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龙行万里始终如一 三一重机服务颁奖晚会

    【第一工程机械网讯】7月25日,三一重机“龙行万里 始终如一”2012年服务万里行巡演颁奖晚会昆山站在三一昆山产业园举行。晚会的主题“始终如一”很有一番内涵,对服务的承诺一次做好不难,始终如一却不容易,尤其是在2012年市场处于地位运行的情况下更为难能可贵。 “无论何时何地,环境如可改变。三一快速的响应始终如一,专业的服务团队始终如一,优质的服务态度始终如一,

北京三一重机内蒙古服务:在路上的服务队

北京三一重机内蒙古服务分公司的员工,大部分的时间都是在路上,1000多公里的服务半径,赶路占据了他们工作的很大一部分。 整个包头服务站10名服务工程师要负责一百多台机器的维修,机器又比较分散,在各地奔波连轴转对他们来说已是家常便饭。 呼和浩特有一台设备坏了,北京三一重机服务工程师王洋和石程,以及研究院的孙磊,接到电话立即从包头赶往呼市,三个半小时的车程,还来不及休息,就立马到现场检修机器,正在检修

急用户之所急 福田雷萨开创服务新境界

一直以来,福田雷萨秉承“急用户之所急,想用户之所想”的服务理念,依托福田汽车庞大完善的服务网络,在服务标准的执行上比肩世界级水平。随着企业发展的不断进步,福田雷萨以客户需求为根基,践行321服务战略,力求用最快的速度、专业的技术、真诚的态度,实现客户用车的全程无忧。同时,秉持福田雷萨具有的“三全”服务宗旨,即全周期、全过程、全受控,感动了一批又一批的用户。可以说,福田雷萨开创了服务品牌的新境界。

“三全”服务宗旨 福田雷萨开创服务新境界

一直以来,福田雷萨秉承“急用户之所急,想用户之所想”的服务理念,依托福田汽车庞大完善的服务网络,在服务标准的执行上比肩世界级水平。随着企业发展的不断进步,福田雷萨以客户需求为根基,践行321服务战略,力求用最快的速度、专业的技术、真诚的态度,实现客户用车的全程无忧。同时,秉持福田雷萨具有的“三全”服务宗旨,即全周期、全过程、全受控,感动了一批又一批的用户。可以说,福田雷萨开创了服务品牌的新境界。

中联工起服务品牌再升级 第一品牌辐射中南

【第一工程机械网 独家报道】2012年7月21日,中联工起2012服务品牌全球巡展中南区活动在广州正式拉开帷幕。激情澎湃的启动仪式无不彰显了中联工起强大的实力和优质的服务。中联重科副总裁、工程起重机公司常务副总经理李江涛、中联重科工程起重机公司服务中心总经理兼服务部部长韩伟、中联工起广州营销保障中心董事长甘泽民、中联工起南海营销保障中心总经理郑绍文等莅临活动现场,与来自广州等地的100余客户共享盛

感恩之旅 玉柴重工贵州服务月走访用户纪实

为提升自身市场地位,提高企业声誉,在国家规划及建设的不断加大和完善的大背景下,玉柴重工在烈日炎炎、红红火火的夏季到来之际,特别推出玉柴重工用户服务月走访,目的只有一个:实实在在走近用户,想用户所需,急用户所急,免费为用户提供最好、最全面的服务。2012年7月10日,随着玉柴重工有限公司“感恩之旅,关爱2012”服务月如火如荼的在全国掀起一层又一层波澜,贵州三龙机电设备有限公司兴义办服务工程师吴宽飞

中联工起任钜彪:服务第一品牌辐射全国

【第一工程机械网 独家报道】7月17日,中联工起2012服务品牌全球巡展华东区首站启动仪式在上海举行。中联重科工程起重机公司副总经理任钜彪接受第一工程机械网记者采访,为我们细细讲述中联工起“服务第一品牌”的决心和实力。 服务品牌系列报道: 中联工起缔造服务第一品牌 启全新服务时代 中联工起2012服务万里行中联工起2012服务品牌全球巡展陆续展开 中联重科工程起重机公司副总经理任钜彪致辞 从3月

中联工起2012服务品牌全球巡展华东首站启幕

【第一工程机械网 独家报道】2012年7月17日,中联工起2012服务品牌全球巡展华东区活动在上海正式拉开帷幕。声势浩大的启动仪式将中联工起长期积淀的服务能力、服务实践和服务目标展现得淋漓尽致。中联重科工程起重机公司副总经理任钜彪、中联重科工程起重机公司服务中心副总经理谢柯、中联重科工程起重机公司上海营销保障中心董事长潘永明、中联重科工程起重机公司上海营销保障中心区域销售经理刘宏等莅临活动现场,与

三一集团服务团队穿梭在戈壁与雪山之间

天山南北的建设工地,无论是在风吹石头跑的戈壁,还是在冰崖立壁的山区,无论是滴水成冰的寒冬,还是在骄阳似火的盛夏,只要有三一的设备,就会有三一服务工程师的身影:他们恪守“一生无忧”的服务承诺,精心维护每一台设备,为项目建设提供服务和保障。 有一次,塔城额敏县的一位客户不小心将设备程序格式化了,然而用来恢复程序的冲程工具在90后服务工程师杨胜手中,当时他正在布尔津处理问题。接到消息时,已经是凌晨了,杨

中联工起2012年服务品牌全球巡展即将启幕

【第一工程机械网 独家报道】2012年7月-8月,中联重科工程起重机公司2012服务品牌全球巡展(以下简称“服务品牌全球巡展”)将正式拉开帷幕。作为2012中联工起 “服务品牌年”的第三波热潮,“服务品牌全球巡展”将在全球范围继续展开“服务能力第一”和“服务有效性第一”硬性指标的具体贯彻,以“高效服务、超越期待”为主线,为全球用户带去技术优良可靠的产品和及时有效的服务支持。 据悉,此次服务品牌全球

柳工欧洲公司“服务万里行活动”纪实

行万里路 送无限情 2012年的欧洲还没有完全从欧债危机的阴霾中走出来。 “市场越艰难,就越要主动出击,在不断开拓新市场的同时,更要守住现有市场。”柳工股份公司国际营销事业部副总经理兼欧洲公司总经理邓涛提议:“2012年,我们要组织一次大型的‘欧洲服务万里行’活动,关注用户需求,了解产品现状,最终促进市场销售。” 柳工配件送到客户手中 “欧洲服务万里行”的信息传递到柳工欧洲公司驻各个区域办事处,

解读:三一重工服务“赢”之道的秘诀

每周二上午,三一重工董事长梁稳根都要主持一个全球视频会议,重要内容之一,就是听取高管对客户服务情况的汇报,并做出点评。高管们被要求每个月用3~5天走访一线客户,有高管坦言:“如果受到董事长点名,压力会非常大。” 服务,是梁稳根从创业一开始,就给公司植入的基因。早年公司规模还不是太大时,三一的服务工程师会由梁稳根手把手带出来。到现在,当三一已经发展为能一举收购德国普茨迈斯特的国际化企业,“服务”仍旧

“最可爱的人”:蜀道之上的三一服务英雄

每次看到在施工工地现场服务的工程师们,你就会想到这样一句简单的赞语——最可爱的人。这些风华正茂的年轻人,在三一人眼里,在三一客户的眼里确实就是一群“最可爱的人”。而这样的赞誉,来之不易。是他们用汗水,坚持,专注赢得的。正是一个个鲜活的个体,汇集成了这亲切的赞誉。“客户利益高于一切” 在“311”服务万里行四川小组中,有这样一位年轻人。他叫卓利宏,在小组中是一名服务工程师。在这位年轻的服务工程师的印

三一桩机服务分队:一直在路上的服务队

北京三一桩机内蒙古服务分公司的员工,大部分的时间都是在路上,1000多公里的服务半径,赶路占据了他们工作的很大一部分。 整个包头服务站一共只有7名服务工程师,最近才增加到了10个人,而这10个人要负责一百多台机器的维修,机器又比较分散,在各地奔波连轴转对他们来说已是家常便饭。 呼和浩特有一台设备坏了,北京桩机服务工程师王洋和石程,以及研究院的孙磊,接到电话立即从包头赶往呼市,三个半小时的车程,还

三一桩机全心全意服务万里行小组进入广东

在万里行活动吹响号角的时刻,三一桩机万里行第七小组已经明确自己将要奔赴的区域,广东。而就在南粤这篇土地上,三一“311”服务万里行活动第七小组的成员用自己的行动谱写出了自己的服务誓言——用精湛的技艺服务三一客户。“‘焊神’在南粤” 宋永立是奔赴广东小组中的一名焊接工程师,俗话说“三百六十行行行出状元”。就是这样一名焊接工程师,因为焊接技艺超群在客户和同事中赢得好评,被大家成为“焊神”。宋永立的过硬

真诚服务 玉柴重工贵州站服务用户走访纪实

售后服务,作为现代市场营销学中的重要概念之一,许多产品在市场走红站稳脚跟也正是依靠它才得以占领市场的,售后服务有着特殊的"使命"。它能扩大用户群体的宽大的深度,发展忠实客户甚至终生客户;提高公司信誉度;提高公司在同行竞争中的优势地位。 服务工程师正在为驾驶员传授日常保养技巧及一些简单的故障排查 服务工程师正在认真为用户检查设备 玉柴重工“感恩之旅,关爱2012” 服务月活动正式启动,开启了对售后

一个务实的团队:三一重机售后服务团队

“重行动、能吃苦、执行力强”是三一重机售后服务团队的特有标签。有时夜已深,上海临港产业园售后服务部的同仁们仍在“哒哒哒”的键盘声中忙碌着。“他们做事踏实,执行力强,跟他们合作没什么可担心的。”与服务团队合作过的人,对此印象十分深刻。服务团队由此成为公司内最令人放心的部门。 三一重机售后服务团队 胜在“沟通”赢在“执行” 三一重机服务本部是一个有着近200人的大团队,其中还有不少驻外人员。作为联系

山重建机:着手打造高素质售后服务队伍

【第一工程机械网 独家报道】中国挖掘机市场国外品牌一统天下的场景还历历在目,但国产挖掘机三分天下有其一,已经是确确实实的事实。国产挖掘机漂亮的翻身仗,让众多关心中国挖掘机发展人无比振奋。 山重建机培训总监古田一男 在喜人的成绩面前,各国产品牌的领导们并未停止追赶的步伐,因为他们清楚,横在国外品牌与国内品牌之间的那道沟,仍旧很宽,我们还有很多的事要作。2011年年中,在中国宏观经济环境的变化大背景下

玉柴副总陈德坚:质量服务好才是硬道理

“他从贵州走访完客户还赶了一天车来到昆明,本该好好休息一下,但他不想耽误客户的宝贵时间,更不愿让客户久等。” 2012年6月19日早上8点,我和陈副总吃完早餐,准备去易门县走访玉柴中挖客户杨丽富。可是,天公不作美,下起倾盆大雨,整个昆明都黑了下来。无奈之下,只能等到雨停下来再去,谁知这雨依旧不改阵势,反而变本加厉,越下越大,似乎老天就是在有意刁难,考验玉柴重工服务铁军不畏艰辛的服务精神。此时,我对

三一工程师郑云:坚持不懈赢来的完美结局

2010年12月,郑云刚加入三一一年,因表现优异,他受命担当起预拌砂浆泵的研发重任,在一年半的时间里,他与团队克服了技术封锁、物料短缺等重重困难,研制出三一第一套预拌砂浆泵。 三一研发工程师郑云 2012年3月,在砂浆泵即将下线之际,武汉某搅拌站客户王总一行来到三一考察,他对这台砂浆泵兴趣浓厚,并希望能带一台回去,做进一步的现场施工试验。经过近20天的装配及泵送试验,砂浆泵于4月17日发往武汉

2012三一起重机服务万里行颁奖典礼举行

    【第一工程机械网讯】6月19日,“服务第一 为您超越”2012年三一起重机服务万里行颁奖典礼暨360°全方位服务保障体系发布会在长沙举行。本次颁奖典礼,对三一起重机来说即是对2012年服务万里行的总结,也是一个新的开始,继2012年年初提出一系列服务升级政策之后,在会上发布了360°全方位服务保障体系,并高调宣布启动面向全行业的三一起重机24小时吊装救援计划。

中联-CIFA展技术培训 携手建欧洲服务体系

日前,为提升中联产品在西欧等高端市场的竞争力,给代理商和客户提供及时高质的售后服务,中联重科混凝土机械公司与意大利CIFA共同组织了一场针对CIFA服务工程师和奥地利、德国等代理商技术人员的培训,培训为期两天。 此次培训主要有两个目的:一是使参与培训的CIFA服务工程师和欧洲地区代理商技术人员具备中联设备的基础知识;二是与意大利CIFA培训机构形成本地化培训机制与工作流程,为将来中联产品批量进入

玉柴重工服务月纪实:玉柴中大挖 用户放心

量与服务深得老用户满意 “这是我的第二台玉柴挖掘机,第一台是YC135是4年前买的,现在工作了有10000个小时了,至今没遇到什么毛病,这台YC210-8是去年6月买的,就这一年来看,工程量比YC135多”,玉柴重工湖北用户梁老板一边热心的帮服务人员打开YC210-8发动机罩做检点,一边笑着对服务人员说。 玉柴重工服务工程师为湖北YC210-8用户做服务检点 玉柴重工服务工程师为湖北YC210-

感恩之旅 玉柴重工服务月安徽用户走访纪实

【第一工程机械网 独家报道】在工程机械行业,售后服务成为广受关注的话题,越来越多的工程机械制造商和代理商将售后服务作为提升公司品牌形象、壮大竞争能力的重要手段。每年的春夏之交,各大企业都会加大人力物力财力投入,联合配套件厂商开展声势浩大的“服务万里行”活动,为用户提供技术支持、保养服务以及点检维修。2012年5月25日,玉柴重工以“感恩之旅 关爱2012”为主题的服务月活动聚焦了媒体的目光,玉柴服

中联工起2012服务万里行活动圆满收官

创新,永无止境;服务,亦无止境。无论是在漫长而艰苦的创业阶段,还是在引领行业的市场环境中;无论是行走于山城之间,还是穿梭于江河之上,我们始终与用户真诚相伴,执着前行。我们坚信,唯有心中坚守“第一品牌”的理想,并为此矢志不渝,未来,就在不远处! 【第一工程机械网 独家报道】5月31日,历时45天的中联重科工程起重机公司(以下简称“中联工起”)2012服务万里行活动暂告一段落。中联工起服务中心的骨干服

创新服务形式 玉柴重工打造服务长效机制

【第一工程机械网 独家报道】随着中国工程机械行业的快速发展,越来越多的制造商、代理商将打造优质服务作为提升企业品牌和用户满意度的核心手段。作为我国小型挖掘机主要的出口基地、国内挖掘机产品型谱最完备的制造商,玉柴重工坚持以客户为导向,以向全球用户提供一流的产品和服务为企业使命,在多年的实践中创新服务形式,形成了一套卓有成效的服务机制。 “感恩之旅 关爱2012”玉柴服务活动月再启航 每年的服务月活动

中联工起服务万里行温江站:风雨见真情

【第一工程机械网 独家报道】2012年5月22日,阴,雨后的成都显得格外美丽,从保障中心出发,前往温江的路上,大道两旁都是高大挺拔的树木,在雨水的浸润后散发着泥土的芬芳。 相关专题:中联工起2012服务万里行 一路上,服务工程师曾建向我们和总部工程师介绍着温江客户的基本情况。温江是四川著名林木培养基地,数十平方公里的土地上培养着银杏、香樟等名贵林木。在这里,我们的客户主要业务就是在林园里吊装树木

中联工起服务万里行川东站:伍安新的一天

【第一工程机械网独家报道】伍安新,人称小伍,湖南人,到川东服务中心已经两年半,目前负责遂宁、南充及广安地区的中联产品售后服务工作。5月24日,我们跟随小伍进行区域服务万里行活动,现实感受了中联工起服务工程师忙碌的一天。相关专题:中联工起2012服务万里行 川东客户信赖中联,购买中联起重机的不在少数 中联工起服务工程师伍安新 早上8点半,简单的吃了早餐过后,我们一行人驱车前往南部县,为大客户蔡亚

朱健康:中联重科是在用心服务真诚做事

【第一工程机械网独家报道】曾经,作为一名普通打工者,朱健康对工程机械一无所知。随着近年来城市化建设的加快和建筑行业的升温,朱健康在朋友的带领下也加入到工程建设的行列。2008年,全国各地基础设施和商品房建设再掀高潮,起重机的需求量迅速上升。头脑敏锐的朱健康认为个体起重机出租时代已来临。朱健康告诉身边的人,他准备投身起重机行业。当时,市场上竞争激烈,购买哪家的起重机让朱健康大费周折。 相关专题:中

中联工起服务万里行天津站:一直在路上

中联工起服务工程师整装待发#d1cm#page# 中联工起服务万里行天津站启动#d1cm#page# 中联工起服务工程师整装待发#d1cm#page# 中联工起服务工程师正在为客户检查机器#d1cm#page# 中联工起服务工程师正在为起重机检修#d1cm#page# 中联工起服务工程师正在为客户详细讲解常用的维修知识#d1cm#page# 客户与服务工程师亲切交谈中#d1cm#pag

中联工起服务万里行陕南站:我们共同加油

2012年5月10日早,陕南“服务万里行”第三小组一行7人前往服务第三站:陕南地区吊车集中地------渭南。图为“服务万里行”车贴#d1cm#page# 服务工程师对车辆进行检测#d1cm#page# 服务工程师对问题车辆进行登记#d1cm#page# 服务工程师为车辆更换液压油#d1cm#page# 服务工程师与韩城客户张育贤合影#d1cm#page# 中联工起服务工程师与华阴客户蔺

中联工起服务万里行安徽站:吹响战斗号角

【第一工程机械网 独家报道】五月是青春的象征,徐徐拉开奋战的帷幕,五月拥有壮志末酬誓不休的遐想,脚踏实地,励精图治,孕育硕果累累的金秋。五月拒绝“春眠不觉晓”、无所作为的懒散,五月渺视在成功中沾沾自嘉的短浅目光。“吴山初度尘末洗,策马扬鞭再奋蹄”,只有奋力肩犁和躬耕,才无愧五月的绚丽风采;只有理想比道路远,方能领悟五月艳阳天的深邃内涵。 2012年5月1 日、中联重科工程起重机分公司全国联动的服务

中联工起服务万里行石家庄站:培训显成效

【第一工程机械网独家报道】自中联工起总部启动服务万里行以来,石家庄保障中心积极响应总部号召,保障中心服务万里行活动于4月25日在石家庄地区启动。 相关专题:中联重科工程起重机公司2012服务万里行 5月7日,总部服务工程师周前耀、简正宏到达石家庄保障中心。在此之前,活动已开展十余天,得到了许多客户的赞许。 更换滤芯 服务人员为用户更换滤芯 得知总部服务工程要来,石家庄保障中心在5月6日与客户孙志

中联工起服务万里行重庆站:行万里 心无疆

【第一工程机械网 独家报道】五月的重庆,骄阳似火,重庆湘联的服务工程师们正怀着如火的激情踏上了服务万里行的征程。如总部的动员战书所说,我们要跨长江,跃黄河,向远方出发。我们也穿梭在两江之间,行走在山城之上,爬山涉水,翻山越岭。不管是繁华的步行街旁,还是僻静偏远的山村路上,都能看到一片蓝色的精灵。  检查故障,加注黄油,更换零件,车辆保养,在服务客户、取得用户认同、得到一声声称赞的同时,也

中联工起服务万里行孝感站:说到做到的承诺

【第一工程机械网 独家报道】2012年5月4日,中联重科服务万里行队伍来到孝感站,此次服务万里行,中联工起服务工程师们为孝感客户带来了“两免一送”的贴心服务。服务小分队驱车穿梭在湖北孝感的大街小巷,乡间土路。服务队伍主动积极地与客户联系,确定上门服务的时间和地点。  经过长途跋涉,服务工程师们来到了与客户约定好的地点,在与客户付忠新经过简单交流后,服务人员就投入了紧张的工作之中。服务工

中联工起服务万里行广州站:心相连 持以恒

【第一工程机械网 独家报道】2012年4月中旬,中联重科工程起重机公司(简称中联工起)“打造行业服务第一品牌”战役打响。中联工起广州营销保障中心积极响应总部“服务万里行活动”号召,立即召集市场、服务、营销三大板块负责人商议执行方案,并结合实际情况全力推进服务万里行活动的开展。相关专题:中联重科工程起重机公司2012服务万里行 恶劣的天气挡不住中联服务人员的服务热情 为用户传授保养知识 5月5日

玉柴重工:贴心服务用户 施工一线的面孔

近日,玉柴重工服务月全国大行动的号声响遍祖国大江南北。玉柴重工服务铁军在全国各地集结。 玉柴重工YC85-8挖掘机江阴市用户黄老板的机子正在水坝工地忙碌的作业 玉柴重工无锡站服务工程师正为黄老板的YC85机做检点、保养 6月1日、2日,玉柴重工无锡站服务工作顺利进行着,身着蓝色工作装的服务团队七八人一队,十余人一伍不顾天气闷热,直奔机器作业一线,为玉柴重工挖掘机用户送去夏日的清凉,送去贴心关爱。

玉柴重工:竭诚服务用户 持续追求客户满意

一个品牌的诞生,是一段历史的积淀,同时是一个新征程的起点。20余年来,玉柴重工一直坚持以为客户提供一流的工程机械产品和服务为企业使命,精诚服务于全球广大玉柴重工用户。 玉柴重工服务工程师服务用户前整装待发 玉柴重工挖掘机常州用户戴文忠老板的YC60-8机在装车作业 一个品牌的强势,是一种品质与服务的诠释,同时是一个市场的认可。品质与服务做为品牌的依托,决定了品牌的份量。2012年,玉柴重工进一步

龙行天下 2012三一重机服务万里行出征

    【第一工程机械网讯】2012年5月31日上午,“龙行天下 三一重机2012年服务万里行”启动仪式在江苏昆山举行。服务万里行已经成为三一重机一年一度的常规活动,按区域将中国分为华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,为用户提供设备检修、维护及保养等工作,践行服务诺言。与往年不同的是,随着三一挖掘机市场保有量的增大,本次服务万里行在服务工程师人数上及服务车辆的

他们是真正的嫉慢如仇 三一路机服务纪实

时钟指向23点30分,结束了一天辛苦工作的人们纷纷进入梦乡。三一北京产业园一间普通的员工宿舍里,突然的一阵手机铃音将刚刚入睡的三一路机北京分公司营销代表邓勇唤醒。 “我现在在上海港,咱们斯里兰卡项目的第一批15台压路机、17台平地机晚上已经到港。现在我们这边货代方面出了些问题,需要你尽快帮助解决一下。”客户杨冰打来电话。邓勇揉了揉睡眼惺忪的眼睛说:“杨总,这样吧,我明天一早就赶到上海,到港口帮你们

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