不悔青春 在内蒙挥洒青春的中联服务工程师

在内蒙,有一种动物叫做驯鹿,他们每年都进行一次长达数百公里的大迁移,年复一年,日夜兼程,在雪地和崎岖不平的道路上行走,成为了内蒙草原最动人的风景之一。和他们一样,在风沙雪雨中无畏跋涉的,还有中联重科起重机公司内蒙服务站的一群坚韧刚强的服务工程师。服务站的工程师们一共有12个人,平均年龄不到24岁,要负责1000多台设备的维护。他们平均每次外出服务里程达到80公里,他们用行动实现着自己的理想。

借辆自行车也要坚守服务承诺

2013年的一天,内蒙鄂尔多斯迎来了入冬以来的第三场雪,一脚踩下去,厚厚的积雪就能覆盖整双鞋子。这一天,一台位于伊旗的TC7035塔机出现故障,负责人吕先生马上联系内蒙服务站的经理。电话沟通中,初步断定是起升操作不当造成的故障,他马上要求客户停止塔机运转,避免出现安全事故。而此时的负责人刚处理完伊旗东区一工地的塔机,由于该工地在郊区,周围的道路交通没有完工,附近根本没有车辆经过,不巧的是,售后服务车辆被派到机场提取配件还没回来。情急之下,他向工地人员借了一辆自行车,一个小时后,当祝经理快速踩着自行车汗流浃背地出现在吕先生的工地时,负责人吕先生简直不相信自己的眼睛。再次详细询问故障现象和当时的工况后,祝经理迅速爬上塔吊进行检修,很快使塔机恢复正常运转。

事后,吕先生以此事例教育和激励他的员工:“做事要像祝经理一样有责任和担当,即使在外界条件不尽如人意时,也要想方设法急客户之所急,为客户排忧解难。”

“只要你们有需要,我随叫随到”

鄂尔多斯某客户的一台TC7525塔机在呼和浩特市海亮广场施工时,塔吊小车突然不能动作,施工现场负责人袁经理立即给服务站工程师周永华打了电话求助。接到电话后,周工第一时间赶到了工地现场,听了负责人的介绍后,立即爬上塔吊,经过一番仔细检查,确认是因为线路原因导致风机烧毁。周工马上更换了自己带来的新风机,塔吊很快恢复正常。2月的呼和浩特市天气冷得刺骨,周工从塔机上下来时双耳已被冻得通红,袁经理感动得连声说:“太谢谢你了!”周工回答:“不要这么客气,只要你们有需要,我随叫随到。”这简单的一句话,诠释了中联重科的服务理念。就在袁经理准备叫周工吃完晚饭再走时,周工的电话响了,又一处维修任务来了,他赶紧背起工具包,走入了茫茫夜色之中。

故事一直在路上

内蒙服务站工程师们的故事每天都在上演,他们的一言一行都深深记在了客户的心里。

服务工程师伍敏,在安装两台D1400-84塔机时,与安装人员在工地日夜奋战整整13天,安装调试成功时,满身油垢、头发脏乱的他快乐得像个孩子;服务工程师刘德恩,为了不耽误客户白天施工时间,多次在深夜服务呼和浩特的多台中联重科塔机,甚至通宵奋战,获得客户好评;服务工程师李建华,2013年在处理鄂尔多斯某煤炭集团塔机故障时,由于交通不畅,他不知疲倦地步行4个小时来到客户工地为其维修,令客户感动不已……

建筑起重机械分公司内蒙服务站的工程师们都来自湖南,为了公司的信誉,他们身处几千公里以外的内蒙,忍受着恶劣的自然环境和思乡之苦。但是,客户一个真诚的微笑,一句感激的话语,就可以成为他们继续奋斗的动力,在内蒙继续挥洒他们的青春!(来自中联重科)

责任编辑:Nora

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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