披星戴月 服务到家 中联重科混凝土机械服务万里行走进西藏

6月26日,由中联重科泵送事业部与站类事业部服务、研发团队组成的2019年服务万里行西藏分队的勇士们,自湖南出发历经7个小时的航程,踏上了西藏这片神奇的土地。

在队长莫钊经理的带领下,开启了对拉萨、那曲、日喀则、当雄等地10余家客户的实地走访,为区域客户设备提供全面、细致的设备检查与培训。

西藏当雄

西藏当雄

解决实际问题 为设备保驾护航

在位于拉萨城关区的某商砼公司,中联重科服务万里行专家小组,对客户设备上装与底盘进行全面检查,并针对设备在高原上的工作情况及反应进行了详细的沟通了解。

中联重科服务万里行专家小组和客户座谈

中联重科服务万里行专家小组和客户座谈

听取操作员的驾驶感受、管理员在设备管理作业中的困惑与疑虑,通过面对面的沟通与考察,中联重科服务工程师对在用设备的使用情况有了更进一步的了解,量体裁衣、对症下药,对设备日常的维护保养、操作技术、常见问题处理等方向给出了更为合理、专业的方案与建议。

中联重科混凝土机械服务万里行走进西藏

中联重科混凝土机械服务万里行走进西藏

服务万里行走访期间,除了设备的检修、保养,服务工程师为用户传达了中联重科设备的最新情况与服务内容。

在某物流公司客户的走访中,服务工程师详细介绍了管件的技术提升,以及最新采用的等寿命管技术和相关原理。客户对于设备有了进一步的认识,更有利于日常的使用与管理,与此同时对中联重科提质不提价的做法,给予了充分肯定,并当场决定试用寿命在6万方的天赋管件。

不畏艰辛 服务到家

哪里设备有问题,哪里就有中联重科服务工程师的身影。6月28日清晨,服务万里行团队突然接到华中大区客户的报修电话,西藏那曲区域一台泵车出现了故障。

中联重科混凝土机械服务人员赶赴泵车故障现场

中联重科混凝土机械服务人员赶赴泵车故障现场

团队随即整装待发,驱车翻越5000米高峰,在高原反应伴生而来的头晕、呕吐以及流鼻血等不适症状下,历时一天行进355公里终于抵达目的地。

顾不上高反带来的不适以及旅途的疲劳,来不急休息便奔赴设备施工现场,对故障设备进行细心排查和检修,并向操作人员进行了技术培训。

在所有工作完成后,万里行小组向远在近四千公里之外的客户进行了服务情况汇报。面对于中联重科服务人员不畏艰苦、服务至上的精神与付出,深深的感动与不可思议是用户心头唯一的感受,对中联重科服务团队及所提供的优质服务交口称赞。

中联重科混凝土机械服务万里行走进西藏

中联重科混凝土机械服务万里行走进西藏

中联重科服务工程师做到了他们宣誓中所说的那句话:“脚踏实地的服务客户,解决客户实际问题。身体力行,用行动践行‘诚服务心关爱’,为客户的事业保驾护航!”用真实行动传达着中联重科的服务理念,在中联重科服务领先品牌的路上,不负众望!(来源:中联服务之家)

责任编辑:Harry

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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