“沃+”服务承诺,沃尔沃打造全生命周期服务解决方案

沃尔沃建筑设备重磅发布

沃+服务承诺口号“专以恒、沃至诚”

全心关爱客户,为客户创造价值!

5月25日,以“525沃爱我——沃+云探秘”为主题的沃尔沃建筑设备活动日,通过线上直播成功举行。无独有偶,沃尔沃建筑设备(以下简称“沃尔沃”)全国售后服务电话号码4000-525-168也和“525”关联在一起,这也体现出沃尔沃倡导对客户关怀和尊享的服务理念。

连续多年的客户关爱活动“沃就在你身边”,正在让众多的沃尔沃终端客户受益,而“关爱”词汇已经融入到沃尔沃经销商的服务体系当中,进而持续为不同需求的客户提供差异化的、创新性的后市场服务解决方案。

沃尔沃建筑设备重磅发布沃+服务承诺口号“专以恒、沃至诚”

沃尔沃建筑设备重磅发布沃+服务承诺口号“专以恒、沃至诚”

作为全球领先的建筑设备制造商,“创新”是深植于沃尔沃建筑设备188年的发展基因。自2002年进入中国市场,沃尔沃建筑设备始终专注于为客户提供卓越产品与优质服务,沃尔沃中国再制造中心于2013年落地上海,首台沃尔沃EC380DL高端循环再生机于2019年在济南下线,同年走通国内离岸贸易第一单进而助力全球业务。

更为显著的是,沃尔沃建筑设备亚洲总部于2020年4月29日落户上海,形成“双总部格局”。5月25日更是重磅发布“沃+服务承诺”。让小编为您深度解读沃尔沃建筑设备的高层观点和服务承诺。

525直播,沃尔沃服务成为焦点

“本次活动的主题就是‘525沃爱我’,我们希望通过这样一个独特的时间点,与全国的客户朋友及经销商伙伴进行深入的互动交流,共同见证沃尔沃推出的全新服务承诺。长期以来,沃尔沃秉承关爱客户的服务理念从未改变,‘沃+服务承诺’的正式发布,充分体现出沃尔沃把客户始终放在第一位的初心。我们希望沃尔沃客户能够买得放心、用得安心、体验得开心,我们相信沃尔沃建筑设备安心无忧的服务体验,一定会助力客户实现更长久的商业增长目标。”

注重客户体验”是沃尔沃品牌最为显著的标签之一,对于本次“活动日”线上线下联动直播的效果以及“沃+服务承诺”通过本次直播在业内产生的影响力,沃尔沃建筑设备中国销售大区副总裁陈霖非常看好,众多沃尔沃挖掘机机主也深有感触。

“525沃爱我——沃+云探秘”为主题的沃尔沃建筑设备活动日

“525沃爱我——沃+云探秘”为主题的沃尔沃建筑设备活动日

为了打造一场全方位的、精彩纷呈的品牌直播日,沃尔沃高层领导悉数登场并发表重要讲话,在直播间高达22万人次网友的围观下,沃尔沃带领大家感受了沃+体验中心、参观400客户服务中心、走进沃尔沃再制造中心、了解沃尔沃配件分拨中心,更向客户发出了全新的“沃+服务承诺”

在沃尔沃看来,客户体验绝不是简单维保服务概念上的单点覆盖,而是从企业战略层面就开始进行的整体部署,是贯穿产品、渠道、后市场等各环节构建起的一个完整的客户“服务生态圈”

沃尔沃设备在施工

沃尔沃设备在施工

从过去到现在,以客户体验连接创新,在市场的起伏中推陈出新,在更迭的潮流中持续升级,沃尔沃凭借一系列扎扎实实的建设,稳步前行。

沃尔沃建筑设备全球高级副总裁兼亚洲区总裁Tomas Kuta(郭腾泽)表示:

“中国市场已经成为沃尔沃全球最重要的市场之一,沃尔沃建筑设备将全方位满足客户不同的需求,以及为客户提供产品的全生命周期服务解决方案。未来,我们的双总部格局,将有助于沃尔沃推进中国本土市场战略,继续扩大沃尔沃品牌的中国本土市场优势,持续壮大经销商网络,并通过服务升级为客户创造价值。”

目前,工程机械市场结构已经由“增量需求”为主,转为“存量更新和增量需求”共存的需求结构。保持“高质量”的发展,就需要企业更加注重产品和服务的质量提升和综合竞争力。中国工程机械工业协会祁俊会长活动致辞中提到,“现在很多用户关注的绝不仅是‘价格’,更加关注‘品质和服务’。沃尔沃凭借过硬的服务质量、创新的服务手段以及定制化服务方案,并逐步实现面向后市场领域的智能创新转型和可持续发展,这些都为行业起到了很好的带头作用。我相信,沃尔沃发布的‘沃+服务承诺’将为行业树立更优秀的服务榜样,并为后市场未来发展打开新思路。”

责任编辑:Yaodl

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