中联工起服务万里行孝感站:说到做到的承诺

【第一工程机械网 独家报道】2012年5月4日,中联重科服务万里行队伍来到孝感站,此次服务万里行,中联工起服务工程师们为孝感客户带来了“两免一送”的贴心服务。服务小分队驱车穿梭在湖北孝感的大街小巷,乡间土路。服务队伍主动积极地与客户联系,确定上门服务的时间和地点。

 经过长途跋涉,服务工程师们来到了与客户约定好的地点,在与客户付忠新经过简单交流后,服务人员就投入了紧张的工作之中。服务工程师对吊车外观、上车机构性能、气路系统、液压系统、电气系统、空调系统进行仔细检修后,并对吊车进行了保养。随后,服务工程师耐心详细地向客户讲解了吊车日常保养的注意事项,付忠新认真倾听,点头称是,并认识到“吊车的使用年限与平时的保养息息相关,只有做好了细节,使自己的吊车时刻保持在最佳状态,才能在与同行竞争中立于不败!”

经过一个多小时的工作,在服务人员的精心呵护下,付忠新所拥有的中联吊车焕发新生,客户看在眼里喜在心里。但对比自己的另一台某品牌的吊车,付忠新心中的落差感流露在了眼神上,细心的服务人员捕捉到了这一瞬间的落差,默默拿起黄油枪走向这台吊车,经过小分队的检测和保养,客户的中联与徐工吊车都焕发出勃勃生机,付老板看着满身灰尘的服务人员又是感激又是愧疚,握着服务人员的手说道:“‘高效服务,超越期待’,中联的服务承诺说得出做得到。你们的服务真正地做到超出了我的期待。”告别了付忠新,服务小分队又踏上征途去履行自己与客户的下一个约定。

据悉,“中联工起2012服务万里行”是中联重科工程起重机公司“服务品牌年”的重要部分,“服务能力第一”和“服务有效性第一”是中联工起“行业服务第一品牌”的基石。2012服务万里行活动由中联重科工程起重机公司服务中心的骨干服务工程师带队,33家营销保障中心通力配合,800余台服务车扬旗出发,2000多名服务工程师积极响应,兵分6路,将历经两月余风雨兼程,惠及中南、华北、华东、西北、东北和西南等片区的用户。借由此次服务万里行,中联工起强势推出“两免一送”的服务政策。

相关专题:中联重科工程起重机公司2012服务万里行

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责任编辑:Daisy

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徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
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