金牌服务 全力全程 | 徐工装载机服务品牌发布两周年

时光荏苒，2019年5月，行业首个服务品牌——徐工装载机“金牌服务，全力全程”发布两周年，徐工铲运举行了服务之星评选、金牌客户授牌、备件大型促销等一系列庆祝活动，同时，徐工装载机“一万一亿”百万里服务行活动正在全球火热开展。

“金牌服务，全力全程”品牌发布两周年活动现场

两年=数十年产业积淀

早在21世纪初，中国装载机行业的竞争还聚焦在前端市场时，徐工就开始着眼于后市场建设。始于2009年的“扎根工程”从深化网络建设入手，将营销服务网点下沉至县镇级地区，同时，扶持经销商加强人员、服务车辆配备，并增加备件储量，徐工装载机后市场先人一步，蓬勃焕新。

徐工装载机“金牌服务，全力全程”

截至目前，在国内，徐工装载机建有维修服务中心119家、服务备件网点达763处，服务车辆1500辆，以徐工备件中心库为核心、建立10个备件大区库，实现了精准备件储备，以充分满足客户需求，让“金牌服务”触手可及。

徐工10个备件大区库

徐工装载机“金牌服务，全力全程”服务品牌发布后，后市场建设进入高速航道，逐渐发展成为覆盖设备全生命周期的高质量服务升级，即在“服务增值用户价值”的道路上，构建一种精准预知、快速反应、精确到位的“特种作战”能力，发布两年来，已累积维保近万家客户、30000余台设备，全程守护客户价值。

徐工装载机连续多年开展“服务万里行活动”

“一万一亿”带动海外后市场提升

2019年，是徐工铲运“一万一亿”国际化战略实施的元年，“全球百万里服务行”的实施让后市场提升工程落地扎根，特别在“一带一路”沿线国家，联合进出口公司、当地经销商切实践行生命周期全覆盖，服务全球客户。

徐工“全球百万里服务行”

徐工装载机在备受客户关注的质保和回购政策上持续发力，发布徐工装载机“后市场+”两大政策：徐工3-5吨装载机三包期延长至18个月，徐工6吨及以上装载机三包期延长至24个月（全球）；三年四折，四年三折回购（中国），后市场再提升。

徐工装载机后市场+质保延长和设备回购政策

“全力全程”助力价值升级

徐工装载机的后市场已不仅是单纯的维修概念，为客户提供后市场“成套解决方案”则是最佳体现：定制化服务方案、设备维保、培训、管理、金融服务、二手设备处置。“全力全程”不仅后顾无忧，更实现整体价值提升。

徐工装载机“金牌服务，全力全程”

徐工装载机“金牌服务，全力全程”品牌发布两年来，随着技术、产品、营销、服务环节逐一就位，徐工装载机积蓄了更强大的综合实力，后市场持续提升，在成为行业“服务金标准”目标的道路上继续前行。

责任编辑：Harry