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# 金牌服务节

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全程全心，服务客户！临工海外服务赢得客户口碑

在临工海外市场上，涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。他们直面一线客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心，及时响应，快速解决各种问题，诠释了临工“全程、全心、全为您”的服务理念，得到了广大客户的一致好评。伊拉克技术精湛的临工服务工程师Halid Halid，是伊拉克代理商的一名服务工程师

2022-04-12 17:57

三一服务工程师袁聪：十四年如一日的“随叫随到”

袁聪，2021年三一集团优秀服务工程师，在广西地区从事售后服务工作至今已有十四年。 2021年三一集团优秀服务工程师袁聪广西地区多山，每一次出门都要比其他地方服务工程师多走很远的路。多年来，袁聪早起晚睡，坚持为当地客户提供最优质的服务。他常说：“不能因为山里艰苦就疏忽怠慢，三一的目标是服务全球，任何地方的客户都要照顾到位”。环境差，但更能考验服务的品质。虽然山路狭窄

2022-04-09 20:49

临工矿山驻中色大冶服务中心揭牌

2022年4月8日，临工矿山驻中色大冶服务中心揭牌仪式在湖北大冶市隆重举行。中色大冶党委副书记、总经理王焱，公司党委副书记、工会主席王勃，副总经理杨坤，临工矿山总经理李连刚、临工矿山营销公司副总经理邢志强、后市场发展部经理李彬、南方大区高级销售经理崔强，以及中色大冶矿山职能部门代表到场，共同见证服务中心的揭牌。活动期间，进行了首批凿岩台车（共12台）的正式交付，并对设备操作手培训班进行了结

2022-04-09 18:14

虎虎“升”威，山工服务升级它来了！

山工机械始终秉承全力以赴的服务宗旨，以“响应力”、“养护力”、“可靠力”、“专业力”及“保障力”入手，为客户提供从售前、售中到售后的全程无忧服务。壬寅虎年，我们带着满满心意，为您送上暖心服务升级。山工服务来源：山工机械

2022-04-08 14:21

山推服务工程师：山推速度！一呼即达，急速解决

不去计较白天还是夜晚，只会在意客户的评价，他们及时响应，用速度体现价值。他们总能超前服务，把“咬的紧、跟的上，打的赢”的口号放于心间，他们就是——山推服务工程师。山推装载机 3月26日晚上10点，山推客户服务部接到了济南某客户的报修电话。客户反映设备在晚间施工时突然不走车。接到客户的紧急报修，服务部立即要求离客户最近的服务站点先去检查。因设备方工期紧张，客户希望设备在明日施

2022-04-02 11:14

山推

山推服务工程师

维修保养

三一重卡：疫情道路封锁，-40℃绕行数百公里，为至诚服务驰援11小时

2月底，三一重卡用户王先生满载一车货物，从黑龙江绥化市开往大兴安岭地区，途经呼玛县时，出现动力转向沉重，无法继续行驶。王先生联系了周边几家修理厂，均因疫情防控，无法提供修车服务。情急之下，王先生拨打三一重卡五大连池服务站，请求外出救援。但由于疫情管控，从五大连池服务站通往呼玛县最近的路段均被封锁，且车辆故障地离五大连池服务站近800公里，站长想到了两个应急方法：1.协助客户联系距离较近的服

2022-03-31 10:12

三一重卡

牵引车

维修服务

用心服务，伴您同行：柳工小型机2022年服务月活动正式启动！

小型机服务月活动启动仪式寒梅雪中尽，春风柳上归。柳工常州机械有限公司于3月16日，在客户体验中心举办了2022年小型工程机械服务月活动启动仪式。柳工在客户体验中心举办了2022年小型工程机械服务月活动启动仪式贯彻落实“全心全意，为用户服务”以客户为导向的柳工服务宗旨，切实了解市场需求，倾听客户心声，发现并协调解决客户问题，让客户真切感

2022-03-31 15:15

【专栏】被很多企业所忽视，客户服务中的八个认知误区

常识通常是指大多数人拥有的认知，人们做事情经常会基于这样一个假设：大家都这么做，那一定错不了。事实果真如此吗？如果多数人的做法一定正确，为什么世界上只有少数人取得成功？成功人士与大多数人的认知不同，他们很多人心里都有一个“魔鬼代言人”，不断地反问、挑战大多数人的假设和常识，从而发现认知误区，颠覆固有观念。在客户服务中，也有八个认知误区被很多企业所忽视，误导企业做出错误的决策。

2022-03-30 09:38

客户服务

叶京生

工程机械

一年一度设备健康体检，欧历胜的售后服务必须到位！

日复一日，年复一年，欧历胜的服务人员始终坚守岗位，质检、巡检工作一直在路上。为向客户提供更好的解决方案，帮助客户朋友更好地了解设备使用状况，保证设备健康、高效、安全的运转，欧历胜Haulotte将长沙作为全国巡检第一站，为长期工作的高机设备们来了个全面“体检”。欧历胜开启巡检的第一站欧历胜工作人员正在进行设备检修每一位工作人员都严格按照欧历胜服

2022-03-30 19:08

中交西筑人物王强：服务就是要“以心换心”

近期，一部《人世间》圈粉无数，剧中老三周秉昆的善良、勤劳、隐忍与坚强触动很多人，让人明白“活着”不仅仅是活着，还为细小的感动与爱而活着。在我们的身边也有很多像“周秉昆”一样兢兢业业努力拼搏的普通人，今天我们就给大家介绍这样一位西筑员工——王强。中交西筑市场服务部五星服务工程师王强王强，中交西筑市场服务部五星服务工程师，2021年度中交西筑劳模，多次荣获

2022-03-29 09:42

传递防疫信心！三一起重机群助力天府国际健康服务中心投用在即

天府机场国际健康服务中心，坐落在四川省成都市，总建筑面积约 41 万平方米，总投资约为 49.27 亿，致力于打造为国际先进的健康驿站。它的建设将为即将举行的第31届世界大学生夏季运动会“保驾护航”。建设中的天府机场国际健康服务中心 3月以来，项目（一期）建设现场一直都是热火朝天的忙碌景象，挖掘机、起重机、水泥搅拌机等大型施工设备默契配合，加速运转。目前，部分配套用房主体结

2022-03-29 17:25

一往无前，柳工电装保姆式服务全面出击！

旺季以来，柳工电动装载机单月订单量连破新高，领先行业大批量交付，获得了广大客户的青睐。如何满足电装市场需求，解决客户售后忧虑，柳工电动装载机服务体系培训来保障。柳工电动装载机交车仪式追求永不停息，锻造服务铁军。作为业内首家向客户做出12小时服务承诺的企业，柳工装载机以“365天全年无休，24小时实时在线，12小时极速完工”的保姆式服务承诺，大幅度提升服务质量和响应速度。力

2022-03-28 09:16

柳工

柳工电动装载机

柳工装载机服务

备战跨区在行动，打造服务新航母——潍柴雷沃履带机服务再升级

产品是潍柴雷沃重工引领行业的基石，品质服务则是推动可持续发展的“加速器”。为构筑全年粮食大丰收的服务“护城河”，充分发挥新产品新技术的生产效能。潍柴雷沃重工全面开展服务保障提升行动，加快推进农机服务工作。服务铁军大练兵保障体系全升级潍柴雷沃重工开展教学培训在大面积跨区作业开始前，潍柴雷沃重工以客户服务中心为载体，提前开展履带机服务技

2022-03-28 11:03

三一服务先锋行，从检测调试，到跟踪服务，他把设备当成自己的孩子

出生于湖南的晏双虎，毕业后选择加入汽车行业，枯燥的工作内容，让他一下子就能看到未来。本以为人生就这样了，但随着三一起重机逐渐蓬勃发展，他的人生轨迹也发生了不可逆转的变化。三一起重机服务工程师晏双虎 ► 2018年国内起重机行业刚起步，大有新的机遇。怀着满腔的热血，晏双虎加入了三一起重机，成了生产车间的下线检测员。跨界转行，对产品不熟悉成

2022-03-28 15:08

了不起的柳工服务工程师，设备到哪，服务送到哪！

面对疫情和市场下行的双重影响，国内营销系统全体服务人员坚持秉承“全心全意为用户服务”的服务宗旨，擦亮柳工服务品牌，筑起保障客户利益的“万里长城”。目前，国内直营公司服务人员约1050人，他们的足迹遍布大江南北、极限工况，7×24小时全天候为客户提供优质的服务，真正做到了柳工的设备到哪，柳工的服务就到哪。极寒坚守热忱服务内蒙古呼伦贝尔

2022-03-28 20:30

柳工售后服务

全心全意为用户服务

柳工服务品牌

三一重机：以百分百的投入，将服务做到极致！

孙永江，于2018年12月24日加入内蒙众力东胜分公司，经过几年的历练，从最初的服务工程师已成为了一名优秀且更有担当的服务站站长，现就职于高头窑矿区。 2021年，孙永江荣获“三一优秀服务工程师”称号。三一服务站站长孙永江为了能及时满足客户需求，为客户提供更加便捷的服务，孙永江义无反顾地选择驻矿。即使矿区食宿等各种条件艰苦，但他始终在服务岗位上任劳任怨，不抱怨，不

2022-03-25 15:06

三一桩工：优质服务，温暖寒冬

超越行业标准，超越客户期望，三一用最优质的服务，驱散冰冷寒冬，温暖每一个客户。三一服务来源：三一桩工

2022-03-25 15:50

柳工海外服务品牌“LiuGong CARE”叫响“一带一路”

柳工海外服务品牌“LiuGong CARE” “我们有柳工、徐工、三一等品牌设备共51台，三年内设备都要达到规定的出勤率，可以做到吗？”某大型央企海外项目设备维护团队招标时提出此疑问。柳工国际业务中心服务团队给出了肯定的回答：“我们可以做到！”凭借柳工国际业务中心服务团队的真诚和卓越服务，他们斩获了这份综合维保服务协议。项目执行过程中，柳工服务团队获得高度赞誉，成为柳工海外服

2022-03-24 16:30

匠心服务、一路相随泰信机械2022年服务万里行活动正式启动

“春分昼夜无长短，风送窗前九畹香”，恰逢春分，泰信机械正式开启以“匠心服务、一路相随”为主题的2022年服务万里行活动。服务万里行活动启动仪式在江苏无锡泰信机械总部举行，营销服务将士、研发工程师们精神抖擞、整装待发于公司调试场。仪式开始由泰信机械技术中心总经理相振松先生发表动员讲话，明确本次服务内容和需要解决的问题项目，并对产品巡检提出具体要求。研发中心

2022-03-23 18:20

泰信机械

服务万里行

旋挖钻机

“冷”酷到底，比亚迪冷库专用叉车服务冷链行业

近年来，城乡居民消费结构转变，现代农业、食品工业、医药产业、快递服务业也随之全面升级，社会对高品质、精细化、个性化的冷链物流服务需求日益增长。在冷链运输环节中，无论是“最先一公里”还是“最后一公里”，都需要性能优异的冷库叉车来完成，比亚迪1.6吨新能源锂电叉车趁势而起，“冷”酷到底。社会对高品质、精细化、个性化的冷链物流服务需求日益增长山东鸢之味冷链物流园

2022-03-23 09:28

“国之重器”之三：铁建重工超级装备服务超级工程

近年来，铁建重工以自主创新铸国之重器，聚力智能智造，助推中国高端地下工程装备行业高质量发展，助力全球基础设施建设！本期《“国之重器”之③：超级装备服务超级工程》，为大家讲述铁建重工超大直径盾构机，如何在广袤无垠的神州大地上开疆辟土，创造一项项掘进纪录的开拓新绩故事。 “国之重器”之③：超级装备服务超级工程

2022-03-23 09:11

中联重科ZTC700V562-1经典四桥七十吨五节臂，强势升级全新发布！

中联重科ZTC700V562-1起重机经典四桥七十吨五节臂——均衡小霸王 1、 5节大截面“U”型主臂，最大起升高度49.9米； 2、基本臂最大起重力矩2744kN·m，全伸最大吊载11.6t； 3、潍柴WP9H350发动机＋法士特十档变速箱，动力强劲安全可靠； 4、行业领先比例控制系统，满足精准吊装； 5、低置8.0米H型活动大截面支腿

2022-03-22 15:28

中联重科

ZTC700V562-1

起重机

提供全方位数字化解决方案，山工e服务全新上线

为了更好地帮助客户“轻松拥有”山工机械设备，最大限度降低设备停机时间，实现设备高效管理和客户价值最大化，山工机械将数字化技术与传统工程机械后市场服务深度融合，于2022年2月18日重磅推出山工e服务APP，提供全面的零件与技术资料在线解决方案。山工e服务全新上线山工e服务面向全球各地山工机械经销商和客户，支持中英双语，同时支持网页及移动端登录，无论身在何处，客户都

2022-03-22 10:35

山工机械

山工e服务APP

数字化技术

技术+服务！康明斯国六后处理到底有啥不一样？

国六时代，卡友们想要跑赢运输市场，拥有硬核可靠的后处理系统十分关键！康明斯后处理系统，“技术+服务”双重护航，助力高效运输，我们不一样！康明斯国六后处理系统（来源：康明斯中国）

2022-03-22 09:30

康明斯

康明斯国六后处理

康明斯后处理系统

驰援525.7公里戈壁滩，三一服务再次深入边境

三一重卡授权服务站内蒙古萱航汽车修理服务有限公司三一重卡授权服务站内蒙古萱航汽车修理服务有限公司（以下简称“内蒙古萱航”），已受理近400宗工单，储备超20万元配件，是一家零差评、零投诉，好评率100%、配件齐全的优秀服务站。 3月15日晚，一名来自新疆昌吉的三一重卡车主刘先生被困于内蒙古阿拉善盟阿拉善右旗哈尔苏海（蒙古边境），向内蒙古萱航请求紧急外出救援。

2022-03-22 09:09

三一

三一服务

重卡售后维修

竭诚服务，温暖同行，临工2022年首场“中国好司机”进企业活动圆满举行

责任铸就品牌，可靠承载重托在如今的工程机械行业，服务已成为了客户评价企业的一项重要指标。山东临工不忘初心，坚持以客户为导向，为客户创造价值，保持着高度社会责任感，树立起一座温暖的丰碑，若惠风和畅，吹入客户心间。 2022年首场山东临工“中国好司机”进企业活动于山铝某厂区隆重举办阳春三月，2022年首场山东临工“中国好司机”进企业活动于山

2022-03-18 21:10

临工

中国好司机

技能培训

【橙意服务】心系客户，日立建机无畏前行！

【橙意服务】心系客户，日立建机无畏前行！日立建机无畏前行来源：日立建机

2022-03-18 11:21

日立建机

EX1200-7

超大型液压挖掘机

不畏风雪，挑战极限：徐工全身心服务护航您的成功！

开年以来，沥青站市场迅速升温，一台崭新的4000型整体式沥青站，沐浴着春天的暖阳，矗立在祖国大地，风雪洗礼，疫情封锁。都没能阻挡它的拔地而起，那背后是徐工的服务团队坚守的身影。徐工4000型整体式沥青站 2月下旬，正是初春，寒潮时常卷着风雪降临山东，徐工4000型整体式沥青站开始施工不久就遇到了连绵的大雪。徐工工程师-10℃组装设备 2月24日至28

2022-03-18 10:46

做更好的服务者∣中交西筑公司：用行动诠释品质化服务

为全面落实公司“市场为大，市场为先”的经营理念，中交西筑公司立足客户需求，把“服务领先”作为战略之一，通过再造服务流程标准化、升级服务培训常态化、创新服务手段现代化等举措打造升级版的全生命周期服务，以服促销，提升二次经营能力，以现场换市场。中交西筑打造流媒体直播间中交西筑打造流媒体直播间中交西筑公司立足客户需求，以服促销，提升二次经营能力

2022-03-18 09:46

中交西筑

沥青搅拌设备

服务

优秀服务案例：日以继夜的三一服务

陕北的冬天很漫长，秋去得早，春来得迟，整个陕北大地被重重严寒包裹着。陕蒙服务工程师钱武正在工地维修钻杆，突然接到其他设备老板的电话，被告知设备钻杆出现问题，为能早些赶往下一个客户工地，工程师24小时不间断给客户修复钻杆，夜里温度已低至-10℃，说话时不停的哆嗦，但是，这样的环境影响不了我们抢修的决心！当钻杆修复好时已是第二天早上9：00，当客户看到设备正常施工后非常开心，对我们的服务态度与

2022-03-17 14:12

三一

三一服务

旋挖钻机

“钻车底，改细节” | 山推装载机服务走进“八桂”之地

“苍苍森八桂，兹地在湘南”，近日，山推装载机“钻车底，改细节”走访活动与“八桂”之地不期而遇，与这里的客户共同体验山推装载机产品，深度挖掘产品的细节，让客户用到最好的装载机，为建设美丽广西贡献山推力量。 “钻车底，改细节”服务行动首站来到了广西中部某砂石厂。王总是山推装载机的忠实粉丝，共拥有三台SL58H装载机，主要用于堆垛与装车。王总介绍道，从刚开始建厂，就在使用山推品牌

2022-03-17 09:41

山推服务

装载机服务

登峰造极，行云之巅！徐工高空作业平台服务万里行正式启动

近日，十余名技术精英、服务精英集结列队，由专业技术服务尖兵组成的4支服务队伍精神饱满，多辆配备专业工具箱的服务战车依次排开，整装待发。“登峰造极，行云之巅！——2022徐工高空作业平台第三届暖春行动服务万里行”活动正式启动。 2022徐工高空作业平台第三届暖春行动服务万里行”活动正式启动这是徐工消防自2019年以来连续开展的第三届“暖春行动”服

2022-03-17 09:21

柳工服务工程师：他心里只有一件大事，那就是服务无小事！

“践行初心，担当使命是伟大建党精神的重要内容，也是我不断前进的不竭动力源泉。”这是柳工服务管理标兵李磊的心里话，对待工作他始终充满热情，用一片赤诚影响着周围人。柳工服务工程师李磊，柳工无锡路面机械有限公司服务工程师。他坚守在服务的岗位上已有17个春秋，作为一名党员，一名服务人员，不断用实际行动践行柳工使命：致力于为客户提供卓越的工程机械产品和服务。

2022-03-17 09:17

柳工

服务工程师

维修

【徐工消防榜样人物】黄继远：致力于高空作业平台产品售后服务！

年巡检维修车辆1000余台次、服务车辆行驶里程10万多公里、出入工地800余次…… 这是徐工高空作业平台一名服务人员的“积分表”，从业以来，他认真履行自己的本职工作，以满足客户需求为导向，用专业的服务扎根市场、服务客户。他是负责高空车售后服务保障工作的黄继远。徐工消防负责高空车售后服务保障工作的黄继远（中间人物）不畏艰难，砥砺前行 2021年11月的一

2022-03-16 09:47

徐工消防

高空作业平台

售后服务

品牌升级！徐工道路机械“全身心”服务4.0荣耀发布！

清风拂面，春意盎然，在全球最大的筑养护机械制造基地，徐工道路“全身心”服务4.0品牌荣耀发布。徐工道路机械作为行业领军企业，始终坚持以客户为中心的服务理念。为了满足市场需求，提供更加优质的服务，在3.15消费者权益保护日，“全身心服务4.0品牌发布暨3.15感恩客户行出征仪式”在全球最大的筑养护机械制造基地隆重召开。发布会现场全新升级提供更优服

2022-03-16 09:14

徐工道路机械

筑养护机械

全身心服务4.0品牌

技术一流、服务热情三一服务工程师孙永江全年服务客户满意度100%

孙永江，于2018年12月24日加入内蒙众力东胜分公司，经过几年的历练，从最初的服务工程师已成为了一名优秀且更有担当的服务站站长，现就职于高头窑矿区。2021年，孙永江荣获“三一优秀服务工程师”称号。三一服务工程师孙永江为了能及时满足客户需求，为客户提供更加便捷的服务，孙永江义无反顾的选择驻矿。即使矿区食宿等各种条件艰苦，但他始终在服务岗位上任劳任怨，不抱怨，不退缩。几年

2022-03-14 09:57

三一

服务工程师

三一服务工程师

100吨五节臂重载行驶王中联重科ZTC1000V563起重机强势来袭

中联重科ZTC1000V563汽车起重机重载行驶王|中联重科ZTC1000V563汽车起重机性能强悍: 五节U形主臂全伸52.8m，最大起重力矩3616kN.m，全伸臂吊载16t。行驶优越: 五桥创新型大承载底盘平台，带23t配重以50km/h速度正常行驶；欧洲血统玉柴发动机，专业应用于汽车起重机，搭载法士特10挡箱，动力与节能兼顾。便捷好用:

2022-03-11 16:26

ZTC1000V563

中联重科

汽车起重机

全国首张！徐工汉云斩获“标识解析服务能力四级证书”

近日，徐工汉云再获殊荣，从全国30多家企业中脱颖而出，不仅通过由中国软件行业协会指导、中科院软件中心评测验证的工业互联网标识解析与服务能力成熟度等级评估，斩获有史以来首张四级能力证书（编号：001），还以自研应用白茶溯源系统，成功选登同期评估的优秀案例，综上表现，被评估机构列为最高能力示范标杆，予以公示！徐工汉云斩获标识解析服务能力四级证书徐工汉云斩获

2022-03-11 16:06

中联重科土方机械开启2022年“服务先行关爱入心”春季送温暖之旅

惊蛰的春雷唤醒了大地生机，和煦的春风扫去了久积的寒意，春风十里，不如有你。中联土方的服务工程师们踏着春风，带着满腔热忱，奔赴到一台台开工正忙的“土方王者”面前，开启了2022年“服务先行关爱入心”春季送温暖之旅。三月春雨催柳絮，柳丝依依垂窗中。带着春的气息，极致服务的脚步已悄然走近我们的客户朋友。“服务先行•关爱入心”春风送暖活动是以市场客户为中心，打造终端客户标杆，开启2022年服务端

2022-03-10 14:36

“玲珑一号”吊装幕后的守护者——记中联工起机构服务工程师丁文超

近日，位于琼岛海峡的昌江核电站顺利完成全球首堆钢制安全壳“玲珑一号”下部筒体的吊装任务，此次吊装的主角正是由中联重科自主研发制造，全国首台3200吨级超大吨位履带式起重机。该设备是当今世界上起重能力最强，技术水平最先进且专门为我国第三代核电站的建设而开发的大型设备，在此之前，中联重科ZCC32000NP履带吊起重机已圆满完成江苏田湾核电站3号核岛穹顶吊装、山东威海石岛湾核电站的高温冷气堆大

2022-03-09 15:26