披星戴月 服务到家 中联重科混凝土机械服务万里行走进西藏

6月26日,由中联重科泵送事业部与站类事业部服务、研发团队组成的2019年服务万里行西藏分队的勇士们,自湖南出发历经7个小时的航程,踏上了西藏这片神奇的土地。

在队长莫钊经理的带领下,开启了对拉萨、那曲、日喀则、当雄等地10余家客户的实地走访,为区域客户设备提供全面、细致的设备检查与培训。

西藏当雄

西藏当雄

解决实际问题 为设备保驾护航

在位于拉萨城关区的某商砼公司,中联重科服务万里行专家小组,对客户设备上装与底盘进行全面检查,并针对设备在高原上的工作情况及反应进行了详细的沟通了解。

中联重科服务万里行专家小组和客户座谈

中联重科服务万里行专家小组和客户座谈

听取操作员的驾驶感受、管理员在设备管理作业中的困惑与疑虑,通过面对面的沟通与考察,中联重科服务工程师对在用设备的使用情况有了更进一步的了解,量体裁衣、对症下药,对设备日常的维护保养、操作技术、常见问题处理等方向给出了更为合理、专业的方案与建议。

中联重科<a href=http://product.d1cm.com/hunningtujixie/ target=_blank>混凝土机械</a>服务万里行走进西藏

中联重科混凝土机械服务万里行走进西藏

服务万里行走访期间,除了设备的检修、保养,服务工程师为用户传达了中联重科设备的最新情况与服务内容。

在某物流公司客户的走访中,服务工程师详细介绍了管件的技术提升,以及最新采用的等寿命管技术和相关原理。客户对于设备有了进一步的认识,更有利于日常的使用与管理,与此同时对中联重科提质不提价的做法,给予了充分肯定,并当场决定试用寿命在6万方的天赋管件。

不畏艰辛 服务到家

哪里设备有问题,哪里就有中联重科服务工程师的身影。6月28日清晨,服务万里行团队突然接到华中大区客户的报修电话,西藏那曲区域一台泵车出现了故障。

中联重科混凝土机械服务人员赶赴泵车故障现场

中联重科混凝土机械服务人员赶赴泵车故障现场

团队随即整装待发,驱车翻越5000米高峰,在高原反应伴生而来的头晕、呕吐以及流鼻血等不适症状下,历时一天行进355公里终于抵达目的地。

顾不上高反带来的不适以及旅途的疲劳,来不急休息便奔赴设备施工现场,对故障设备进行细心排查和检修,并向操作人员进行了技术培训。

在所有工作完成后,万里行小组向远在近四千公里之外的客户进行了服务情况汇报。面对于中联重科服务人员不畏艰苦、服务至上的精神与付出,深深的感动与不可思议是用户心头唯一的感受,对中联重科服务团队及所提供的优质服务交口称赞。

中联重科混凝土机械服务万里行走进西藏

中联重科混凝土机械服务万里行走进西藏

中联重科服务工程师做到了他们宣誓中所说的那句话:“脚踏实地的服务客户,解决客户实际问题。身体力行,用行动践行‘诚服务心关爱’,为客户的事业保驾护航!”用真实行动传达着中联重科的服务理念,在中联重科服务领先品牌的路上,不负众望!(来源:中联服务之家)

责任编辑:Harry

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