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炎炎夏日，徐工服务中国行正火热进行中，还记得5月27日，广西世恒全体服务将士在服务启动仪式上邀您见证的郑重承诺吗? 坚决践行“12345”服务规范，全方位支持，全身心投入；想客户所想，急客户所急；想到做到，做好更好；用心用情，用劲用力；全力打造第一服务品牌，用我全心守护，让您终生无忧！ 为践行我们的承诺，在服务中广西世恒的服务将士们又做了哪些努力呢? 在服务中为给客户提供一流的、全新的、标准化服务
林臣是徐工挖机的标杆客户，一直以来对徐工挖掘机的品质及售后服务特别的认可。人缘好的林臣在当地拥有很强的影响力和号召力，在成为徐工挖机的忠实粉丝后，已成功带动当地市场销售徐工挖掘机十余台。 徐工挖机服务工程师为客户清洗散热器 徐工挖机服务工程师为设备做检查 6月16日，当来自徐工东北地区代理店黑龙江省振坤机械的服务工程师来到林臣身边时，他的徐工60D挖掘机正在路桥工程中火热的忙碌着，这台徐工
随着消费者消费理念及消费意识的提升，越来越认识到售后服务的重要性。售后服务作为一种非价格竞争手段，推动着企业的发展，售后服务本身就是产品的一部分，是产品价值的延续，优质的售后服务能够有利于企业与客户间营造的良好买卖关系，提升企业品牌形象与企业竞争力。 6月骄阳似火，新疆金昊盛建设工程有限公司的李总购买的约翰迪尔E360 LC挖掘机正在热火朝天的施工中。 约翰迪尔E360 LC挖掘机正在热火朝天的
2019年6月，一场波澜壮阔的服务之战打响！从北国到南疆，从东海岛屿至西部戈壁，星邦工程师的足迹，走遍东西南北，把对客户的关爱带到每一个角落。 万里行A组 最先出发的A组，由培训讲师兼机动工程师江晓峰带队。除了技术升级和设备巡检，江晓峰带给客户的，是实用的操作技能和通俗的故障讲解，每次都能得到现场人员的高度认可。一次维修、一次巡检、一次培训，充分展示了星邦人的技术素质。齐鲁之滨和燕赵大地，江老
近年来，中东国家加大基础设施建设，在教育、住房、机场建设等领域扩大投资，雷沃工程机械自2004年进入中东市场以来，积极服务于中东国家的基础设施建设，推进海外属地化作业模式，在中东国家油田、造船厂、矿山、道路建设等大型项目工地，随处可以看到忙碌中的雷沃设备。 中东国家经销商到雷沃工程机械厂区参观 2018年初，中东国家调整工程机械进口政策，进口工程机械设备需全部采用散件进口，属地回装的CKD模式
全心守护，终生无忧。--------题记 运海抟扶，必借垂天之羽；乘流击汰，必伫飞云之楫。在徐工，有这样一群最忠诚、最可爱、最能吃苦耐劳但默默无闻的人们，他们常年驻守在外、四处奔波，足迹遍布湘西北的山野边区。他们，便是徐工挖机湖南星原的服务工程师！ 湖南星原工程机械有限公司常德分公司服务主管向怀 向怀，现系湖南星原工程机械有限公司常德分公司服务主管，自2012年8月从业以来，他最大的快乐就是帮助
【第一工程机械网 原创】在中国工程机械市场供给侧结构性调整、一带一路战略的深化推广及国有大型企业轻资产化运营的大环境下，知名生产企业、施工企业、专业租赁商及经销经销商纷纷采取各种措施应对市场变化，一场围绕“工程机械租赁业务模式的变革”已经打响。面对市场风云变幻，站在市场最前沿的品牌区域经销商，将如何打赢这场战役至关重要。 日立建机与卡纳磨拓交机仪式在合肥举行 7月9日，日立建机（上海）有限公
【第一工程机械网 整编】黝黑的皮肤，粗糙的手背，永远微笑的眼睛”——这或许是徐工挖机的服务工程师们最具代表性的写照。他们是每个工程机械品牌售后服务最直接的代言人，是用户心中那个最值得信赖的战友。 徐工挖机中南大区代理商长沙宏银的服务工程师——吴梁纲 近日，记者采访了来自徐工挖机中南大区代理商长沙宏银的一位服务工程师，他的名字叫吴梁纲。作为徐工挖机的服务人员，承担着客户的希望与责任，同时也承
【第一工程机械网 原创】徐工挖机“全心守护 终生无忧”清凉一夏服务中国行活动正在全国如火如荼的展开。近日，徐工挖机中南大区经销商湖北力驰工程机械有限公司(以下简称“湖北力驰”)服务工程师在炎热夏季走访了湖北省武汉、荆州、宜昌等地区的挖机用户，为他们送上了无微不至的贴心服务! 客户胡守柏：徐工挖机“清凉一夏服务”解决了我的后顾之忧 服务时间：6.24 客户评价：徐工设备质量“杠杠的好”，不费油，用
7月8日早上，由南方路机搅拌学院举办的服务工程师技能提升系列培训正式开启。据悉，此活动旨在提升一线服务人员现场服务技能，使其对设备有更为深入的认知，进一步提升对主机的装配实操、日常维保能力。 南方路机搅拌学院服务工程师技能提升系列培训正式开启 参加首期培训班的学员主要是来自全国一线服务工程师，本次培训的主题为制砂主机现场快速维修。围绕这一主题，学员们将通过实物操练的培训方式，在为期6天的学习中
“你们怎么来了，我没有打报修电话啊，不过来的正好，你看看这个地方……？” 徐工服务团队走进青藏高原开展用户服务 近几天来，青海地区不少徐工起重机用户竟统一口径“质问”来访人员，而这些让他们惊讶又惊喜的“不速之客”正是徐工起重机西宁办事处、中国重汽杭州发动机西北办事处的销售服务团队以及来自徐工本部上车、底盘和液压的技术工程师团队。 由于地理、气候等诸多因素的影响，西北地区对于起重机的使用习惯和需
2019年7月4日，在徐工挖机服务中国行活动的号召下，徐工挖机代理店甘肃和锐德的服务工程师杨康、张会中、张志栋三人对甘肃天水用户李勇祥的设备进行了清洁、检测以及保养。 服务活动现场合影 李勇祥是徐工挖机的一位新用户，2019年5月，刚刚购入一台徐工XE245DK挖掘机，主要应用于市政及土方工程，设备目前使用工时为340小时。 产品铭牌 与先了解产品，再选定设备不同，李老板最先看重的就是
山西太焦高铁是山西2018年最重要的高铁工程，为确保项目顺利完工，工程承建方立下了军令状：“如期完工，严保质量”。 在拜访客户过程中得知此消息后，三一山西长治办事处服务主任颜波郑重向客户作出承诺：“我和我的兄弟们，绝不会让您的设备因配件、故障原因停用2个小时，这是我给您立的军令状。” 三一服务工程师与客户合影 11月的山西，早已有了深秋的寒意。由于工期临近，在太焦遂道深处，设备都在进行着紧张的
6月26日，由中联重科泵送事业部与站类事业部服务、研发团队组成的2019年服务万里行西藏分队的勇士们，自湖南出发历经7个小时的航程，踏上了西藏这片神奇的土地。 在队长莫钊经理的带领下，开启了对拉萨、那曲、日喀则、当雄等地10余家客户的实地走访，为区域客户设备提供全面、细致的设备检查与培训。 西藏当雄 解决实际问题 为设备保驾护航 在位于拉萨城关区的某商砼公司，中联重科服务万里行专家小组，对客户
从小满到小暑，从高原到盆地，从南方到北方，徐工高空作业平台服务万里行将足迹遍布全国。新一站，北京。这座满怀朝气、充满希望的城市内，无数徐工高空作业平台分布在各个大型项目施工现场，用可靠的质量征服一个个艰巨的任务。 北京大兴国际机场 北京大兴国际机场是国内超大型国际航空综合交通枢纽，占地140万平方米，相当于63个天安门广场大小，与“港珠澳大桥”并称为“新世界七大奇迹”。其结构复杂、空间跨度广，施工
【第一工程机械网 原创】以解决客户实际问题、带给客户极致服务体验为出发点的徐工挖机“全心守护·终生无忧”清凉一夏服务中国行活动，自5月20日启动以来已为数百位客户送去了清凉。 徐工服务工程师与用户合影 面对炎炎烈日，徐工服务工程师们仍以饱满的精神状态和迎难而上的昂扬斗志展现着他们专业的态度，以及服务好客户的决心。 服务时间：2019.6.30 客户姓名：吴兴芝 客户反馈：徐工挖机省油，做事效率
山西太焦高铁是山西2018年最重要的高铁工程，为确保项目顺利完工，工程承建方立下了军令状：“如期完工，严保质量”。 三一山西长治办事处服务主任颜波和同事 在拜访客户过程中得知此消息后，三一山西长治办事处服务主任颜波郑重向客户作出承诺：“我和我的兄弟们，绝不会让您的设备因配件、故障原因停用2个小时，这是我给您立的军令状。” 11月的山西，早已有了深秋的寒意。由于工期临近，在太焦遂道深处，设备都在
【第一工程机械网 原创】7月2日，记者跟随徐工在西北大区的代理商甘肃和瑞德工程机械有限公司派遣的两名服务工程师，前往甘肃张掖对客户杨鸿进行清凉一夏用户走访活动。 徐工挖掘机客户杨鸿与徐工代理商的两位服务工程师 服务人员进行全车清洗 在小区的施工现场，我们见到了正驾驶徐工XE60DA挖掘机的客户杨鸿，据了解，该台设备于2019年4月购买，目前使用了215小时，主要用于做市政及土方工程。 在现场了
“红岩金刚在动力性、承载性上的优势也十分突出。此外，上汽红岩的售后服务是让我们最省心、最放心的地方。”印度尼西亚用户这样评价红岩金刚自卸车。 近日，上汽依维柯红岩商用车有限公司（以下简称“上汽红岩”）派遣服务人员赴印度尼西亚，为前期批量交付的红岩自卸车做前期驾驶培训和维修保养等服务。上汽红岩服务人员凭借精湛的技术和良好的服务态度获得了用户的交口称赞。 红岩服务人员前往印尼为用户提供服务 随着国
据统计，当前我国工程机械保有量在672-728万台，按照行业每30台设备配备一个售后人员来算的话，将近有25万人从事着工程机械的售后工作，这还不包括各种背包客和中小型修理厂。同样是做售后工作，工程机械的售后人员相比汽车、家电行业需要更强的专业技能、负责的区域更大，而且基本是在户外工作。他们没有节假日，24小时待命，只要在工地施工的老板一个电话，他们就得马上出发，因为工程项目，从来不等人。 6月7号
炎炎酷暑，高温难耐。每逢夏日时节，开着挖掘机、装载机在烈日下工作，空调便成了司机师傅的“生命线”，在繁忙的施工过程中，如果空调系统出现故障，会严重影响到机械的施工效率，进而拖延工程进度。因此，雷沃“清凉之夏”夏季走访活动中，空调系统的检修保养便成了工作重点，雷沃服务工程师们用实际行动切实为客户们送去清凉。 雷沃“清凉之夏”夏季走访活动 6月3日上午11点30分，无锡某市政公司客户反馈挖掘
经历了整日的劳碌，三一服务工程师阳希武卸下一天的疲惫，准备返回家中。途中，天空飘起了小雨，随后雨势逐渐变大。阳希武刚回到家中，窗外便开始电闪雷鸣、倾盆大雨扑面而来。就在阳希武惬意的享受晚餐时，房间里突然响起了熟悉的铃声。阳希武飞快地接起了电话，嘴里还咀嚼着米饭。 电话里传来客户鼎鑫陆总的声音，一番沟通过后，了解到客户泵车臂架突然出现故障。在与客户进行远程指导无果后，阳希武丢下手中的碗筷、带上工具，
【第一工程机械网 原创】眼下，徐工挖机“全心守护 终生无忧”清凉一夏服务中国行活动正在全国如火如荼的展开。2000余名徐工挖机售后服务工程师，为用户送来了来自夏季的清凉。 近日，两位西南区域用户接受了来自徐工挖机服务团队的走访服务，感受到了来自徐工售后服务团队的热情。 杨建：徐工挖机赋予我多彩人生 徐工挖机“全心守护 终生无忧”清凉一夏服务中国行活动 来自重庆的用户杨建现拥有3台徐工XE370
哪里有需要，哪里就有三一设备和三一服务人员的身影。在一个个大型项目的背后，总有一群忙碌而辛劳的三一人，为设备正常工作保驾护航。他们时常奔忙于世界各地，只为实现“选择三一，一生无忧”的服务承诺、挥洒自己的青春与汗水。 三一服务工程师日常工作场景 位于河北、内蒙和辽宁三地交界处的承德，驻扎着几位三一服务工程师。他们来自千里之外的湖南，不远千里为承德的工程建设保驾护航。每当客户遇到问题与困难时，他们
接到徐工服务人员的电话，张伟非常意外。几日前，徐工挖机售后服务人员就联系他，要为他的爱机做一次全面检查和清理，但由于工程紧一直没有时间。今日天降大雨，无法施工张伟就发了个朋友圈，“难得下雨今天不开挖机休息一下”。令他没想到的是，徐工售后服务人员冒雨来为他进行设备检修。 徐工挖机服务人员冒雨为张伟的挖掘机做维护 张伟是一名工程机械行业老兵，从学徒到师傅，从司机到老板，他接触过各品牌挖掘机，对它
卡特彼勒始终致力于成为“全球实干家的强大伙伴”，通过代理商在服务上持续的投入和对服务品质标准的严格要求，及时响应并解决客户在工作过程中所遇到的问题。在中国，卡特彼勒代理商有数千名的服务人员奋战在一线，他们的故事很好地诠释了卡特彼勒和代理商如何让我们的客户全程安心，今天就让我们带您来了解其中两位优秀的代表。 卡特彼勒始终致力于成为“全球实干家的强大伙伴” 专业、透明、实在 首先，我们来认识一位资
截至目前，徐工挖机服务中国行活动自5月20日正式开启,已经过去了一个月的时间。炎炎夏日里，徐工挖机服务人员的足迹在中国不断蔓延，为用户们送去了最贴心的清凉服务。 6月20日、25日，徐工挖机的服务人员分别走访了两位华东地区用户，为他们的挖掘机进行了系统检查和清洁保养。 刘传明：一次体验 终生之选 安徽中建服务工程师与客户刘传明合影 6月20日，徐工华东地区代理店安徽中建服务工程师来到了徐
【第一工程机械网 原创】设备好不好用，关键在于用户的反应。一款产品的成败，就在于它有没有用户市场，能否得到用户的青睐。对此，来自河北石家庄的徐工挖机客户孙发超表示：“徐工挖机很给力！买挖机我就认可徐工！”。 徐工挖掘机用户孙发超 6月26日，记者跟随徐工挖机东北大区河北代理商雅威机电设备服务工程师到河北石家庄进行用户走访，为当地的徐工挖机用户送上清凉一夏服务。在石家庄的一处建筑工地，我们见到了
在千峰之巅、万水之源的青藏高原，那里有蓝天白云、草原牧场，还有巍峨耸立的皑皑雪山。 青藏高原 30岁的徐工青年张旭来到西藏拉萨，作为“钢铁螳螂”的服务工程师，他即将叩响雪域风情的神秘之门，开启一场独特的冒险旅程。 徐工服务工程师张旭 从拉萨驱车到达服务地点后，天气开始阴沉起来，温暖热情的阳光成为了奢侈品，有时上午还是晴天，下午就下起了雨，第二天一早就是大片的浓雾，能见度只有5-10米。由于
蒙华铁路是国内最长的运煤专线，途经七个省区，预计年运煤能力2亿吨。建设过程中，需要进行隧道作业。因此，三一混凝土拖泵成了最佳选择。陕西三一服务工程师杨宇航负责保障设备顺利使用。 陕西三一服务工程师杨宇航 一次施工过程中，设备突然出现问题。接到电话后，杨宇航立刻叫上同事，带上工具驱车赶往现场。 到达现场后，杨宇航立即对设备进行检修。由于情况紧急，不及时处理将耽误客户工期。他顾不上思考，便褪去了脚
【第一工程机械网 原创】6月17日，记者跟随徐工挖机山西地区代理商山西汉元机械售后服务团队来到晋北地区忻州市原平县进行用户走访。本次我们走访的第一位用户是原平县的张虎玄师傅。 徐工挖掘机用户张虎玄 17日上午10时，当记者和徐工挖机山西汉元售后服务工程师驱车来到张虎玄师傅所在的工地时，此时张虎玄师傅正开着他的挖机在完成一项土方工程施工作业。 忙完手头的工作后，张虎玄师傅微笑着朝我们走了过来，非
随着海外市场的不断深耕，后市场服务的重要性更加凸显。为了给予客户更好的服务体验，深入维系客户关系、提升徐工后市场口碑，持续扩大徐工品牌影响力，2019年3月1日，徐工装载机“全球百万里服务行”在徐州盛大开启，成为徐工拉近产品和全球用户距离的重要纽带。 美洲全境 作为徐工装载机出口海外的重量级阵地，美洲区已建立了完善的销售以及服务渠道。2019年4月底，美洲区“百万里服务行”团队出征，为当地用户
“清凉一夏·徐工服务中国行”已经正式拉开帷幕，炎炎夏日的高温天气，并没有阻挡我们服务工程师给大家送清凉的步伐，专业的设备、热情的服务，为奋斗在工地一线的客户朋友送去来自徐工的贴心关怀。 “清凉一夏·徐工服务中国行”巡回活动 “清凉一夏·徐工服务中国行”巡回活动 客户服务无小事 智邦一直坚持以客户满意为使命，此次巡回服务活动（四川重庆站）智邦的技术服务总监亲自带队走访客户，在炎炎烈日
接力西南行、山东行、巴基斯坦行服务小分队，近日，中交西筑“服务全球行”浙江小分队停驻浙江，先后走进浙江交通资源投资有限公司（舟山、衢州、丽水、云和、沙溪）基地、义乌浩盛、浙江八咏、温州高速养护、青田公路养护、三门公路、舟山昕达等工地，为浙江地区的客户们送上贴心的服务。 浙江，素有“鱼米之乡”、“丝绸之府”之称。 风景如画的浙江（图片来自网络） 在这片“生态富美”的土地，8个道路一级养护基地选用
在非洲大地，有这样一群人，烈日当头，专心致志只为排查故障； 在非洲大地，有这样一群人，汗湿衣衫，一丝不苟只为解决问题； 在非洲大地，有这样一群人，全心全意，坚守在平凡岗位上默默奉献。 他们就是雷沃海外服务工程师们，他们在烈日下，暴雨里，狂沙中，一如既往的为客户带去全心为你的雷沃服务。 雷沃海外服务人员培训现场 对于进入非洲市场的工程机械企业来说，首先要解决的就是如何让产品适应非洲的地理环境。雷
按照星邦重工惯例，每年一次的服务万里行正如火如荼地开展着，尽管骄阳似火，但是星邦的用心服务，从不曾停歇。 2019年5月，星邦服务万里行正式拉开序幕 2019年的服务万里行，将开展集设备巡检、故障维修、现场培训等“三位一体”的服务。星邦重工的资深工程师全面出动，贴近现场、贴近客户、贴近设备。 服务工程师在为客户检查设备 每到一处设备现场，星邦重工的工程师们将全面进行设备检查、程序升级、结
2019年6月6日，来自日立建机全国经销商的服务工程师们齐聚合肥生产基地，以饱满热情参加日立建机第15届经销商服务技能竞赛。作为一年一度的竞技擂台，服务工程师们通过荷枪实弹的演练和比拼，在此学习知识、提升技能、互通有无，促进日立建机服务团队整体素质的提高。 本次竞赛所使用的设备是日立建机在中国市场上广受好评的ZX200-5A机型，为了考查选手在产品生命周期内的综合服务能力，竞赛内容除了目视检查、基
【第一工程机械网 原创】从日渐炎热的6月至秋意渐浓的9月，徐工挖机2000名服务工程师，将在三个月时间内深入一线，头顶骄阳、与汗水为伍，为用户清洁检修设备，给让每台挖掘机都能成为安全可靠的施工利器! 5月30日和6月7日，西北地区代理商山西汉元服务团队，驱车数十公里赶赴位于山西晋中寿阳市的某施工工地，开始走访本区域内的徐工挖机用户。 本次走访的主角儿名叫李莉军，他有着西北人的豪爽、淳朴的性情。李老
【第一工程机械网 原创】5月29日，江苏盐城徐工挖机经销商汉驰服务团队驱车来到盐城市滨海县开展徐工挖机“全心守护 终生无忧”清凉一夏走访服务。在滨海县一处工业园，一台徐工XE60D挖掘机正在进行挖掘作业，挖机的主人便是我们这次走访的对象——张冲。 徐工挖机用户张冲 据了解，眼前这台灵活小巧的徐工XE60D挖掘机是他2017年10月购买的。“虽然现在接的都是以小型土方工程为主，购买至今已足足干了
山河智能创立之初就是想要把手中的技术转化成产品，能够真正服务于市场，服务于客户，初心纯粹而坚定。二十年来，山河智能以“先导式创新”打造具有绝对竞争力的产品，精耕细作，知行合一，用心服务着每一位客户。 山河智能“为客户创造价值才能为自身创造价值”的服务理念的提出，始于2006年的首届全球服务万里行。这不是一句简单的口号，而是融入在研发、制造和管理过程中的每一个环节，每一个细节，每一个行动。从这以后，
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