中南地区吴兴芝:被徐工从一而终的体贴服务虏获!

【第一工程机械网 原创】以解决客户实际问题、带给客户极致服务体验为出发点的徐工挖机“全心守护·终生无忧”清凉一夏服务中国行活动,自5月20日启动以来已为数百位客户送去了清凉。

徐工服务工程师与用户合影

徐工服务工程师与用户合影

面对炎炎烈日,徐工服务工程师们仍以饱满的精神状态和迎难而上的昂扬斗志展现着他们专业的态度,以及服务好客户的决心。

服务时间:2019.6.30

客户姓名:吴兴芝

客户反馈:徐工挖机省油,做事效率高,故障率低,不管设备是保内还是保外,服务人员都是用心维护,选择徐工挖机是正确的。

徐工服务工程师为客户检修设备

徐工服务工程师为客户检修设备

来自湖南吉首的客户吴兴芝,手里拥有一台徐工370挖掘机做土方工程,目前已使用2年1个月,工作时长8994.6小时。现在吴兴芝的设备虽然处于保外状态,但令他感到惊喜和感动的是徐工服务的从一而终:“我的设备在保外状态时空调出了问题,但是徐工的工作人员依旧大老远的来为我检查维修,丝毫没有因为在保外状态而敷衍了事”,如此的贴心让吴兴芝打心眼儿里的满意。

徐工服务工程师为客户检修设备

徐工服务工程师为客户检修设备

此次清凉一夏服务中国行活动,是吴兴芝首次体验徐工如此细致入微的服务,来自徐工中南地区代理店湖南星原服务工程师为吴兴芝清洗了驾驶室以及全车外观,散热器、全车性能检查和空调系统检查维修,并在驾驶室室内铺上了地毯,使得设备焕然一新。

徐工服务工程师为客户检修设备

徐工服务工程师为客户检修设备

“以前只是听说徐工会把服务做到极致,今天我是实实在在地感受到徐工人的服务精神,为他们点赞!” 吴兴芝由衷的称赞道。

责任编辑:Keyi

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文章关键字徐工 挖掘机 服务

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徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
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