山推服务工程师:山推速度!一呼即达,急速解决

2022/04/02 11:14山推股份

不去计较白天还是夜晚,只会在意客户的评价,他们及时响应,用速度体现价值。他们总能超前服务,把“咬的紧、跟的上,打的赢”的口号放于心间,他们就是——山推服务工程师。

山推装载机

山推装载机

3月26日晚上10点,山推客户服务部接到了济南某客户的报修电话。客户反映设备在晚间施工时突然不走车。接到客户的紧急报修,服务部立即要求离客户最近的服务站点先去检查。因设备方工期紧张,客户希望设备在明日施工前恢复工作。

了解情况后,山推服务工程师立即协调总部将配件准备到位,随后安排人员立即从济宁驱车带件赶到了济南工现场进行紧急处理。

山推装载机故障检修

山推装载机故障检修

因为设备身处水洼中,服务工程师踏水钻到车底,细心更换配件,终于在凌晨3点半,设备恢复了正常的工作。现场负责人对山推的服务精神大加赞赏:“要不是你们连夜赶来,我们还真不知道要怎么办才好,确实辛苦你们了,山推的服务真是打心底让人佩服啊!以后买车就找你们了!”双手握住的不仅仅是客户对厂家的感谢,更是满满的信任。

跟客户交谈中,服务工程师发现客户对山推新款纯电装载机产品并不是很熟悉,在设备现场跟用户又再次耐心、详细的讲解了设备使用注意事项,解答了客户的一些疑惑。直到第二天上午,看到设备使用超过了4个多小时后,才安心地离开现场。

遇事不等,沉着应对就是山推服务人对自己的要求。“客户满意是我们的宗旨”,不论何时、无论何地,只要客户的一声召唤,我们必然及时响应,奋勇向前!

责任编辑:LuYue

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山推工程机械股份有限公司

山推工程机械股份有限公司(简称山推股份公司)是中国生产、销售铲土运输机械、道路机械、建筑机械、工业车辆等工程机械系列产品及零部件的国家大型一类骨干企业。全球建设机械制造商50强、中国制造业500强、中国机械工业效益百强企业、山东省高新技术企业、山东省制造业信息化示范企业,山东省企业文化建设示范单位。1997年1月“山推股份”在深交所挂牌上市,入选“沪深300指数股”。山推股份荣获全国五一劳动奖状荣誉称号。山推商标系中国驰名商标。山推品牌为“机电商会推荐出口品牌”。2007年山推牌推土机荣获中国名牌产品称号。山推品牌位居中国500最具价值品牌排行榜376位。已通过ISO14001环境管理体系认证、CE认证和国家“一级”安全质量标准化企业复评。2008年荣获山东省质量管理奖,2009年被评为“山东省诚信企业”。山推股份现有6家控股子公司和3家参股子公司。拥有国家级技术中心、山东省工程技术研究中心和博士后科研工作站。公司制造能力、产品质量、研发能力处于国内领先和贴近国际先进水平。在中国推土机行业内多年保持了“销售收入、销售台量、市场占有率、出口额、利润”五个第一的优势。产品出口120多个国家和地区。目前,年产销能力达到7000台推土机、2000台路面机械、1000台混凝土机械、78000条履带总成、50000台液力变矩器、15000台变速箱、540000件工程机械“四轮”。未来3-5年,山推股份将立足工程机械行业,进一步拓宽产业链,提升品牌影响力和核心竞争力,发展壮大工程机械及其零部件,打造具有国际竞争力的工程机械制造基地,成为国际化的工程机械制造商。
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