他们是真正的嫉慢如仇 三一路机服务纪实

时钟指向23点30分，结束了一天辛苦工作的人们纷纷进入梦乡。三一北京产业园一间普通的员工宿舍里，突然的一阵手机铃音将刚刚入睡的三一路机北京分公司营销代表邓勇唤醒。

“我现在在上海港，咱们斯里兰卡项目的第一批15台压路机、17台平地机晚上已经到港。现在我们这边货代方面出了些问题，需要你尽快帮助解决一下。”客户杨冰打来电话。

邓勇揉了揉睡眼惺忪的眼睛说：“杨总，这样吧，我明天一早就赶到上海，到港口帮你们处理问题。”

通完电话，邓勇睡意全无，他从床上爬起来，挪到桌前打开电脑，预定了一张第二天早上6点50分由首都机场飞往上海虹桥机场的机票。

北方冬日的早晨，呼啸的北风肆虐大地。每个在清晨出门的人都严严实实地将自己包裹在厚重的衣服里。邓勇坐在车里，在这个还未睡醒的城市中，急速向机场奔去。

三个多小时后，邓勇见到了正在现场忙碌的杨冰。

“设备昨晚就到了，时间紧急，你看能不能安排三一的人帮我们转个场。另外还有一个厂家，我们采购了他们的轮胎式摊铺机，也需要你找个人来帮我们。还有就是三一重工发来的88箱配件需要我们逐一清点、核对，然后要报关。事情多杂，希望你能协调解决。”杨冰说道。

邓勇看着杨冰焦急的脸庞，整理了一下思路说：“这样吧，关于转场的事情我立马向公司打报告要人，尽快赶到这里。别的厂家的摊铺机，我们也帮你们转场。另外，我也会马上请公司派人协助处理配件的事情。你看是否还有什么别的要求？”

“那太好了，我们就赶紧分头去办这些事情。”见邓勇如此爽快且考虑周全，杨冰松了一口气。

随即，邓勇拨通了三一路机事业部的电话，请求支援。当日下午，收到请求支援的信息后，浙江分公司服务工程师殷进甲，在完成当地区域设备维修任务后，风尘仆仆地赶到了上海。

由于经验丰富，殷进甲安全、妥善地完成了三一重工全部32台设备的装卸、转场工作。随后，顾不上休息，他又帮助客户完成了其它厂家所生产的40台轮胎式摊铺机的装卸、转场工作。

当晚十一点，所有工作全部完成。杨冰及他的同事们看着三一工作人员忙碌的身影，不禁感叹：“终于知道了三一人的风格，他们是真正的疾慢如仇啊。三一能够取得今天这样的成绩，跟拥有如此踏实、勤恳的员工密不可分。”

责任编辑：Amanda