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近日，强降雨袭击贵州省遵义市，其中桐梓县北部乡镇受灾严重，大量商铺、车辆被淹，道路受损，护栏被冲毁。 灾情就是命令，洪涝灾害发生后，遵义市迅速成立了以市委书记和市长为总指挥长的抢险救灾应急指挥部，迅速深入一线开展抢险救灾工作。洪水退去后，大量商铺、道路、居民院内留下厚厚的一层淤泥和淤积垃圾等。 灾后抢险保通工作领导小组，及时组织应急抢修队伍，县交通局调派包含玉柴挖掘机在内的各类机械设备和人员赶赴受
2020年6月16日，玉柴重工2020年感恩之旅服务月启动仪式在安徽黄山成功拉开帷幕后，6月17日，玉柴重工副总经理谢文辉、安徽玉和祥总经理苏谱永以及玉柴重工服务工程师等一行人，正式开启了实地走访客户的征程。 心所向 行所致，玉柴重工感恩之旅用户服务走访现场 此行走访的第一位玉柴用户是张老板，他是地地道道的黄山本地人，今年3月份，他购买了一台玉柴YC22-9挖掘机。从此，他的身份总从一名玉雕
绿荫铺野换新光，薰风初昼长。2020注定是不平凡的一年，疫情将人与人的距离拉远，却没有将中联重科的关爱与服务之心隔绝。 6月30日，中联重科2020“诚服务 心关爱”服务万里行启动仪式在中联重科麓谷工业园隆重举行。中联重科副总裁、营销总公司总经理郭学红，中联重科助理总裁、工程起重机械分公司总经理罗凯，中联重科助理总裁、建筑起重机械分公司总经理唐少芳等领导，客户代表及服务工程师代表近200人汇聚一
工业互联网标识解析体系是工业互联网网络体系重要组成部分，是支撑工业互联网互联互通的神经枢纽。当前，北京、上海、广州、重庆、武汉五大国家顶级节点自2018年底上线运行，系统功能逐步完备，与Handle国际根节点、OID国际体系等实现对接，标识应用成效初步显现。截止到2020年6月19日，55个服务节点完成部署上线，共涵盖25个行业方向，标识注册总量突破39.89亿，日均解析量近200万次，接入标识服
【第一工程机械网 编译】建筑设备重量级制造商利勃海尔宣布，该公司已开发出一种远程服务工具，可与履带式起重机、深基础设备和海上起重机配合使用。 运行中的远程服务工具 新工具旨在通过视觉信息来改善帮助，从而使故障排查变得更快，更容易。作为扩展测试阶段的一部分，所有客户在2020年底之前都可以免费使用新应用。 音频和视频通话、聊天功能、屏幕共享、图像和文档交换以及白板功能是该工具中集成的一些功能。
医生在救治患者时，常会遇到各种疑难杂症，十分考验医者能力，同样，挖掘机售后服务行业也是如此。徐工挖机售后服务工程师——连高锋，是一位擅长处理各种挖掘机“病痛”的服务人员，近十年的经验积累，让他在处理棘手问题时总能游刃有余，“医”到病除！ 徐工挖机售后服务工程师连高锋 望、闻、问、切， 10分钟解决设备问题 2019年5月，初夏的热浪翻滚，完成了一天的走访服务后，连高锋开始梳理一整天的服务
近日，三一道依茨动力的消息持续引发行业和卡友的热议，而其首款发动机D12也将于6月底正式上市。今天小编就带大家正式认识一下三一道依茨动力。 三一道依茨动力标识 日前，三一道依茨合资公司的logo正式发布，整个logo以红色为底色，椭圆形内搭配道依茨和三一的白色的图案，整个画面稳重而大气，让人印象深刻。 作为世界上第一家发动机制造厂商的道依茨与世界第二、中国第一的工程机械制造商的三一，这次的
6月7日，东风柳汽第四届品牌日上，全新发布的乘龙H7 3.0，以及现场8款展车展现了乘龙在不同应用领域的产品及技术实力，既包含牵引车、载货车、工程车等不同细分市场产品，还包含代表未来的智能车及氢燃料电池卡车。 东风柳汽第四届品牌日上，全新发布的乘龙H7 3.0重卡 据悉，9款展车中共有4款搭载玉柴发动机，今日为大家介绍配装H7载货车的YCK11、M3轻卡的YCS04两款国六产品。 (
沃尔沃建筑设备重磅发布 沃+服务承诺口号“专以恒、沃至诚” 全心关爱客户，为客户创造价值! 5月25日，以“525沃爱我——沃+云探秘”为主题的沃尔沃建筑设备活动日，通过线上直播成功举行。无独有偶，沃尔沃建筑设备(以下简称“沃尔沃”)全国售后服务电话号码4000-525-168也和“525”关联在一起，这也体现出沃尔沃倡导对客户关怀和尊享的服务理念。 连续多年的客户关爱活动“沃就在你身边”，正在让
徐工挖机“服务中国行” 再次扬帆起航！ 涵盖研发、生产、售后的专业走访团队 已经抵达一线 这个夏天我们依旧陪伴 地点：浙江 杭州 气温：37℃ 在浙江杭州，客户王先生反应设备有“漏油”现象，服务工程师熊建建头顶37℃的高温，徒手爬上了7米高的挖掘机大臂，经过仔细排查发现是由于温度过高，黄油融化滴落，解决了客户的担忧。 服务工程师熊建建 地点：湖北 宜都&n
客户服务工作既复杂又困难，及时排除产品的故障、准确回答客户的问题、保持友善的态度、避免沟通的误解、安抚不耐烦的客户、还要处理客户的抱怨……当然，路途遥远、吃不上饭、收不到钱、维修返工更是家常便饭，只有“完人”才能做好这份工作，做过客户服务的人，才能体会到这份工作的酸甜苦辣。 在担任某跨国公司客户服务副总裁时，我每天早晨7点进公司，晚上9点离开，像一位救火队长，开不完的会，回不完的邮件，做不完的工作
青海的瓦乎寺煤矿，地处青藏高原,海拔4500米左右，常年缺氧，年平均气温-5-9℃，最低气温可达零下30℃左右，环境极其恶劣。常年驻扎在矿山的三位山河智能服务工程师，不畏高原反应和寒冷，日夜坚守在矿山，保证客户设备的正常运转。 春节过后，正是疫情的紧张时期，他们带好疫情防护用品，毅然决然的离开家乡去往矿山，他们没有任何的抱怨和委屈，只有对未来的期许和勇往直前的坚定信念。 二月底的青海，
随着天气的逐渐升温，我们迎来了夏季。天气热不想出门奔波?没关系，沃尔沃推出服务承诺活动，轻松快速解决问题! 沃尔沃挖掘机五月贴心服务 服务承诺 沃尔沃服务承诺包含哪些项目? 沃尔沃服务团队 1.服务响应速度：15分钟 2.服务到达速度 ：2小时 3.停机故障修复：24小时停机超时补偿 4.8次以上免工时主动定检服务 服务响应速度 服务响应速度15分钟，是如何定义的? 服务响应速度定
苏州的江雷，进入工程机械行业有些年头了，这些年他用过的挖掘机不计其数。但最开始，他用的都是国外品牌的挖掘机。 徐工挖机苏州用户江雷 “虽然质量不错，但这些设备在维修保养的便捷度和费用方面我都不是很满意。”后来江雷接触到了国产挖掘机，用来用去，还是徐工最得他的青睐。 明智之选，结缘徐工 江雷与徐工的缘分，还要从他事业版图的扩大说起。当时的江雷，在当地的工程机械行业已经小有名气，随着事业的
提升客户忠诚度，依靠的是好服务、还是好体验?优秀企业为什么必须追求杰出的客户体验? “服务的灵魂是经过设计而创造出来的客户体验，缺少好体验的客户服务就如同缺少灵魂的一具行尸走肉。”—— 老杰观点 以前，当客户的产品遇到问题时，我们首先想到的是售后服务，解决产品的问题。其实，很多时候我们必须首先解决客户心理层面的问题，其次才是物理层面。这恰恰是服务理念所面临的一大挑战!在新消费主义时代，仅仅满足客户
使用30年的卡特发动机能正常运转吗？ 15年工作经验的工程师如何妙手回春 让设备重获新生？ 今天来自华北利星行机械的王维东工程师 将为大家分享一个案例 让您见证CAT发动机的持久价值 感受华北利星行机械的专业服务 在Offshore发动机领域，卡特彼勒是行业内公认的第一名。作为一名在卡特彼勒工作超过15年的现场调试工程师，本人对卡特彼勒发动机的高可靠和优异性能是高度认同的。但
专业决定品质，品质承载责任。推动维修流程专业化、标准化，深化贴心服务品牌，打造重卡维修新标准，促进维修服务再升级，为用户提供及时、快捷、周到的优质服务，是陕汽重卡服务渠道一直在践行的准则。 失之毫厘，差之千里，越是不起眼的细节，就越需要受到重视。区域服务渠道在遵照陕汽重卡规范化维修流程的同时，结合实际，总结并制定了一套十分标准详细的内部维修规范，涉及：发动机维修、主减速器维修、法士特变速器维修
近日，广西国有七坡林场、六万林场、博白林场及广西人工林种植行业协会主要领导到玉柴重工进行林业机械化、智能化应用推广交流。玉柴重工董事长严茂林、细分市场项目总监莫国强等陪同。 合影留念 七坡林场、六万林场、博白林场均属于广西自治区林业局直属国有大型林场，正处级事业单位。广西人工林种植行业协会是服务于广西人工林种植行业协会，是联接人工种植者、政策制定者和社会公众之间的桥梁。 交流会上，七坡林场场
玉柴重工YC135-9挖机，自出口以来得到了广大海外客户的认可和赞许，其具有高效节能、稳定可靠、操控舒适、维护便利等特性，使其轻松应对各种复杂的工况，土岩挖掘、破碎作业、平土修路、挖沟清淤等，被业内称为同级别机型的“全能王”。下面让我们一起听听新西兰客户对YC135-9的评价。 玉柴重工YC135-9挖机风采一展 发动机符合国三排放标准。 发动机采用先进的智能燃烧控制技术，与液压系统
“你笑起来真好看……”、“配合你要的结果 我心安理得……”两首抖音神曲《你笑起来真好看》，《心安理得》不断响起，“大师兄”已经习以为常，从容不迫地接听随身携带的两个手机来电。 谭俊，人称“大师兄”，山河智能广东区域经销商广州山河工程机械有限公司的售后服务主管。广东省17.98万平方公里，19个服务点，含实习生在内的19位服务人员，遇到设备维修的疑难杂症全部都反馈到让人信赖的“大师兄”这边来，很多
从2009到2020，有这样一位年轻人，用他最热血的11年青春，为冰冷的机器赋予了温度，为漫长的时光附着了感动。 他叫何超波，是三一路机江苏分公司的一名服务主任，也是三一路机万千普通服务工程师中的一员。2019年8月17日，何超波接到客户的线上服务召请。客户的设备在使用期间出现了问题，急需进行处理。通过客户描述，经验丰富的何超波迅速做出判断，第一时间指导客户在保证机油油位的情况下进行施工，避免影
清明一过，天气回暖，气候湿润，雨水增多，万物复苏，大地一片生机勃勃，正是春耕播种的好季节。 伴随到来的是连绵细雨，我国有很多地区都笼罩在雨季之中，空气湿度经常达到90%以上，对我们挖机施工极为不利。因此，我们挖掘机手在施工时也要格外注意。 玉柴重工挖掘机 一、雨季注意防滑 很多工地的道路都是土路，会被连日大雨冲得坑坑洼洼，泥泞不堪，路也变得异常湿滑，在这些地方工作一定要留心，有条件的话最好
玉柴重工荣获“全国产品和服务质量诚信示范企业”、“全国质量检验稳定合格产品”、“全国工程机械行业质量领先品牌”三项荣誉。 近日，从中国质量检验协会传来喜讯，玉柴重工在以“优化消费环境 维护消费者权益 抓好质量提升 助推高质量发展”为主题的2020年3·15国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”活动中获评为“全国产品和服务质量诚信示范企业”，这已是玉柴重工连续第十年荣获此质量荣誉，同时还获授予
2020年的春节令人难忘，一场突如其来的疫情为疾驰的中国经济列车踩下了一脚急刹车。一时间万籁俱寂，空旷的街道、紧闭的店门…… 与现实中的冷清相比，万物互联的云端却热闹非凡。传统的春节假期结束以后，多数企业、单位、学校仍然无法立即恢复正常，大家不约而同地选择把工作搬迁到网络上来。对于工程机械这样一个传统的重型制造业来说，庞大的厂房、精密的机器人固然无法实现线上操作，但人与人之间的销售和服务是随时可以
庚子年初，疫魔横行无忌，这只“黑天鹅”让本来就处于下行压力中的经济增长再次面临着巨大挑战。受疫情影响，各行业大多处于停工状态，运输业同样不能幸免。延迟复工、运输订单大量下滑，这对于卡友来说无疑是一个难捱的凛冬。 在疫情初期，上汽红岩从卡友需求出发，第一时间启动战时状态，积极调整服务方向，推出五项战“疫”措施，解卡友燃眉之急。困难时期，上汽红岩与卡友共克时艰。 上汽红岩重卡 作为疫情的“风
“玉柴重工伐木机嵌入式软件”获得了国家版权局颁发的《计算机软件著作权登记证书》，这是玉柴重工首次获得软件著作权授权。 玉柴重工YCF135伐木机 YCF135伐木机是玉柴重工针对速丰林采伐需求自主开发的首款林业采伐设备，该设备具有伐倒、截断、去枝、去皮、归堆等多项采伐功能，目前已实现批量生产和销售。伐木机的各种作业功能是通过监控软件来实现的，该监控软件是集人-机界面和 PLC 控制功能一
日前，由哈工大机器人(山东)智能装备研究院和中智科学技术评价研究中心主编，社会科学文献出版社出版的首部机器人产业蓝皮书《中国机器人产业发展报告(2019)》在线上发布。 《中国机器人产业发展报告(2019)》在线上发布 该蓝皮书全方位剖析了中国机器人产业现状及发展趋势，其中产业区域、资本市场、人才、专利、创新发展等专题论述是该蓝皮书的一大特色。 《中国机器人产业发展报告(2019)》内
徐工挖机 全国大部分区域可以正常保证维修，特殊区域与当地政策有一定关系，各地代理商都有相应的服务政策，基本能保证设备的正常维修。 徐工铲运： 在做好疫情防控工作的前提下，徐工铲运会最大程度保障用户利益，对于用户的维保需求，维修人员会及时到位，为用户排忧解难。 中联土方 1.当前疫情情况下，部分区域疫情严重，封闭区域暂时无法保证及时到位，其他区域暂时可以正常进行服务。用户可随时拨打中联重科客户服
2020年2月10日，瑞典斯德哥尔摩：阿特拉斯·科普柯与德国上市公司ISRA VISION签署了一项商业联合协议（BCA），将在阿特拉斯·科普柯工业技术业务领域为ISRA VISION创建一个新的事业部。作为协议的一部分，阿特拉斯·科普柯将以自愿公开收购要约每股50欧元的价格现金收购ISRA VISION所有流通股。阿特拉斯·科普柯已经通过不可撤销承诺获得了34.9%的各类股东的股份，其中包括来自
一场疫病肆虐大江南北，打乱了我们新一年的布局。然而，越是在这样的困难时候，越是考验我们的责任与担当。全民战“疫”，众志成城，在风雨中坚韧成长! 利星行机械驰援雷神山医院 工程机械是人类力量的延伸，在这种危机与救援的时刻，正是一展身手之时!火雷“神山”上，有我们的机主客户与昼夜奋战的CAT挖机。医院电力系统，有利星行机械集团星夜驰援的帕金斯发电机组…… 在更多新闻报导中不曾提到的重要岗位上，
符合疫情防控条件的前提下分批次复工，相信很快又到了开工打拼的时候。也许根据需要一部分机器也开工了呢!玉柴重工提醒您挖掘机春节假期存放后恢复使用，检查试机很重要喔! 一、巡视机器外观 (一)环绕机器一圈，检查机器外观零部件是否缺少、损坏，紧固螺栓是否松动。 (二)检查车架底部、发动机底部封底板处是否有油、水的泄漏痕迹。 (三)检查履带张紧度是否正常。 (四)检查液压泵附近油管是否渗油。 (五)清除涂
疫情当前，在做好疫情防控工作的前提下，为保证机器设备的正常运行，及时帮助用户解决问题，全力维护施工运作，共同打赢疫情防控狙击战，沃尔沃遍达售后服务已逐步复工！ 疫情当下，成都卡特员工胡代赶赴现场维修 2月11日，沃尔沃遍达售后代理商成都卡特接收到现场维修需求，立即派出维修人员，在疫情封路，检疫过站的影响下，历时10个小时车程，400余公里，奔赴现场检测维修，并在短时间内利用专业设备精准定位
驰援抗疫一线，玉柴重工与您并肩作战！ 打赢疫情防控阻击战，生活用水保障很关键。在城市供水设备出现故障时，玉柴挖掘机第一时间助力抢修居民供水设备，让居民在防控抗疫期间生活用水问题得到有效保障。 驰援抗疫一线，玉柴重工与您并肩作战！ 同时，玉柴重工服务人员全程跟进挖掘机的维护和技术支持，确保抢修项目快、准、好顺利完成，用关爱和温暖，点燃信心！玉柴重工与全国玉柴挖掘机用户一起为抗疫加油助力！
突如其来的疫情，打破了所有的欢乐，没有热闹的团聚，只有众志成城抗疫情!作为一家有社会责任的企业，柳工积极为全国疫情防控工作提供援助，同时齐守共筑疫情防线，全面动员战“疫”力量，做好针对新型冠状病毒疫情的防控工作。随着众多工业企业逐步复产，柳工现已全面复工，在确保员工生命安全和身体健康的前提下，稳定企业生产经营有序展开。而在国内外服务和销售一线，柳工有着一批不畏艰难、逆流而上、开拓市场、服务客户的将
消毒、穿衣、运输这些“危险”的事情，机器人都能有用武之地。 重大疫情面前，机器人和人工智能能够做什么？ 为了防止病毒的进一步传染，美国首例新型肺炎病患在治疗过程中身处隔离室内，由机器人进行治疗。 这名患者是美国华盛顿州居民，在从中国武汉返美之后，最早在西雅图就诊。事发前1月15日从中国武汉旅游返回美国，1月19日在当地医疗机构就诊，并于1月20日在西雅图被确诊为新型冠状病毒肺炎。 美国
一场疫情打乱了人们的生活节奏，抗疫期间，很多行业暂时停摆，但是保障民生的绿色通道、医疗运输、冷链、快递运输车辆一刻不能停。加长版春节假期过后陆续复工，大家也经历着从业以来最大规模的全民居家云办公，身体力行通过坚守后方支持抗“疫”。 工作方式的改变加上疫情期间很多区域封路，现场支持受限，但是只要康机不停，技术支持就7X24全面在线，提供基于大数据的高效精准+主动预防性服务保障。同时通过大数据分析湖北
2年730天，600余次工单完成，80%以上的客户满意度；卡特彼勒在中国的四家代理商之一——信昌机器工程有限公司（以下简称“信昌机器”）在江西的分公司（以下称“江西信昌”）连续两届将他评为“服务之星”；他更是当地分公司维修服务次数最多、服务满意度最高的工程师；他是90后的“老师傅”——王强。 江西信昌维修服务工程师王强 2020年伊始，这已经是王强做设备服务的第十个年头了。虽然他身上有诸多
当前，全国新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着亿万人民的心。自疫情出现以来，玉柴贯彻落实习近平总书记对疫情防控工作的重要指示精神，不折不扣执行党中央、国务院、自治区党委政府相关部署要求，充分发挥国企担当精神，积极响应全区提出的加大医疗物资采购调运力度的倡议，对外全球采购防疫设备，对内构建防控疫情钢铁长城，为打赢疫情防控阻击战提供保障支持。 全球采购紧缺医疗防疫物资 玉柴积极发动印尼、哈萨克斯坦、越南、
春节将至，海内外工地一线，西筑售后服务工程师们仍坚守岗位，尽职尽责完成设备安调，保障每套设备如期依约交付。 浙江开程交钥匙服务团队现场工作中 在浙江、贵州、山东等设备安调工地，人声鼎沸，机器轰鸣。浙江开程、天台、嵊州“交钥匙”项目工地，30多名服务工程师坚守工地，“一条龙”服务，从设备发运、物料协调、现场管理到安装调试的各个环节，用专业的技能和高效的管理赢得客户好评。 开程工地客户现场赠
为提升一线服务工程师交机服务水平，打造“售前、售中、售后”全生命周期服务的良好开端。近日，山东临工50名服务工程师齐聚甘肃兰州进行为期十天的服务工程师技能鉴定培训。 合影留念 山东临工营销公司副总经理兼服务部长常玉东、服务经理何洪辉、牛磊、培训老师尹玉强亲临培训现场。 全程 全心 全为您 培训中，山东临工营销公司副总经理兼服务部长常玉东对FOWA操作保养注意事项进行详细讲解，并通过现场实物对
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