从“反熵增”战略反思工程机械企业的转型之路

2019/08/20 14:55匠客工程机械特邀作者叶京生

中国工程机械行业经历了十多年的高速发展,享受到了国家基础设施建设的巨大红利。每年的年末,各家制造商都会召开闭门会议,研讨下一年度的市场营销策略,提出市场占有率等各项年度目标,并提前做好各项准备,包括准备采购计划、货源生产计划和制定渠道返利政策等,以便在春节后把握住销售旺季的机遇,冲击更高的市场占有率。

这种发展战略无疑是十分正确的,以三一为代表的国产品牌在市场竞争中取得了出色的业绩,产品质量和市场占有率不断提高,赢得了客户的赞誉和口碑

近几年,中国工程机械市场出现了大幅地周期性波动,设备保有量也呈现出饱和的趋势,显然,增量市场正在转变为存量市场,这一点已经成为中国工程机械行业很多有识之士的共识。

管理大师彼得.德鲁克说:“战略不是研究我们的未来做什么,而是研究我们今天做什么才有未来。”具有战略思维的企业家必然会为明天布局,这也保证了他们在未来的竞争中能够胜出。当市场环境出现变化时,企业的发展战略需要做什么样的调整?这个问题值得每个企业家反思。

热力学第二定律——熵增定律

在探讨企业的发展战略时,我们先介绍热力学第二定律——熵增定律,由热力学奠基人之一、德国物理学家和数学家鲁道夫.克劳修斯在1854年首次提出,表述了在封闭系统内,热量总是从高温物体流向低温物体,系统逐步陷入混沌无序,任何封闭系统的熵值永远都在增加。

熵增,就是系统总的能量不变,但其中可用的部分却在减少,熵增过程就是一个自发的从有序向无序发展的过程。这一过程也必然体现在生命体系中,由于熵增的必然性,生命体不断地由有序走向无序,最终不可逆地走向老化和死亡。

企业也是如此,企业越大常常流程越复杂,效率越低,各种官僚主义和形式主义蔓延,每个人似乎都习惯了这种变化,这导致企业的竞争力下降,并最终走向死亡。熵增定律被认为是最令人绝望的物理学定律,根据这一定律,地球上的所有生物和组织都会从有序走向无序,最终走向死亡!

难怪世界上很难见到青春永驻的人和基业长青的企业,正如彼得.德鲁克所说:“管理要做的只有一件事,就是如何对抗熵增。在这个过程中,企业的生命力才会增加,而不是默默走向死亡。”那么,熵增是可以对抗的吗?答案是肯定的,生命系统是开放系统,吸收外部能量才有反熵增能力,一些企业从外部挖来杰出的管理人才,打破原有的封闭体系,打破原有的组织架构,目的就是反熵增。创新也是反熵增的需求,因为创新能够为企业注入新的增长动力。

亚马逊的创始人杰夫.贝佐斯是第一个引入反抗熵增实践的人,1998年他在致股东信中指出:“我们要反抗熵增!”并明确提出了3条反熵增定律:⑴抵制形式主义:工作流程必须为结果服务,必须坚持“以客户为中心”的原则,快速做出决策;⑵两个披萨原则:亚马逊有60多万员工,大多数团队却小于10个人,一顿饭订两个披萨就够,团队太大会限制个体发挥;⑶建立开放系统:把现金流投入一些全新的领域,如云服务、物流体系等,如果只停留在原来的主营业务上,企业最终会走向死亡,进入新领域会激发团队的活力和创新能力。

所以,不要总是想着如何把企业做大做强,还是先研究企业是如何走向衰败的吧!避免衰败,才有机会做大做强,才有机会胜出。正如华为创始人任正非所说:“前些年我把‘活下去’作为华为的最低纲领,现在我终于明白了,‘活下去’是企业的最高纲领。”

企业基业长青的秘密:一次又一次跨越第二条曲线

任何业务的发展都会经历4个阶段:进入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段(图1),任何曲线都无法避免极限点,没有哪个业务会永远增长,出现饱和及下滑是必然的规律。

图1:商业经历的4个阶段

图1:商业经历的4个阶段

有战略眼光的企业家,不会仅考虑企业的今天,还会思考企业的未来,企业下一个增长点在哪里?如果你没有看见未来的发展机会,其他企业就可能进攻取代你的位置(图2),正如演化经济学创始人熊彼得所说:“创造性破坏是市场经济的本质。”自然界的弱肉强食、企业更迭、改朝换代和国家兴衰,都遵循同样的道理。

图2:市场的“破坏性”思维

图2:市场的“破坏性”思维

企业要想基业长青,就必须将市场的创造性破坏模式引入到企业内部,用“保护性”思维来颠覆自己,在主营业务之外不断寻找机会发展新业务,必须实现跨越才可能实现永续经营(图3)。

图3:企业的“保护性”思维

图3:企业的“保护性”思维

埃森哲卓越绩效研究院全球董事总经理保罗•纽恩斯,在《跨越S曲线》一书中重新定义了企业的基业长青:“一次又一次跨越第二条曲线。”(图4)

图4:卓越绩效企业:攀登和跨越S曲线

图4:卓越绩效企业:攀登和跨越S曲线

你的企业的第二条发展曲线在哪里?如果你把全部的希望都寄托在主营业务的增长上,当市场出现波动时,企业就可能面临风险。

反思工程机械企业的发展战略

迄今为止,很多工程机械企业的工作重点和首要目标,仍然是追求销量和市场占有率,虽然在市场下滑的几年中,不少企业曾经暂时放弃了这个目标,现在销量目标又重新回到很多企业高管笔记本的“首页”。尽管很多人都意识到增量市场已经结束,每个人都觉得增加销量已经十分困难,每家代理商都清楚提升市场占有率会大幅增加企业的风险,但是大家还是根据惯性思维在围绕着“销量”目标来经营,只是每家公司对风险的认知有所不同而已。在存量市场的环境下,仍然采取冲整机销量和占有率的发展战略是否明智,值得我们反思。

1975年,柯达公司发明了世界上第一款数码相机,因为担心数码相机会影响胶卷相机业务的利润,而失去了跨越第二条曲线的机会,最终走向倒闭。当前工程机械制造商为了保护原厂零件的高额利润,不允许代理商经营副厂件,即使是质量很可靠的副厂零件也不允许,很多客户因无力承担原厂零件的价格,不得已选择质量很差的副厂件,造成设备故障,而制造商和代理商拒绝承担任何责任,结果造成了大量老客户的流失。企业喊着客户是上帝,却不愿意满足上帝的需求,这样的发展战略是否需要反思?为了原厂件的利润而不顾客户的利益,真能保住企业的利润吗?客户流失了,企业如何实现第二条曲线的跨越?

工程机械设备巨大的保有量,衍生出巨大的工程机械后市场,这些设备的运营中还创造出巨大的物联网大数据,如何利用设备的大数据来满足客户的需求,针对用户对油品、零件、维修、保养、二手设备、租赁和以旧换新等方面的后市场需求进行精准营销,如何高效地连接客户、制造商、代理商、维修厂、配件店、背包客、租赁商和二手车商这些市场生态的关键节点,如何挖掘大数据以便进行智能设计、智能生产和智能服务,从根本上改变工程机械行业的经营模式,这里面蕴藏着企业发展的第二条、第三条,乃至第N条曲线,蕴藏着中国工程机械行业未来的增长点,也是工程机械企业转型的方向所在。

石家庄天远科技集团成立于1992年,最初只是一家经营工程机械设备的代理商,20年前他们开始研发GPS的挖掘机远程监控终端,之后又将业务扩展到物联网和大数据的应用领域,至今已累计安装了26万台工程机械设备,当时很多人不理解公司的这种转型。现在,当很多工程机械代理商还对未来发展战略感到迷茫的时候,天远科技集团已经投资5000万元,与清华大学合作建立智能装备大数据技术联合研究中心,开始了工业互联网、设备故障的早期预测、预警和人工智能的研究与应用,通过“机号管理”和“人号管理”两个维度的大数据挖掘从事工程机械的智能服务。天远科技集团正以积极进取的态度跨越第二条曲线。然而,你呢?

如果你是一位企业家,你必须思考企业的发展战略,因为没有人能够代替你回答这个问题,你必须根据企业的实际情况给出自己的答案,你的回答将决定企业的未来。

人无远虑,必有近忧,在主营业务出现饱和的迹象之前,就需要找到第二条曲线、下一个增长点,否则企业就可能面临风险。

当企业变大、效率降低时,就需要在企业内部实施反熵增战略,为企业注入活力,以客户为中心快速做出决策,因为客户是企业的衣食父母,而“活下去”则是企业最伟大的目标。

责任编辑:Alice

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