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5月22日，河南重工隆重举行山东临工2018年“爱‘芯’行动，清凉一夏”服务动车万里行启动仪式，来自河南市场的120名客户共同见证了本次活动。 启动仪式 从即日起，河南重工服务团队将对所需检查车辆逐一走访，为客户进行“三免一补”服务。通过全面巡检和维护，保证车辆处于最佳使用状态，使客户享受到整个夏天的清凉，提升产品美誉度和客户对山东临工“全程、全心”服务品牌的认识，提高客户服务满意度。 服务车
“服务工作，不仅仅是帮客户修车。它是整个营销过程中承上启下的环节，关系到整个交易的成败和客户对我们公司的印象好坏。” 这是有着13年一线市场服务工作经验的雷沃服务工程师小李对服务工作的理解。 雷沃服务人员对车辆进行保养 进入2018年以来，工程机械行业整体上升，随着旺季的来临，营销服务的工作量节节攀升。服务工作，是客户体验的重要一环，而服务流程的规范和标准更是重中之重，雷沃工程机械为了为客户提供
秉承“品质改变世界，服务创造价值”的理念，三一重工每年开展两期“价值服务·始终如一泵车巡检服务，对泵车全面检查，消除安全隐患，对遗留问题全面处理。2018年5月份初已在全国开展第一期启航。 价值服务·始终如一---2018年泵车巡检服务启航 “不辱使命、恪尽职守”——湖南巡检服务正式起航 主席说：现在，青春是用来奋斗的;将来，青春是用来回忆的。 我们有这样一批热血青年，他们将青春和事业
秉承“品质改变世界，服务创造价值”的理念，三一重工每年开展两期“价值服务·始终如一泵车巡检服务，对泵车全面检查，消除安全隐患，对遗留问题全面处理。2018年5月份初已在全国开展第一期启航。“不辱使命、恪尽职守”——湖南巡检服务正式起航 “不辱使命、恪尽职守”——湖南巡检服务正式起航 主席说：现在，青春是用来奋斗的；将来，青春是用来回忆的。我们有这样一批热血青年，他们将青春和事业都奉献给了三一——
随着夏季高温的临近，马路上行驶的“巨无霸”重卡也到了故障多发时期，而最让卡车司机头疼的，就是发动机在高温环境下容易“开锅”，一个不注意，甚至会造成发动机拉缸。这时候，重卡企业的及时服务就显得尤为重要了。 李先生的红岩杰狮卡车发生故障 近日，在河南郑州中牟县，驾驶红岩杰狮卡车的李先生开到偏远农村时，忽然听到一声异响，车辆出现问题开不走了（下车一看发现因发动机“开锅”，水管爆裂，水流一地，才
四五月的中国已经春暖花开，而俄罗斯远东联邦区还被冰雪覆盖，山东临工服务人员冒着严寒开启了俄罗斯远东联邦区大客户服务巡检活动，为客户送去寒冬的温暖。 此次走访从黑河出发，依次走访俄罗斯海兰泡、海参崴、伊尔库茨克、新库兹涅茨克、新西伯利亚行程超过6000公里，共计走访13个客户60多台整机，涵盖煤矿、沙场、化工厂、木材厂等多种工况。 山东临工走进俄罗斯远东关爱客户 走访期间，服务人员实施三位一体巡检体
近日，边宁荷夫德国客户服务专家 Kay Thauer 协同中国同事历时 12 天，跨越大江南北，历经 6000 多公里，为位于沈阳、香港、扬州的三位客户提供了优质的售后服务与技术指导。三位客户也为边宁荷夫德国服务专家Kay Thauer的专业精神点赞。 德国客户服务专家 Kay Thauer 行程图 沈阳站 为设备进行全面体检 沈阳客户于 2002 年购买边宁荷夫拌和站，该拌和站运行
她蝉联“经济百强县”，名列前茅百业博兴，如今跨入动车时代，腾飞之路再推波澜，这里就是美丽富饶的准格尔！ 美丽富饶的准格尔 4月10日内蒙古自治区准格尔旗跨入动车时代！4趟动车组列车停靠准格尔站 今天我们要说的就是发生在内蒙古鄂尔多斯市准格尔旗魏家茆镇铁路运煤专线建设中的故事。 2018年4月12日晚，安徽柳工的服务人员李永涛接到魏家茆镇上客户王恩义打来的求助电话：“我这里需要你们过来一下，我有
近日，中交西筑市场部为落实公司2018年工作会精神，组织技术服务人员对浙江省（区域）沥青搅拌设备进行巡检。践行以客户为核心理念，发扬追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神、用户至上的服务精神，积极做好服务客户和设备巡检维护工作。 中交西筑开展沥青搅拌设备服务巡检工作 巡检组由市场部服务总监和技术总监带队，对购置西筑沥青搅拌设备等产品进行全方位检查、保养及培训，确保设备使用正常。 浙江省大多为东部
近日，中国重汽成都王牌商用车有限公司再次荣获“全国产品和服务质量诚信示范企业”称号，这已是重汽王牌公司连续三年获此殊荣。 长期以来，重汽王牌一直秉承安全生产、质量第一的工匠精神，坚持“用人品打造精品用精品奉献社会”的原则，提升全员质量意识，严格把控质量关，大到车架、横梁等大件，小到螺丝螺帽的标件，无不认真检查、精确装配，让用户买的放心、用的舒心。同时，公司持续优化以“重质量、讲诚信、严自律、优服务
“移动服务站”——专用救援服务工具车 为了满足消费者不断升级的服务需求，确保服务更快、更好、更及时，雷萨重机行业首推“移动服务站”—专用救援服务工具车，随时随地，实现救援一站式服务。 雷萨“移动服务站”——专用救援服务工具车 雷萨重机的这一创举重塑了上门服务新模式，开启了全新上门服务的新时代！相对于普通救援车而言，此款专用救援服务工具车可以提供更全面、更快捷的服务。全 到达区域更广，实现功能更全
2018年3月27日，“第一工程机械网绿色循环计划启动暨KOMATSU小松循环机战略入驻新闻发布会”在京举行。来自工信部、中国工程机械工业协会、清华大学、国家工程机械质量监督检验中心、中国循环经济协会再制造专业委员会、中国再生资源回收利用协会报废车分会、中国水泥协会矿山机械委员会、中国煤炭工业协会、小松制作所、小松（中国）投资有限公司、小松（中国）矿山设备有限公司、小松代理体系以及设备用户、新闻媒
在位于福建福州松下港口岸牛头湾港区的福州松下码头，雷沃装载机的性能品质在这里得到了淋漓尽致的体现，赢得了用户陈茂强的称赞。陈茂强是福州松下码头石料厂总经理，也是雷沃重工在当地的忠实粉丝。自2013年首次购买雷沃装载机至今，陈茂强已连续几年购买同一型号的雷沃装载机，如今他公司旗下拥有的17台装载机中就有15台是雷沃品牌，可见其对雷沃转载机的喜爱和忠实程度。品质为上 “中国市场上的装载机品牌很多，牌子
今年的1-2月份，雷沃阿波斯农业装备利用农闲期间，对一线服务人员进行了一次大规模的技术练兵，旨在对服务人员进行一次全面系统的技能提升，更好的传承和弘扬“限时服务”的传统。 雷沃阿波斯农业装备的限时服务，是指在三夏、三秋等农忙期间，服务人员不管在什么时候、什么条件下接到服务指令，都要立刻行动，赶往服务现场。其目的就是最大限度的提高用户的作业时间，尽最大努力为用户抢农时赢得宝贵时机，这是他们坚持了20
2017年，伴随着国内工程机械行业持续回暖，中集凌宇在全国各区域市场内取得了不俗的销售业绩，产品保有量和市场占有率迅速攀升。 2018年，中集凌宇立足客户实际需要，本着“保障就在平时，服务必须先行”的理念，在公司已有的签约售后服务站网络的基础上，在全国各地甄选有实力的专用车汽修企业，授予“中集凌宇特约服务站”的名誉。 被授予“中集凌宇特约服务站”名誉的中集凌宇专用车汽修企业 今后，授牌服务站
“周慧是让我非常感动和赞赏的一位服务工程师。他总是尽职尽责，把工作做得尽善尽美。急用户之所急，真正的践行了用户至上……”一封来自贵州客户的感谢信如此写道。信中，字里行间都充满了对中联重科贵州服务站服务工程师周慧的感激之情。“其实也没什么，就本职工作而已”，被客户极力称赞的主人公——周慧笑道，“很感谢客户的认可”。周慧，自2003年进入中联重科起重机分公司以来，就一直从事着一线服务，为中联重科北京、
爱尔兰海外售后服务的第三周开始了，周一上班，正在工厂处理一个车桥问题，忽然客户打来电话：在西北部strokestown 小镇有一辆自卸车发生仪表黑屏、电器无法工作现象，车辆停运，急需救援。 查看地图，strokestown小镇距离工厂160多公里，路程相当遥远。我深知在爱尔兰车辆停车误工，车主会索赔误工费，如果长时间车辆停运，也会对中国重汽产品海外品牌形象造成影响。于是我毫不犹豫，赶紧收拾工
“尽管我只是一颗‘螺丝钉’，但希望通过我的不断努力，帮助客户解决各类服务需求，跟公司共同成长，这是我一直以来的目标。” 张健吾是中联重科江苏服务站的一名售后服务工程师，在这个一线岗位上已经工作了7年。这个戴着眼镜，笑容憨厚的小伙子，用自己娴熟的技能、快速的响应和细致入微的服务，在平凡岗位上矢志不渝地创造自己的价值。 “耐心、专业、周到”，这是江苏扬州的一位客户给张健吾的评价。2016年
在位于甘肃张掖的家中，50多岁的挖掘机老板杨得志躺在沙发上打开手机上的一款APP。他名下的4台挖掘机在APP中都有着清晰的编号，点开后，每一台挖机的定位、运转时长、保养等信息，一目了然。与往年奔波于各个施工现场查看设备施工情况不同，杨老板今年特别轻松惬意。“人手和机器一多，就怕出现磨洋工、干私活、忘记保养这类问题，现在有了这款APP，这些棘手的问题就都不存在了。”杨得志笑着说。 李虎老板承包了某市
2017年11月4日，2017岳首筑机第三届“感恩服务万里行”团队一行回访中铁二十四局重庆铁路枢纽东环线项目部拌合站场，岳首筑机售后服务处黄洪民处长带队，服务工程师李钟、刘振华，技术工程师李宁，电控工程师曹剑等参加设备巡检。中铁二十四局集团新余工程有限公司设备租赁分公司副经理李炯天全程陪同。 2017岳首筑机第三届“感恩服务万里行”团队一行回访中铁二十四局重庆铁路枢纽东环线项目部拌合站场 中铁
雷沃工程机械集团客户关爱活动自2017年7月28日启动以来，雷沃服务人员秉承着“全心为你”的服务理念，辛劳奔波在全国雷沃客户的矿山、路政、农林等施工现场，无论山高水远，一个电话，服务到家。 西昌凉山州 来自西昌凉山州的客户杨举华几年前购买了一台雷沃FR80G挖掘机，凉山州位于四川省西南部，境内地貌复杂，交通十分不便，服务人员提前一天就赶到凉山州附近的县城住下，准备明天一早出发去给客户做维修和保养
8月25日，中誉鼎力售后服务万里行湖南区第十五站来到衡阳市祁东县鑫利采石场，这也是湖南区的最后一站。该生产线是一个老线改造升级项目，目前已经正式投入运营，日产量可以达到2200-2500吨。 中誉鼎力售后服务万里行湖南区第十五站 中誉鼎力售后服务万里行湖南区第十五站 据生产线总经理唐右满介绍，自己在与中誉鼎力合作前已经和别的公司签好合同。原来没有了解过中誉鼎力，通过与湖南区销售经理王志鹏的接触
29天14起事故，9死11伤。近日来，全国接连发生多起工地塔吊群死群伤事故，给人民群众的生命财产安全带来了重大损失。日前，宝安区住建局对全区在建工程起重机械设备的使用情况、产权备案、使用登记、安拆单位资质进行全面排查，并对塔式起重机、施工升降机、物料提升机三类起重机械实体进行了抽检。根据检查情况，目前全区起重机械安全状况较为复杂，安全形势较为严峻。 据了解，全区现有起重机械153台。为了能够比较全
为期2个月（7月10日—9月10日）的雷萨重机夏季健康行活动，时间已经过去了一个月，越来越多的雷萨车主已经享受到雷萨重机这份夏日健康，不少车主原以为使用顺畅的车就不存在什么问题，岂不知一番检查下来，隐患还真是不少。“全程关爱，一路无忧”甘青藏行 2017年8月8日顶着炎炎烈日来到了海拔4000米的米林山中，免费为每个用户的车辆检修设备，并送上消暑慰问品。 恰逢李先生用户设备差速锁出现故障，
八月未央，高温酷暑。为提升对客户的服务质量，加强与客户的沟通理解，切实解决客户难题，雷沃工程机械集团2017年客户关爱活动在全国范围内持续进行中，活动围绕打造“雷沃服务 全心为你”的服务品牌，传递 “从心开始”的“心”服务、“心”承诺、“心”体验，秉承服务至上的原则，在炎炎夏日持续给客户送出清凉，让用户使用雷沃设备无后顾之忧，用实际行动诠释多年来雷沃客户服务工作的用心和坚持。 服务现场 “非常感
去年4月份，随着国III排放强制性政策的落地实施，工程机械正式进入电控时代。与此同时，厦工装载机也与时俱进，积极响应国家号召，以实行国III排放标准为契机，大力推进装载机产品的全面升级换代。 厦工心服务：云贵高原上亮丽的厦工黄 如今，全新一代厦工装载机全面上线已满周年，其市场表现如何，用户使用反响如何……带着这些问题，近日厦工服务部走访了云贵高原地区的服务合作伙伴和客户。 在海拔1860米的玉
2017年7月22日，晋工2017“一路有你”服务行在福建晋江总部正式启动。本次活动为期30余天，行程2万公里，将出动近800名服务将士，200余台售后服务车，跨越多个省份，为全国用户送去晋工优质的服务! 福建依山傍水，地处东南沿海，与台湾隔海相望，是历史上海上丝绸之路、郑和下西洋的起点，也是晋工机械总部的所在地。晋工在福建拥有良好的客户基础，这是梦想开始的地方，晋工服务行福建站正式启动。 晋工
雷萨重机吹响夏季健康行集结号 为期2个月（7月10日—9月10日）的雷萨重机夏季健康行活动全面拉开帷幕，即日出征！在炎热的夏天，为您、为重机送去一份清凉爱意。 雷萨重机夏季健康行活动 从7月10号开始，雷萨重机夏日健康行活动，以星火燎原之势，快速燃遍全国，各地掀起雷萨重机服务热潮，各个用户踊跃参加夏季健康行活动。此次活动正是为了排除天气炎热而带来的隐患，本着为客户着想，满足客户对车辆换季保养的需求
为期2个月(7月10日—9月10日)的雷萨重机夏季健康行活动全面拉开帷幕，即日出征!在炎热的夏天，为您、为重机送去一份清凉爱意。 从7月10号开始，雷萨重机夏日健康行活动，以星火燎原之势，快速燃遍全国，各地掀起雷萨重机服务热潮，各个用户踊跃参加夏季健康行活动。 此次活动正是为了排除天气炎热而带来的隐患，本着为客户着想，满足客户对车辆换季保养的需求，持续提升人性化售后服务水平，吹响的“全程关
去年4月份，随着国III排放强制性政策的落地实施，工程机械正式进入电控时代。与此同时，厦工装载机也与时俱进，积极响应国家号召，以实行国III排放标准为契机，大力推进装载机产品的全面升级换代。 海拔1860米的玉溪江通高速标段 如今，全新一代厦工装载机全面上线已满周年，其市场表现如何？用户使用反响如何呢？……带着这些问题，近日厦工服务部走访了云贵高原地区的服务合作伙伴和客户。 在海拔1860米的玉
“用偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步”。在吉林省亿拓工程机械有限公司，领导们以身作则，一线员工兢兢业业，以实际行动践行“一切为了客户”的服务理念。 一天晚上十一点左右，正在熟睡中的李慧东接到服务指令，一台正在施工的泵车需要检修，管道里全是混凝土且还有十来车料需要泵送。接到电话后，李慧东像打了“鸡血”似的，从睡眼朦胧中立马进入了“工作模式”。 经过与设备操作人员的沟通，有着五六年一
为了提升客户满意度，更好与客户沟通交流，深入了解客户需求，柳工机械亚太有限公司和越南海鸥经销商组织的2017年“用心服务，关爱客户”越南服务万里行活动在7月4日正式拉开帷幕。服务万里行活动以柳工越南办事处为主导，经销商三大网点人员同时制定活动线路，同时开展拜访活动，共计划拜访124个客户318台整机。本次活动将历时3个月，总服务行程近6000公里。 柳工“用心服务，关爱客户”越南服务万里行活动 自
3月份的四川本应是一片万物复苏，春暖花开的景象，然而今年四川宜宾的天气却是阴雨连绵，到处泥泞的一片。面对这种恶劣的天气，这对于雷沃山区售后服务队员谢金勇和田保强无疑是一种严峻的挑战。 2017年3月19日，宜宾筠连阴雨连绵、 大雾笼罩。有个保外用户的FR220挖掘机因为在赶工期，需继续留在山上作业，突然出现挖斗无动作故障，机器处于山腰险要位置，加之连续的雨天已经让山上地面更加湿滑，如不尽快解决故
5月18日，柳工起重机服务万里行出征仪式在安徽柳工蚌埠产业园隆重召开，安徽柳工总经理朱家饶先生、工会主席陆凤超先生、营销公司总经理王刚先生、研究院院长徐莉女士、服务总监吴磊先生等领导及安徽柳工全体员工出席了本次的活动。 柳工起重机服务万里行启动 忆往昔，峥嵘岁月稠 自2008年安徽柳工成立以来，柳工起重机走过了近十年的历程。十年风雨兼程，安徽柳工始终以“为客户创造最大价值”为己任，不断完善服务体
2017年5月14日至15日，北京又一历史与未来交融的盛会——“一带一路”国际合作高峰论坛正在召开。期间，有29位国家元首和1500多名中外嘉宾参会，涉及130多个国家和70多个国际组织，世界的目光再次聚焦到北京。这次峰会用于接送嘉宾的大客车有105辆配装玉柴发动机，玉柴全力为车辆做好服务保障工作。 4月初，玉柴提前制定详细的2017年“一带一路”国际合作高峰论坛车辆保障方案及应急预备方案，成立技
近日，厦工组织研发、品管、生产、工艺等部门骨干一行12人，深入平顶山栾川石矿开展为期一周的精准服务提升工作。 精准服务提升 厦工在行动 栾川石矿隶属平顶山市鹰豪爆破有限责任公司，该公司承接城市拆除爆破、土石方挖运、隧道工程施工、地基工程施工等作业。公司拥有矿运运输车、厦工挖掘机、厦工智能挖掘机、厦工装载机等各类作业机械设备多达150多台。公司成立以来，就与厦工产品结下了不解之缘。去年因业务扩大，
刚过去的五一国际劳动节，对于陕西建设机械股份有限有限公司的服务人员赵剑来说，是一次真正意义的“劳动节”——主动上门为用户服务，兑现公司的对用户承诺。 陕建机械服务人员帮用户检修设备 当天，骄阳似火，但挡不住陕建机人昂首向前的脚步。一大早，赵剑就带上服务所需的各种工具和配件，赶到用户正在施工的工地。他本次主要是对湖北用户购买的一台混凝土摊铺机进行250小时主动保养服务。他利用用户中途休息时间，抓紧时
“就在前不久，山东临工的总经理文德刚亲自来我们这走访，了解装载机使用状况，并询问我们在售后服务上还有哪些要求。”谈及临工总经理文德刚的此次到访，张春奇仍难掩激动，“其实我们这也算不上大用户，不过用了临工5台装载机，他们总经理都亲自过来了解情况，还特地给予这种关怀确实让我们很受感动。” 长沙某水泥有限公司车队队长 张春奇 张春奇是长沙某水泥有限公司车队队长，2012年来到现在的公司，负责设备管理。
进入二季度，为更好地“以客户为核心，全心全意为客户服务”，中交西筑全面开启了为期十天的“辽宁地区服务巡检活动”，旨在为施工高峰期的六家客户提供全方位的设备维护保养和使用指导，为客户高效施工提供改进方案。活动伊始，由公司营销和售后服务工程师组成的服务团队从西安出发，驱车2000多公里，依次奔赴朝阳、沈阳、康平、盘锦、庄河和大连工地。 中交西筑J2000型搅拌设备 巡检服务团队首站到达的是辽宁朝阳市政
2017年4月20日-4月21日，在柳工常州公司举行了柳工挖掘机一季度服务工作会议。柳州柳工挖掘机营销公司常务副总经理黎汉驰、副总经理李小伟、龚军尉、刘杨等公司领导及柳工全国经销商服务与配件经理，共60人出席本次会议。 品质为本，服务为先：柳工挖掘机一季度服务工作会议顺利召开！ 柳工致力于为客户提供卓越的产品和服务。2017年随着服务万里行的活动开展，柳工首创在旺季开工前为客户送去免费的设备健
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