陕建机股份:主动上门 贴心服务

2017/05/08 09:25陕建机械

刚过去的五一国际劳动节,对于陕西建设机械股份有限有限公司的服务人员赵剑来说,是一次真正意义的“劳动节”——主动上门为用户服务,兑现公司的对用户承诺。

陕建机械服务人员帮用户检修设备

陕建机械服务人员帮用户检修设备

当天,骄阳似火,但挡不住陕建机人昂首向前的脚步。一大早,赵剑就带上服务所需的各种工具和配件,赶到用户正在施工的工地。他本次主要是对湖北用户购买的一台混凝土摊铺机进行250小时主动保养服务。他利用用户中途休息时间,抓紧时间进行检修。他和用户机手一起,对这台摊铺机发动机油以及分动箱、行走减速机、布料器减速机的齿轮油统统进行了更换,同时还更换机油滤芯。根据该摊铺机的工作小时,清理了空气滤芯。并提醒用户在设备工作一定时间后要及时更换液压油及液压油滤芯。 随后他还仔细的对设备的电路、摊铺机履带链条等的进行了常规检查,询问了机手在使用中还有什么不清楚的地方,并一一作了解答。等一切都完全没有问题后,他才满意的走下摊铺机。这台经过保养的摊铺机,又精神抖擞的重新投入到施工中,一条宽9米的沥青柏油路面很快在摊铺机后面铺开,黝黑平整,摊铺效果得到了用户及现场工作人员的高度认可。大家对陕建机的摊铺机赞誉有加,同时对陕建机的服务质量和及时性也翘起了大拇指。

锲而不舍,创造卓越,陕建人一直在努力!今年以来,随着公司各种设备的畅销,营销总公司也加大了服务力度,针对公司三包服务期内的用户,开展了250小时,500小时,750小时,1000小时四种阶段的主动上门服务,到现场进行设备的检修保养,解决用户使用设备时遇到的难题。这种贴心的服务得到了广大用户的肯定和赞扬。

服务不是一句空话,不是一句口号,是实实在在的行动。一次用心的上门服务,收获的不仅仅是“谢谢”两字,周到耐心细致的服务拉近了陕建机与用户的感情,增加了用户对对企业的信任度,也增强了企业的市场竞争力!

 

责任编辑:Alice

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陕西建设机械股份有限公司

陕西建设机械股份有限公司(简称陕建机股份),总资产约7.5亿元,净资产约2.87亿元。陕西建设机械股份有限公司主要从事道路工程机械产品和大型钢结构产品的研制、开发、制造与销售,产品品种包括沥青混凝土摊铺机、全液压稳定土拌和机、稳定土厂拌设备、路面铣刨机、翻斗车、改性沥青设备等,其中主导产品大型沥青混凝土摊铺机和稳定土拌和机目前在国内市场居同行业首位。2001年末陕建机集团进行了主辅业改制,陕建机集团作为主发起人,以全部的生产经营性资产、人员和知识产权,联合中国华融资产管理公司、中国信达资产管理公司、北京新建设机械设备有限责任公司及王永、王志强两位自然人,共同发起设立了“陕西建设机械股份有限公司”。并于2004年七月在上海证券交易所挂牌上市,股票名称“建设机械”,股票代码为600984,总股本为14155.6万股,其中非流通股为10155.6万股,流通股为4000万股。陕建机集团出资6389万元,折合4152.85万股,占总股本29.34%,占非流通股40.89%;股权分置改革后,陕建机集团现持3531.2883万股,占总股本24.9462%。钢结构产品以坚、巨、难、精著称,通过十余年的发展,公司钢结构产品的生产制造能力在原有基础上也有长足的发展,产品涉足的领域有工业建筑、民用建筑、水利、电力设施、公路铁路桥梁、架桥设备、铁路抢修器材、国防战备器材、煤机设备等。经过多年持续的技术改造,目前公司拥有国内外先进的数控切割机、冲剪机加设备、大型加工中心、液压中心、焊接机器人、热处理、涂装和检测设备等,设备新度系数由过去的36%提高到85%以上,综合实力和核心竞争力有了显著提高。陕西建设机械股份有限公司被认定为国家火炬计划重点高新技术企业、陕西省企业技术中心,先后被西安市及陕西省认定为高新技术企业,并通过了ISO9001质量体系认证。经过半个多世纪的风雨励炼,建设机械从初次创业的艰辛中走来,通过十年战略性的产品结构调整和技术改造,上下同欲,以技术和质量逐鹿市场,成为我国高品质、专业化生产道路工程机械的重点骨干企业。随着建设机械股票的上市,我们要像爱护自己的眼睛、珍惜自己的生命一样来用好募集来的每一分钱,为社会负责,为股东负责,为企业负责,为职工负责。我们要坚持以用户为中心,在未来的征途上,我们建设机械的产品一定要和世界工程机械的潮流一路同行,以更新的姿态不断创新,为公司的发展谱写更加绚丽的华彩篇章。
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