# 售后服务

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精益求精 客户至上:山推挖掘机荣获“中国工程机械服务金扳手奖”

2022年9月15日, 以“穿越周期”为主题的2022中国工程机械营销&后市场大会在江苏昆山举办,山推挖掘机凭借“精益求精 客户至上”的服务理念荣获“2022年度中国工程机械服务金扳手奖”,这是中国工程机械行业首次针对主机企业用户服务生态体系的专业评选,进一步彰显了山推挖掘机在行业内的品牌影响力和客户对服务的高度认可。 2022中国工程机械服务金扳手奖颁奖典礼

硬实力!三一重机斩获行业双奖!

2022年9月15日,“中国工程机械营销&后市场大会”在江苏昆山拉开帷幕。 会上,2022年度中国工程机械“服务金扳手奖”和“十大营销事件”评选结果也尘埃落定,凭借强大的品牌影响力和完善的售后服务体系,三一重机在两项评选中均获奖。 三一重机斩获“服务金扳手奖”和“十大营销事件”两项大奖 据悉,中国工程机械十大营销事件评选活动由《今日工程机械》杂志、《工程机械与

徐工用户说:“硬刚”铁矿石!徐工装载机灵活出入矿坑巷道

不规则的路面,不时滚落的石块,4米多的通过高度,日均作业长达20小时,对装载机而言绝对是一场硬仗。 徐工LW500HV装载机 掘进、清底、装车,在山西某大型铁矿石开采现场,刚刚交付的近20台徐工LW500HV装载机正在矿山巷道里忙进忙出。 绝对实力 才敢硬碰硬 “好在有徐工LW500HV装载机!” 徐工LW500HV装载机正在作业 矿井内采矿

北方股份公司这十年:十年磨剑展锋芒 砥砺奋进谱新篇

北方股份矿用车 十年,是一个时间刻度,更是一次发展跨越。 北方股份公司自34年前在以装备制造业著称的内蒙古包头市诞生以来,创造了一个又一个发展奇迹,成为了中国矿用车第一品牌。2012年以来北方股份公司连续9年依靠单一矿车产品入选“全球工程机械制造商50强”。 近年来,北方股份公司坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导,坚决落实兵器工业集团、北重集团的相关要求,进一步加强核心能力

陈剑出任康明斯排放处理系统中国区总经理,刘栋梁出任电子与燃油系统中国区总经理

康明斯日前发布人事任命:自10月1日起,康明斯电子与燃油系统中国区总经理陈剑将出任康明斯排放处理系统中国区总经理;康明斯涡轮增压技术中国区总经理刘栋梁将担任康明斯电子与燃油系统中国区总经理。在新安排宣布之前,刘栋梁还将继续负责涡轮增压技术中国区业务。 陈剑出任康明斯排放处理系统中国区总经理,领导中国业务的同时指导日本和韩国区域业务。 康明斯电

“非山推莫属!”山推品质让塞铁心服口服

在塞尔维亚的两大露采矿区,两台山推SD60-C5推土机各自都在热火朝天地工作着,主要工况为排土厂,修路,堆渣等,日均工作20小时左右。 两台山推SD60-C5推土机分别在塞尔维亚的两大露采矿区施工现场 SD60-C5推土机是山推针对高端客户开发的一款大功率推土机,发动机功率450kW、整机重量70余吨,具有高性能、高可靠性、高舒适性、高安全性和智能化水平,产品整体性

三一服务先锋行:行走在高空的“安全专家”

在三一千千万万的服务人员里,塔机服务工程师是有些特别的存在。不仅是因为他们常年都在百米高空进行检修,还因为塔机售后服务有个不成文的规定:一个月内总售后时间不能超过72小时。原因在于塔机设备的售后标准极为严苛,一旦故障未及时解决,将导致整个在建项目施工停顿。 三一塔式起重机 今年42岁的吴庆斌就是三一福建区域的一名塔机“安全专家”。自2011年至今已经入行12年。对于“高空问

集结!大批柳工矿山设备奔赴印尼矿区

9月12日,雅加达,在柳工印尼公司配件仓库,数十台柳工大型矿山设备整装待发,即将奔赴某煤矿区。 数十台柳工大型矿山设备整装待发 该煤矿客户主要业务为高卡煤炭的开采,运输和出口,以及石英砂矿的开采出口。柳工是该客户采购的唯一中国品牌,今年以来,该客户累积采购柳工设备超50台,包含950E、970E挖掘机, DW90A矿用卡车等大型设备,采购金额

盈峰环境“客户至上,精诚服务”服务万里行步履不息,精进不止!

服务保障无闲月,夏秋时节分外忙。盈峰环境“客户至上,精诚服务”服务万里行自七月启程以来,西起新疆、东到浙江、北至黑龙江、南抵柬埔寨,已经完成了全国120个城市以及周边国家的全方位巡检工作,主动为225家客户单位带去了一站式无忧服务体验。 01、客户至上,满意服务 盈峰环境奉行“为客户创造最大价值”的服务宗旨,主动为客户开展多级服务保障服务万里行工作,内容涵盖

瑞江罐车:“新服务+心服务”,全面升级客户体验

今年7月中集车辆强冠罐车业务集团(以下简称“强冠业务集团”)旗下瑞江、通华、万事达三个品牌车辆售后服务正式融合,秉持统一服务理念——“心服务,先一步”,坚持为客户提供最优质的服务。 为推进“心服务,先一步”服务理念往深走、往实走、往客户心里走,强冠业务集团售后服务部于8月开展“新服务+心服务” 活动,着力解决广大客户最关心的问题,聚焦客户利益,关注客户诉求,树立强冠业务集团售后服务品牌。

Terberg YT系列码头牵引车在天津地区投入使用

近日,一台Terberg YT 220码头牵引车正式在天津临港地区投入使用,帮助客户提升大吨位散货周转效率。 Terberg YT 220码头牵引车 高效率—管理组的好帮手 客户是天津临港地区重要的散货搬运服务商,主要进行钢卷、钢管等重型散货的集疏港搬运,运营多年,设备队亟需进行更新升级。在引入Terberg YT220之后,客户设备队主管对这台设备十分满意: “

新征程,再出发——世邦集团2022砂石服务万里行开启新篇章

2022砂石服务万里行 征程万里风正劲,重任千钧再出发。9月9日,正值中秋佳节前夕,世邦集团2022年砂石服务万里行活动伴随着即将到来的节日气氛,在上海总部正式拉开新一轮帷幕。世邦集团常务副总方立波、销售副总冯磊为活动进行动员讲话。 世邦集团2022年砂石服务万里行团队 新一轮服务,正式启程 如今,砂石服务万里行活动已经成为世邦售后服务的标志性

沃尔沃“我与沃,筑未来”:与“沃”相伴11载,始于信任、忠于品质

从2002年扎根中国市场以来,沃尔沃建筑设备风雨兼程、抒写辉煌,在华二十载的美妙华章离不开广大客户和经销商的共同谱就。 首期“我与沃,筑未来”系列专题,我们邀请到了湖州南方矿业有限公司副总经理乔峥,分享他与“沃”相伴十一载的动人故事。 湖州南方矿业有限公司副总经理乔峥 江

【柳工海外行】哈萨克斯坦经销商:积跬步 致千里 铸口碑

开篇语 追梦二十载,携手赢未来。 一个开放的、国际化柳工正迈着坚定的步伐向世界级企业阔步前行。 在柳工国际化发展20周年之际,柳工海外行报道组走进哈萨克斯坦、俄罗斯和摩洛哥,探访柳工大型工程机械所在的矿山工况,与经销商、客户面对面,倾听海外一线的真实声音,全方位展现柳工持续建设全价值链协同发展的全球战略合作伙伴关系,坚定推进“三全”战略,打造具备全球竞争力的世界一流企业

徐工LW600KN装载机助力非洲客户林区开采

近期,徐工LW600KN在高温潮湿的非洲林区与时间赛跑,一派繁忙景象。 徐工LW600KN装载机助力非洲客户林区开采 徐工装载机服务于非洲当地一家中资木材企业,该企业主营木材采伐、运输、加工、出口、贸易,在当地市场有一定知名度。 徐工LW600KN装载机助力非洲客户林区开采 据悉,该客户从2019年开始与徐工合作,装载机主要用

徐工机械与潍柴动力签署战略合作协议

9月5日,山东重工集团党委书记、董事长、潍柴集团董事长、中国重汽集团党委书记、董事长谭旭光一行到访徐工,徐工有限、徐工机械董事长、党委书记王民热情接待,双方就进一步加强合作进行深入交流。 徐工机械与潍柴动力签署战略合作协议 山东重工集团总经理江奎,潍柴动力股份有限公司党委书记、执行CEO张泉,徐工机械总裁陆川、副总裁孙建忠、王庆祝,徐工有限副总经理宋之克等

【匠心卅载】中联重科金净:十年深耕一线零差评

2020年7月,海拔3000多米的青海省盐田戈壁茫茫无尽,一眼望不到头。极端恶劣的施工环境,一台ZR360C-3旋挖钻机出现故障,不得不停工待修。中联重科桩工机械公司甘青宁服务工程师金净接到服务信息后,第一时间出发,连夜赶往施工地点,抵达后连续奋战,终于解决设备故障,挽回客户损失,赢得客户对中联重科桩工机械高效率、高品质服务的赞誉。 戈壁荒漠、雪域高原,天地浩渺。对于在甘肃青海宁夏从事桩工机

中国驻印度大使馆公使李小兵视察三一印度

中国驻印度大使馆公使李小兵视察三一印度 8月30日,中国驻印度大使馆经商公使李小兵一行莅临三一印度视察。 在三一印度董事总经理狄巴克陪同下,李小兵公使一行考察了三一印度生产车间、培训中心并与三一印度的高管团队举行了座谈。 李小兵公使一行考察三一印度生产车间 期间,三一印度团队向李小兵公使汇报了三一集团和三一印度企业文化、经营理念及近期经营情况。

德基机械荣获中铁十四局集团首届“优秀合作企业”

中铁十四局集团首届“优秀合作企业”会议现场 2022年8月30日,中铁十四局集团第一工程发展有限公司首届“优秀合作企业”会议在山东日照召开。经过企业实力、项目部评选以及综合考评(包括产品质量、稳定性、售后服务等方面)等一系列全方面综合而又严格的评选,德基机械从500余家设备类供应商中脱颖而出,荣获首届“优秀合作企业”称号,德基机械凭借其“高效、环保、稳定、智能”的设备以及及时精准而又人性化的

携手同行——斯堪尼亚助力柳工挖掘机服务技能大赛成功举办

8月28日,“我是大能手”第四届柳工挖掘机服务技能大赛总决赛完美落幕。30名经过层层选拔脱颖而出的柳州各地经销商服务工程师汇集江苏参加总决赛竞技,最终来自广西千里通的黄登菊折桂本届大赛总决赛个人一等奖,同样来自广西千里通的谢建铭获得二等奖,来自江西柳工的黄文俊获得三等奖。 “我是大能手”第四届柳工挖掘机服务技能大赛总决赛获奖者 柳工挖掘机公司副总经理、营销公司总经理王曙光先生

省油超给力!山东矿山老板夸赞柳工965EHD挖掘机为“赚钱神器”

倪总是来自山东费县的挖掘机车队老板,从2019年开始,不到三年连续购买了6台柳工挖掘机。柳工铁杆粉丝的他,深深认可956EHD的油耗。未来还要再添一台70至80吨的矿用挖掘机。 在山东临沂,柳工965EHD挖掘机一出手,让挖机老板倪老板连着说了三次没想到——“我没想到柳工挖掘机这么好用,没想到柳工挖掘机这么耐用,没想到柳工挖掘机这么省油!”

刷新全球出口记录!徐工纯电动物流车批量发车

最大金额,最大台量——325台徐工纯电动物流车扬帆出海,一举刷新全球出口记录。 发车令下,悍将出海。 9月2日,随着徐工集团党委书记、董事长杨东升的一声“发车”,325台徐工纯电动牵引车、自卸车、宽体自卸车开赴南美,创下全球金额最大、台量最大的新能源物流车出口订单里程碑。 全球最大纯电动物流车批量出口订单发车仪式 江苏省工信厅产

铁建重工和中铁十一局联合打造首台超大口径水平救援钻机成功下线

9月4日,铁建重工和中铁十一局联合打造的首台超大口径水平救援钻机在铁建重工第二产业园区顺利下线。后续将投入复杂隧道工程建设项目,防止因隧道塌方而引发的“关门”现象,保证施工人员的生命安全。 下线仪式现场 隧道出现坍方后救援方法主要有竖井法、明挖法、小导坑救援法、顶管法以及大口径钻机救援法等,其中大口径钻机救援法为国内外较为先进的机械救援方法。此方法是利用钻机特有的钻具穿透隧道

325台!徐工纯电动物流车批量发车

325台徐工纯电动物流车扬帆出海,一举刷新全球出口记录。 9月2日,随着徐工集团党委书记、董事长杨东升的一声“发车”,325台徐工纯电动牵引车、自卸车、宽体自卸车开赴南美,创下全球金额最大、台量最大的新能源物流车出口订单。 325台徐工纯电动牵引车、自卸车、宽体自卸车发车仪式 江苏省工信厅产业转型升级处处长熊斌谦,铜山区区长、徐州高新区管委会主任高建民,徐工集团党委书记

发力“国四”,沃尔沃遍达加速驶入“低碳”快车道

2022年8月,距离中国非道路“国四”排放标准正式切换时间不足4个月。时间紧任务重,面对近乎严苛的挑战,沃尔沃遍达克服困难,一次性完成了D8/D11/D13全系产品的“国四”认证,并于9月1日通过发布会直播形式,为工程机械客户献上了符合最新排放标准的高性能解决方案。 9月1日,沃尔沃遍达非道路“国四”发动机新品 汲取全球技术精髓,拥抱“中国机遇” 作为全球最大

三一重卡9月“强干智选 英雄焕新”强势来袭!

没有任何套路!三一重卡“金秋”首场抢购活动即将在9月6日拉开帷幕。 8月份的商用车朋友圈几乎被三一重卡承包,三场极具性价比的直播抢购,数百辆重卡新车瞬间抢购一空,让人们看到“互联网重卡第一品牌”的诚意和实力。然而,对三一重卡来说,8月只是“前奏”,“金九银十”的这场攻坚战,才是真正的“重头戏”。 9月6日,以“强干智选 英雄焕新”为主题的三一重卡直播抢购就要来啦!三一重卡将再次扮演行业

【匠心卅载】晏禹:用优秀服务诠释中联重科志诚担当

晏禹,从一位英姿飒爽的退伍军人,成长为中联重科工程起重机维修服务保障的全能型人才,时间跨度是20年。 晏禹简短质朴的言语,洋溢着自豪的笑容,浑身干劲的身形,无不透着一股遇到困难永不放弃、绝不退缩的倔劲与韧劲。作为一名服务工程师匠心执守二十载,晏禹是中联重科千万位服务工程师中的一员,他们持之以恒的坚守和锲而不舍的求索,为客户排忧解难,为设备保驾护航,用真心、诚意和行动将服务做到极致,为客户创造

波坦专访:质量·服务的践行者——双宇

山东省双宇建筑设备租赁有限公司坐落于科圣故里,山东滕州,是一家实力雄厚,经验丰富的现代化建筑工程服务商,公司秉承服务至上,安全第一的原则,多年来深耕建筑工程行业一线,始终如一的服务于建筑工程领域。 目前双宇拥有各类塔机超110台,传统建筑支护钢管3万多吨、现代快接盘扣1万吨,扣件300余万套,快接钢管组合材料150多万米。 公司与中铁建工集团有限公司、中国建筑第八工程局有限公司,中建三

【匠心卅载】中联重科“设备神医”赵劲松的“妙手雄心”

“你需要,我就在,中联服务”,这是中联重科混凝土机械营销公司浙江省片市场执行副经理(服务)赵劲松的微信名,他说主要是想通过这个微信名向客户传递两点信息,一是表明自己中联重科服务人员的身份,方便客户查找联系,二是突出中联重科服务随叫随到的属性,加深客户的印象。 ▲赵劲松正在对设备进行维保 “我做售后服务之后不久,就把微信名改成这个了。”赵劲松表示。但赵劲松的第一份岗位

匠心卅载:从“小唐”到“老唐”,唐松柏以至诚匠心诠释中联重科服务担当

“业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随”,这是唐松柏于2019年参加第二届中联重科服务之星评选时的标语。不论是在车间还是在为客户进行售后服务的过程中,他这样说、这样想,更是这样做的。 2003年1月,唐松柏加入中联重科,在建筑起重机械公司总装厂从事装配钳工。2011年,中联重科刷新世界纪录,为马鞍山长江大桥打造了全球最大塔机D5200-240,唐松柏也随专项团队开始了服务安徽马鞍山项目的新征程

柳工上半年净利润同比下降45.71%,海外收入同比增长49%

柳工(000528.SZ)发布2022年半年度报告,公司报告期(2022年1-6月)内实现营业收入137.67亿元,同比下降17.97%,其中归属于上市公司净利润4.79亿元,同比下降45.71%,降幅低于行业平均水平。 其中,工程机械行业营业收入为124.70亿元,工程机械行业内土方机械营业收入83.12亿元,占比60.37%,比2021年同期减少24.67%;其他工程机械及零部件等营业收

中集车辆展现业绩韧性 2022年上半年海外市场收入显著增长59.2%

8月26日,作为全球半挂车和专用车高端制造的领导者,中集车辆(301039.SZ/01839.HK)举办了2022年中期业绩发布会。 中集车辆2022年中报显示,2022年上半年,中集车辆实现营业收入112.0亿元(单位:人民币,下同),归属于母公司股东的净利润3.7亿元;总资产与归属于上市公司股东的净资产分别达223.8亿元及117.7亿元,较2021年末分别提升2.7%及0.2

凌宇客户故事:领先花城创奇迹,笑傲南国数第一

花城广州,南粤都会,繁华盛地,广州的地位和价值都无可匹敌,在竞争如此激烈的市场下经过商业巨浪淘洗后的优秀企业,才更熠熠生辉,广州天达混凝土有限公司正是其中之一。 林春华——广州天达混凝土有限公司总经理 广州天达混凝土有限公司创立于2000年,作为广州最早成立的预拌混凝土公司之一,广州天达依托集团雄厚的实力和资源背景,矢志不移于“质量第一、服务至上”的宗旨,现如今成为广州地区行

【匠心卅载】中联重科邱志良:大吨位起重机故障手到“病”除的服务大师

“阿邱,快来帮我检查一下电气线束”“邱大师,快快快,我们需要你的帮助”……如是的电话呼唤填充着阿邱的日常。面对月均1500多次的电话,阿邱则认为:“这种被需要让我感觉很充实、很有价值。”  阿邱名叫邱志良,2007年加入了中联重科大家庭,进入工程起重机分公司。5年的大吨位起重机调试经验、10年的服务生涯,让他成为了起重机客户眼中无所不能的明星级售后服务工程师,经过他的处理,有故障的

柳工上饶客户:不必再依赖进口品牌,咱们国产品牌就很给力!

江西上饶,鄱阳湖旁,挖掘机车队管理员王总所在的渣土公司,2022年刚买了5台柳工挖掘机,要知道,以往他们公司买的挖掘机都是进口品牌。 装车快速的柳工挖掘机 我们买挖掘机就是用来挖土装车,要的就是效率!王总表示,公司选择柳工,就是因为柳工挖掘机干活动作快、效率高的产品口碑,早已在当地挖机圈子里传开。 王总为柳工挖掘机的效率点赞 效率高!2分钟装满一车

“产业强链——协同发展、安全稳定”平行论坛第一场嘉宾对话实录

2022年8月23~24日,“第十九届中国工程机械发展高层论坛”在湖南长沙隆重举行。24日上午,举办了以“产业强链——协同发展、安全稳定”为主题的第一场平行论坛。 尹晓荔:面对新时代全球产业新的竞争格局,产业技术能力和产业链水平至关重要,在“十四五”以及未来更长一段时期内,持续提升产业基础能力和产业链水平,是积极应对世界经济不确定性,以及我国下行压力加大的正确方针和现实需要,也是长期坚持实施

“产业强链——协同发展、安全稳定”平行论坛第二场嘉宾对话实录

2022年8月23~24日,“第十九届中国工程机械发展高层论坛”在湖南长沙隆重举行。24日上午,举办了以“产业强链——协同发展、安全稳定”为主题的第二场平行论坛。 吕莹:我们这一场分论坛重点邀请了几家代理商,也包括整机行业代表。我们所要探讨的就是在市场波动的过程当中,代理商群体如何找准市场定位和发展健康的可持续的工程机械营销服务体系。 “产业强链——协同发

40台徐工随车吊!走访汉风领袖人物赵红银!

2022徐工汉风领袖人物走访活动 2022年8月24日,徐工汽车营销公司前往江苏泰州进行最后一站徐工汉风领袖人物走访活动,来自市场、服务等部门的成员联合当地经销商泰州翔工组成走访小队,与领袖客户展开深入座谈。 高度忠诚 源自信赖 赵红银,2022年徐工汉风领袖人物,来自江苏泰州,是徐工一体化随车吊的全国首位用户,也是最忠诚的客户之一。目前他所领导的车队,车辆规模已达40

中联重科汽车起重机批量交付南京壮磐

8月29日,一场别开生面的发车仪式在中联重科泉塘工业园举行,南京壮磐机械设备有限公司董事长胡俊壮带领30余名员工及家属来到交付现场,亲自迎接他们的10台汽车起重机回家。 上午9点,发车仪式在一片热闹声中举行,中联重科工程起重机公司营销总监唐启辉先生致欢迎辞。致辞中,唐总对南京壮磐机械设备有限公司的信任表达了衷心的感谢,并对董事长及员工一行人亲临中联重科参观交流表示热烈欢迎。

广西康明斯:推动成功,“国四”动力再次交付!

近日,首台“国四”推土机LiuGong LD17C成功交付终端客户,客户从事工程机械租赁行业。该型推土机装备了广西康明斯L9“国四”电控发动机,该型号发动机满足中国非道路第四阶段排放要求,助力客户创造价值。随着首台推土机顺利交付终端客户,已有包括装载机、挖掘机、平地机、推土机等在内的搭载广康“国四”动力的工程机械成功交付客户,广康动力成功胜任多种工程机械应用。 首台“国四”推土机L

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