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奥运赛场的酣畅与激情还未褪去 一场竞技性十足的 “动力维修界奥运”即将上演 “e路康明斯 真芯真服务” 第三届动力达人挑战赛火热来袭 各路维修大神高手云集 手法的对决 实力的较量 技能争霸即将高能呈现! 现全国范围内招募“背包客” 诚邀“民间大神”同台对擂 等你上场! “背包客”招募条件 未在任何服务站就职的社会移动服务技师。 不用参与入围赛，即可以“背包客”身份直接进入决赛，将和康明斯
徐工RP805沥青摊铺机 在中国，虽然国产工程机械品牌发展形势很好，但各大品牌市场竞争角逐却越来越激烈。整机以旧换新，以租代售，服务外包，保姆式服务等等各种形式整机促销手段层出不穷，产生大量二手机滞留造成没有利润的存在，越来越成为各大工程机械代理商的难点和痛点。就现形势下，因整机销售所产生的二手机怎样消化和增值是各大制造商所面临的棘手问题，而且随着时间的推移，这个问题的严峻性将会越来越凸显，
在上一篇文章《浅谈中国特色工程机械代理商发展之路（上）》文章中简单介绍了卡特彼勒代理机制是以“共同理念、彼此尊重、团队协作、持续发展“四个基本规则为基础的，同时也讨论了中国工程机械市场的特殊性并不完全适合卡特彼勒以及其它外资品牌比较成熟的代理机制。 如何发展中国特色工程机械代理商一直是热门话题，尤其是当前处于下行周期下近八成代理商亏损，甚至面临“生死存亡”的关键时期。如何增加后市场收入，提升
从格尔木出发，沿青藏公路一路前行，从纳赤台开始海拔不断攀升，越过昆仑山口，深入可可西里无人区……上汽红岩从用户需求出发，紧贴实际运营场景，开启了主题为“探寻品质密码，穿行青藏天路”的上汽红岩智能重卡高原品质行活动。让我们一起来到4768米海拔的玉珠峰下，探秘上汽红岩智能重卡驰骋高原的卓越动力。 动力澎湃 持续爬坡强劲有力 相信有过高原行车经验的卡友们都有这样的
2023年4月12-13日，中国工程机械工业协会以“新征程、新动能、新发展”为主题在陕西西安组织召开了“第二十届中国工程机械发展高层论坛”。 13日上午，在“协同发展——强链、互联、国际”为主题的平行论坛中，来自行业各细分领域的13家企业领导分成两组，围绕论坛主题结合企业自身实际经验和发展战略，分析制造业产业链发展态势，找准并补齐产业链“短板”；在优化工业互联网平台发展的基础上，促进产业链不
一位国外代理商朋友曾问我，“为什么中国人做什么行业，什么行业就无利可图？中国工程机械市场令我们羡慕不已，可中国经销商却羡慕我们。”是呀，这是一个令人尴尬的问题，坐拥世界最好的市场，最大的设备保有量，令人羡慕，即使2022年国内市场调整，出口生意又开始火爆，甚至都没有受到中美贸易战的影响。可是，这些年经销商的日子却不堪回首，市场火爆却赚不到钱，风险又一点不少地捏在手里。 曾几何时，卖挖掘机是高
铁建重工采棉机已成为众多客户创收致富的好帮手。今天，“为客户创造价值”系列报道为您讲述客户刘先生因为选择铁建重工采棉机，仅凭棉花采收就年入百万创收致富的故事。 4MZD-6采棉打包机“下蛋” 客户刘先生愿意多花钱买铁建重工采棉机。当问及原因时，他说：“我十分支持咱们国产品牌，对于国产采棉打包机期待已久，国产采棉机中我首选铁建重工。铁建重工采棉机的标价虽然
2022中国工程机械营销&后市场大会于9月15日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，共话“穿越周期”，与广大同仁一同洞观时局，展望前路。 在经济形势遇冷、增速放缓的大背景下，2022年的工程机械机械行业给我们最直观的感受就是，下行压力骤增，行业深度变革在加速。我们过去熟知的传统商业模式遭受冲击，新的商业模式正在建立。我们该如何去尽可能清晰地认
2022年是一个跌宕起伏的年份。新冠肺炎疫情的反复、经济环境的巨变，中国工程机械行业在经历了连续五年的上行周期后，下行压力骤增。在这时代交叠的背景之下，中国工程机械产业价值链上的每个参与主体，如何穿越产业和宏观环境的周期，实现持续性共赢发展？如何重新定义自身的产业链价值，进行商业模式再造？ 2022中国工程机械营销&后市场大会于9月15日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具
我常常在想：谁是免费服务政策的受益者？理所当然想到的第一个答案就是用户，服务免费给用户降低了维修成本。 可是，另一个问题却一直困扰着我：如果用户从免费服务中受益匪浅，为什么质保期后80%的用户都离开了主机厂和代理商？难道免费的东西不香吗？为什么那么多用户宁愿选择收费服务的修理厂和背包客？为什么那么多用户甘愿冒险去选择存在质量风险的副厂件？ 当你走在街上，看见某个商家
产品过了质保期以后，维修服务都会收取费用，如果你打电话请人来家里修理电视机或电冰箱，疏通堵塞的下水管，你就要支付服务费，这已是各行各业的惯例。 可是，工程机械行业却是个例外，十几年前在各主机厂竞争白热化时，一些国产品牌率先喊出了“终身免费服务”的口号，希望以此消除客户对国产品牌质量的顾虑，增加产品销量，这种做法还被行业的一些“专家”称赞为中国企业的“营销创新”。 放弃服务收益，这本是中
2021中国工程机械营销&后市场大会于11月29日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“坚守价值主义”，探讨在坚守过程中的诸多机遇和挑战，贡献有价值、有智识的精彩交流、深度碰撞和解决方案，与广大同仁一同洞观时局，展望前路。 伴随着中国工程机械市场进入存量市场，后市场服务价值创造成为大家关注的焦点。产业链各方如何打造服务价值坐标系，如何加
2021中国工程机械营销&后市场大会于11月29日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“坚守价值主义”，探讨在坚守过程中的诸多机遇和挑战，贡献有价值、有智识的精彩交流、深度碰撞和解决方案，与广大同仁一同洞观时局，展望前路。 2021年中国工程机械行业发展很好，也很难。这个时代给予工程机械行业蓬勃发展的机会，也面临产业链各方发展不均衡等挑
2021年1-7月，中国企业销售了超过24万台挖掘机，同比增长27.2%，形势喜人。8月底，国内工程机械各家上市企业陆续公布了2021年上半年业绩报告，基本上都实现了营业额和净利润的“双增长”，成绩单十分亮眼。 但是，与制造商的亮眼表现形成鲜明对比的是，2021年第一季度近70%的代理商经营出现亏损(来源：《今日工程机械》)，第二季度代理商的盈利情况进一步恶化，下半年市场开始出现下滑，各地纷纷传出
数字化转型已经成为当今企业里最热门的话题，每家企业的管理者都在谈论数字化转型，仿佛企业不转型就没有未来，可什么是数字化?什么是数字化转型?为什么要转型?如何转型?似乎很多人并不明白，不少企业的管理者高喊数字化转型，大概就是为了显示自己与时俱进吧! 信息化 在信息化的浪潮中，很多企业都迈出了坚实的一步，用ERP、SAP系统代替了人工记账，用CRM做销售和客户关系管理，用代理商管理系统DMS管控服务过
在中国市场，挖掘机市场国产品牌的占有率已经接近80%，这一比率还在增加。外资品牌的节节败退，这让中国品牌信心爆棚，很多中国企业开始把目光投向国际市场，胸怀祖国，放眼世界，争取在全球市场与跨国公司一决高下。 可国际市场的竞争似乎没有想得那么简单，2009年工程机械全球50强中，中国企业第一次进入前十名，当时全球50强里中国企业的国际化指数(即海外业务营业额贡献率)平均值仅为8.5%，而全球50强企业
在增量市场向存量市场转变的过程中，服务后市场的发展就凸显出其重要性，这是企业下一个激烈争夺的制高点，谁赢得了服务后市场，谁就赢得了老客户，赢得了好口碑和品牌的先机。同时，服务后市场还能给代理商带来一定的收益，随着整机市场竞争的日益激烈，整机销售的利润不断缩水，缺少后市场的企业就相当于一条腿走路，单纯依靠整机销售的代理商已经难以生存，在存量市场条件下，服务后市场的能力必将成为区别代理商好坏的一个分水
经过多年的发展，工程机械后市场终于进入了人们的视野，在制造商和代理商的年会上，后市场成为被提及频率最高的一个词，似乎不提后市场就显不出企业领导人的战略眼光。 前几年，市场出现大幅下滑，每家制造商和代理商都热切地期待提升后市场，堤内损失堤外补，可是却发现后市场似乎是个“伪命题”(见笔者的文章《后市场真的只是个“伪命题”吗?》)，因为后市场的主力军是那些过了质保期的老设备，主要工作是与那些老客户打交道
20年前，中国工程机械市场的格局是：外资品牌高端大气上档次，国产品牌矮小简陋很便宜，国产品牌与外资品牌的竞争往往只能在价格上做文章。以挖掘机为例，最初在中国市场上占主流的产品全是外资品牌，他们不仅在性能和品质上优势巨大，在品牌上的优势更是无法撼动，相比外资品牌，客户对国产品牌普遍缺少信任，在竞争中国产品牌处于绝对劣势。 免费服务最初只是一种营销策略 正因为外资品牌的竞争优势巨大，他们设备的价格定位
中国工程机械行业发展到今天，服务后市场中可以说是百花齐放，百家争鸣，既有“高大上”的制造商和代理商(被称为“大象”)，他们建起了干净整洁、设施齐全的大修厂、再制造工厂和原厂件配件库，却没有多少客户上门;又有“脏乱差”的社会修理厂、背包客和配件店(被称为“蚂蚁”)，档次不高却生意兴隆，客户每天络绎不绝。 为什么反差那么大?为什么客户放着“大象”质量有保障的原厂件和授权维修厂不用，却非要选择“蚂蚁”有
中国工程机械行业服务后市场的竞争十分激烈，其中配件市场首当其冲，维修服务主要是为了留住用户，增加用户“流量”，由于很多制造商喊了多年的“免费服务”，要想从工时费中赚钱已经变得十分困难，配件才是后市场的主战场，制造商、经销商、供应商、配件店、修理厂、背包客和互联网平台等“玩家”无一例外地都盯上了这块价值千亿“蛋糕”。 作为生产资料的工程机械设备，施工条件十分艰苦，对设备完好率要求很高，一旦设备出故障
2020中国工程机械营销&后市场大会于10月28日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“探寻价值新坐标”，凝聚各方共识，共商抉择之策，与变局中开新局，推动行业合作与发展。 10月29日上午召开的“服务新生态论坛”，主办方分别邀请了后市场租赁、大客户数据服务、电动化改装、再制造以及人工智能等方面的专家，与各位嘉宾分享他们在这些方面的成功经验以及
用最专业的态度，提供更优质的解决方案。 这是今天“做客”大沃专访的技术专家， 在他长达8年的服务时间里总结出的心得体会。 在区域主管的岗位上，他以精湛的业务能力，为人着想、急人所急的态度，为客户提供“专业”、“关爱”、“定制化”的优质服务，同时也不断精进，以创造更高价值。 他就是—— 朱维 来自内蒙古沃能机械设备有限公司的区域主管，TCL等级为3级，曾连续3年荣获“公司优秀服务人员”奖项。
21世纪的最初20年，是中国工业设备高速发展的20年，2000年至2015年中国在设备和基础设施方面的固定资产投资年平均增长率高达21%(麦肯锡数据)，这帮助很多销售型的企业取得了良好的业绩增长。 随着企业的高速发展，在感到欣喜的同时，中国企业也必须意识到，这种情况正在发生改变，尽管很多工程设备面临着尾气排放的升级换代，巨大的设备保有量仍然让新设备的增长变得越来越困难。企业未来的增长引擎是什么?仍
工程机械后市场是指设备销售之后，在使用过程中围绕客户需求所衍生出来的各种服务业务，包括：维修、保养、配件、油品、属具、租赁、二手设备和再制造等。 后市场是一种模式分形创新 在设备销售到用户手里之后，主机厂还必须提供设备保修服务。如果设备出现故障，厂家还会提供售后服务，很多情况下这些服务是通过代理商或服务商完成的。 主机厂发现：工程机械设备销售之后的维修服务和二手设备市场规模很大，不仅需要定期完成设
工程机械维修工，你眼里可能就是工地一混，铲车或挖机底下一躺，浑身油腻，形象邋遢、粗犷，平凡得不值一提，但他们真的是这样的吗？ 他们为了自己想要的生活，为了家人孩子，努力工作，不怕苦不怕脏，不在意自己的形象，他们做维修的，虽然平凡但是不平庸！ 工程机械维修工 他们爱钻研 维修装载机或是挖机，一点都不简单，做维修不仅要动手，还得要思考，会举一反三，会总结经验。怎么找出机器故障，怎么拆装零部
随着中国经济发展放缓，工程机械市场的竞争慢慢地开始从新机销售市场转向后市场，每家企业都清楚，市场上的设备保有量已经十分巨大，期望着新设备销量继续增长已经越不现实，要保持可持续发展，企业就必须关注后市场，即设备销售之后衍生出来的维修与服务、配件、租赁、二手设备和再制造业务等，未来市场的增长点一定不在新设备销售，而是在后市场。 受环保政策的影响，中国工程机械后市场中的再制造和二手设备都存在很大的不确定
库存周转率(InventoryTurnover Rate，ITR)的定义是： 库存周转率公式 这个库存管理的绩效指标反映了配件业务的经营效率。 每当谈起库存周转率ITR多高才合适时，人们都会不假思索地回答“越高越好”，因为库存周转率越高，实现同样销售金额所需的库存量就越少，企业占用的资金和仓储空间更少，对于配件业务的投资回报率ROI和经营绩效都会有好的影响。所以有句话叫“转就是赚!”的确不
工程机械后市场是指设备售出以后，围绕设备使用过程中的各种衍生服务，它涵盖了设备从售出到报废的过程中，围绕设备售后服务和使用环节客户需求的各种后续服务，从而产生的一系列交易活动的总称。 工程机械后市场包括：维修、保养、配件供应、金融服务、保险、租赁、二手设备、大修和再制造等，客户需求的服务还包括：加油、找机手、找工程等。在欧洲和北美成熟市场，企业都十分重视发展后市场，这是工程机械设备主机厂和代理商实
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销&后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 10月29日上午，新营销——D造客户生态论坛如期召开，铁甲创始人兼CEO樊建设带来《携手代理商，共
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销＆后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 机手之家（天津）信息科技有限公司总经理冯刚 10月29日上午，2019中国工程机械工业协会维修及再制造
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销&后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 后市场对话 后市场对话环节邀请中国工程机械行业后市场中多方代表，以“后市场怎么变?”为主题，分
价格战不仅仅是指通过降低产品的价格促销，激进的商务政策降低了产品的购买门槛，也属于价格战的范畴，如：“零首付”、“低首付”、“卖整机赠送配件”和“终身免费维修”等，这些都给企业带来了巨大的风险，很多这类激进的商务政策恰恰是中国企业的“营销创新”。 中国工程机械行业最主要的产品是挖掘机，由于外资品牌最先占领了挖掘机的市场，确立了较高的销售价格，这些年无论装载机等产品的价格战打得多么惨烈，挖掘机一直都
工程机械设备销售之后，设备的保养、维修、大修及再制造会产生很多零配件和服务的需求，同时也衍生出二手设备和设备租赁等业务，这些衍生业务的总和被称为后市场。中国市场的销量和设备保有量都居世界第一，保有量超过750万台，设备租赁市场的需求每年大约2万亿，二手设备交易额每年大约4000亿，零部件和维修后市场需求每年约3000亿人民币（薛小平《蚂蚁和大象的博弈》）。本文中所讨论的是狭义的“后市场”，即零配件
中国工程机械行业经历了十多年的高速发展，享受到了国家基础设施建设的巨大红利。每年的年末，各家制造商都会召开闭门会议，研讨下一年度的市场营销策略，提出市场占有率等各项年度目标，并提前做好各项准备，包括准备采购计划、货源生产计划和制定渠道返利政策等，以便在春节后把握住销售旺季的机遇，冲击更高的市场占有率。 这种发展战略无疑是十分正确的，以三一为代表的国产品牌在市场竞争中取得了出色的业绩，产品质量和市场
随着中国基础设施建设的不断扩大，近十多年来对工程机械的需求不断增加，中国已经成为世界上最大的工程机械设备单一市场，设备的销量和保有量稳居世界第一。根据中国工程机械行业协会的统计，2017年底中国工程机械主要产品保有量约为690～747万台，目前仍处于上升的趋势，其发展曲线如图所示（按中间值计算）。 中国工程机械设备保有量（万台） 近些年设备销售市场一直十分强劲，这导致设备制造商和代理商普遍重销售
2016年底曾经有一场著名的“虚实之争”，实体经济一方的代表宗庆后和董明珠等人认为：实体经济越来越冷，虚拟经济越来越热，虚拟经济的发展伤害了实体经济。 虚拟经济一方的代表马云则认为：企业没有虚实之分，只有好坏之分，要大力发展实体经济，就要淘汰落后的生产力。马云一针见血地指出：“不是中国的实体经济不行了，而是‘你的’实体经济不行了。” 事实上，虚拟经济和实体经济相互依存、相互促进，互联网能够帮
据统计，当前我国工程机械保有量在672-728万台，按照行业每30台设备配备一个售后人员来算的话，将近有25万人从事着工程机械的售后工作，这还不包括各种背包客和中小型修理厂。同样是做售后工作，工程机械的售后人员相比汽车、家电行业需要更强的专业技能、负责的区域更大，而且基本是在户外工作。他们没有节假日，24小时待命，只要在工地施工的老板一个电话，他们就得马上出发，因为工程项目，从来不等人。 6月7号
在中国工程机械后市场争夺最激烈的零配件业务里，活跃着几股力量，有合作，也有竞争，他们之间不断地进行博弈，形成了后市场的零配件生态圈。 第一股力量是“大象”，即设备的制造商和代理商，按理说设备是他们制造和销售的，并为客户提供了质保期的售后服务，客户理所当然属于大象的，大象也是这么想的，可结果却并非如此。第二股力量是“蚂蚁”，即社会上依附于设备保有量而生存的配件店，包括从事零配件销售的维修厂和背包客（
今年中国工程机械行业仍然十分火爆，在经历了一波数年的市场下滑之后，有幸生存下来的企业又重整旗鼓，迎接新一轮的上涨。行业似乎一夜之间又回到了10年前，促销会、抽大奖、送配件、送油品、追销量和抢占有率，一切都是那么的熟悉，人们仿佛完全忘记了曾经的痛苦，在辛苦中愉快地忙碌着。人无远虑必有近忧，10年后，中国工程机械行业会是什么格局? 10年后中国工程机械行业会是什么格局？ 管理大师彼得.德鲁克说：“
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