西北客户张虎玄：徐工挖机售后服务贴心 值得信赖

【第一工程机械网 原创】6月17日，记者跟随徐工挖机山西地区代理商山西汉元机械售后服务团队来到晋北地区忻州市原平县进行用户走访。本次我们走访的第一位用户是原平县的张虎玄师傅。

徐工挖掘机用户张虎玄

17日上午10时，当记者和徐工挖机山西汉元售后服务工程师驱车来到张虎玄师傅所在的工地时，此时张虎玄师傅正开着他的挖机在完成一项土方工程施工作业。

忙完手头的工作后，张虎玄师傅微笑着朝我们走了过来，非常热情地同我们大家打招呼。在和徐工挖机山西汉元服务工程师进行简短的交流之后，张虎玄师傅便带着我们参观他的XE60D挖掘机设备。

徐工挖机用户张虎玄和徐工XE60D挖掘机

对于眼前的这台“爱机”，张虎玄非常满意，由于设备常年应用于市政工程，加之徐工产品技术过硬、品质可靠等性能优势，使用两年多来，这台XE60D挖掘机的使用工时已超2210小时，但主要部件从未出现过故障，没有经历过大修。除此之外，徐工挖机售后服务人员也会定期给挖机做保养，使得设备损耗非常小。张虎玄表示，徐工挖掘机的设计非常人性化，日常清洁保养十分便捷，各项性能没有太大变化。他笑着说：“使用这两年多来，徐工挖机的性能还是非常不错的！我非常满意！”

除此之外，徐工挖机售后服务人员贴心的服务举动（定期保养、服务及时响应）也得到张虎玄师傅的高度认可。张虎玄告诉记者一到挖机需要保养的时候，徐工挖机的售后服务人员就会第一时间联系到他，主动提醒他应该马上给挖机做保养工作。“与其他国产品牌相比，徐工挖机的售后服务很及时，也很贴心。这些是其他品牌挖机没有的。值得我们用户信赖！”最后，张虎玄微笑着对记者讲到：“徐工挖机售后服务人员全身心售后服务让我更加坚定了选择与徐工挖机合作的信心和决心”。

徐工挖机山西汉元服务工程师清洗挖机

徐工挖机山西汉元服务工程师检查挖掘机机驾驶室设备

此时，山西汉元服务工程师正在给这台XE60D挖掘机做全面的设备点检，并且对挖掘机驾驶室、空调系统清洗做了全面清洗，确保挖掘机能够在炎热的夏季正常使用。

谈到本次徐工挖机“全心守护终生无忧”清凉一夏服务中国行活动，张虎玄师傅说“这是我第一次体验徐工清凉一夏服务，徐工挖掘机售后服务人员不辞辛苦的服务态度，让我很受感动！有他们，我放心！”

徐工挖机山西汉元服务工程师检查挖机设备

徐工挖机山西汉元服务工程师清理挖机散热器

徐工挖机山西汉元服务工程师检查挖机设备

责任编辑：Harry