# 柳工售后服务

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全面提升越南用户售后服务体验 柳工越南呼叫中心正式上线

为了给柳工全球用户提供更加优质和快捷的售后服务,根据柳工“全面智能化”战略,结合IT、互联网和智能技术,柳工全球智能服务中心正在逐步建成,继2019年7月柳工泰国呼叫中心上线后,3月2日,柳工越南呼叫中心正式上线,全面提升越南用户对柳工售后服务的体验! 柳工越南呼叫中心正式上线

柳工集团泰国售后服务呼叫中心正式启用

7月1日,柳工泰国呼叫中心在柳工泰国经销商YTK总部举行启动仪式,柳工在泰国服务热线1800011197正式开通使用。 柳工泰国呼叫中心启动剪彩仪式 柳工泰国经销商YontrakarnMachineryCo.,Ltd.总经理Kittichai和柳工国际事业部业务总监向冬生为呼叫中心启动剪彩,这标志着柳工海外呼叫中心网络建设首战告捷,建立客户、经销商和柳工多方共享服务平台,为客户提供更为快捷的服

2016届校企合作 柳工售后服务班正式启动

7月11日上午,2016届柳工售后服务班33名学员齐聚柳州职业技术学院(简称柳职院)行政楼100演播厅,共同见证柳工与柳职院联合举办的柳工售后服务班开班仪式。柳职院党委书记朱伟才、副校长林若森等领导,以及广西柳工机械股份有限公司(简称柳工)总裁助理廖吉华、国际营销事业部副总经理向凌、副总经理向冬生等领导出席了开班仪式。 2016届校企合作 柳工售后服务班正式启动! 朱伟才书记代表校方致欢迎词,并对

柳工售后服务人员星夜兼程 感动矿山客户

2011年11月20日傍晚,凛冽的北风吹拂着已开始昏暗的小山城,忙碌了一天的人们有的往家里赶,和家人或朋友小聚。小城渐渐宁静下来,柳工售后服务人员也开始放松心情,准备休息。突然一阵急促的电话铃声响起,打破寒夜的凝静,电话里传来刘老板焦急的求助声音。 刘老板从事锰矿开采工作,矿山每天生产很忙,人员轮班休息,设备不停机;时间就是金钱,时间非常宝贵。服务人员让刘老板先把情绪稳定下来,详细询问设备使用现场

平稳高效,柳工电动叉车助客户“陶”金!

陶瓷是自古以来就被广泛应用于建筑、家居、艺术等领域,随着“双碳”战略的深入实施,陶瓷这样的高耗能行业也在逐步走上绿色转型发展之路。越来越多的陶瓷企业开始关注节能减排,并在物流搬运环节积极采用电动叉车替代传统的内燃叉车。 在江西省某大型陶瓷生产企业,产品涵盖各类建筑瓷砖、卫生洁具等,其产品在国内畅销,还出口至多个国家和地区,出于低碳的需求,该公司日前购入了一批柳工电动叉车。

海内外市场捷报频传,柳工冲刺一季度开门红

阳春三月,捷报频传。柳工各业务线齐发力,国内、国际市场订单不断,发运交付不停歇,奋力实现一季度开门红! 17台路面设备助力辽宁凌绥高速公路建设 3月19日,柳工全套路面施工设备共17台路面机械正式交付中铁十九局辽宁凌绥高速公路铺设项目。 此次交付的成套设备涵盖了从水稳基层处理到沥青面层铺设的全流程工艺,包括512E、509EHD摊铺机、6622E单钢轮压路机、

柳工在泰国举办大型客户节

3月15日,柳工在泰国举办客户节,本次客户节以曼谷为主会场并在泰国10个府设立分会场进行现场直播,共计1300多名客户参加。 活动期间,柳工泰国公司发布了ONE FOR All INDUSTRIES理念,全面引入柳工全系列产品覆盖全客户群的概念,同时,柳工泰国公司还将进一步建设柳工与

10台柳工装载机交付,助力客户煤炭转运事业启航

3月12日,在广袤辽阔的大西北,柳工成功交付10台6吨级“重装战士”,包括8台866H、2台862H“国四”装载机。此次交付不仅彰显了柳工在工程机械行业的雄厚实力,更为客户开辟煤炭转运新篇章注入强劲动力,助力客户生意蒸蒸日上,业绩长虹。 10台柳工装载机交付仪式 西北地貌多样,煤炭资源丰富,但在崎岖复杂的地理环境下,煤炭转运工作时常面临运输距离长、路况复杂

柳工高机2024年服务外勤集中赋能培训圆满落幕

2024年已拉开帷幕,在龙年春节来临之际,来自全国各地的柳工高机服务精英,齐聚江苏柳工机械有限公司,参加“2024年服务外勤集中赋能培训”。本次培训旨在通过“学、练、考”的模式,提高服务人员在工程机械电气、液压、电池等方面的专业知识水平,夯实服务检修的基本技能。 柳工高机2024年服务外勤集中赋能培训 本次赋能培训,公司安排了“理论+实操”的培训模式,柳工高机讲师们精心准备了

百台齐发,柳工接连迎来“开门红”!

抢先抓早争主动,2024年开年以来,柳工全国各地捷报不断,以奋进姿态开启新征程! 百余台小型工程机械批量发运 1月27日,百余台柳工小型工程机械批量运往拉美地区,擂响2024年“开门红”的战鼓。广西柳工机械股份有限公司执行董事、高级副总裁文武,高级副总裁罗国兵,副总裁袁世国等出席发运仪式。 百余台柳工小型工程机械批量运往拉美地区 此前,柳工小型工程机械业务各部门积

实力圈粉,柳工LD36DG4推煤机助力国企煤炭行业,用品质赢得口碑!

非道路移动机械国四排放标准实施将近一年,截止目前,全国柳工国四推土机客户使用量不断刷新! 12月底,柳工推土机采访团队专程来到河南某国有煤矿企业,该企业正在作业的清一色是柳工产品,柳工LD36D国四推煤机正在煤炭转运现场热火朝天的进行推送作业,阳光洒进黢黑的煤炭转运厂房,在LD36D国四推土机的钢铁机身上留下柔和的光影,为这台“硬汉”设备增添了不一样的风彩,使其格外耀眼。

柳工E系列电动叉车应用案例之板材行业

柳工E系列电动叉车是为油车升级新能源车客户,专门设计开发的新一代产品,广泛应用于板材、物流、制造、陶瓷、造纸、砖厂、租赁等多个行业,并已成功构建起遍布全球的销售网络,在市场上赢得了广泛的认可和较高的市场份额。   本文将通过板材行业的一个具体应用案例,展示柳工电动叉车如何满足行业特有需求并带来高效的物流搬运解决方案。现在,让我们一探究竟,柳工电动叉车在板材行业中的应用效果

新突破 广康发动机首次在柳工重型拖拉机上实现成功配套

10月26日-28日,由中国农业机械流通协会、中国农业机械化协会、中国农业机械工业协会共同主办的2023中国国际农业机械展览会在武汉国际博览中心隆重举办。本次展会参展面积超过22万平方米,吸引了中外2200余家企业参展,中外知名农机企业悉数参展。作为国内中高端农机的优秀代表,柳工农机携多款明星产品及农机综合解决方案盛装参展。尤其是最新发布的配套广西康明斯发动机的柳工大马力拖拉机,凭借威猛的外表、良

柳工海外行:全面解决方案的印尼实践

位于印尼莫罗瓦利工业园区内,近千台柳工装载机、挖掘机、推土机、叉车等设备正在进行镍铁喂料、热渣处理,以及物料装卸和搬运等作业,20多人组成的柳工服务团队为设备运转提供保障,为客户提供卓越的产品和服务,真正践行着柳工“全面解决方案”战略。 位于印尼莫罗瓦利工业园区内柳工设备正在施工 柳工电动装载机的全球典型案例 此次,柳工海外行报道小组走访了柳工电动装

柳工路面设备批量交付,提供全面解决方案

近日,柳工在江西成功交付了一套路面设备,其中包括摊铺机509E、大双钢轮6213E、胶轮6530E、小双钢轮6033E以及铣刨机M200E。这一系列设备的交付意味着柳工为路面施工提供的全面解决方案,得到了客户的认同,能满足不同工程需求。 交付仪式 柳工一直以来致力于研发高质量的路面设备,此次的批量交付进一步证明了其在行业中的领

柳工海外行:柳工携手泰国客户,助力高质量共建“一带一路”

泰国是“一带一路”倡议下,也是RCEP项下的重要市场。多年来,柳工持续深耕泰国市场,柳工设备先后参与泰国多个领域的工程建设,积极助力泰国城市建设和生产发展。 柳工设备助力泰国市政项目 在泰国武里南府某市政储水池扩建项目工地上,6台柳工920E挖掘机正在进行挖土作业。 泰国武里南府某市政储水池扩建项目工地

【柳工海外行】敏锐、果决,他们是柳工俄罗斯市场销售“双雄”!

过去一年,柳工俄罗斯公司创下历史最好成绩,成为柳工海外市场中的佼佼者。亮眼的业绩背后,离不开一批敢于冲锋陷阵,努力拼搏的销售人员。此次,柳工海外报道小组采访了柳工俄罗斯公司欧洲区和亚洲区的两位销售代表,深入了解他们背后的新闻。 快速决策 抢占市场份额 柳工俄罗斯公司欧洲区域销售经理Mikhailov Alexander Mikhailov

【柳工65周年·创新篇】践行新理念 重塑 “大国重器”底色

百折不回,一往无前,在中国工程机械的崛起之路上,柳工的每一步脚印踏实而坚定。65年来,怀揣移山倒海的信念,柳工谱写了中国工业的振兴之歌,奏响了中国制造国际化的新篇章。 乘风破浪、踏歌而行,积淀了厚重而丰盈的柳工文化,练就了稳健而强大的品牌形象。也正因此,柳工完成了从无到有、从有到强、从偏居一隅到全球化布局渐趋完整的蜕变。 以“软”实力助推“硬”发展 “世界柳工,源自中国

柳工首个海外配件分级储备项目签约

8月11日,柳工售后支持与客户方案、柳工南非公司与柳工南非经销商BURGERS EQUIPMENT签署了配件分级储备项目协议。这是柳工与海外经销商签订的首个配件分级储备协议,将进一步推动柳工海外配件业务高质量发展。 签约仪式 BURGERS EQUIPMENT深耕南非市场三十多年,实力雄厚,在2012年成为柳工经销商。目前,BURGERS&nbs

【柳工海外行】布局西非:柳工落子科特迪瓦

开篇语 客户至上,创新驱动未来;奋斗为本,合作创造价值。 在柳工创建65周年,柳工国际化业务发展21年之际,柳工依托全球网络布局与海外经销商、客户、合作伙伴携手共赢,扬帆海外。 即日起,柳工新闻中心全媒体平台推出“2023年柳工海外行”专栏,深入科特迪瓦、沙特阿拉伯、乌兹别克斯坦、俄罗斯、泰国、印尼等地,聚焦海外一线的真实声音,全方位展现柳工持续建设全价值链协

超百台柳工设备交付印尼大客户

今年以来,超百台柳工设备交付印尼某大客户。此前交付的首批设备已累计工作超5000小时,出勤率高达98%,参与近10种工况的作业。 柳工印尼团队 据了解,该客户项目周边拥有世界级的红土镍矿资源,客户计划成立加工生产基地并投入120条生产线,因此批量采购柳工设备用于红土镍矿资源开发及利用。 柳工印尼为客户提供维护保养、油耗监控等售后服务

不只省油高效!柳工862H静液压装载机引领新技术潮流

随着国家“双碳”战略的推进,装载机对节能减排的需求日益迫切,对燃油经济性和操控舒适性的要求也在不断提升。在国外,装载机静液压技术已普及,而国内市场还处在推广期,柳工凭借着技术创新已率先尝到了静液压的“甜头”。 柳工6吨级标杆产品862H静液压装载机具有噪音小、速度快、爆发力强等一系列显著优势,自问世以来便抢占国内静液压技术高地,而随着市场应用的不断深入,它带给用户更多的惊喜!

【柳工65周年·客户篇】深化 “全面解决方案”战略 促进价值链延伸

从工程机械的设备交付和机器运维,到为客户提供项目解决方案及售后服务;从工程机械产品的技术升级和类别扩充,到贯穿设备全生命周期并满足客户各阶段需求的服务大类增加…… 近年来,柳工以“三全战略”为引领,积极实施“全面解决方案”战略规划,从“以产品为中心”向“以客户为中心”靠拢,聚焦全系列、全生命周期和全价值链的产品,发展智能化解决方案,完善后市场服务新生态,推动制造业、服务业融合高质量发展。

搅拌站新势力:柳工电动装载机实力扛鼎“高效顶流”

随着社会发展节奏的加快,城市建设对于混凝土材料的需求量是越来越大,而作为混凝土搅拌站来讲,如何提高企业的生产效率,降低生产成本,已成为企业所面临的发展痛点。柳工相继推出两代电动装载机,性能更高,节能效果更佳,为搅拌站客户提供了最佳电动解决方案,从根本上提高生产效益,助力企业绿色发展。 柳工856E-MAX装载机 近日,记者有幸走访了位于我国北部两家混凝土生产企业,采访了相关负

柳工破局!行业周期性调整走高端化之路

6月8日,《广西日报》经济观察·产经版推出 《新闻深1度》栏目,聚焦高质量发展这一首要任务,深入新闻第一线通过深度调研、权威采访、全媒体报道,全方位反映各地区、各行业、各领域改革发展的生动实践和经验探索,讲好新时代广西经济发展故事。 《新闻深1度》首期聚焦柳工,整版讲述行业周期性调整下,柳工的破局“密码”。 (以下为报道节选) “还是要走高端化之路” 202

柳工智慧解决方案亮相第14届国际基础设施投资与建设高峰论坛

5月31日-6月2日,由中国对外承包工程商会、澳门贸易投资促进局共同主办的第14届国际基础设施投资与建设高峰论坛在澳门举行,本届论坛以“绿色引领、数智驱动、金融赋能、合作共赢”为主题,探讨绿色发展、数字化转型、金融创新、产业链合作等议题。 开幕典礼 广西柳工机械股份有限公司党委书记、董事长兼首席执行官曾光安,高级副总裁罗国兵,副总裁黎睦汉、朱斌强出席有关活

柳工新能源技术、新成果亮相四川省交通运输科技创新大会

近日,四川省交通运输科技创新大会在成都召开,广西柳工机械股份有限公司和四川同创柳工机械有限公司受邀出席。会上展示了柳工与蜀道集团联合研发的国内首台充换高集成动力电池总成和充换电一体化电动装载机和电动挖掘机(简称换电装载机、换电挖掘机)。 四川省交通运输科技创新大会在成都召开 柳工换电装载机、换电挖掘机主要适用于场站、路基、路面工程及隧道等应用场景,目前已在沿江宜金、宁攀、泸永

福建李总:柳工挖掘机是我不可替代的“福将”

“我在挖掘机行业干了二十多年,结识柳工之前一直是小打小闹,没有干出多大成绩,自从与柳工合作以后,事业才真正做的有声有色!”来自福建的李老板表示,柳工挖掘机是他事业发展中不可替代的“福将”。 来自福建的李总为柳工挖掘机点赞 “ 柳工挖掘机用的钢材特别好,不会出现大小臂开裂或者断了的情况,非常结实耐用。如果要对柳工挖掘机打分的话,李总认为柳工挖掘机的综合评分是98分以上,这个评价

从只爱进口品牌到钟情柳工,他与柳工挖掘机相见恨晚!

在福建某矿山项目上,数台柳工965EHD(参数|询价)正在高效作业,机器轰鸣,马力全开,一旁的孙总脸上笑开了花。“我跟柳工挖掘机相见恨晚,用过柳工,我对进口挖掘机品牌不再迷信了。”孙总开心地说,这些设备都是我购买的。是什么让他对国产挖掘机的看法发生了一百八十度转变? 用户孙总 孙总进入挖掘机行业已经20年,此前,他一直青睐进口品牌,现在,柳工彻底转变了他对国产品牌的

【省油天花板柳工965EHD】福建孙总:我与柳工挖掘机相见恨晚!

2023年3月28日,柳工965EHD(参数|询价)在被誉为行业“奥斯卡”的2023年中国工程机械年度产品TOP50颁奖典礼上成功摘得“金口碑奖”的荣誉桂冠,可谓是实至名归。 柳工965EHD在2023年中国工程机械年度产品TOP50颁奖典礼上成功摘得“金口碑奖”的荣誉桂冠 封面人物 福建孙总 福建地区柳

再斩千万订单!柳工矿用宽体车征战广袤矿区

广袤矿区,苍茫无涯,柳工设备组成的“黄金长龙”蔚为壮观。近日,柳工矿用宽体车再次大批量交付北方某煤炭客户。据悉,这批宽体车将参与该客户的大型土方剥离工程项目。此次,与矿用宽体车一起交付的还有数台柳工大型矿用挖掘机。 柳工矿用宽体车大批量交付北方某煤炭客户 该地区作为能源大区,煤炭资源丰富,经济效益可观。近年来,全力推进现代煤化工产业高端化、多元化、绿色化发展。柳工矿山机械以可

柳工大型装载机批量发往西非

近日,批量柳工890H大型装载机发往西非大型铝土矿项目。广西柳工机械股份有限公司国际业务群高级总监兼国际业务中心总经理李东春等相关领导出席发车仪式。 发车仪式 柳工890H大型装载机 柳工890H大型装载机 该项目客户拥有当地最大的铝土矿项目,主要从事铝土矿开采、运输及出口业务,此前采购多台柳工设备,包括856、ZL50CN装载机和9

湖北胡总:搞挖机20多年,就认柳工挖掘机!

进入21世纪,中国经济高速发展,武汉作为中部六省唯一的副省级市及超大城市,资源富集、组合条件优越,素有“东方芝加哥”的美誉,武汉的飞速发展,同时也培养了一批工程机械行业的优秀从业者,武汉土生土长的胡总就是其中一位。 柳工挖掘机用户胡总 胡老板自2000年开始进入工程机械行业,2004年买挖掘机独立经营,至今在行业摸爬滚打22年,日系、韩系、欧美品牌他都接触过,但如今

G4品鉴官 | 一招制胜!柳工862H静液压装载机下好矿山创富“先手棋”

随着装载机技术的不断变革,柳工作为国内装载机市场的领军者,在静液压领域已打造出8吨机爆款,而最新推出的862H静液压国四装载机则是柳工为6吨市场精心打造的重磅新品。 在欧美市场,5吨及以下装载机80%均采用静液压传动,6吨以上多数采用静液压-机械混合传动,液力传动已基本淘汰。记者亲自走访了某矿山客户,该公司韦主任提到:“在国外装载机市场,静液压技术已成主流,2023年初我们得知柳工推出了86

柳工B230推土机交付印尼客户

历时一个多月,印尼客户订购的五台柳工B230推土机于2月顺利到港,并成功交付客户。使用多日后,客户反馈B230外观靓丽、动力十足、工作效率高。 柳工B230推土机 用户点赞柳工B230推土机 此批设备为柳工进入该岛的首个推土机订单。柳工印尼始终贯彻“以客户为中心”的理念,现场储备了充足的配件,为售后服务和快速响应提供保障,同时也为赢得更多后续订单打下基础。

在他心中,柳工965EHD是一台“近乎完美”的挖掘机!

柳工客户,山东王总 王总是地地道道的山东人,在挖机行业已经做了十五年,从养小挖起步,到如今拥有七八台大型挖掘机。他说965EHD(参数|询价)在他心中是一款近乎完美的挖掘机,每每谈及此,脸上的笑容一直不断。 50吨级的油耗 70吨级的效率 王总接的工程大都是房地产项目,最常见的工况是破碎坚硬的花岗岩。城区禁止爆破施工,地基开挖的活都要依赖强

22年连买18台柳工装载机,他为何独独钟情柳工?

柳工国四系列新品上市品鉴 今年以来,柳工国四装载机捷报不断,截止目前已发运超千台,国四客户不断增加! 在山东微山县某物资公司,厂房里清一色的柳工设备正在作业,其中一台856H国四装载机备受青睐。为何这家企业如此钟情于柳工?一起听听该企业生产管理负责人孙厂长的讲述。 柳工国四装载机 22年连买18台柳工装载机 据孙厂长介绍,公司主要从事煤炭的洗选、加

柳工机械:巾帼力量!她,全国三八红旗手

近日,全国妇联发布《关于表彰全国三八红旗手标兵、全国三八红旗手、全国三八红旗集体和全国巾帼文明岗、全国巾帼建功标兵、全国巾帼建功先进集体的决定》。广西共有35名个人和76个集体上榜,其中,广西柳工机械股份有限公司装载机研究院院长兼电动产品与技术研究院副院长杨锦霞被授予全国三八红旗手称号。 爽朗的欢笑声,深邃睿智的眼眸,说起话来温温柔柔,浑身上下洋溢着充沛丰盈的活力,她,就是柳工装载机研究院院

柳工矿用宽体车捷报频传,交机不停!

开局即冲刺,随着全国多地重大项目建设提速,柳工矿山机械也迎来了开门红! 1月30日,柳工矿用宽体车批量交付安徽池州某矿业公司,这是该客户第二次购买柳工宽体车。 自去年年初客户首次购买柳工宽体车后,客户对设备表示高度认可:“柳工矿用宽体车效率高、油耗低、故障率低、可靠性好,无论是产品性能、质量还是售后服务,柳工都做的很到位!”今年由于项目需要扩大产能,客户再次选择了柳工矿用宽体车。

柳工“国四”系列推土机成功交付,更环保、更高效、更智能

“国四标准”实施已进入倒计时阶段,作为工程机械行业引领者,柳工推土机全面出击,率先完成国四全系列产品换代升级。同时,全系列国四阶段产品也已提前完成环保备案,实现行业交付。 柳工国四推土机 近日,柳工国四系列推土机LD26CG4成功交付某客户,本次交付的柳工推土机搭载康明斯L9四阶段发动机,满足最新的中国非道路第四阶段排放法规要求,助力客户创造价值。

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对中国市场的坚定信心

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