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为进一步做好国四装载机服务工作，太原鲲鹏公司组织相关人员对某大型水泥集团开展徐工国四系列装载机培训。 太原鲲鹏公司组织相关人员对某大型水泥集团开展徐工国四系列装载机培训 据悉，本次培训主要围绕徐工国四装载机操作与日常维修保养两方面，包括：四阶段发动机、液压系统、变速箱结构原理与故障判断，以及重要零部件和重点部位的日常保养等。 实操培训
勇夺"销冠"的背后是久久之功，除了过硬的产品质量之外，徐工汽车全力打造保姆式、专业化、智能化的服务体验，以365天+360度的全生命周期服务赢得客户的100%信赖。 专业化，守好日常维保关 在河北唐山，售后服务工程师正穿梭在换电重卡的运营现场，对车辆健康进行例行检查。这批产品在钢厂倒短，对出勤率要求极高，为首次切换新能源重卡的用户提供了“手把手”的服务支持。
铲运机械事业部产品服务工程师宋德兵 2002年，宋德兵进入徐工，从一名装配工成为了装载机产品调试工。他不太爱说话，讲到机械问题时，却滔滔不绝；他不爱表现自己，在艰巨任务面前，却一马当先。由于表现优秀，宋德兵被选派成为了一名产品服务工程师。转战后市场十多年来，宋德兵随着产品走遍大江南北，也曾多次踏上异国的土地，他秉承金牌服务的理念，用精湛的技术和可靠的品质，赢得了客户一次又一次的赞誉。
将服务做到极致 是徐工挖机服务工程师刘宾 十年来不变的初心 从北方矿山到川藏高原 从柴油挖掘机养护到电动设备维护 面对工作内容的变化 他始终坚守服务标准 全力擦亮徐工服务金招牌 徐工挖机金牌服务工程师刘宾 在川藏高原某重点项目上，徐工先后投入了多台挖掘机设备参与建设
2021年9月16日，全球工程机械从业者的目光再次聚焦于江苏徐州，主角是徐工。 这一天，徐工第20万台挖掘机交付客户，令行业瞩目、惊叹不已。因为仅十三年时间，徐工就奇迹般的将挖掘机械产业做到了产销突破20万台，这样的成绩，放眼全球绝无仅有。 当然，所有“奇迹”的背后都是数不尽的艰辛和付出。除了过硬的产品性能，售后服务的及时性和便捷性同样成为客户考量的重要因素。为最大程度满足客户需求，徐工
他是直面客户的“救火队员” 棘手的难题总是第一个冲锋在前 他是勤学自律的技能大咖 协助团队能力提升迈向新台阶 9年间 他协助徐工挖机大区服务团队 顺利完成一次次服务升级 金牌服务工程师，实至名归 徐工挖机金牌服务工程师张宪亮 “好，王老板我知道了，我马上出发，大约1个小时到”。初见张宪亮时，他正在处理一通故障咨询电话，电话刚一挂断，他就立刻起身收拾东西，准备赶往客
近日，为加强对海外服务人员的业务能力培养，徐工铲运机械事业部海外发展部组织开展了服务技能培训。 徐工铲运机械事业部开展技能培训 徐工铲运机械事业部开展技能培训 据悉，此次培训采用理论和实践相结合的方式，系统介绍了电控箱、湿式桥的整体结构、工作原理，着重讲解了电控箱、湿式桥的维护保养、故障分析和排除方法。 培训期间，老师对学员提出的疑难问题进行了现场解答，并进行了现场拆装考试，加强学员对箱
时光荏苒，2019年5月，行业首个服务品牌——徐工装载机“金牌服务，全力全程”发布两周年，徐工铲运举行了服务之星评选、金牌客户授牌、备件大型促销等一系列庆祝活动，同时，徐工装载机“一万一亿”百万里服务行活动正在全球火热开展。 “金牌服务，全力全程”品牌发布两周年活动现场 两年=数十年产业积淀 早在21世纪初，中国装载机行业的竞争还聚焦在前端市场时，徐工就开始着眼于后市场建设。始于2009年的“
中国·徐州——摩洛哥·卡萨布兰卡 直线距离一万两千多公里 今年3月，徐工起重机械事业部6名年轻人远渡重洋 前往这座位于非洲西北部的阿拉伯城市 “出口”、“最大吨位”、“首装首吊” 成了他们此次行程的特定标签 摩洛哥·卡萨布兰卡 拉巴特火车站的惊艳首吊 卡萨布兰卡金融大厦的完美表现 QAY650虽远在摩洛哥 但国内工程机械圈有关它的报道却不少 想必你会好奇，这是怎样的一支团队 才能创造出2900小
自2017年4月，徐工装载机“金牌服务 全力全程“服务品牌发布，数以千计的服务人员在全国各地用技能征服客户，用真诚感动客户。一句“谢谢“忘却彼时的辛苦，在追求客户感动的路上，他们一直走在最前列！ 24h待命 以解燃眉之急 2018年9月24日凌晨0点15分，正值中秋佳节，神州大地已然入眠，一阵急促的电话铃声吵醒了徐工服务人员。远在100公里外的江门某矿井客户万分焦急:
8月初，徐工装载机携手广西当地经销商首次面向装载机全行业开启 “感恩回馈·服务行”服务走访活动，让行业用户共同感受“金牌服务 全力全程”。截止目前，已累计走访137名行业用户，为进一步开拓市场打好先锋战。 活动启动当日，服务人员自发举行服务承诺宣读，重温“金牌服务 全力全程”内涵：15分钟响应，24小时修复，365天全年无休服务，15X24X365=
【第一工程机械网 现场报道】阳春三月，莺飞草长，春光明媚，槐花飘香。 2018年3月7日，来自全国的经销商、服务备件经理、供应商代表和200多名服务人员齐聚徐州，共同见证“高端品质，卓越服务”徐工装载机“金牌服务，全力全程”全球服务启动仪式的举行。同时出席的还有，徐工铲运机械事业部党委副书记、工会主席、纪委书记王颖、徐工铲运机械事业部副总经理沈勇、徐工铲运机械事业部总经理助理刘鹏、徐工铲运
经过数年沉寂与低迷的中国装载机行业，在2017年迎来复苏。然而销量反转，并不能完全抵消过去几年，行业和市场失速对工程机械企业整体健康运营的制衡，终端用户群体价值开发近乎停滞。 作为中国装载机行业的领航标杆，徐工铲运首先意识到产业环境、市场环境、用户需求和用户经营环境发生的变化，深度思考当今时代，客户真正的需求和需要。勇担重责，徐工在产品和后市场服务两个层面进行了积极的探索，引领行业迈向新的征程。
一年一度的“3·15”消费者权益日来临之际，徐工道路“大国重器 打造金牌服务月”主题活动正式拉开帷幕，秉承“追求客户感动，提供‘贴身、贴心’全生命周期超值服务”服务理念，徐工道路将推出一系列具有徐工特色的筑养护机械金牌服务保障计划，努力打造徐工道路专属的服务“瓦良格”舰队，树立行业服务新标杆，打造徐工道路机械特色服务的升级版。8大区31中心联动 打造金牌服务月 徐工道路积极部署在八大服
去年，徐工集团进出口公司成功签下玻利维亚工程兵项目，项目金额一亿三千万人民币，涉及徐工17种型号197台设备。 3月2日，玻利维亚总理莫拉莱斯亲自检阅后，该项目产品开始陆续交付给玻利维亚工程兵使用。而在此之前，徐工进出口公司不仅安排了玻利维亚工程兵来徐进行产品实操培训，还专门派出一支精专的服务团队，对玻当地技师进行产品操作培训。由于玻利维亚位于南美洲中西部，号称南美“西藏“，平均海拔超过3500
践行“金牌服务，全力全程”庄严承诺，2024年3月徐工装载机开启“数字赋能 智慧服务 全心托付”服务走访活动，让客户感受贴心服务与价值升级，持续推动行业高质量发展的实现。 徐工装载机服务走访活动 本次走访，团队成员由服务工程师、技术研发人员与当地经销商组成，深入徐工装载机使用第一线，为客户排难解惑、送去关心关爱，了解需求及设备使用情况，同时通过走访推荐徐工装载机线上
冬日里的风，带着刺骨寒意，正是在这样的季节，徐工装载机冬季送温暖走访如火如荼地展开，让客户感受到徐工关爱、带去暖意。 徐工装载机冬季送温暖走访活动 徐工装载机联合国内近百家经销商，在全国同步开展“数字赋能、服务升级——新能源、XC9系列服务万里行”走访。累计走访客户近700家，为1200余台整机提供检修服务、收集第一手使用反馈、传授冬季使用保养知识，确保高效运转，为客户增值。
近日，经过严格细致的审核，徐工铲运机械事业部顺利通过《全国商品售后服务达标认证实施方案NECAS01-2012》、《商品售后服务评价体系GB/T27922-2011》认证评价，荣获“五星级”全国商品售后服务达标认证。 徐工铲运机械事业部获全国商品售后服务达标认证 据悉，商品售后服务评价体系是国家批准的全国性、全行业服务类的权威认证，也是衡量企业服务水平的“试金石”。本次
有这样一群人，他们每天驾驶服务车穿梭在新疆的城市、戈壁、沙漠和矿场，每一次出征都不畏艰险，使命必达，全力保障客户设备高效施工，他们就是徐工新疆区域服务工程师。 在他们当中，有一个维族小伙格外引人瞩目，他叫伊力扎提·奥斯曼。伊力扎提眉清目秀，踏实能干，短短几年就克服语言障碍，成长为技艺精湛、客户信赖的金牌服务工程师。 作为徐工的服务人员，所谓专业，就是服务意识到
复工启航，徐工护航！ 徐工承诺：买得放心，用着省心 为保障用户朋友顺利开工、安全开工，徐工起重机械“冬季服务万里行”已经吹响出发的号角。 千山万水 有需必应！千言万语 真诚相待！千方百计 放心省心！千辛万苦 有诺必达！ 徐工起重机械“冬季服务万里行”吹响号角 “冬季服务万里行”“夏季守护吊装安全”“免
深入践行服务承诺 打造一流服务品牌 徐工施维英2022年全球服务万里行正式起航！ 徐工施维英2022年全球服务万里行 不畏严寒酷暑，不惧跋山涉水，始终致力于解决客户使用中遇到的难题、消除客户疑虑、募集客户意见、建议，让客户在服务中真切受益，徐工施维英2022年全球服务万里行于近日正式起航。 徐工施维英2022年全球服务万里行启航 在东南亚
全生命周期价值服务，打造客户关爱金名片。近日，徐工挖机再添殊荣，用户服务生态体系建设得到业界肯定，获评“中国工程机械金扳手奖”。 徐工挖机获评“中国工程机械金扳手奖” 作为围绕工程机械企业用户服务生态体系建设而设立的新奖项，“金扳手奖”侧重于用户营销、管理、服务等环节。徐工挖机能够获得这一奖项，凭借的不仅仅是徐工的金字招牌，更是扎实的功底和专业的服务能力。
仔细清理散热系统，深入检查空调运行，细心润滑联接部件……在位于广西平果的大型露天铝矿开采现场，徐工挖机服务工程师团队正紧锣密鼓地为矿区进行设备巡检，周遭烈日暴晒、尘土飞扬的环境也丝毫未影响他们的专业和专注。 徐工挖机服务工程师团队检修设备 “徐工的服务态度没得说，大热天专程过来检修，即使设备出了保修期，有问题也是随叫随到，交给他们我们非常放心！”望着紧张忙碌的徐工服
9月2-3日，“服务匠星”•第七届“徐工杯”服务技能大赛区域分站赛最后一站——西北区域分站赛，在甘肃兰州落下帷幕，来自甘肃和锐德的蔡亮摘获分站赛桂冠，与其他5名徐工服务精英问鼎总决赛。 至此，全国六大区域分站赛圆满落下帷幕，40名总决赛晋级选手蓄势待发，即将奔赴徐州亮剑彭城。 第七届“徐工杯”服务技能大赛西北分站赛 “徐工杯”服务技
西北服务圈行走的“轮挖数据库”，挑灯夜读吃透图纸的“现世苏秦”，这些来自同事们的评价标签，都聚焦在了主讲台上正进行轮挖案例培训的朱雷身上。作为一名金牌服务工程师，朱雷不仅是西北服务大军中的先锋代表，更是培育新生代的服务领头人。 徐工金牌服务工程师朱雷与客户合影 使
7月25日，徐工塔机服务团队走进中建一局三公司，为机械设备监督员“安全实训营”开营仪式赋能。课程主要围绕《塔机的安全使用与管理》和《施工升降机安全技术管理》两大主题，深入开展技术交流。 中建一局三公司机械设备监督员“安全实训营”开营仪式 夯实理论基础，提升专业素养。徐工塔机服务工程师采取理论与实践相结合的方式，为现场人员送上了丰富的知识盛宴，让参培人员在学习中做到既知其然也知
近日，受中铁十一局邀请，徐工基础参加南京江北新区地下空间二期一工区滨江路站地下连续墙项目收官仪式，会上中铁十一局向徐工基础赠送一面“服务周到，性能卓越”的锦旗，对徐工抓铣设备的优质质量及服务表示谢意。 中铁十一局向徐工基础赠锦旗 滨江路站总共69副地下连续墙，基坑最大开挖深度达51米，是目前国内地下空间综合体开挖最深的基坑。滨江站距离长江仅有600米，所在区域为长江漫滩区冲积
没有比人更高的山，没有比脚更长的路。作为一名徐工人，付亮就是带着这样的意志，无论在异域他乡还是戈壁荒漠、雪域高原，都能为客户带来“星级”服务，用实干为徐工金牌服务“圈粉”。 迎风雪 跨重重山破难题 冰雪无垠、天地浩渺。雪域高原自古以来就是人类难以征服的生命禁区，从2018年7月接到服务川藏线的任务至今，年逾不惑的付亮一次次闯入嘶吼的狂风与弥山大雪中，翻越数千米海拔的山峰，保障沿线数十
“感谢长期以来的坚守和付出，这面锦旗是我们矿山特意定做的国内同事刚刚捎过来。” 金杯银杯都不如用户的口碑。近日 徐工海外服务工程师郑明明收到了一份来自项目组的特殊礼物，一面写着“金牌服务 尽心尽责”的锦旗。 此前，郑明明已连续三年获得项目组的感谢信。 徐工海外服务工程师郑明明 2019年，郑明明漂洋过海来到了非洲某矿山，为当地数十台徐工装载机提供坚实保障
晴天一身灰 雨天一身泥 设备所在 服务所向 万里之行只为客户由衷满意 徐工“金牌服务·全力全程”小型装载机服务万里行 徐工小型装载机械服务万里行，一年一度从未停歇，不畏严寒酷暑，不惧跋山涉水，始终致力于解决客户使用中遇到的难题、消除客户疑虑、募集客户意见、建议，让客户在徐工服务中真切受益！ 多线推进 全面覆盖 春节刚过，活动团队
为进一步深化落地“质量・生命”行动，打造“金牌服务 全力全程”服务品牌，营销公司组织销售和服务人员，分为8个分队，以为客户创造最大经济价值为目标，横跨31个省、自治区，共300多个市、县，对客户进行质量专项走访，听取客户意见建议，密切联系客户。 徐工铲运机械事业部营销公司对客户进行质量专项走访 徐工服务人员与客户合影 据了解，各分队全面检
2021年11月30日，以“坚守价值主义”为主题的中国工程机械营销&后市场大会在江西南昌拉开帷幕。数百位来自工程机械行业的制造商、代理商、技术服务商以及行业专家汇聚一堂，探寻价值发现，前瞻市场未来。 大会重磅发布“中国工程机械服务50强”榜单 大会重磅发布“中国工程机械服务50强”榜单，其中，徐工挖机6家代理商成功入选。入选该榜单的代理商分别是湖北
以市场为中心，以客户为导向，不忘初心，方得始终，徐工塔机深入践行“无限服务，共赢未来”服务理念，让服务更有温度，让品牌更有价值。 开展机械设备管理培训交流活动 近日，徐工塔机服务团队到访中建新疆建工西北分公司，开展机械设备管理培训交流活动。活动旨在进一步提升设备管理人员对塔机管理的安全意识，提高客户对徐工塔机品牌的高度认知，传播徐工服务理念，为客户提供更高价值的服务体验。
随着国内工程机械整体水平的提升 用户对产品性能及服务保障 的要求不断升级 中国工程机械企业迎来了新的挑战 在此背景下 徐工挖机加快推进服务四化升级 以更加标准化、专业化、智能化、品牌化 的服务新面貌呈现在市场上 为用户创造极致价值体验 徐工挖机服务中国行 大暑时节，南方热浪来袭。临近正午，在赣州兴国火车站附近的一处工地，几位身着蓝色Polo衫的服务工程师，正有条不紊地对一台徐工X
在工程机械行业 客户合作的拓展和深化 依托于产品性能与技术优势 更离不开服务保障的支持 近年来 徐工挖机在服务方面持续发力 力争将客户体验做到极致 徐工挖机 在甘肃定西一家工地的会议室里，来自三河飞翔工程公司的挖掘机操作手们正在接受维保知识培训，“授课”的老师，是徐工挖机定西服务团队。 徐工挖机服务之光照定西 “徐工挖机的服务工程师们，是有真本事的，讲起课来头头是道。他
又是一年新春开工季 春风暖暖 万物生长 “金牌服务 全力全程”市场践行情况 始终牵动着徐工装载机每一位服务人员的心 3月14日，徐工装载机“主动出击，服务先行——焕然一新的服务助您书写新的篇章”315走访活动，乘着春风，在“装载之王，涌动河南”的舞台上庄严宣誓开启征程。 徐工装载机“主动出击，服务先行 徐工装载机携手百余家经销商同盟军历时一个多月，步及大江南北，黄河两岸，累计走访2000
近日，中国装载机技术领军企业——徐工铲运机械事业部（以下简称：徐工铲运）与瑞泰信息达成合作，共同建设一体化、集成化营销服务平台，实现全程打通、快速响应、有效服务、实时监控的战略目标。 徐工铲运CRM项目启动会在徐州成功召开 6月10日，徐工铲运CRM项目启动会在徐州成功召开，徐工集团信息化管理部部长付思敏、徐工铲运事业部副总经理沈勇与瑞泰信息B2B事业部总经理高宏伟共同出席。 徐工铲运机械事业
截止目前，徐工LNG装载机在中国市场已销售近千台，特别是在钢都迁安，数百台徐工LNG装载机与钢铁企业一同守卫这片蓝天! 数百台徐工LNG装载机 在装载机行业创新发展史上，徐工在2010年极具里程碑意义地全球首创LNG装载机。十年间，徐工在新能源和节能领域的这一探索成果得到了港口、钢铁、矿山、物流等领域众多客户的青睐。 深入一线 落实反馈 近日，徐工装载机服务万里行组织专家团队深入一线，聚焦徐工
3月的陕北，春寒料峭，但是树吐新芽，麦破新土，展现出一片生机盎然的景象，一支徐工“生命周期全覆盖，服务品质再提升”服务分队奔走在这春天的陕北山路上。 3月的陕北，春寒料峭 “周老板,新年开工大吉啊，现在我们正在开展‘金牌服务，全力全程’服务万里行活动，按照前期电话约定今天要对你们石料厂的这5台500HV做一下保养与检修，我们开始吧。”未来得及片刻休息，服务分队就开始了工作。 服
导语 近日，徐工消防首次举办的高空作业平台租赁商服务人员培训班圆满结束，来自全国24家51名高空作业平台租赁商公司的市场服务人员参与培训，学习徐工高空作业平台产品维修、保养等系列知识。 培训开班典礼 徐工消防“聚力增效·合作共赢”高空作业平台租赁商服务人员培训开班典礼 租赁商服务人员参观徐工文化展厅 近年来，高空作业平台市场呈现爆发式增长，徐工消防在专注于产品技术研发和生产能力提升同时，更加注
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