路遥知马力 三一泵送价值服务赢用户信赖

————安徽三一工程设备有限公司服务纪实

    六月的合肥,骄阳似火,即便如此,安徽三一工程设备有限公司“价值服务·始终如一”2014年增值服务万里行活动的步伐也不曾放缓,服务工程师为用户服务的热情一路高涨。六月下旬,第一工程机械网记者跟随安徽三一工程设备有限公司服务团队前往位于合肥郊区一个新楼盘的建筑工地,亲历三一重工安徽三一为用户细致的服务保养工作。

安徽三一服务车队准备出发

安徽三一服务车队准备出发

因为品质 选择三一

从安徽三一6S店驱车二十分钟,来到合肥郊区一个新楼盘的建筑工地,刚进工地,就见一位戴着安全帽的工作人员热情地前来迎接,三一服务工程师亲切地称呼他刘工,刘工是今天走访的客户合肥某混凝土制品有限责任公司的设备负责人。目前客户有两台三一混凝土泵车忙碌在眼前这个楼盘上。“这两台泵车都差不多用了两年时间,施工工况都是楼盘的建筑工地,泵送一直很稳定,效率也很高,几乎没出过什么毛病,很好地保证了工期。”刘工对选择三一泵车的决定很是自豪,“选择三一泵送设备是我们最正确的决定之一,这两台泵车在很短的时间内给公司创造了不小的价值。”

服务工程师协同作业,合作默契

服务工程师协同作业,合作默契

因为服务 信赖三一

在刘工向记者“炫耀”自己设备的时候,三一泵送服务工程师已经就其中一台泵车开始了细致的保养检修服务。记者之前亲历过几次工程机械检修保养服务,相比之下,三一泵送的检修保养服务显然让记者印象更加深刻。服务工程师分别对各系统的电器元件、液压系统、发动机等部位依次进行了检修,并为设备相关润滑部位加注黄油。整个过程三位工程师协同作业,熟练的手法、默契的配合,让记者切身体会到了中国工程机械服务第一品牌的魅力。

“我最愿意和三一的服务工程师打交道。他们就是我的朋友,每周都会对我们的设备进行两到三次的检修,帮助我及时发现设备的潜在问题,避免耽误工期。即使出了问题也是随叫随到,维修设备从不拖泥带水,而且他们的业务水平都很高”刘工和安徽三一泵送的服务工程师之间建立了深厚的友谊。

说起三一的售后服务,让刘工印象最深的还得数去年三月的那次紧急救援。“当时我们有台泵车在一个建筑工地上给一栋高楼泵送混凝土,从下午一直浇注到凌晨,四点多泵车突然出现不能泵送的故障。情况可谓十万火急,我拨通了三一重工的服务热线,不到半个小时服务工程师就赶到了现场,简单询问故障现象后,他马上钻到底盘下。当时合肥刚下过一次暴雨,泥土和混凝土残浆混杂,地面泥泞程度可想而知。但三一的服务工程师毫不在乎,凭借精湛的技术和默契的配合,不到20分钟,故障排除,泵车恢复泵送。服务工程师在现场观察一段时间确定泵车泵送稳定后才驱车离开。”经过此次贴心、专业紧急救援,让刘工更加信赖三一,在以后的施工中无需担心有后顾之忧。

服务工程师协同作业,合作默契

服务工程师协同作业,合作默契

责任编辑:T-mac

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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