中联设备及时抢修 售后服务赢得客户盛赞

近日,在中联重科麓谷工业园,湖南路桥长江分公司党支部书记刘鹏飞及副总经理邓昊一行,将一面鲜红的锦旗送至混凝土机械公司,分公司党委书记郑波和湖南分公司经理谭雷热情接待了他们。

双方进行了深入的交流后,刘书记将写着“技术精湛,服务一流”的锦旗送到混凝土机械公司党委书记郑波手中,并表达了自己诚挚的谢意。刘书记表示:“2013年大年三十夜,我们路桥公司董事长带领大家在施工现场的工地上过年,中联重科的售后服务人员及时抢修,使搅拌站能够快速正常运行,保证我们工程的正常施工,让我们感到用中联的产品非常放心!”郑波表示:“客户的谢意就是对我们最大的赞誉!混凝土机械公司将会不断提升售后技能水平,为客户带来更便捷、高效的售后服务。”

2014年1月28日,冷风夹着细雨,天气寒气逼人,在全国人民沉浸在喜迎春节气氛中的时候,湖南路桥大岳高速洞庭湖大桥第A1段岳阳施工现场却是一派繁忙的建设景象。此项工程交期紧、要求高、任务重,为保证项目按期完工,春节期间路桥公司项目组成员日夜坚守在工地上,生怕出一点意外导致工程滞后。在桩机施工区,混凝土搅拌站等大型设备正在紧张有序地作业,源源不断地为项目供应高品质的混凝土。在紧张的施工时刻,混凝土搅拌站的控制系统突然出现故障,导致设备不能正常运行。1月28日这天,混凝土机械公司湖南分公司已经放了春节假,此时设备出现故障使项目组成员们焦虑万分。情急时刻,湖南路桥长江分公司设备主管欧阳强第一时间将此情况反馈给混凝土机械公司营销公司湖南分公司售后服务站,接到客户反馈情况后,湖南分公司搅拌设备服务站站长张仕超、岳阳服务站站长宋福伟、售后工程师郭启星迅速带好所有抢修配件,第一时间乘坐高铁到达岳阳项目现场,并冒着寒雨在短短两个小时内把搅拌站出现的操作故障完全解除,使设备恢复正常使用。

在岳阳,湘江入长江的咽喉地段,目前世界第二、国内第一大跨径钢桁梁悬索桥——大岳高速公路洞庭湖大桥正在建设当中,中联重科混凝土机械公司搅拌站参加建设该大桥土建工程第A1标段。此次故障解除后,湖南分公司快速的反应速度和专业高品质的售后服务得到了湖南路桥长江分公司领导的高度认可和赞许。湖南路桥长江分公司设备主管欧阳强看着在工地上“虎虎生威”的中联搅拌站不禁赞道:“春节放假期间,中联售后服务工程师还坚守岗位,接到通知,从长沙出发到岳阳把问题处理完,还不到四小时,飞快的速度和精湛的技术让我们感动!”

责任编辑:Eason

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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