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良好的售后服务是提升用户口碑，赢得用户信赖的关键，近年来，福田雷沃重工一直把“服务先行”“全心为你”的服务宗旨作为企业运营的重要保障。阿尔及利亚市场作为福田雷沃重工的战略市场，依托优质的产品性能、良好的售后服务，市场占有率领先国内同行业水平。目前装载机的市场保有量已达到4000多台，拖拉机的市场保有量已达到10000多台，协助经销商完善售后服务，成为提升产品销量的强大助推器。 2014年9月份，福
李辉是中联重科混凝土机械公司新疆分公司一名普通的售后服务人员，也是驻新疆石河子的第一位售后服务人员，自2010年进入中联重科以来，他一直坚守在前线售后服务岗位，任劳任怨，无怨无悔。他兢兢业业的服务态度以及扎实的专业技能，获得了客户的广泛好评，彰显了中联重科前线服务人员无私奉献的精神，为中联重科产品的售后服务赢得了良好声誉。 勇挑重担，不负众望 李辉2010年参加完售后服务培训之后，只身一人来到石城
李辉是中联重科混凝土机械公司新疆分公司一名普通的售后服务人员，也是中联重科驻新疆石河子的第一位售后服务人员，自2010年进入中联重科以来，他一直坚守在前线售后服务岗位，任劳任怨，无怨无悔。他兢兢业业的服务态度以及扎实的专业技能，获得了客户的广泛好评，彰显了中联重科前线服务人员无私奉献的精神，为中联重科产品的售后服务赢得了良好声誉。 勇挑重担，不负众望 李辉2010年参加完混凝土机械公司的售后服务培
“我始终把客户放在第一位，用真心的服务来感动客户！”——这是中联重科混凝土机械公司售后服务工程师宋帅奇经常说的一句话。宋帅奇在中联重科混凝土机械公司从事售后服务工作四年多，他始终秉持客户至上、用心服务的理念，用至诚的心坚守岗位，以极强的责任心履行着对公司、客户的承诺，这不仅感动了客户的心，也使公司的品牌获得了客户的广泛赞誉。 中联重科售后服务工程师宋帅奇正在为客户检修设备 “既然选择了做售后服务
龙国平是中联重科起重机公司建筑起重机械分公司广东片区的服务人员，入司2年半以来，始终在这个辛苦但充满挑战地岗位上默默地坚守，他说：“服务工程师是一个值得我热爱的工作，我要让客户舒展脸上的忧虑，做一名让客户放心的服务工程师。”事实上，他也用自己的实际行动践行着做一名“让客户安心的服务工程师”的诺言。今年年初，广东佛山一连下了两个月的大雨，中联重科的塔机客户向先生为了赶上工程进度，顾不得瓢泼如注的大雨
杨文通是中联重科起重机公司西北片区一名年轻的服务工程师，2013年他加入了中联重科这个大家庭，年轻的杨文通在西北片区经常顶着恶劣天气为客户真诚服务，获得客户的诸多好评。 中联重科起重机公司西北片区杨文通在服务现场为客户组装新机 杨文通加入中联不久，经过几个月的岗前培训后，他被分配到西北片区，成为一名售后服务工程师。淡去了初入职的新奇，迎接他的是层层考验，宁夏干旱的气候，严重的沙尘暴让他的喉咙总是干
杨文通是中联重科起重机公司西北片区一名年轻的服务工程师，2013年他加入了中联重科这个大家庭，年轻的杨文通在西北片区经常顶着恶劣天气为客户真诚服务，获得客户的诸多好评。杨文通经过几个月的岗前培训后，他被分配到西北片区，成为一名售后服务工程师。淡去了初入职的新奇，迎接他的是层层考验，宁夏干旱的气候，严重的沙尘暴让他的喉咙总是干疼不已，手上的皮也开始一层层的脱去，再加上不适应宁夏回族人的清真饮食习惯，
作为中国工程机械行业的领军者，中联重科正成为中国高端装备制造企业海外市场拓展的先锋。进入三季度以来，公司海外市场拓展捷报频传。笔者从公司获悉，中联重科混凝土机械公司不但首次进入非洲肯尼亚市场参与蒙内铁路的建设，还在巴基斯坦斩获20台搅拌车大单，创下近年来中国直接出口该国搅拌车的最大台数订单，也再次刷新中联重科搅拌车在巴基斯坦市场的保有量。据了解，由中国路桥有限公司采购的中联重科混凝土搅拌站在肯
10月29日，中国工程机械工业协会工程机械租赁分会2014年年会暨中国工程机械租赁业颁奖盛典在成都举行。中联重科金融服务公司作为租赁分会副理事单位受邀出席本次年会，旗下的中联重科融资租赁(北京)有限公司荣获2014年中国工程机械租赁业“最具竞争力品牌——十大融资租赁企业”及“2014年中国工程机械租赁业50强企业”两大奖项。 本次年会主题为“树立行业榜样，促进转型升级”，租赁分会作为国内终端用户的
【第一工程机械网 独家报道】2014年10月28—30日，2014中国工程机械营销&后市场大会在苏州召开，大会由中国工程机械工业协会代理商工作委员会及中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办，江苏天恒伟业工程机械有限公司承办，现代重工特别支持。本次大会是中国工程机械行业第一次打通营销与后市场产业链条，让制造商、代理商、技术服务商和用户跨界互联、无碍交流，汇聚各方资源优势、思维优势，以期实现
刘新旗是中联重科起重机公司辽宁片区售后服务工程师，是一位刚刚加入中联重科两年的年轻员工。前不久，他刚刚在客户工地上度过了一次难忘的生日，这一次的生日包含有艰辛的汗水、有客户的褒奖、也有收获的喜悦…… 这一天，是刘新旗24岁的生日，他早早地在驻地附近预定了晚餐，准备等结束白天的维修任务后，晚上好好和同事庆祝下这个值得纪念的日子。带着愉悦的心情，刘新旗一大早就出了门，开始一天的工作。当他完成了上午的维
由湖南省农机管理局主导，长沙市农机局组织，中联重科承办的湖南省农机合作社理事长培训班同步在湘潭华银国际大酒店开班。此次培训会邀请到了来自省内100余家示范合作社理事长及多个市、县农机局负责人参与，会议内容包括农机局相关人员介绍农机合作社发展现状、问题和趋势、先进经营管理经验及农机金融产品与服务等，现场气氛隆重而热烈。 为深入了解农机市场，设计开发针对性金融服务和产品，金融服务公司与农机板块市场部门
为贯彻落实《国务院关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》的文件精神，研究促进融资租赁业发展的政策措施，商务部和北京商委日前举办了由主管官员、行业协会与重点企业共同参与的行业座谈会。 中联重科金融服务公司作为北京地区企业参加此次座谈，公司副总经理张磊代表公司向商务部领导和与会同行做了详细汇报，并在发言中梳理、总结了金融服务公司所在行业领域的发展现状、当前面临形势和存在的问题、近年来
中联重科起重机公司工程起重机分公司的2013年沙特服务万里行活动得到了代理商、客户的一致好评，在沙特团队的努力合作下，中联重科在沙特市场中的品牌影响力和销售业绩得到了显著提升。近日，分公司沙特区域第二次服务万里行活动也圆满结束。本次活动由起重机公司工程起重机分公司区域经理范志德、服务经理曾垂中带队，区域外籍服务工程师Mr.Manzoor和多名中联重科及代理商服务工程师全程参与。整个服务过程历时25
在内蒙，有一种动物叫做驯鹿，他们每年都进行一次长达数百公里的大迁移，年复一年，日夜兼程，在雪地和崎岖不平的道路上行走，成为了内蒙草原最动人的风景之一。和他们一样，在风沙雪雨中无畏跋涉的，还有中联重科起重机公司内蒙服务站的一群坚韧刚强的服务工程师。服务站的工程师们一共有12个人，平均年龄不到24岁，要负责1000多台设备的维护。他们平均每次外出服务里程达到80公里，他们用行动实现着自己的理想。借辆自
为持续打造行业服务第一品牌，不断提升客户车辆保养意识，扩大中联重科品牌影响力，6月，中联重科起重机公司工程起重机分公司营销总公司组织开展了“高效服务”的推广行动。活动针对工程起重机分公司国内客户宣贯了一系列的服务优惠政策，近日圆满结束。 自活动一开始，工程起重机分公司全国30多家保障中心就积极响应，开展了大量服务及宣传活动。各保障中心服务部门根据客户产品情况，制定专业服务方案，以5星级服务工程师带
樟子松是辽宁常见的树种，它对环境的适应性很强，在陡坡、沙土、山地上随处可见，能够耐住干旱和严寒，在风沙中傲然伫立。在辽宁，中联重科也有一位像樟子松一样的售后服务工程师佟永川。 去年，辽宁一位客户的塔机在工地施工时突然出现故障，客户打电话给佟永川，希望他能马上赶过去维修。当时，天空已出现暴雨的前兆，阴云密布，还不时有几道闪电，而办事处的服务车辆已赶赴另外一个工地处理故障了。佟永川来不及细想，赶紧收拾
2010年，刚满20岁的马亚怀着初入社会的欣喜，揣着对中联重科的向往，走上了售后服务工程师岗位。自我摸索，自我提升 由于缺乏经验及与客户交流沟通的技巧，不会把握客户的心理，马亚在上岗初期经常会有客户抱怨他的服务技能欠缺。回忆起那段时期，马亚用两个字概括了当时的心情：“想哭。”是的，那是一段如今想起来也会令马亚感叹不已的时光，那时的他急、累、苦、不被人认可，甚至产生了对自我价值的否定。为了让自己尽快
2013年的11月，内蒙赤峰已经是零下几度的低温，呼呼作响的北风如刀子般刮在人的脸上，让人疼痛难耐。对于在南方生活的人来说，这样的天气即使行走在路上也有些难熬，更何况通宵达旦奋战在无人的工地上、站在高举的升降机里。但这种情况对于中联重科建筑起重机械公司驻内蒙赤峰的服务工程师刘涛来说，是司空见惯的事，他在为客户敬业服务的日子里，不知经历了多少次内蒙凛冽的寒风，但从未对维护难题说过“放弃”二字。 全
6月13日下午，共青团中联重科金融服务公司第一届代表大会在北京顺利召开。金融服务公司党支部、工会、二级机构以上负责人，青年代表约40人参加了会议。会上，首先由金融服务公司党支部书记张磊宣布：经金融服务公司党支部研究决定，报请中联重科团委同意，决定成立中联重科金融服务公司共青团支部。金融服务公司员工普遍比较年轻，35岁以下的青年员工超过80%，成立团支部对于金融服务公司这个年轻的集体加强凝聚力、焕发
“产品有价，服务无价”是中联重科消防机械公司一直秉承的服务理念，从建立伊始，消防机械公司就每年开展服务万里行活动。活动不走过场，不流于形式，针对销售到全国的中联牌消防车进行实实在在的全面巡检。2014年的服务万里行活动主要采取技术工程师上门服务的方式，对中联牌消防车辆进行全面检查维修，力求提前发现故障隐患，避免故障发生；了解客户的车辆使用情况，提示客户按时进行车辆保养，确保车辆正常运行，同时对车辆
近日，中联重科工程起重机公司长沙汽车起重机制造分公司召开了精益改善调度会，工艺部门的现场改善工作得到了车间主任和员工们的一致好评。为了让工艺部门更好地联系现场、服务车间，在2014年工程起重机公司的部门调整中，针对精益现场服务设立了“现场工艺室”。工艺部门专门挑选了19名工艺工程师派驻车间，专人专项着眼于车间的高频问题处理和现场工艺改善。该举措正式实施以来，缓解了车间技术工作人员的压力，有效地督促
2014年，在中国工程机械行业发展放缓，市场保有量不断递增的背景下，为挖掘新的利润增长点，中联重科建筑起重机械公司今年将启动“售后有偿服务”模式。分公司之所以开展“售后有偿服务”，是因为国内制造商往往把服务定位于整机销售的辅助支持方面，售后服务基本上是整机保修期内的服务，用服务创造利润的意识较薄弱。中国工程机械即将进入“后市场”时代，“后市场”是指工程机械销售以后，围绕产品使用过程中的各种服务。它
4月13日，中联重科混凝土机械公司搅拌车制造部生产车间员工将数台混凝土搅拌车上装散件集中装箱发往巴西。 集装箱分散包装搅拌车上装，提升空间利用率 中联重科混凝土搅拌车出口上装的集装箱分散包装方案是一项海外市场出口项目。该项目的研发背景，一是基于中联重科混凝土搅拌车在南美特别是巴西市场占有率的逐年提升；二是由于混凝土机械公司巴西子公司的成立为巴西市场开发打下的良好基础，出口巴西的混凝土搅拌车CKD
4月13日，混凝土机械公司搅拌车制造部生产车间员工将数台混凝土搅拌车上装散件集中装箱发往巴西。混凝土搅拌车出口上装的集装箱分散包装方案是一项海外市场出口项目。该项目的研发背景，一是基于中联重科混凝土搅拌车在南美特别是巴西市场占有率的逐年提升；二是由于混凝土机械公司巴西子公司的成立为巴西市场开发打下的良好基础，出口巴西的混凝土搅拌车CKD（上装散件）到货后能够得到巴西子公司的快速响应，为客户及时组装
近日，在中联重科麓谷工业园，湖南路桥长江分公司党支部书记刘鹏飞及副总经理邓昊一行，将一面鲜红的锦旗送至混凝土机械公司，分公司党委书记郑波和湖南分公司经理谭雷热情接待了他们。 双方进行了深入的交流后，刘书记将写着“技术精湛，服务一流”的锦旗送到混凝土机械公司党委书记郑波手中，并表达了自己诚挚的谢意。刘书记表示：“2013年大年三十夜，我们路桥公司董事长带领大家在施工现场的工地上过年，中联重科的售后服
近日，中联重科混凝土机械公司接到了澳大利亚、马来西亚等国的海外订单，包括布料机、复合型系列泵车、碳纤维臂架系列泵车等。这些海外批量产品质量要求高、交期短，为了不影响海外订单正常交货，混凝土机械公司各生产车间员工齐心协力、高效生产。 今年3月，混凝土机械公司麓谷工业园、沅江工业园及汉寿工业园都迎来了生产高潮，生产车间在每个班组人员配置精减了10%的背景下，经过精心调配和培训，生产效率比以往提高了60
3月6日，三一矿机2014年“春雷行动”出征仪式吹响号角。三一矿机总经理曹志春、研究院院长满军城等公司领导，以及矿机营销服务、制造质保体系员工共同参加了此次出征仪式。仪式上，曹志春为启动仪式致辞，并对即将奔赴一线的服务将士给予了殷切期望。他表示，为贯彻“打造中国服务第一品牌”宗旨，希望矿机人继续发扬不拍苦、不怕累的精神，坚定信念，勇往直前，以无与伦比的服务为客户创造价值。据了解，此次“春雷行动”将
1月7日，“2013北京市租赁行业协会年会”在北京举行。本次年会上，中联重科金融服务公司再传喜讯，旗下的中联重科融资租赁(北京)有限公司喜获“2013北京融资租赁十强企业”称号。 此次评选是北京市租赁行业协会以会员企业2013年经营情况报表统计数据为基准，综合考虑资产、营业收入和企业人员规模等信息，最终评选出北京市融资租赁企业前十强。该评选具有很强的代表性和权威性。中联重科融资租赁(北京)有限公司
2013年岁末，志在打造世界级企业的中联重科宣布并购德国M-TEC公司。一个是中国工程机械的龙头企业，背后拥有广阔的市场空间；一个是世界干混砂浆设备领域的第一品牌，技术精湛。中联重科为何与M-TEC情投意合，两者相遇又将会发生什么样的化合反应？自1月7日起，“并购M-TEC 中联重科向世界进发”系列报道，对此次并购进行深度解读。“并购大师”中联重科缘何牵手M-TEC “中联重科进行海外并购主要考虑
据了解，在2013全球工程机械产业大会上，中联重科董事长詹纯新曾表示，工程机械行业在全球范围来看产能依然过剩，而在中国市场，当国内GDP低于两位数的时候，行业行业产能严重过剩。从过去几年看，中国工程机械行业的发展速度大概是GDP发展速度的2倍，今后如果GDP增速在7%到8%的水平，行业发展增速大概在15%左右。拓展海外市场成为化解工程机械行业产能过剩的重要手段。 据相关行业报道指出，中联重科201
中联重科赶在圣诞节前再度启动了新的海外收购。25日，中联重科在北京宣布，公司12月20日在德国正式签约，收购全球干混砂浆设备第一品牌——位于德国Neuenburg的M-TEC公司。 中联重科董秘申柯25日在接受晨报记者采访时表示：此次收购主要基于中联重科对“环保型设备需求将大幅增长”的判断，“同时这也符合未来行业升级转型以及国家宏观政策的方向”。其还透露，公司此次的海外收购相当顺利，“基本没有竞争
自工程机械行业陷入低谷以来，整个国内市场呈现出一派萎靡，既然国内市场萎缩，那么何不尝试海外市场呢？这看上去似乎是一个人人都懂的道理。但是，打造海外市场从来就不是一件容易的事。实际上，今年工程机械行业出口情况不容乐观。以对金砖国家的出口为例，除南非外，中国向巴西、俄罗斯、印度的工程机械出口额均同比下降。业内人士认为，金砖国家减少对中国工程机械的进口的原因，一方面在于人民币升值，另一方面，金砖国家也对
中联重科工程起重机公司11月底，销往海外的汽车吊近90余台，总价值超过2亿元。 据介绍，中联重科工程起重机公司汽车吊11月末大批量订单接踵而至，仅28日到30日三天，就突破1.5亿元，整周发车近90台，迎来了岁末的小高潮。中联重科工程起重机公司为了做好汽车吊批量海外发车，生产线24小时跟踪作业，在保证高质量的前提下，确保交货期内顺利完成任务。这批订单分布于中东地区、东南亚、南美、中非等海外市场，包
近期，中联重科工程起重机公司海外市场形势一片大好，大批量的汽车吊订单接踵而来，发车量也创造了新的历史纪录。截至11月底，发往海外汽车吊将近90台，总价值超过2亿元。为了做好这一系列汽车吊的批量发车，工程起重机公司长沙汽车起重机制造分公司全力以赴，在确保产品车高品质的前提下，生产线24小时跟踪，全力确保交货期。11月下旬，中东地区、东南亚、南美、中非等海外市场需求的将近90台QY25V431.4R至
近日，中联重科混凝土机械公司首次召开营销代表评聘与售后服务人员周期性评聘启动宣贯会。混凝土机械公司总经理助理王永祥、各营销大区总经理及分公司营销公司相关管理干部等60余人参会。随着市场发展，如今的市场业绩提升对营销人员的要求已从人力资源投入型转向团队能力提升型，现有营销队伍需要从关系型营销向品牌型营销转变，这对营销队伍提出了更高的专业要求。为顺应市场需求，经前期需求调研，混凝土机械公司人力资源部于
中联混凝土公司为聚焦售后服务系统的召请服务，提高服务工作效率，快速响应客户，提升服务满意度，从9月10日开始，召请服务在全国范围内全部实施精准派工。 精准派工是将CRM系统、服务E通、CC平台、GPS系统进行整合，针对客户召请服务来电，由呼叫中心客服人员在CC平台根据服务工程师的技能特长、忙闲状况、请假信息、客户信息及设备GPS位置、客户来电内容等综合情况进行判断指派服务工程师服务，CC平台创建的
中国质量协会工程机械分会2013年年会于11月12日-15日在厦门市成功召开，中联重科凭借高品质的产品和过硬的服务连续七次获得了"用户满意产品"和"用户满意服务"称号。依据用户评价结果和专家评价，中联重科还首次被评为 "全国混凝土机械用户满意十强企业"。中国质量协会工程机械分会通过对广大用户采取独立问卷调查、电话、信函、面访等评价方式，结合协会专家评议，对中联重科生产的车载式混凝土输送泵ZLJ51
这件事发生在2011年11月，每每想起那次经历，就是我的动力。那时我刚分到陕西1个月。由于安康服务站长要去各地收配件款，人手不够，我被临时借调到安康做服务。一路上观赏着秦岭美丽的风景，心情十分美好。 到了安康的第二天，雷站长安排我独自去位于秦岭深处的旬阳县维修一台砼泵的润滑系统，我带了两件衣服和配件就出发了。汽车在秦岭里攀爬，我吃的早餐也一次又一次在胃里翻滚，再也没有昨天欣赏沿途美景的心情了。经过
随着斯堪尼亚底盘泵车的推广应用，中联重科新疆地区自2013年新增了不少该底盘的泵车，为提升服务效率和满意度，新疆大区7月下旬在乌鲁木齐举行了针对中联重科服务人员的“斯堪尼亚底盘”培训活动，此次活动得到斯堪尼亚方面积极配合，大区各分公司、保障中心均积极派人参加。 本次培训主要针对底盘维修保养知识，通过“理论+实践”两个方面进行讲解和演示，参训人员学习积极，均表示此次培训对日后的售后服务工作有很大的帮
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