西北大地赤子情 记中联起重机服务工程师杨文通

杨文通是中联重科起重机公司西北片区一名年轻的服务工程师,2013年他加入了中联重科这个大家庭,年轻的杨文通在西北片区经常顶着恶劣天气为客户真诚服务,获得客户的诸多好评。

中联重科起重机公司西北片区杨文通在服务现场为客户组装新机

中联重科起重机公司西北片区杨文通在服务现场为客户组装新机

杨文通加入中联不久,经过几个月的岗前培训后,他被分配到西北片区,成为一名售后服务工程师。淡去了初入职的新奇,迎接他的是层层考验,宁夏干旱的气候,严重的沙尘暴让他的喉咙总是干疼不已,手上的皮也开始一层层的脱去,再加上不适应宁夏回族人的清真饮食习惯,他的肚子经常饿得咕咕叫,可是这些客观条件并没有阻碍他成为一名优秀的服务工程师。

2013年10月,宁夏回族客户张先生的一台塔机出现了问题,他们自己组装的塔机电机空转、不能运作。杨工收到求助电话后,赶紧坐早班火车从银川赶往客户设备所在地——一个偏远的山区工地,为客户检修设备。经过检测,杨文通确定是小车电机轴断裂导致小车不走,最好的处理方法是要把断轴取出来,重新换上新的电机,这实在不是一项轻松的任务,但是为了客户的利益,杨文通说干就干。杨工让司机和工地人员把电机抬起来固定好,然后自己爬到电机下把电机上的螺丝、卷筒以及减速机都一一拆下来。经过一个小时的努力,他才顺利取出断轴,完成全部拆卸工作后已经到下午两点。顾不上吃午饭的杨文通紧接着赶紧调拨新的电机,然后把新电机与减速机重新抬上10几米的空中。因为工地人手不够,只有一个司机帮忙,杨文通只能把电机与减速机分批次沿标准节一节一节抬上去。杨工和司机一个站在高处一个站在低处,用手相互传递着电机和减速机,来来回回重复了几十次,所有的部件终于都通过肩扛手抬搬运到了塔机上。10月的宁夏,已经透着些许的寒意,但大颗大颗的汗珠还是从杨文通额头上冒出来浸湿了头发,但杨工丝毫不觉得疲惫,心里只有一个念头——快速把设备维修好,让客户能够安心。在重装电机时,因为减速机与电机不同轴,只能依靠人工测量进行配套,这对耐心和细心是一个极大的考验。不知过了多久,天色渐渐变暗,最后在照明灯的照耀下,终于装好电机。而此时,杨工的衣服上、脸上全是汗水与油渍,可是看着恢复正常运转的设备和客户脸上感激的笑容,杨工心里觉得今天的工作得到了最好的回报。

起早贪黑的服务对杨文通来说早已习以为常,而最让他难忘的还是在沙尘暴与大雨中的奋战。2014年6月,西北片区阿拉善左旗一名客户有两台H5010-4C设备需要安装新机,工地处于大西北一个极其偏远的荒滩,当时正处于一场沙尘暴期间,到处是黄沙飞舞。杨工说:“一走进工地鼻腔里充斥着厚重的黄沙味,强劲的风沙拍打在脸颊上,那天气着实让人难捱。”因为工地周围没有饭店与旅馆,为了保证安装进度,连续3天杨文通都一直吃住在工地。工作第2天,难得一见的大雨为这个荒凉的工地带来了一丝清凉,可是对安装服务来说则更显艰难。为了防止安装任务被耽搁,杨文通和工地人员穿着雨衣在大雨中进行安装服务,同时现场为操作员讲解安装的注意事项,忙得不亦乐乎的杨文通根本顾不上天气的变化。第3天,两台设备如期结束安装,很快投入作业。客户对他的服务感激不已,随后几天,客户为杨文通送来了感谢锦旗。

在西北服务期间,杨文通在炎炎烈日、狂风暴雨或者肆虐的沙尘暴中书写着中联人的豪情,大西北也用它特有的方式磨砺着这个青年,让他成为了一个合格的中联售后服务工程师。

责任编辑:Eason

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中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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