凯斯2014客户回访之贵州行 走访近百客户

2013年凯斯工程机械在我国西南地区进行了客户回访,参加回访的技术人员按照计划,被编排成了不同的小组,分别走访了云南、贵州地区的大量凯斯客户。根据设备的使用情况,凯斯提供了免费的保养检查。

据了解,仅在我国贵州地区凯斯就走访了近百名客户,总行程长达4000多公里,解决了大大小小的问题数百起,赢得了无数客户的好评。

据凯斯服务部技术人员介绍:凯斯CXB系列会思考的第三代液压挖掘机通过车载计算机控制动力输出,以及发动机、液压泵的完美配合,达到了“会思考”的境界,从而使得整机表现真正实现了高效、节能、安全、舒适。

凯斯的黄工程师在回访贵州的一家客户时,仔细排查了一台油耗偏高的凯斯CX210B液压挖掘机。最终发现,由于用户未对液压油以及水温散热器进行清洁,从而被树叶赌赛引起高温,导致油耗上升。凯斯的工作人员对该设备进行清洗后,一切恢复正常。这位客户姓赵,是经营土方生意的,虽然他的设备已经过了保修期,但是凯斯并未向客户收取任何维修、检查费用。

贵州的另外的两位用户,选购则是凯斯CX360B智能液压挖掘机。凯斯CX360B在工作中表现出了超高的工作效率以及超低的油耗,用户非常满意。显然,凯斯挖掘机燃油的经济性是最值的称赞的优点之一。

在未来,凯斯工机械将进一步加大客户回访力度,并配合全新开通的售后服务400热线,为客户提供更及时、贴心的服务。

责任编辑:Quasimodo

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文章关键字凯斯 回访 售后服务
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凯斯工程机械(上海)有限公司

凯斯的骄傲今天您完全可以以机器上拥有凯斯这个名字而骄傲,因为这个名字代表着对高性能和高表现一个多世纪的不懈追求。自1842年罗杰姆·凯斯先生创建凯斯公司以来,他就向客户承诺"制造出最好的设备",并宣布对于凯斯公司质量意味着一切,只有高质量的产品才有资格贴上凯斯的标志。因此凯斯仍然恪守这一信条:为用户提供最高质量和最稳定的产品。凯斯的今天通过整合公司的全球资源,凯斯目前在全球拥有39处工厂、26家研发中心和22家合资公司。业务范围包括工业设计、生产制造、市场营销和代理商服务网络的管理等内容,向全球用户提供全方位的专业服务。如今,凯斯工程机械通过全球12000家代理商营业网点,在约160个国家和地区销售15个产品线的90种型号的工程机械产品,其中包括了世界第一的挖掘装载机、滑移装载机、履带式滑移装载机、推土机、履带式和轮式液压挖掘机、自行式平地机、大型和小型的轮式装载机、推土机、铰接式自卸卡车、振动压路机、越野叉车、水平定向钻机、挖沟机以及伸缩臂式多功能车。凯斯在中国凯斯公司在1995年进入中国工程机械市场的,总部设在上海浦东新区的外高桥保税区。目前在中国销售的凯斯产品包括:凯斯挖掘装载机,凯斯滑移装载机,全系列凯斯履带式挖掘机,凯斯伸缩臂式多功能车,凯斯挖沟机和凯斯水平定向钻机六大系列。所有产品通过遍布全中国的28个独立经销商进行整车销售,零配件供应,售后服务等一条龙服务,让凯斯产品的用户真正获得“专业伙伴”的服务。
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