、资源共享，帮助用户认知新品牌、分享新技术、体验新服务，从而为每一个用户特定的施工要求提供量身打造的最优解决方案。 国机重工（洛阳）有限公司是国内第一个倡导
第十三届北京国际展览于4月20日盛大开幕，车展以“汽车让未来更美好”为主题，着力展示乘用车和商用车领域的前沿技术。作为中国柴油机制造的领先企业之一，上汽菲亚特红岩动力总成有限公司(以下简称：上菲红)携其可靠， 环保且拥有来自菲亚特动力科技工业屡获业界殊荣的CURSOR、NEF, F1三大系列绿色明星产品参加此次盛会。 CURSOR系列发动机，目前在国内共有9L和13L两个产品型号,采用直列6缸结构
第一站：山东滨州石料厂 2014年3月29日，走访小组来到山东滨州个体户李老板所在的工地，工地现场可以说是尘土飞扬、遮天蔽日，山推的SL50W装载机正在从事石料厂的上料工作。通过与李老板交谈了解到，他持有多个品牌的装载机，但是相比较而言，山推的产品工作效率还是最高的。 山东滨州石料厂 为了不耽搁设备工作时间，走访团队利用操作手师傅中午吃饭的时间对设备进行全面检查，发现铲斗与动臂限位块处磨损较大，
2014年第一季度，行业整体增长23%，陕汽重卡市场增长率突破50%，增长率一路领先，再度领跑重卡市场。而德龙新M3000重卡突破7000万辆，成为最大亮点。一季度，陕汽重卡创造了行业六个第一。一是市场增长率行业第一；二是牵引车增长率行业第一；三是自卸车保持行业第一；四是天然气继续居领导者地位；五是国四订单行业第一；六是新品增量第一。值得一提的是，陕汽德龙新M3000轻量化牵引车、自卸车(含新型渣
眼下中国的工程机械市场就像是一个充满未来主义色彩的竞技场，在场上捉对厮杀的都是钢筋铁骨的高科技机甲战士。其中傲视群雄的重磅选手既有卡特彼勒、日本小松这样的国际巨头，又有中国三一这样的本土新秀。而已经在中国市场耕耘了20年、一度稳坐头把交椅的韩国斗山工程机械现在正励精图治，希望重新突出重围，重回巅峰。 斗山工程机械隶属于韩国历史最悠久的企业——斗山集团，是斗山集团基础设施建设领域的核心部门。它早在1
时光飞逝，光阴如梭，2013的金蛇之年已经落幕，奔腾的马年已然到来。近日，从挖掘机行业协会传来喜讯，山河智能装备集团挖掘机湖南区域代理商湖南山河工程机械销售有限公司创造佳绩，在2013年全年实现销售436台，市场占有率达到10.13%，力压进口品牌小松，一举夺得湖南市场行业第二的位置。 湖南山河工程机械销售有限公司2013“山河战士”团队拓展训练 湖南山河工程机械销售有限公司这一佳绩的取得，让我们
2013年凯斯工程机械在我国西南地区进行了客户回访，参加回访的技术人员按照计划，被编排成了不同的小组，分别走访了云南、贵州地区的大量凯斯客户。根据设备的使用情况，凯斯提供了免费的保养检查。据了解，仅在我国贵州地区凯斯就走访了近百名客户，总行程长达4000多公里，解决了大大小小的问题数百起，赢得了无数客户的好评。据凯斯服务部技术人员介绍：凯斯CXB系列会思考的第三代液压挖掘机通过车载计算机控制动力输
展览时间：2014年9月24-26日 展会地点：地点：全国农业展览馆 【组织阵容】 批准单位：中华人民共和国商务部 指导单位：中国兵器工业集团公司、中国兵器装备集团公司 主办单位：中国北方工业公司 承办单位：新格拉斯国际会展有限公司、北方国际展览有限公司 支持单位 (排名不分先后)： 国家防汛抗旱总指挥部、总参谋部应急办公室、公安部装备财务局、公安部消防局、科
“好在一切都向好的方面发展，无论是市场趋势，还是企业和用户对产品以及服务的理解。” 华佗曾说：“我的医术没有哥哥高明，哥哥在人有发病迹象的时候，就治愈了病人；我的医术也没有父亲高明，父亲根本不给人发病的机会；而我，当病人真的病了的时候，才看病。”很显然，能绝病苦之患的医生才是真正悬壶济世的高手。笔者由此联想到，若企业在与用户各种合作中“发病”前就能诊断、祛除、治愈它，便可减免许多无谓的病苦，这委实
[联系售后服务] 当工程机械设备出现故障时，应及时联系经销商或生产商的售后服务部门，由企业专业维修人员处理。切忌自行拆卸、维修，根据双方合同擅自处理会损害消费者个人利益。协商时双方要在相互体谅、忍让的基础上和平解决。如果经销商不能处理，可以联系直属上级单位，可以联系原制造商，通过客服电话、企业网站投诉、留言等方式。消费者最终目的是解决问题，让设备使用正常，因而联系售后服务人员是最佳途径。[媒体网站
当前国内的工程机械市场，产品价格和技术差别日渐缩小，购车中的营销体验和售后服务的质量成为用户选择品牌、选择机器的重要因素。“用服务做品牌、用服务赢信赖”，雷沃挖掘机围绕如何更好地为客户服务、更好地完善差异化服务体系，做起了文章。 雷沃挖掘机：用服务做品牌 用服务赢信赖 雷沃挖掘机：用服务做品牌 用服务赢信赖 雷沃挖掘机，服务塑造一流品牌 雷沃挖掘机作为行业内成长最快的品牌之一，自成立起就致力于
2013年12月3日，西安康明斯第二届服务商会议在西安赛瑞喜来登大酒店圆满落幕，来自全国的130余家服务商和经销商出席了本次会议。西安康明斯发动机有限公司总经理黄海涛先生，服务总监蔡献先生，业务发展总监张鹏春先生，总工程师刘志礼先生，副总工程师王启航先生出席了会议。本次会议以“恒信•聚势•赢未来”为主题，回顾了西安康明斯2013年的业绩，共商2014年服务发展方向和计划。 西安康明斯2013年服务
【第一工程机械网12.2—12.6盘点】本周工程机械行业热点要闻简析：行业动态方面，产能过剩影响了价格，进而影响企业的运营，减少了营收，摊薄了利润，成为压在各大设备生产厂家心口上的一块巨石。企业动态方面，2013年12月5日，全球领先的建筑设备制造商沃尔沃建筑设备公司在沪正式揭幕沃尔沃集团在中国投资建成的首家再制造中心。产品方面，第一工程机械网记者带领读者零距离感受普茨迈斯特皮带输送机强大施工魅力
宇通重工环卫机械事业部于10月21日-23日顺利通过北京五洲天宇认证公司现场审核，拿到了售后服务评价体系四星级认证证书。售后服务评价体系认证是对组织售后服务工作质量和标准化水平的综合评价，具体包括：资源配置、配送、维修等服务过程控制、顾客关系及投放处理等内容，评价结果分为四个等级：达标级、三星级、四星级、五星级。 宇通重工奉行“亲勤倍至、全程信赖”的服务理念，一贯推行“保姆式”服务，客户有需求随叫
前言 地处中国能源“金三角”腹地的鄂尔多斯，资源富集，文化灿烂，是我国最大的煤炭生产基地、全国最大的煤化工项目生产基地，国家最重要的能源化工基地，更是各大能源集团跨越发展的主战场。当前，国家正在实施“十二五”期间蒙陕甘宁能源金三角发展战略，鄂尔多斯主动把传统能源优势产业融入国家能源安全和低碳发展的大局中思考，谋划推进，大力推进产业结构调整和优化升级，积极发展煤制油、煤制气等清洁能源，煤制油生产技术
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