速度与激情带来极致体验!中联重科高效服务获客户高度肯定

2024/08/08 09:19中联重科ZOOMLION

酷暑下的沙特阿拉伯利雅得,气温最高达48℃。就是在这样的高温炙烤下,中联重科服务人员刚刚完成了一场与时间的赛跑,以极致的匠心和高效服务,获得客户的高度评价。服务完成后,客户专门发来感谢信,并要求再采购数台中联重科主机产品。

▲中联重科汽车起重机在沙特项目现场

▲中联重科汽车起重机在沙特项目现场

近日,沙特阿拉伯某项目中,一台中联重科汽车起重机的工作幅度出现误差,为了保障安全施工和项目进度,急需服务人员进行故障排查。为了不耽误客户施工进度,中联重科服务团队立即出发,克服途中沙尘暴、高温等困难,驱车700多公里,在凌晨3点赶到了现场。

到达后,中联重科服务人员顾不上休息,立即开始进行故障排查,仔细检查每一处部件,分析故障原因,最终发现是头部角度传感器被损坏,需要更换。立即从本地网点调配,在中联重科服务人员的坚守下,故障被成功排除,整个过程历时不到30个小时。

据了解,同一时间,该项目工地还有另外两台其他品牌的起重机也出现了故障,但只有中联重科的设备维修保障在第一时间得到及时响应和处理,有力保障了项目的顺利推进。为此,项目部还特意发来感谢信,并表示要再向中联重科采购数台主机产品。

图片

▲中联重科服务人员正在为客户排查故障

▲中联重科服务人员正在为客户排查故障

参与此次保障任务的工程师刘生鹏表示:“沙漠里的条件非常艰苦,但能为客户排查故障、解决难题也非常值得。这次我们能够这么及时地解决问题,离不开我们在沙特建立的完善服务体系。”

中联重科已经在沙特形成了“1+4+4”的网点布局,配备有150多名经验丰富的服务工程师,网点备件库配件也可支持全系列产品维保需求。同时,中联重科还推广应用了ZOOMLINK平台,可对设备运行状态进行实时查看和预警,并于近期升级上线了“一键报修”功能,有效提升了服务响应能力。

目前,中联重科工程起重机2024全球服务万里行正在火热进行,中联重科服务工程师们正为全球客户提供高标准、高价值、高满意度的服务,践行“以客户为中心,为客户创造价值”的服务理念。

责任编辑:11

买车卖车 养车维修 疑难故障 学大招

扫码加群 BOSS团同行好友等你交流

|收藏本文
  该内容由行业企业、终端个体、第三方机构提供,本网仅起到传播该信息的目的,如有任何疑问请与转载来源机构联系解决,感谢支持。如发现侵权,本网编辑部将协助进行处理或撤稿。

微信扫一扫

关注第一工程机械网微信

微信号:wwwd1cmcom

微信扫一扫

打开易购机询价小程序

更多精彩内容等你来

投稿邮箱:news@d1cm.com
服务热线:400-6789-326

CopyRight © 2000- d1cm.com, All Rights Reserved 第一工程机械网 版权所有

京ICP备10026412号-15 京ICP证060286号  京公网安备11010502049281号 网络视听许可证0113658号 广播电视制作许可证

客服电话:400-6789-326 新机业务按 1,二手业务按 2,商务合作按 3

关于我们 | 本网动态 | 会员服务 | 广告服务及报价 | 商务合作 | 招聘英才 | 法律声明 | 网站地图 | 联系我们

中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
了解更多